Предустановленная Алиса в смартфонах. Почему это настолько плохо?

Привет.

Мне постоянно пеняют, что я предвзято отношусь к Яндекс, по умолчанию критикую все, что связано с компанией и не вижу сильных сторон. Очень часто в качестве такой сильной стороны приводится Алиса, голосовой помощник компании. Не секрет, что на рынке голосовых ассистентов в России именно Алиса сегодня лидер, в первую очередь за счет колонок от Яндекс. Нет никаких сомнений, что их покупают в больших количествах для управления умным домом, когда-то такие колонки стояли и у меня, но после утечки исходных кодов всех продуктов Яндекс я их просто отключил — слишком велика вероятность, что кто-то в данный момент слушает все, что слышат колонки вокруг себя. Компания, что не может обеспечить безопасность самого ценного, своих исходных кодов продуктов, мягко говоря, не вызывает доверия. Никого не агитирую поступать также, каждый оценивает свои риски самостоятельно, у вас может быть иное мнение об этом.

К сожалению, Алиса почти не развивается, хотя ей занимается огромная команда. Расслабленная команда, что не имеет сильной конкуренции внутри страны, что задает тон развития для всех голосовых ассистентов без исключения. Нещадно ругал Siri за весьма скромные возможности по сравнению с голосовым ассистентом от Google, но даже Siri, замерев в развитии, на порядок интереснее, чем Алиса, которую с большой помпой предустановили на линейку смартфонов Pura от Huawei.

В этом материале я постараюсь по пунктам показать, почему Алиса — это крайне плохой продукт в том исполнении, что мы видим. На примерах, с иллюстрациями и фактами. Надеюсь, что после этого те, кому удобно говорить о предвзятости, докажут обратное и покажут, что Алиса шикарна, работает совсем иначе и далее по списку. Для простоты разобью текст на соответствующие параграфы, чтобы вы не потерялись в разных пунктах нашего выступления.

Алиса умеет звонить? Точно нет

Процитирую пресс-релиз Яндекс, его можно найти вот тут.

Текст от 13 мая 2024 года. Позже компания выпускает ролики, в которых рассказывает, как работает ассистент на смартфонах Huawei Pura. Например, можно посмотреть вот этот ролик.

В нем рассказывается, что Алиса умеет звонить. В пресс-релизе говорят ровно также, процитирую: «С помощью Алисы пользователи новых смартфонов смогут поставить таймер или будильник, позвонить кому-то из списка контактов, перевести фразу на иностранные языки, включить любимую группу в Яндекс Музыке или построить маршрут в Навигаторе». Увы, но это не так.

Как работает приложение Алиса? Вам нужно нажать на кнопку питания, немного ее удержать и тогда появляется диалоговое окно, вы можете разговаривать с Алисой. Никаких голосовых команд в стиле «Ок, Google”, когда заблокированный аппарат просто воспринимает ваш голос и вы можете задать вопрос или дать команду. Ничего этого нет, только ручной труд и только нажатие на клавишу. Это убивает во многом сам смысл голосовых команд. Для меня голосовые команды удобны на ходу, в машине, когда заняты руки, но нужно что-то запомнить, кому-то позвонить и так далее. Тут же вам нужно взять телефон в руки и нажать на клавишу питания. И это неудобно!

Почему все сделано так? Объяснение кроется в том, что Яндекс не смог интегрировать свою Алису в смартфоны, точнее не так, задача была проникнуть в смартфоны Huawei, но не прикладывать особых усилий для интеграции как таковой, она тут не является целью.

Давайте вернемся к попытке позвонить с помощью Алисы, нащупал телефон, зажал кнопку, появилась Алиса. Смотрим на мою попытку номер раз.

В сухом остатке, Алиса не понимает контекст, более того, она почему-то не может прочитать нормально телефонную книгу, возникают постоянные сбои, если в вашей книге контакты записаны на двух языках (русском и английском, что не так уж редко в наше время). Алиса считает, что находится в России и считывает контакты на русском языке, а потом начинает сбоить на английских.

Решил облегчить работу для Алисы, убрал все контакты, оставил только один на английском языке.

Смотрим на видео, получилось удивительно интересно.

Для меня всегда было само собой разумеющимся действием, что можно вызвать контакт из записной книжки, без рук позвонить по нему. Алиса еще не дошла до момента просветления, когда она может найти контакт. Попробуем ей помочь, заведу контакт на русском языке.

И давайте посмотрим на видео, что получается.

Зачем мне поиск в Яндекс, если мне обещали, что Алиса интегрирована в смартфон? Кажется, что звонки — это простая и нужная штука, это первое что приходит на ум. Я чаще звоню, чем ставлю будильник или таймер.

Но давайте посмотрим, что происходит с установкой будильника, что нам так ярко пообещали. Узнал о том, что будильник не установлен случайно, когда просто он не сработал. С Яндекс нужно проверять каждую функцию, так как никакого тестирования того, что компания делает, не происходит. Два десятка человек просто создают нетленку, в расчете на то, что пользователи выступят бета-тестерами и потом уже расскажут, что там не работает и почему.

Таймер обратного отсчета к слову сказать запускается и работает. Урааааа! Но как обычно есть нюансы. Давайте посмотрим на видео, где видна реализация и то, что сотрудники Яндекс совершенно не думали о разных сценариях.

