Привет.
Интерес к презентациям от Apple как-то стих, большая часть людей вокруг меня не смотрели анонс новых iPhone, да и я сам посмотрел его уже позднее, так как не видел никакого смысла – все было понятно и до того. Ожидаемо, довольно скучно, никаких откровений не случилось. Событие стало рядовым, ажиотажа как такового не вызывает.
Столкнулся с тем, что в Москве постепенно начинают работать COVID free мероприятия. Посетить их можно только с QR-кодом о вакцинации либо с отрицательным ПЦР-тестом, сданным в течение трех дней. Что-то мне подсказывает, что это станет новой нормой и постепенно QR-коды вернутся в широкий оборот.
Но, безусловно, главным событием прошедшей недели можно считать то, что Россия как государство впервые нашла способ воздействия как на Apple, так и на Google, добилась полного подчинения IT-гигантов и затяжное игнорирование российских законов завершилось. В Apple готовились к этому, видимо, давно, так как начали разом включать рогатки для пользователей, договариваться с государством о том, как они реализуют соответствие всем пожеланиям. Теперь товарищ майор из «Яндекса» будет постоянно находиться и в Apple, что кого-то расстроит. Так как тема важная, не каждый день происходят такие события, про это поговорим в отдельном материале.
Не будем тянуть и начнем наш традиционный выпуск, поехали!
Table of Contents
- Тринадцатый из рода iPhone – довольно любопытные модели
- Как в Xiaomi «победили» собственные блокировки
- Радиофобия и 5G, проблема поколения
- Америка пытается освободить финансового директора Huawei
- «Яндекс» и электроника – собственная торговая марка
- Как вы держите телефон? Микрофоном к себе?
Тринадцатый из рода iPhone – довольно любопытные модели
С огромным интересом ждал откликов людей на новое поколение iPhone, какие функции и возможности начнут хвалить, чтобы посмотреть, что именно привлекает внимание. В этом году пиршество удалось на славу, так как анонс от Apple стал шедевром безо всяких исключений, тут невозможны разночтения.
Главным про iPhone 13 можно считать представление светло-голубого цвета, как написала какая-то девушка, «теперь мой золотой айфон выглядит таким устаревшим, мне срочно нужен голубенький, он такой няшный». Развернувшаяся дискуссия продемонстрировала, что девушка все это написала серьезно и цвет корпуса – достаточная причина для смены одного телефона на другой. Звучит смешно, но это и правда одна из причин, по которым iPhone 13 будут покупать. И тут важен даже не сам цвет как таковой, а то, что человек может позволить себе менять iPhone каждый год, демонстрировать, что у него все прекрасно и хорошо, деньги не перевелись. Подходить к вопросу с точки зрения рациональности точно нельзя, так как ее тут просто нет.
Я могу утверждать, что iPhone давно перестал быть техническим товаром. Отставание от рынка в технологиях и возможностях, цена, превышающая аналоги в несколько раз, – все это делает аппарат малоинтересным для разумного покупателя. Но это идеальный люксовый товар, когда функции не важны, а важен эффект, который iPhone производит на окружающих.
В эфире одного из телеканалов меня спросили о том, что, возможно, iPhone про осознанное потребление, про экологию и так далее. Отлично считывается маркетинговый посыл Apple, компания старается показать, что она печется об окружающей среде, хотя это банально неправда и посыл для тех, кто привык покупать люксовые товары, где подобные утверждения обязательны. Ведь покупая какой-то товар за большие деньги, нужно успокоить свою совесть, что так вы волнуетесь о проблемах нашего мира. Чем Apple хуже?
Невозможно, покупая смартфон по цене в 2-3 раза большей, чем аналогичные аппараты, заботиться об окружающем мире. Вы банально тратите больше энергии (читай – денег), а значит, ваше влияние на экологию намного выше. Если вы купите модель среднего сегмента и будете пользоваться ей столько же времени, сколько iPhone, ваше влияние на экологию будет меньшим. Раскрывать этот тезис сейчас не хочу, но ежегодная смена iPhone на другой такой же iPhone – это неправильно с точки зрения окружающего мира. В принципе, вместо iPhone тут может быть любой другой аппарат, разницы не будет. Предвидя вопросы в мой адрес, могу сказать, что меняю смартфоны, так как это важная часть работы, но другую технику использую до победного конца.
