Почему Google Pixel остается смартфоном для гиков

По материалам Android Police

Компания Google уже много лет пытается сделать свой смартфон, который был бы демонстратором ее видения того, что такое аппарат с ОС Android. Но ни один гаджет не стал популярным на рынке ни в то время, когда она отдавала предпочтение партнерству с лидерами рынка, ни с серией Pixel, для которой даже были спроектированы собственные чипсеты Tensor. Да, в России и много в каких других странах мира этот аппарат нельзя просто купить в магазине или заказать с доставкой от самой Google, но «пиксели» не сумели занять значимой доли рынка вообще нигде. Аппараты остаются гаджетом «не для всех», выбором гиков и нишевым устройством.

Как же так получается? Сильный бренд (кто не знает имени Google?), очень неплохие задатки по аппаратной части, отличные камеры, долгая поддержка и самые быстрые обновления ОС, но только жалкие 4% рынка даже на домашнем американском рынке между окитаившейся Motorola и продающимся только через операторов TCL. И это после рекордных продаж и успешного успеха по достижению отметки в 40 млн продаж. Нет, не за квартал и не за год, а с момента старта продаже первого Pixel в 2016 к осени 2023 года. Всему виной ограниченные продажи или слишком высокая стоимость?

К сожалению, смартфоны Pixel что в 2016, что в 2024 году — не то, что можно порекомендовать знакомым или читателям в Интернете. Вот выпустила компания обновленную версию Pixel 8 Pro, а в итоге даже неделя с ним в качестве второго смартфона превращается в сплошную головную боль. Новенькое устройство из коробки, пораженное ошибкой Google, страдает от вылета приложений, подвисаний экрана и пара принудительных перезагрузок из-за сбоев при установке приложений.

Очередное неудачное обновление от Google как закономерность

«У телефона Google проблемы после обновления» — это сообщение уже давно никого не удивляет. С тех пор, как компания перешла на использование собственных чипсетов Tensor начиная с Pixel 6, посыпались проблемы с задержкой обновлений, ошибки и другие составляющие негативного пользовательского опыта. О своем разочаровании пишет автор ресурса Android Police: прошлогодний обзор Pixel 7a пришлось опубликовать на этом сайте без оценки, потому что батарея настолько сильно разряжалась, что телефон требовал полного сброса к заводским настройкам. В редакции не у него одного был под рукой Pixel 7a, но он был единственным, кто столкнулся с этими проблемами. Впрочем, последующее чтение отзывов показало, насколько сомнительным может быть пользовательский опыт с мобильными устройствами от Google.

Итак, покупка смартфона Pixel на базе чипа Tensor становится лотереей в большей степени, чем в случае с любой другой линейкой смартфонов. Упомянутый автор жалуется, что из-за этого становится сложно писать обзоры этих устройств. Прошлой осенью он делал обзор синенького Pixel 8 Pro, остался вполне доволен, и этот телефон до сих пор работает отлично. Но смартфон мятного цвета, который попал к нему в руки на прошлой неделе, оказался практически непригоден к использованию без сброса к заводским настройкам или — трудно поверить, но это так — использования ADB-команд по рекомендации самой Google.

Перефразируя, официальное исправление от Google включало в себя открытие любого приложения с командной строкой на вашем компьютере, перевод вашего смартфона в режим разработчика с включенной отладкой и отправку нескольких ADB-команд, чтобы исправить два глючных мультимедийных приложения. А нормальное решение, которое не требует такого количества усилий и танцев с бубном, похоже, является частью февральского патча, который вышел на этой неделе, по крайней мере, судя по первоначальному тестированию патча, хотя потребовалось две полные недели, чтобы оно появилось на телефонах. Но это не имеет особого значения: на столе лежат два почти одинаковых смартфона, и один работает, а другой нет. И, похоже, это нередкое явление.

Какой опыт можно считать более репрезентативным? С каким вариантом вы столкнетесь с большей вероятностью? Синий Pixel 8 Pro американского журналиста не пострадал либо потому, что так и не получил январское обновление Google Play Services, либо ему просто повезло. А вот мятный Pixel 8 Pro, похоже, даже не реагировал на предложенные компанией ADB-команды, и если в конечном итоге после патча, вышедшего на этой неделе, снова возникнут проблемы, вероятно, придется потратить время на сброс настроек смартфона.

Эй, Google, исправь это

По правде сказать, такие проблемы обычно затрагивают некоторые устройства Pixel, но не все. Это особенно усложняет ситуацию, когда выходит новое поколение устройств. Упомянутый выше опыт с Pixel 8 Pro прошлой осенью (единственный наряду с базовым Pixel 8 смартфон, выпущенный на Tensor G3) заставил владельца думать, что многие его прежние проблемы с устройствами на Tensor G2 — перегрев, слабое время автономной работы и т.д. — более или менее исправлены. Теперь, однако, он в этом не уверен. По крайней мере, вероятность столкнуться с довольно серьезными ошибками высока как никогда.

А теперь вспомним, что собственный опыт взаимодействия с телефонами описывает автор технологического ресурса. Представим самого обычного пользователя, который распаковывает свой новенький смартфон и радуется покупке только ради того, чтобы в течение первых нескольких дней наблюдать постоянно вылетающие приложения, лагающий экран и черт знает что еще. И зададимся вопросом, оставит ли этот пользователь свой забагованный «пиксель», или же он увидит инструкции от Google про ADB-команды, сразу же запакует смартфон, сдаст обратно от греха подальше и купит что-нибудь из актуальной линейки от Samsung. Или, если смотреть реалистичнее, последний iPhone.

Google должна привести в порядок свое ПО, и точка. Более того, должен пройти целый год без подобных проблем, появляющихся после поспешных обновлений. А до тех пор давайте-ка построже относиться к линейке Pixel в целом и к ее ПО. Как бы ни нравилась чистая сборка Android от Google, она просто не компенсирует опыт бета-тестера, с которым пришлось столкнуться многим пользователям. Спустя три поколения, сменившиеся в эпоху Tensor, Google обязана обеспечить всем, кто использует любой из ее смартфонов, настолько же стабильные и надежные обновления, насколько и своевременные.