Но давайте попробуем подумать над сценариями и тем, как они могут быть реализованы в реальной жизни. Например, поставить второй таймер, отменить таймер. Наслаждайтесь степенью проработки от Яндекс. Это типично для любого продукта компании, они все плюс/минус создаются по одним лекалам, просто где-то это видно, а где-то нет, за счет многолетних исправлений вот таких «ошибок».

Алиса страдает амнезией, создатели не описали ей, что она умеет делать. И при переводе фраз, она часто утверждает, что знает только английский язык, тут же давая подсказки, что может перевести фразу на латышский или индонезийский. Посмотрим видео.

Давайте попробуем послушать музыку?

Теперь давайте попробуем проделать другой опыт, проложить маршрут с помощью Алисы, ведь результат в теории должен быть таким же как для музыки? А вот и нет.

Удивительно, но мой пользовательский опыт разобран на части, это просто рулетка в части того, как ведет себя один и тот же продукт под именем Алиса. Для музыки он выкидывает меня в браузер, для карт предлагает приложение. Никогда не будет скучно, вы всегда точно не будете знать, что именно происходит с Алисой.

Поставили приложение, теперь пробуем найти маршрут. Карты теперь не открываются! Главной задачей было поставить приложение, но возможность его запуска – это уже неважно! Интересно, что через раз карты открывались и маршрут строился. Но это как-то странно и мучительно.

Версия приложения, куда уходят персональные данные

Если посмотреть на описание приложения Алиса в App Gallery, то мы увидим, что это версия 0.5. Но нигде не сказано, что это бета-версия, более того, в Яндекс рекламируют и продвигают приложение как готовый продукт. Выше вы убедились, что назвать эту поделку чем-то стоящим, готовым продуктом, невозможно.

Обратите внимание на интересную штуку. В Яндекс стали российской компанией, юридически компания зарегистрирована в России, больше не имеет отношения к Нидерландам. И нам постоянно талдычат, что персональные данные пользователей в безопасности, хранятся внутри России и далее по списку. Барабанная дробь, сейчас я вам докажу, что, как минимум, все данные передаются вовне. Смотрим на компанию, что является паблишером для приложения Алиса в App Gallery.

Компания Direct Cursus Technology LLC зарегистрирована в Дубае, именно она является правообладателем на приложение Алиса. Никакого российского Яндекс тут нет, более того, все вложенные лицензионные соглашения являются с этого момента филькиной грамотой, так как де-факто именно компания из Дубая получает все данные, к которым имеет доступ Алиса.

А это на секундочку практически любые данные, что содержатся в вашем телефоне, почитайте на досуге лицензионные соглашения (пусть они к России и не относятся, но там перечислено так много всего любопытного).

Подводим итоги про Алису

Яндекс является корпорацией, что занимает монопольное положение в России в нескольких областях, например, это крупнейший агрегатор такси. Компания лидирует в поиске, причем как мобильном, так и на компьютерах, является лидером по контекстной рекламе. Также компания имеет большие рекламные контракты практически с любой более-менее заметной площадкой или блогером. Ругать Яндекс не решаются по множеству причин, так как в конечном итоге это непосредственно сказывается на вашем кошельке. Отсюда яркие отзывы обычных людей с критикой множества продуктов и того, что не работает, а на фоне полное молчание большинства медиа. Мир устроен именно так.

У меня нет задачи заклевать Яндекс, но при молчаливом попустительстве медиа сегодня компания делает что угодно без оглядки на российские законы или морально-этические правила (реклама собственных взломанных аккаунтов в каршеринге на Яндекс, что когда-то привело к смертям людей, запрет государственной символики России, продвижение на Яндекс.Музыке сбора средств для ВСУ и это все только верхушка айсберга).

Для меня это не вопрос рекламы, каких-то бюджетов и так далее. Так просто нельзя делать. Особенно, если компания называет себя российской и зарабатывает деньги исключительно в России. То, что государство дало Яндекс занять монопольное положение в нескольких областях, было большой ошибкой и нам еще придется ее исправлять. Мы все за это уже платим утечками собственных данных, что доверили Яндекс (утечка Яндекс.Еды, всех ваших заказов — миллионы записей с чувствительной информацией и наказание в виде штрафа в 60 тысяч рублей).

Лирическое отступление было крайне важно, чтобы понимать контекст нашего разговора про Яндекс и продукты компании. Приложение «Алиса», что ставят на смартфоны Huawei (точнее предустанавливают), это один из главных проектов компании в этой области в 2024 году, у компании не было доступа на платформу Huawei, теперь она получила данные пользователей и тут. Само приложение «Алиса» — это просто прикрытие для доступа к пользовательским данным, ничего иного тут не видно. Сырое, неработающее приложение, что не несет никакой полезной нагрузки. И если сравнить его с тем, как работает ассистент от Google, то мы увидим разительные отличия — начиная со звонков, заканчивая возможностью общаться с ним без рук. И если Яндекс — технологический гигант, то конкретно в этом случае гора родила мышь.

А теперь можете ругать меня, говорить, что я предвзят и в Яндекс создали отличный продукт, который не имеет никаких аналогов. Но у меня маленькая просьба сделать это с фактами, иллюстрируя свои высказывания относительно Алисы, также как это сделано мной. Хорошего настроения.