За последние два года оператор «Билайн» инвестировал рекордные для компании средства для улучшения качества связи в Московском регионе. В 2021 года сумма инвестиций составила 12 млрд рублей. Годом ранее – 15,5 млрд рублей. За счет этого в городе и области было построено 6700 новых базовых станций. В начале мая 2021 года оператор завершил большой проект в Московской области по расширению частоты LTE 1800 за счет аналогичного диапазона в 2G. Благодаря чему скорость мобильного интернета в среднем увеличились на 30%. А чтобы сохранить качество голосовой связи на высоком уровне, билайн построил более 90 новых базовых станций 2G. Также за счет использования технологии VoLTE оператору удалось улучшить качество голосовой связи. За последний год голосовой трафик в LTE кратно вырос, а в 2G/3G снизился на 30%.

Результатом работы технической службы стала высокая оценка качества связи «Билайна» рядом независимых исследований. Так, в ноябре 2021 телекоммуникационная компания DMTEL присвоила компании первое место в рейтинге оценок качества мобильной связи в Москве по итогам собственных замеров. А независимое аналитическое агентство Telecom Daily полагает, что клиенты «Билайна» пользуются самой стабильной сетью в перегонах и получают лучшие средние скорости загрузки контента в вагонах поезда и на станциях московского метро.