Рабочее и нерабочее время, условность или четкое разделение жизни?

Привет.

Мы привыкли восхищаться тем, что технологии сделали нас свободными, мы в прямом смысле этого слова можем делать кучу вещей со своего телефона. Забыли оплатить ЖКХ? Не беда, это можно сделать разными способами по дороге в аэропорт или на работу, главное, чтобы телефон не был разряжен. Нужно быстро посмотреть рабочие документы? В любой момент это можно сделать на экране телефона. Перечислять удобства, которые дарит нам телефон, можно долго, но у него есть еще одно качество, которое многим людям не нравится, более того, они его искренне ненавидят. Каждый из нас теперь на связи 24 на 7, до нас можно достучаться в любой момент времени.

Например, моя работа предполагает общение с прессой, каждый день с комментариями дергают множество раз, в некоторые дни голова идет кругом, звонки и сообщения нон-стоп, с утра и до позднего вечера. У меня нет раздражения от того, что какое-то издание может набрать поздно вечером или очень рано утром, обычно это нечто экстраординарное, когда требуется быстрая реакция. Но если абстрагироваться от таких моментов, то мне совершенно непонятны рабочие письма или сообщения, которые приходят в выходные дни и при этом нет ничего срочного или горящего. В рамках каких-то отдельных проектов люди разгребают свои завалы на выходных и отправляют тонны писем, затем пытаются достучаться в мессенджерах и далее по списку. Мягко объясняю, что все спокойно подождет до начала недели и в выходные никто не будет отвечать на всю эту корреспонденцию. Так вышло, что на рынке все перемешалось, работодатели зачастую считают, что могут эксплуатировать своих сотрудников нон-стоп, а сотрудники, не успевая что-то сделать в рабочие дни, начинают наверстывать упущенное в выходные и заодно дергают партнеров. И нет ни одной похожей истории, так как корпоративная культура от компании к компании сильно разнится, плюс она напрямую зависит от профессии. Одно дело, когда перед нами человек, который работает токарем на заводе, в буквальном смысле заступает на смену от звонка до звонка. Ждать, что его побеспокоят во внеурочное время, сложно (хотя бывают и такие истории, не удивляйтесь). Другое дело — офисный работник, которого можно дернуть где угодно и когда угодно. И очень часто именно так и происходит.

В некоторых странах проблема приобрела такой размах, что были приняты законы, регулирующие, когда и при каких обстоятельствах работодатель может дергать своих сотрудников. Отличный набор таких уложений есть в Австралии, сотрудник может засудить работодателя (крупную или среднюю компанию, если она нарушает его право на отдых). Хотя и там есть полутона, и каждый случай рассматривается отдельно. Почитать о праве на отключение можно вот здесь.

Но меня этот вопрос заинтересовал в другом аспекте, а именно в том, что, с одной стороны, технологии делают нас доступными в любой точке мира (Карелия не в счет, там почти нет интернета и на болотах нет связи вообще, зато очень красиво), с другой стороны, они же создают психологический дискомфорт. Многие люди искренне переживают о том, что в их свободное время их начинают загружать работой. Кто-то не может сказать твердое «нет» из опаски, что начальство не поймет, кто-то просто считает, что работа длится круглосуточно, несмотря на Трудовой кодекс. Мне встречалось множество начальников, которые не понимали, как именно устроен Трудовой кодекс в России, считали его каким-то рудиментом из прошлого и придумывали свои правила. Нелишним будет обозначить мое отношение к этому — мне такое вольнодумство не нравится, и я считаю, что его не должно быть. Хотя при этом я против формализма, везде нужен здравый смысл.

У каждого своя история, различается то, кем и где вы работаете. Поэтому тут важно, примеряя на себя что-либо, действовать осознанно, универсальных рецептов нет. Начну с простого утверждения: идеальным в современном мире является наличие рабочего и личного телефонов. Вы можете сменить работу, уйти в совершенно другую сферу, но ваш личный телефон останется с вами. А вот с рабочим номером можно сделать все что угодно — закрыть, выключить на время, передать преемнику и так далее. Наличие двух номеров становится правилом хорошего тона, чтобы не мешать все коммуникации в одну кучу. Причем лучше всего завести два физических телефона, для работы и для себя. И настроить их в соответствии со своим рабочим графиком, с тем, как вы его видите.