Давайте вернемся к новому поколению iPhone. К моему удивлению, сохранили модель Mini, она очень нишевая и в текущем поколении почти не продается, на нее приходится менее 10% от продаж в двенадцатом поколении. Да и пользовательский опыт у большинства не очень хороший, она просто умирает до вечера, батарейка настолько слаба, что не тянет даже средний профиль использования. Зато компактный. Чем-то мне это напомнило компактные смартфоны от Sony, которые брали из-за размера, а потом удивлялись, почему они не работают как большие.
В новом поколении разделение между обычным iPhone 13 и моделями с приставкой Pro стало более четким. Более того, покупателя явно толкают к выбору моделей Pro, они для Apple выгоднее с точки зрения маржи. Но если говорить о том, что технически модели стали иными, то окажется, что это не так, – изменений почти нет.
Многие ждали появления AlwaysOn Display, но покупка соответствующих экранов у Samsung для Apple слишком дорога. Впрочем, также как интеграция датчика отпечатка в экран, для самой дорогой компании мира это слишком дорого, ведь тогда пострадают сверхдоходы. Каждый покупатель iPhone должен платить втридорога за старые технологии, иначе компания не будет зарабатывать миллиарды. Тут ничего нового не случилось.
Основной довод, который нынче стал превалирующим у поклонников Apple, звучит так: «Все равно iPhone будет номером один на рынке и его будут покупать». Меня продолжает удивлять то, что люди искренне верят, что iPhone номер один, он никогда таковым не был и не будет исходя из цены (в денежном выражении компания Apple безусловный лидер рынка, так как продает свои устройства в несколько раз дороже и занимает около 40% рынка). Но то, что доводом теперь служит только вот это «его будут покупать», показывает, насколько рынок iPhone изживает себя, реальных доводов больше не осталось.
После анонса iPhone 13 резко выросли продажи iPhone 11/12, повторяется ситуация прошлого года. Большинство не видит смысла в покупке аппаратов последнего поколения, выбирает предыдущие устройства. В прошлом году мы также наблюдали рост продаж смартфонов Samsung, число переходов c iPhone стало рекордным за последние годы, тенденция была хорошо заметной несколько месяцев. В этом году на Z Flip3 множество переходов с iPhone (примерно 40% покупателей переходят с iPhone, причем от этого числа у 70% пользователей iPhone был основным аппаратом в течение последних 6 лет! то есть это лояльные пользователи Apple).
Первые дни после анонса iPhone 13 поток переходов на тот же Z Flip3 незначительно вырос, отрезок времени небольшой, но уже можно говорить о росте спроса на 15% (такого пика не должно было быть в теории). За ситуацией стоит понаблюдать, но есть понимание, что новое поколение iPhone 13 если не разочаровало, то не показало ничего нового. Всевозможные мемы показывают отношение многих людей к новинкам от Apple.
В российском Apple уже поделились божественными аппаратами с теми, кто сможет донести до аудитории то, что необходимо бежать за ними и покупать. У нас же на неделе выйдут статьи «Десять причин», в которых разберемся, что в них хорошо, а что вызывает вопросы. Но в целом крайне слабое поколение устройств, покрутив в руках один из новых iPhone, могу сказать одно – ноль эмоций, ровно то же самое, что и было, изменений никаких. Когда ругают Galaxy за то, что они мало меняются год к году, то это звучит нормально и объяснимо. Но сравнивая объем изменений в Apple и Samsung, могу отметить, что в Apple совсем расслабились. Да и опрос в нашем Telegram-канале это показывает со всей очевидностью.
Как в Xiaomi «победили» собственные блокировки
Одним из медийных событий стала история про то, что Xiaomi якобы блокирует смартфоны в Крыму и ряде других стран. Мы разобрались в этом событии максимально детально в отдельной статье, но хотел вернуться к нему с точки зрения реакции компании плюс посмотреть на то, какое влияние этот медийный скандал мог оказать на продажи в России. Очень рекомендую прочитать изначальный текст, чтобы не потеряться в дальнейших событиях.
Напомню, один из тезисов, что были выдвинуты мной, заключался в том, что PR от Xiaomi в России крайне слаб и беспомощен, быстро отреагировать на такое событие было необходимо, но компания по определению не могла этого сделать. Поэтому все, что случилось затем, было легко предсказать.
Спустя несколько дней в Xiaomi решили сообщить, что «на сегодняшний день мы не получили ни одного обращения от пользователей на территории Европы и стран СНГ по поводу блокировки устройств». Это очень смешно, так как производитель полностью контролирует свои устройства, а также свои действия, и вдруг отвечает, что никто из покупателей на него не пожаловался. Это отличная иллюстрация того, что отсутствие логики и расслабленность делают с людьми, в результате мы видим перепутанную причинно-следственную связь. Это заявление полностью скопировано с ответа Роспотребнадзора (Ctrl-C – Ctrl-V наше все), ведомство заявило следующее: «К нам не поступало жалоб. При обращении потребителей будет проведена проверка». Возможно, что копирование просто в ДНК компании? Хотя сомневаюсь, скорее это нежелание и неумение работать в кризисной ситуации, быстро тушить пожар.
