Согласно отчёту Ассоциации GSM, уже более 95% людей в мире живут в районах, охваченных сетями мобильной связи. При этом 40% населения земли по-прежнему не пользуются интернетом. Это говорит о значительном разрыве между странами и людьми с низким и высоким уровнем доходов. Глобальное использование мобильного интернета продолжает расти, в 2021 году появилось более 300 млн новых интернет-пользователей. Основными причинами, по которым люди в мире всё ещё не пользуются мобильным интернетом, называют отсутствие базовых знаний распознавания слов и чисел, отсутствие грамотности, низкая покупательская способность в бедных странах, отсутствие доступного для малоимущих контента и услуг, а также проблемы с безопасностью. Генеральный директор GSMA Матс Гранрид говорит: несмотря на то, что 3.2 млрд человек живут в пределах досягаемости мобильной связи, у них нет возможности ею пользоваться, и они по-прежнему нуждаются в помощи.
