Уголок изобретателя №93. Делаем социальные сети заботливее

Привет.

Думаю, каждый согласится, что забота о пользователях никогда не ставилась социальными сетями во главу угла. И пусть монетизация пришла не сразу, но набор многомиллионной аудитории должен был указать всем на то, что рано или поздно на этих людях начнут зарабатывать. В итоге мы получили то, что получили. В анонсе мы указали, что социальные сети злоупотребляют рекламой, но это не единственный их косяк. И сегодня мы попытаемся рассмотреть, как они могли бы изобразить большее вовлечение в жизнь пользователя и прорекламировать себя с лучшей стороны. Но сначала давайте скажем пару слов по изобретению из прошлого выпуска.

Обратная связь

В прошлом выпуске мы рассказывали о том, что существующие системы, заложенные в основу современной сотовой связи, можно было бы пересмотреть. Разумеется, в рамках изобретения. Если совсем кратко, то суть в том, чтобы обвесить весь город проводами с роутерами на каждом углу и создать таким образом бесшовный беспроводной интернет без крупных вышек. Это позволит внутри домов пользоваться голосовой связью посредством VoWiFi. Разумеется, на междугородных территориях подобный фокус лишен смысла, и там следует сконцентрироваться как раз на традиционных вышках. То есть две системы дополнят друг друга. Тот самый способ, о котором часто говорит в комментариях Lecron («и/и» вместо «или/или»). Идея не нова. У Lecron’a же был комментарий касательно того, что подобные схемы раньше уже существовали:

Именно поэтому у нас был признак в формуле, который указывал на то, что техническим результатом изобретения была борьба с дронами, которые, в свою очередь, используют сигнал от вышек сотовой связи для наведения на цели. Сложное время нынче. На спорность конструкции указал и Эльдар. Его мнение можно прочитать на скрине ниже:

Пользователь Let_it_be_Alexander вообще провел полноценный разбор формулы по пунктам. Нашу с ним дискуссию стоит перечитать. Его доводы также были интересными. Основная нереалистичность, на которую он обратил внимание, состоит в том, что если реализовать схему с взаимосвязанными между собой узлами, то к каждому узлу придется тащить слишком большое количество проводов. Что ж, здесь и правда перебор. Но ведь формулой не утверждается исключительно такое использование. Можно дотянуть до какого-то ключевого узла толстый кабель, а затем разветвить. Подробнее с основной задумкой и комментариями можно ознакомиться по ссылке ниже:

Сегодня мы смотрим на существующую инфраструктуру как на что-то само собой разумеющееся. Облик городов воспринимается именно таким, какой он есть сейчас. Признаться, я смотрю на будущее с пессимизмом. Нет, голову пеплом не посыпаю, но и иллюзий никаких нет. Поэтому мне видятся более вероятными города в стиле Cyberpunk 2077, где бескрайние карты заменяются масштабными строениями с очень плотной компоновкой. Сигналу от антенн сложно будет пробивать себе путь через подобные конструкции.

Кстати, когда перечитал формулу, понял, что можно добавить еще один признак в один из зависимых пунктов. Это касается способности современных роутеров распространять сигнал не только на тот уровень, на котором они установлены, но еще иногда на пару этажей ниже.

6. Сеть бесперебойной связи по п.1 – п.5, отличающаяся тем, что сектора вертикальных антенн выполнены с возможностью направленной передачи сигнала.

Чтобы не зауживать себе область защиты, мы не будем говорить о том, в каком направлении эта самая передача будет ограничиваться, но теперь мы можем реализовать именно поэтажную настройку.

Достаточно. Едем дальше.

Проблема

Туманная затравка была во вступлении, сейчас же распишем пользовательские сложности более подробно. Уверен, каждый из нас знаком с человеком, который когда-то удалял свой аккаунт в социальных сетях. Возможно, это даже были вы сами. Также, возможно, среди ваших чатов есть какой-то, где аккаунт пользователя украшает мертвая собака:

Так вот. Люди — существа импульсивные и нередко идут на удаление аккаунта сгоряча. И именно социальные сети заинтересованы в том, чтобы этого не происходило. И Дони недавно в своем канале выложил картинку, где при удалении аккаунта в мессенджере MAX пользователь получает уведомление, что его заявка на удаление принята, но есть время передумать:

Мне кажется, что я такое видел и во «ВКонтакте», когда удалял второй аккаунт. Но суть в том, что диалог о процессе удаления идет исключительно между платформой и пользователем. Пофантазируем, как все могло бы быть в более дружелюбной к пользователю реальности. Но сначала взглянем на существующие решения.

Уровень техники

Для начала стоит вспомнить самый базовый принцип социальных сетей. Они всегда показывают вам аккаунты пользователей, которые у них зарегистрированы. Человека, который там не регистрировался, можно встретить только в случае мошенничества. Однако этому подвержены в большей степени только популярные личности. Рядовым гражданам можно наткнуться разве что только на однофамильцев их знакомых, разыскиваемых для общения.

Следующим этапом следует добавление пользователя в контакты через соответствующую заявку. После подтверждения можно будет налаживать общение. Но иногда можно наткнуться и на уведомление о том, что пользователь недоступен. Или, как в нашем случае, что его аккаунт удален.