Позже глобальный офис Xiaomi подлил масла в огонь, представители компании сообщили, что сняли блокировку со всех смартфонов. Первоначальный источник вы можете найти вот тут.
В компании заявили, что блокировка носила «временный» характер, была связана с расследованием относительно серого рынка и сейчас во всех странах и на всех территориях она снята. Бум! Отличный выстрел себе в ноги, прямое попадание. После этого официального заявления российские чиновники имеют все причины продолжить свое расследование и опросить представителей компании о практике блокировок товаров в Крыму. Что будет дальше? А дальше в российском офисе скажут, что никогда не блокировали свои устройства. Данное сообщение попадет в прессу, и мы пойдем на следующий круг, ведь сейчас в Xiaomi решают задачу обелить себя на конкретных рынках и заявить внутри Китая, что никакие санкции они не поддерживают (что правда, мы обсуждали это в статье, компания делает вид, и только).
Конфликт, который можно было потушить сразу, в Xiaomi вывели на принципиально новый уровень. Вместо того, чтобы убить в зародыше эти обсуждения, компания постоянно мечется и подкидывает в топку новую информацию, бьет по себе. Мне было любопытно посмотреть, насколько это событие оказало влияние на потребителей в России, ведь многие люди услышали, что их смартфоны могут заблокировать, и это определенный риск. С информацией ведь какая история, люди слышат кусочки сообщений, они не воспринимают, что блокировка касается только одного российского региона, а именно Крыма, им кажется, что потенциально это возможно везде.
Конечно, можно было сделать опрос, но точность ответов и реальные действия людей лежат в разной плоскости. Опросил крупнейшие розничные сети, а также онлайн-площадки. В онлайне никаких изменений не случилось, продажи оставались на том же уровне, что и раньше, незначительные флуктуации в пределах нормы. В рознице продажи просели в среднем на 6-7%, причем это не связано с состоянием рынка, продажами других марок. Интересно, что больше отметили падение продаж в регионах, где, видимо, информация воспринимается иначе, чем в больших городах, и опасения покупателей проявляются в большей мере. И это нельзя объяснить колебаниями недельных продаж, видна четкая зависимость продаж смартфонов Xiaomi от этого медийного скандала, люди восприняли всю ситуацию как угрозу для своих устройств и отказались от их покупки. Учитывая, насколько агрессивна конкуренция на рынке и как любой ценой в Xiaomi хотят добиться первой позиции на нем, это отличный выстрел в ноги, который в компании сделали самостоятельно. А ведь всего лишь нужно было моментально дать комментарий, что компания ничего не блокирует в России, нет никаких обращений (именно в такой связке, «мы так не делаем, никто не жалуется»). Теперь же расхлебывать это придется долго и упорно, всегда будет червячок сомнения, и часть потенциальных покупателей посмотрят на тот же realme или кого-то еще из китайских производителей. Позволить себе такие промахи в Xiaomi явно не могут.
Погрузившись в тему продаж Xiaomi, услышал от многих региональных партнеров, что они теряют деньги на продаже смартфонов этой марки, рассматривают возможность закрытия фирменных магазинов, так как те им невыгодны. Очень интересная тема, как чужими руками в Xiaomi пытаются стать номером один в России, демпингуют и при этом ломают бизнес собственных партнеров. Диванная аналитика про эти события появится на неделе, уверен, что вас подход компании, мягко говоря, удивит.
Радиофобия и 5G, проблема поколения
Смотрю сериал «Патриот-2», и в восемнадцатой серии сценаристы подхватили идею, что витает в воздухе, – почему 5G опасен и как пенсионерам от него защититься. Получив за свои труды не деньги, а коробку спиннеров, герои начинают их продавать как идеальную защиту от 5G, толпа пенсионеров осаждает палатку. Выложил этот кусочек в наш Telegram-канал.
На сессии GSMA, где собрались лидеры индустрии, присутствовал министр связи, присутствовал в качестве модератора панели о проблемах 5G, о том, как стандарт воспринимается обычными людьми. Зачастую, когда мы говорим про технологии, мы напрочь забываем о том, что нужно объяснить людям, насколько они комфортны и безопасны, подготовить общественное мнение. И тут, конечно, есть над чем работать.