Например, у моего коллеги все устроено очень разумно. Рабочий телефон имеет настроенные профили, он работает каждый день с восьми утра до девяти вечера, после чего звук автоматически выключается, звонки переводятся на почтовый ящик. На этот телефон можно написать, отправить электронное письмо или что-то оставить в мессенджерах, но никаких звуков он издавать не будет. Сам человек принимает решение о том, стоит ему смотреть рабочую переписку или нет. На случай форс-мажора его личный номер телефона есть у пары человек, но по нему нужно обращаться только в случае настоящей катастрофы.

Свобода принимать или отклонять звонки/сообщения во внерабочее время творит чудеса. Как правило, если человек не загружен работой так, что не может поднять головы, он отвечает на такие сообщения, но понимает, что вовсе не обязан это делать. Но если ему навязывают работу в его личное время, тогда идет обратная реакция, человек старается не работать и максимально усложняет возможность достучаться до него.

В любом телефоне есть белые/черные списки, их можно включать и выключать, менять сценарии работы и так далее. Вы действительно можете настроить свое личное время таким образом, чтобы никто не мог до вас достучаться. Но главное — правильно проговорить эти моменты на работе. Например, в нашей редакции нет ограничений по времени, когда мы можем обратиться с теми или иными вопросами, но при этом нет и жесткого графика, когда нужно находиться в офисе. Свобода в одном дает свободу и в другом. Комфортная среда для всех.

У меня нет готовых рецептов, как именно вам нужно выстроить свою работу и личную жизнь, но предлагаю почитать комментарии по этой теме, чтобы понять, насколько она животрепещущая для многих.

Истории о работе и личном времени, рассказанные вами

Привожу истории без каких-то купюр, чтобы вы могли ознакомиться с совершенно разными взглядами на один и тот же вопрос. «А вы готовы, что по рабочим вопросам вас будут дергать во внерабочее время? Звонить или писать? Можно ли разделить рабочее и личное время?».

Андрей

Работаю тринадцатый год в it. С универа

Первые 8 лет упахивался на работе, командировки, переработки. Гордость, что часто по 100 часов в месяц были переработки. Пару раз работал по ночам, ночуя в офисе и на следующий день продолжая работать. И сама работа нравилась и одобрение восхищённые взгляды коллег — типа, вот он монстр)

В конце восьмого года в таком темпе результаты были огонь, считался суперпрофессионалом. Умел то, что нельзя было сделать двум-трем коллегам вместо меня. Выгорел. Было очень жёстко, здоровье подорвалось. Появилась раздражительность. Иногда не хотелось жить. Слава богу руководитель был заинтересован во взращивании сотрудников. А не в выжимании. Отправил в отпуск.

Сейчас чётко поставил себе рамки, работаю только в рабочее время. Если прям форс-мажор, конечно же, могу впрячься. Но это редкие исключения.

Отдых — важная часть работы. Кто плохо отдыхает, тот плохо работает. Во всяком случае, на креативе и воображении плохой отдых совершенно точно сказывается. Я чётко вижу, то что хорошо отдохнувший человек сделает в течение одного рабочего дня, продуктивно работая 6-7 часов, то постоянно перерабатывающий человек и за 12 часов не сделает, или сделает но сильно некачественнее.

По-прежнему считаюсь суперпрофессионалом. Мир не рушится, результаты по-прежнему есть, моей работой коллеги и руководство довольны.

Но это только мой опыт, не факт что всем подойдёт.

Владимир. Горный инженер. Вахтовый метод работы. Дёргают, это раздражает. Если отдыхать, то отдыхать. Не могу к этому привыкнуть. И других стараюсь не дёргать сам. Делаю это по минимуму. Но бывают вопросы, по которым по-другому никак, как в мою сторону, так и от меня. Считаю, проблема в том, что нет компетентного человека, чтобы заменить на время отсутствия, и информация нужная не распространяется на всех. Ты знаешь, другие нет. И не всегда получается донести её. Чем выше должность, тем чаще звонки.

Ильшат. Менеджер поддержки.

С одной стороны, готов быть на связи, вдруг что-то срочное. С другой стороны, частенько беспокоят по некритичным вопросам, по той причине, что кто-то просто профакапил свою часть работы, не уложился в рабочий день.

За внеурочную работу не доплачивают.

Разделить личное и рабочее — можно. Решается вторым телефоном, где рабочая симка и приложения с уведомлениями. Но это не так удобно. Поэтому нет-нет, да возвращаюсь к варианту с одним телефоном.

