Как покупать электронику в России сегодня. Инструкция для покупателя

Привет.

Стоимость электроники выросла, по ряду товарных категорий возник дефицит, и главный вопрос, который постоянно возникает, — как купить нужный товар правильно, не ошибиться и не потерять деньги и нервы. То, что для одного человека очевидно, для другого становится камнем преткновения и проблемой вселенского масштаба. Давайте вместе постараемся разобраться, как покупать товары сегодня и какие подводные камни вас могут ждать.

Начну с того, что многие годы нас приучали к тому, что есть официально поставленные товары и серый рынок, на последнем можно купить такие же телефоны или бытовую технику, но она изначально предназначена для других стран. Экономия серых продавцов заключалась в том, что они умудрялись привозить технику, минуя выплаты НДС, разница получалась минимум в 20%, а иногда достигала и тридцати процентов. Выгодно? Не то слово. И если появление таких смартфонов можно было объяснить чемоданными перевозками, товар компактный и легко помещается даже в ручной клади, то огромные телевизоры из Польши словно материализовались сами собой внутри страны. Производители обычно смотрели на серый рынок сквозь пальцы, но в некоторых случаях начинали с ним бороться, так, Samsung отключала умные функции в своих телевизорах в России, которые попали на рынок из Восточной Европы. Неприятно для покупателей, но эффективно в аспекте борьбы с серым рынком.

Появление параллельного импорта в чем-то стимулирует серый рынок, очень часто эти два понятия путают. Но они отличаются, и нужно понимать, в чем. Параллельный рынок не предполагает ухода от налогов, дистрибьютор завозит товар в Россию, уплачивает НДС, таможенные пошлины (если они есть на такой товар), одним словом, делает все легально. Серый рынок живет ровно по тем же канонам, что и раньше, налоги с такого товара не уплачивают, что и дает разницу в стоимости.

Но если раньше официальный товар получал гарантию производителя, то сегодня при параллельном импорте ее нет, ваш товар все равно будет обслуживаться в неофициальных сервисных центрах. И получить там тот же спектр услуг, что от производителя, невозможно. Это означает, что разнообразие ремонта, а также бесплатная замена бракованного товара канули в Лету. Теперь сервисные центры чаще отказывают в гарантийном ремонте, чем когда-либо, у них просто нет комплектующих. Хорошо это видно на примере продукции Apple.

Преимущество официального товара незаметно испарилось, но есть один момент, про который многие не думают. При поломке устройства по закону ответственность за него несет продавец, и чем больше компания, тем больше шансов у вас чего-то добиться. Конечно, это не будет просто, но фирма из подвала “Вася Пупкин” и условный “Связной” или “МВидео” —
это бизнес разного масштаба. С первого ничего не спросить и не получить в принципе, им проще будет закрыться, со вторых путем долгих мытарств что-то все-таки получить можно. И это нужно держать в голове. Многие, конечно, считают, что у них все будет отлично и ничего не сломается, но надо рассчитывать на все варианты развития событий.

На одной чаше весов — стоимость на 20-30% ниже, на другой — покупка в крупной сетевой рознице. Гарантия и там и там будет примерно одинаковой, если товар в розницу поступил с помощью параллельного импорта. Небольшое число компаний продолжают завозить товары напрямую, как правило, это китайские компании. Уточняйте этот момент.

Также важно при покупке товара узнавать, кто дает гарантию и на какой срок (гарантия производителя отсутствует сегодня почти у всех, точно узнавайте, она это или нет). Например, в DNS меня неоднократно уверяли, что дают гарантию производителя, но это не так. Продавать товары без гарантии розничные магазины не могут по определению.

Сегодня рынок очень изменчив, поэтому нужно провести перед покупкой небольшое исследование — посмотрите цены в разных источниках. Можете посмотреть стоимость на “Яндекс.Маркете”, “Озоне” и других площадках, оцените разброс цен. Попытайтесь ответить на вопрос, с чем связан такой разброс цены (серый товар, мошенники или что-то иное). Не покупайтесь на бесплатный сыр, он бывает только в мышеловке. Интересно, что операторские магазины зачастую предлагают низкие цены, фактически операторы делают вам подарок, им важнее оборот, чем прибыль. Тут можно выгодно купить товар, поэтому стоит отдельно отслеживать такие предложения.

Трансграничная торговля интересна привлекательными ценами, но вы можете вовсе не получить свой товар, посмотрите на площадку CDEK.Shopping, которая собрала больше миллиарда рублей у покупателей, но товар никто не получил в течение месяца, сейчас люди начинают оформлять возвраты. Это риск, которого стоит избежать, в кризис лучше покупать товары, которые точно есть в наличии, не заказывать что-то на будущее.

При этом та же операторская розница уже предлагает что-то привезти под заказ, такие предложения можно видеть на витринах магазинов. Ровно такой же подход — не платите деньги, покупайте тот товар, что есть в наличии.

Важно проверять товар перед тем, как вы его заберете, или когда вы его получаете. Комплект поставки, то, что аппарат не б/у (бывает и такое), часто про б/у говорят, что это витринные образцы, хотя это не так. Рынок очень разнообразен, и возможность промахнуться с покупкой велика. Не убеждайте себя, что именно вам повезло и вы оторвали суперпредложение, как правило, неприятные подробности всплывают позже, когда уже поздно что-то изменить. Будьте максимально осторожны и думайте, что именно вы делаете.

Обратите внимание, что многие поставщики вскрывают товары, чтобы вложить русскоязычную инструкцию. Поэтому коробка от iPhone может быть просто закрыта повторно, в ней не будет фирменного хлястика для раскрытия. В этом нет ничего плохого, но просто уточняйте, почему это так, и не бойтесь открыть и посмотреть, что внутри. Отсутствие заводской упаковки не всегда должно настораживать, но проверяйте все от и до.

Кажется, что покупать стало сложнее, но на самом деле это не так. Просто важно понимать, что вы делаете, какой может быть цена. И главное, сегодня нет времени для долгих раздумий, есть нужный вам товар – значит, нужно его покупать как можно быстрее. Иначе вы рискуете остаться ни с чем, определенный дефицит в разных товарных категориях наблюдается, и он никуда не исчезнет. Это не старые добрые времена, когда к товару можно было прицениваться месяцами, ждать скидок. Товары будут расти в стоимости, они не будут дешеветь, и это общемировая тенденция. Поэтому покупайте то, что вам нужно, и делайте это как можно быстрее, но главное — не слишком поспешайте, проверяйте то, что вы приобретаете.

Надеюсь, что с этими простыми советами ваши покупки будут легкими, а купленные товары вас порадуют. Удачных покупок.