Посмотрите на данные от «Билайн», каждый пятый опрошенный считает, что сотовые сети несут угрозу здоровью, при этом 5G лидирует в ответах.
Но намного интереснее то, что число случаев вандализма на объектах связи за пару лет выросло в 16 раз! И таких случаев все больше и больше, доходит до смешного – археологи делают раскоп, а местные жители пытаются их закопать, так как они строят 5G! И на мякине их не проведешь, ведь тут все понятно и легко объяснимо. Меня, конечно, это удивляет и ставит в тупик, но люди реагируют именно так, причем чем южнее, тем хуже отношение к новому поколению связи. Чем меньше населенный пункт, тем больше страхов и непонимания.
Напомню, что базовые станции стоят под охраной, это не только камеры и сигнализация, но и охранные предприятия, в России сотни попыток вломиться на такие объекты, они предотвращаются ежедневно. Почему так? Кто-то ищет чем поживиться, например, украсть кабель (как можно оптику спутать с медью, для меня неясно, но таких деятелей хватает), кто-то просто из принципа борется со связью. Вандализм – это реальная проблема, и чем больше таких людей будет, тем дороже будет связь, так как приходится все объекты защищать от угроз.
Один из выступающих привел чудесную картинку о том, как адаптировалось общество к новой технологии – электрическим лампам. Объявление гласит, что нужно повернуть выключатель, зажечь лампу спичкой не получится.
В погоне за новыми технологиями мы как-то забыли о том, что нужно объяснять людям, что они дают, насколько они безопасны. И когда в обществе начинается волна страхов (да и про те же прививки примерно такая же ситуация, суть вопроса ровно та же), им нужно противопоставлять разумные доводы и объяснения. Понятно, что вы не можете сделать умными всех людей вокруг, но это и не нужно. Важно уделять внимание вопросу, объяснять и показывать на практике, что и как. Свой вклад в этот вопрос вношу по мере сил.
Америка пытается освободить финансового директора Huawei
В декабре 2018 года по запросу американских властей при пересадке в канадском аэропорту задержали финансового директора Huawei (она же дочь отца-основателя компании). Предъявленные обвинения со стороны США заключались в нарушении санкций, наложенных Америкой на Иран, то, что якобы Huawei работала в этой стране. Попытка запугать как Huawei, так и Китай оказалась бесплодной.
В данный момент судебные слушания продолжаются, 21 октября должно быть принято решение о судьбе Ваньчжоу Мэн, но ситуация уже складывается крайне интересно. Новая администрация Белого дома всемерно пытается прекратить торговую войну с Китаем, так как Америка проигрывает эту схватку. Наследство Дональда Трампа слишком токсично, невозможно разобраться с проблемами одним махом, а политические события таковы, что любое неосторожное движение способно вернуть Трампа в большую политику (уход Америки из Афганистана – хорошая иллюстрация этого тезиса).
Ваньчжоу Мэн заплатила залог в 7.5 миллионов долларов, что позволило ей находиться под домашним арестом в Ванкувере, она снимает небольшой дом. По условиям ареста, ее частная охрана также является и ее тюремщиками, она не может покидать свое жилище. Забавно устроено правосудие, когда подозреваемый сам обеспечивает себе условия содержания, добивается определенного комфорта.
В Китае после ареста Ваньчжоу Мэн задержали двух канадских граждан, один из них получил 11 лет заключения за шпионаж. Официальные лица в Китае отрицают связь между двумя этими делами, но понятно, что это ответ на действия канадских властей. Арест Ваньчжоу Мэн вызвал охлаждение между странами, более того, Китай предпринял множество действий, направленных против как Канады, так и канадских бизнесов. Это создало давление на канадские власти, последние хотят забыть всю эту ситуацию как кошмарный сон, но не могут этого сделать. Канада сама попала в ловушку, которую за нее расставили американцы.
Источники сообщают, что Министерство юстиции США ведет переговоры с представителями Huawei, чтобы снять обвинения с Ваньчжоу Мэн. Предложение американской стороны звучит просто – согласиться со всеми обвинениями, заплатить штраф. Понятно, что для Америки это наилучший выход, он позволяет сохранить лицо. Также сам факт таких переговоров показывает, что позиция США в этом деле рассыпается, возможно только силовое решение конфликта, когда Ваньчжоу Мэн будет осуждена без каких-либо веских доказательств противоправной деятельности. Что вызовет виток напряженности между странами, а отношения Китая и Америки уже в низкой точке.
