Всем привет.
Чем больше работаю с нейросетями, тем сильнее испытываю чувство смутного беспокойства. Откровенно говоря, меня очень смущает, как хорошо нейросети стали справляться с офисными задачами. Причем в ряде случаев нейросеть справляется лучше сотрудника, который был специально нанят.
Table of Contents
Короткая память: про зумеров и миллениалов
Недавно наткнулся на очередное исследование про «зумеров» и их образ жизни. В который раз авторы говорили, что зумеры снежинки, которые ставят свои интересы выше интересов компании и в любой момент увольняются. А вот миллениалы, наоборот, готовы сжать зубы, чтобы поработать ради карьеры или годовой премии.
Читаешь такие исследования, и начинает казаться, что зумеры — это некое новое уникальное поколение. А потом открываешь Интернет, выставляешь фильтр на поиск материалов с 2008 по 2019 годы и получаешь ровно такие же исследования про миллениалов. Например, исследование 2016 года трубит, что у миллениалов нет критического мышления и внимания к деталям. Статья 2014 года в TheAtlantic азартно расписывает, какие же у этих миллениалов завышенные требования. Мол, они не готовы терпеть ради блага компании, а хотят гибкого графика и денег.
Забавно, как в материале 2010 года, опубликованном на сайте университета Wharton, пишут, что миллениалы выходят на худший (со времен Великой депрессии) рынок труда и никогда им не заработать на квартиру или машину. А в соседнем материале в HarvardBusinessReview указывается, что 37% миллениалов не могут найти работу, так как не хотят идти в токсичные офисы за низкие зарплаты.
И ровно такие же материалы выходят сейчас, спустя 15 лет. В них рассказывается, что зумеры не видят возможности заработать на квартиру, поэтому не держатся за должности, а все тратят на кофе по 400 рублей и авокадо во «ВкусВилле».
Могу предположить, что примерно через 10–12 лет будут выходить схожие исследования и материалы про поколения «альфа». Их, как и миллениалов, и зумеров до них, будут обвинять в лени, испорченности, отсутствии критического мышления и прочего.
Разумеется, теория поколений работает. И миллениалы действительно отличаются от зумеров и альфа. Но эти отличия невелики. Одни любят «Гарри Поттера», другие «Тик-Ток», а третьи Roblox, скибиди-туалеты и мемы типа «67». При этом корпоративная культура всех подравнивает таким образом, чтобы компания могла извлекать максимальную прибыль.
Чем вредны нейросети
Чем больше я пользуюсь нейросетями, тем активнее интересуюсь, какое влияние они оказывают на мозг. На днях в офисе я наблюдал очень любопытную картину. Коллега сказал, что ему надо написать письмо по итогам встречи, и уселся за компьютер. Спустя пару минут я обратил внимание, что вместо письма он читает Telegram. В ответ на мой вопрос он сообщил, что ChatGPT не работает, так что приходится ждать восстановления подключения к серверу. Разумеется, я не удержался и спросил, почему он просто сам не напишет письмо. На что получил логичное возражение: зачем тратить на написание письма 15–20 минут самому, а потом ещё вычитывать на ошибки, если у него в ChatGPT есть специальный канал для подобных писем. Мол, нейросеть отлично разбирается с заметками по итогам встречи и раздает задачи.
Возможно, я преувеличиваю, но, по-моему, такой подход ведет к деградации. Умение составить коммюнике по итогам встречи задействует сразу несколько важных навыков. Тут нужно критическое мышление, чтобы структурировать и объединить задачи. Пригодится навык постановки задач, чтобы коллегам не пришлось изучать простыни текста. В конце концов, такое письмо помогло бы ещё раз осмыслить предстоящий проект.
С другой стороны, подобное происходит во всех сферах. Например, ещё в 80-90-е годы любой водитель (по крайней мере, в России) должен был разбираться в устройстве автомобиля. Благодаря чему мог устранить в пути легкие поломки. Сегодня автомобили устроены так, что без специальной техники в двигатель даже не заглянешь. Так что водителю остается только рулить да знать, где включается поворотник и дворники. Тут, к слову, могу и по себе судить. На первой машине с отцом сами меняли масло, фильтры и даже свечи. С тех пор прошло примерно 17 лет, как я последний раз заглядывал под капот автомобиля. Так что когда недавно девушка спросила, а что вот тут под капотом и не мало ли в этой емкости жидкости, я неуверенно промямлил про антифриз, а затем на всякий случай сделал фото и скинул в Gemini, который меня успокоил и сказал, что все хорошо.