Надежда. Преподаватель. Когда поняла, что веду консультацию по дипломам онлайн в одиннадцать вечера и это вошло для студентов в привычку, резко сократила режим доступа. Отвечаю по рабочей почте в рабочее время, приучаю к дисциплине. Но все равно могут и в три часа ночи и в любой праздник написывать с требованиями немедленно ответить.

Егор. Сисадмин. Внерабочее время — это внерабочее время. В трудовом договоре обычно указаны два критичных контакта: непосредственный руководитель и работодатель (обычно гендир), считаю, что эти контакты должны обрабатываться независимо от статуса рабочего времени. Но по-хорошему для сложных организаций необходим ещё один внутренний документ на случай внештатных ситуаций — матрица эскалаций. Нарушение этих связей представляю как нарушение субординации, взаимодействие вне этого — исключительно на моё усмотрение.

Илья. Перевожу телефон в авиарежим в 23:00, в воскресенье не отвечаю на рабочие звонки, сообщение могу прочитать, но отвечу в понедельник. В субботу 50×50, по настроению и загруженности. Включаю телефон утром в 9:00, но без звука, вызов подключаю в 10:00

Стараюсь следовать этим правилам.

Я дизайнер интерьеров.

Дмитрий. Юрист, дергали, отучаю.

Юрист и врач беседуют на вечеринке. Но к врачу все время подходят гости, перебивают их беседу и жалуются на свои болячки, спрашивают совета.

Врач юристу:

— Скажите, почему у вас никто не спрашивает совета, когда вы

не на работе? Как вам это удается?

Юрист:

— Если у меня кто-то просит совета, я даю его, но потом высылаю счет.

Доктору очень понравилась эта идея. Но на следующий день он получил счет от юриста.

Константин. Сисадмин. Часто приходится работать внеурочно без дополнительной оплаты (обновления, превентивные действия по недопущению выхода из строя сервисов). Лучше так, чем потом огребать лишение премии и оформление кучи отчётов. Компенсируется возможностью отпроситься по делам в рабочее время и лояльным отношением к опозданиям.

Руслан. Руководитель в газопереработке, т.к. процесс производства непрерывный, то по рабочим вопросам, например при нештатной или аварийной ситуации, звонят круглосуточно. И так у всех руководителей, на всех предприятиях, кто работает на непрерывных производствах.

Пикник. Инженер-программист на удалёнке с несколькими работами. Так выходит, что я обычно всех дёргаю, т.к. для меня будние дни от выходных ничем не отличаются. Разумеется, на оперативном ответе никогда не настаиваю, но зачастую отвечают даже в выходные.

Владимир. Работаю юристом в больнице. Трубку в выходной брать принципиально не буду, есть время работы и время отдыха. Все вопросы в понедельник. Исключение — несколько человек из руководства, которые просто так, по пустякам беспокоить не будут, которые если звонят, сразу понимаешь, что вопрос жизни и смерти.

В качестве послесловия хочу сказать простую штуку. Телефон и компьютер — инструменты, не более того. Мы сами создаем условия для своей жизни и работы, в первую очередь это взаимоотношения между людьми. И тот же телефон тут может быть помощником, а вовсе не врагом. Одно дело, когда у вас в трудовом договоре прописано, что вы должны быть на связи 24 на 7, совсем другое, когда у вас четко очерчен рабочий график. Надеюсь, что, прочитав столь разные истории людей, вы сможете найти свой путь или поделиться тем, как вы разделяете рабочее и личное. Для меня это практически всегда несколько номеров телефонов (более того, на некоторые проекты завожу отдельную SIM-карту, так спокойнее и проще, и только потом начинаю делиться основным контактом, и то не со всеми). Проблема того, что личное и рабочее время перемешиваются, есть, но в моем случае этого изъяна не существует, так как моя работа встроена в мою повседневную жизнь, отделить одно от другого практически невозможно. Кто-то покрутит пальцем у виска и скажет, что это сумасшествие, а мне так нравится. Это редкое сочетание свободы распоряжаться своим днем, но при этом много работать и делать вещи эффективнее, чем если бы я был рабом компьютера, который сидит перед ним по часам.

Расскажите свои истории, как вы относитесь к работе, насколько телефон или компьютер являются для вас раздражающим фактором вне рабочей обстановки. Не забудьте, пожалуйста, указать, кем именно вы работаете, чтобы было понимание специфики. Спасибо.