Если китайская сторона не даст слабину, то, видимо, в конце года Ваньчжоу Мэн выйдет на свободу и докажет, что все обвинения были ложными. Политически это наилучший выход для Китая, для Америки же это будет очередным поражением в длинном списке того, что сделано за последние годы неверно. Но хочу отдельно отметить, что за несколько лет Америка лишилась доступа к большому числу технологий, в том числе в 5G, это ударило по индустрии намного сильнее, чем все декларируемые на словах «победы». И дальше, судя по всему, будет только хуже.
«Яндекс» и электроника – собственная торговая марка
Создание собственных торговых марок – это отличный путь поднять маржу на товарах и снизить зависимость от поставщиков, точнее, поставить последних в прямую зависимость от своей площадки. Хороший пример развития СТМ показывает в России «Вкусвилл», большая часть товаров продается именно как СТМ. Но в «Яндекс.Маркете» хотят развивать такое направление и для электроники, то есть производить какие-то устройства и товары под собственной маркой, продавать их напрямую. Пока «Яндекс» создал СТМ для продуктов, но электроника появится, видимо, в следующем году.
Что это может быть? Ответ следует искать в товарах, которые просты и не требуют сложного технического обслуживания. Рискну предположить, что это может быть свет – светильники, лампы и так далее. Аксессуары для мобильных телефонов – чехлы, внешние батарейки, провода. То есть все, что можно сделать быстро и более-менее контролировать качество без необходимости погружаться в детали, а маржу на таких товарах можно получить хорошую. Подход к созданию СТМ всегда прост – нужно заменять на своей площадке чужие товары, смотреть, что продается успешно, и делать что-то свое. Этот подход стал каноническим в Amazon, они так вытесняют мелких поставщиков, забирают их продажи себе. Схема проста до безобразия – смотришь, что продают другие и что пользуется спросом, затем делаешь так же. Площадке это позволяет избежать А-Б тестирования, вы сразу понимаете, что именно будет продаваться, какими качествами можно наделить товар.
Ждать, что «Яндекс» начнет делать сложные товары, например, телевизоры или смартфоны, не стоит. Во всяком случае, на первом этапе этого точно не случится, слишком сложные в обслуживании и технической поддержке товары, и они требуют от компании расширения штата. А всего, что касается обслуживания, в «Яндексе» боятся и стараются всячески избегать. Что и понятно, так как это дополнительные расходы и сложности. Вы готовы покупать товары под маркой «Яндекс», если это будет электроника?
Как вы держите телефон? Микрофоном к себе?
На выходных посмотрели первые пять серий отличного сериала «Убийства в одном здании» (Only Murders in the Building, Hulu). Сюжет построен вокруг популярности подкастов о детективных историях, когда люди слушают детективы, участвуют в них. Сериал очень приятный, с хорошей атмосферой, да и звездный состав вызывает интерес (в четвертой серии в убийстве подозревают Стинга, он полноценно участвует в фильме). Но меня заинтересовал другой момент, посмотрите на фотографию.
Главный герой постоянно записывает в диктофон заметки и держит аппарат микрофоном к себе. Никакой надобности в этом в современных смартфонах нет, как правило, микрофоны находятся на торцах устройства плюс зачастую третий микрофон на задней панели. И это обеспечивает максимально качественную запись звука в любых условиях. Например, наличие микрофонов на торцах позволило реализовать режим «Интервью», обожаю его на смартфонах Samsung. Диктофон подстраивается под то, что вы ведете беседу с человеком, и выравнивает уровень громкости, получается интересная запись, которую можно использовать в тех же подкастах. В целом, уровень записи таков, что те же подкасты, записанные на телефон, не ощущаются чем-то технически слабым. Было бы желание писать.
Но то, что люди не знают о наличии нескольких микрофонов, нормально. То, как они держат свои смартфоны при записи звука, выглядит смешно. И это распространенная практика, вытекающая из здравого смысла. Надеюсь, что вы не держите так свои аппараты.
Еще один немаловажный момент. Микрофон при работе в диктофоне не рассчитан на то, что вы будете кричать в него или говорить очень близко, держите его на расстоянии вытянутой руки. Обычно этого хватает. Он работает в приложении «Диктофон» так же, как при использовании громкой связи, а не как во время разговора по телефону (у большинства компаний все так).
P.S. Хорошей рабочей недели, интересных книг и фильмов под рукой, приятных собеседников. Неделя обещает стать жаркой, появятся материалы о трюках, на которые идут компании для достижения своих целей в России, не пропустите.