Также можно пройтись и по всем остальным профессиям, в которых технологии привели к тому, что люди утратили навыки. Так, на рынке сейчас практически невозможно найти продвинутый тонкий кассетный плеер. Если помните, то в конце 90-х были плееры Panasonic размером коробку от кассеты. Сейчас китайцы делают десятки плееров, но они все тяжелые и толстые. Причина в том, что утрачен навык делать тонкие плееры. Хотя, вероятно, где-то в архивах Sony или Panasonic хранятся чертежи.
Возможно, когда нейросети полноценно обоснуются в офисах, людям придется принять решение, какие навыки надо сохранить, а от каких отказаться.
А что делать после нейросетей?
Нейросети с нами уже несколько лет, но, кажется, так и не отняли у нас работу. Аналитики говорят, что этого и не случится, потому что за решения все-таки должны нести ответственность люди, а не программы. Мне же ситуация видится несколько иначе.
Нейросети очень даже активно и качественно отбирают работу. В первую очередь начали со своих создателей — айтишников. Но этих ребят не сокращают, а оптимизируют. И это действительно правильный термин: зачем 5-6 айтишников, если хватит и одного, но вооруженного нейросетью. При этом тут даже не идет речи о том, что придется этому одному айтишнику пахать на износ. Нагрузка будет вполне адекватной. Примерно с пандемии многие айтишники начали хвастаться, как они одновременно трудятся на двух, трех, а то и пяти работах. Вероятно, айтишникам стоило молчать в тряпочку, но раздутое эго требовало публичности: пусть все знают, сколько много денежек я зарабатываю.
Спустя пару лет для этого явления появился термин polyworking, то есть как полигамия, но про работу. Совмещать несколько работ можно на middle/senior должностях, когда твоя роль сводится в большей степени к тому, чтобы ставить задачи или следить, чтобы ничего не упало, как у DevOps инженеров.
Компании ситуацию «многоработности» тоже осознали и приступили сначала к сокращению айтишников. Ибо нечего на куче работ одновременно работать. Работай на одной, но до потери пульса.
Следом за айтишниками стали оптимизировать и всех прочих. Так, 28 октября (вчера) Amazon сообщила, что увольняет 14 000 человек из числа тех, кто занимает corporate positions. Это не сотрудники склада или водители, а офисные работники всех мастей.
Скорее всего, дальше подобные оптимизации продолжатся. Пока что во многих компаниях нейросети воспринимаются как опциональная вещь, которая должна помогать тебе в работе. Уже не раз обращал внимание, что людям ставят задачи с типичными сроками, которые характерны для донейросетевой эпохи. Постепенно это изменится, и на заполнение какой-нибудь таблицы будут давать не 4 часа, как сейчас, а минут 40. Разумеется, напрямую так не скажут, просто вместо одной таблицы потребуют заполнить 5–6 таблиц.
Пожалуй, самое любопытное — что случится с людьми, которых сократили. Тут, конечно, сразу вспоминается история про сельскохозяйственные комбайны. Когда они только появились, то сельхозработники устраивали на них набеги и ломали. В газетах выходили статьи о росте безработицы на селе. В итоге все обошлось: освободившиеся трудовые ресурсы отправились на заводы.
Постепенно заводы автоматизировались, и там требовалось все меньше людей. Но у людей появилась возможность получать образование и отправляться в офисы. И как-то казалось, что если у тебя есть образование, то работу ты найдешь.
Нейросети же станут причиной смены парадигмы: наличие высшего образования (а особенно гуманитарного) не означает, что тебя ждет офисная работа. Зато с новой силой требуются люди, которые готовы делать тупую монотонную работу руками.
Могу предположить, что особенно тяжело придется миллениалам. Миллениалы трудятся на своих офисных должностях и наблюдают, как их постепенно сокращают. Пока нейросети только внедряют, ещё можно переметнуться в менее продвинутую компанию. Но постепенно даже в дремучий лес кривой тропой придет прогресс. Вот работаете вы менеджером по закупкам, бухгалтером или бизнес-аналитиком. Сидит вас в отделе человек 5–8, а потом всех сокращают, оставляю только Витю. А на рынке больше бухгалтеры и бизнес-аналитики не нужны. Представьте, какая душевная травма ждет человека, когда он поймет, что в офис его пустят только в качестве курьера или уборщика. Будет такой человек проходить мимо офисных столов и рассказывать, что он-то тоже когда-то в Excel модели строил, контрагентам договор отправлял.
Ещё лет 10–15 назад казалось, что искусственный интеллект и развитие технологий приведут человечество в эру безусловного дохода и всеобщего процветания. Сейчас же скорее кажется, что общество ждет серьезное имущественное расслоение и слом устоев. А как считаете вы?