И вот на этой стадии, по мнению платформы, информация о пользователях из твоего контакт-листа словно бы тебя уже и не касается. «Самовыпиленцы» остаются один на один со своими проблемами, истериками и загонами. Однако им может потребоваться поддержка или даже помощь. И социальные сети могли бы взять на себя эти обязательства. Разумеется, никто не просит их нести дополнительные затраты. Мы уже поняли, что они скорее попытаются десять раз уведомить тебя о том, что тебе срочно нужно купить кроссовки, потому что они подслушали о том, что они тебе нужны, но проигнорировали тот факт, что ты их уже купил. Отвлеклись. Так вот. Их действия могли бы строиться по следующему принципу. На первом этапе им бы пригодилось вот это изобретение:

Это всплывающее сообщение поверх всех остальных окон. Программа значения не имеет. Имеет значение сама суть, что подобное сообщение важно. Ну а на втором (и финальном) этапе идеально подойдет изобретение, которое лежит в основе обмена сообщениями:

Теперь представьте, что пользователь 102a не сообщение набирает, а удаляет аккаунт. В этом случае под пользователем 102b следует понимать не одного конкретного человека, а весь контакт-лист пользователя 102a. И вот в момент удаления аккаунта и получения уведомления о том, что у тебя есть 30 дней, чтобы обдумать это, твои друзья получают сообщение 110 о том, что ты удалил аккаунт. Может показаться, что это может их вовсе не касаться. Ведь может быть объективная причина (в комментариях можете указать такую, мне так сразу не удалось придумать). Однако, если вспоминать эпоху управления «ВКонтакте» Павлом Дуровым, мне запомнились весьма смелые сообщения от социальной сети, когда ты собирался сделать что-то опрометчивое. Например, если на автопилоте подтверждал, что отвязываешь номер от одного аккаунта и привязываешь к другому. Насколько помню, когда я впопыхах пытался поскорее закончить эту процедуру, мне вышло сообщение примерно с такими словами: «Не спешите. Это важно, черт возьми! Вы используете последнюю попытку по привязке номера. Если вы это сделаете, то перепривязать его можно будет очень нескоро!». И я реально остановился и обдумал свои действия. Если же сегодня креативщики социальной сети спят, то можно положиться на пользователей. Уведомите, что условный друг Вася самоудаляется, и оставьте канал связи исключительно друзьям и исключительно в один общий чат. Кто-то поинтересуется о причинах, кто-то начнет допытываться о том, все ли в порядке, кому-то понадобятся совместные фотки с шашлыков и т.п. И вот человек посмотрит, сколько всего он потеряет, и, глядишь, останется. А социальная сеть, в свою очередь, не утратит микрофон, с которого можно будет мониторить предпочтения для продажи рекламодателям. Безусловно, схема неидеальная. Есть люди, которые набирают себе подписчиков по принципу массфолловинга, и в таком случае им подобные сообщения могут сыпаться слишком часто. Но поскольку подобный способ находится в серой зоне способов продвижения, можно о них сильно не беспокоиться. Давайте опишем способ.

Осуществление изобретения

Пользователь берет в руки смартфон и запускает приложение социальной сети. Это также может быть, компьютер, планшет или иное электронное устройство, на котором есть возможность установки соответствующих приложений. Пользователь открывает свой аккаунт и видит, что его последнее сообщение оказалось никому не интересно. Отметок «Нравится» и комментариев нет, а просмотры на самом минимальном уровне. Пользователь начинает сомневаться в себе и принимает импульсивное решение удалить аккаунт. Система уведомляет его о том, что аккаунт будет удален в течение 30 дней, а затем создает общий чат в списке существующих и рассылает уведомление о решении пользователя всем контактам в его аккаунте. Люди, увидев, что пользователь принимает поспешное решение, подбадривают его. Присылают веселые картинки и анимации, чем напоминают человеку, что он важная часть их жизни и они связаны не только цифровыми следами в Сети, но и живыми взаимодействиями. Прогулками, путешествиями, совместными отпусками, культурными мероприятиями и т.п. Пользователь видит, что он не забыт, отзывает заявку на удаление аккаунта и возвращается к своей жизни, приняв тот факт, что тяготы каждодневной рутины следует примерять не только на себя, но и на тех, от кого ты ждешь внимания.

Формула изобретения

1. Способ психологической помощи в социальной Сети, состоящий в том, что:
   • пользователь подает заявку на удаление аккаунта;
   • система принимает заявку;
   • система уведомляет пользователя о периоде ожидания;
   • система уведомляет пользователей в контакт-листе инициатора удаления своего аккаунта о его намерениях;
   • система создает чат со всеми пользователями из контакт-листа инициатора удаления своего аккаунта.
2. Способ по п.1, отличающийся тем, что:
   • система уведомляет пользователей в контакт-листе инициатора удаления своего аккаунта о его намерениях с помощью всплывающего уведомления поверх всех остальных приложений.

Думаю, что программисты не перетрудятся, если реализуют что-то подобное. Я пропустил слишком много подобных цифровых «самовыпилов», из-за которых потом не мог найти знакомых, которые понадобились спустя какое-то время. Да-да. Есть куча социальных сетей, но смени номер, выйди замуж, и вот тебя уже не найти, если не захочешь. Так что не теряйте друг друга.

Традиционно дополняйте изобретение в комментариях. Милости просим.

Смелых идей, отличных изобретений и успешных продуктов. Удачи!