Привет.
Начиная с 1 апреля на российском рынке все продаваемые смартфоны должны иметь российский софт, который обозначен правительством как необходимый по умолчанию. Практически все производители предложат диалоговые окна при настройке, чтобы пользователь мог поставить или не ставить этот софт. В прошлом выпуске мы с вами обсуждали предустановку, повторяться не буду, но, возможно, на неделе вернусь к этому вопросу вновь.
Всю неделю продолжалась эпопея “цены никогда не вырастут”, “вы все врете”, “у народа нет денег”, мы разбирали эту ситуацию в прошлом выпуске «Бирюлек» и в отдельном тексте.
Неоднократно и постоянно твердил, что электроника — это часть большого рынка и цены будут меняться на все товары, тут нет прямого влияния курса рубля. Это изменение себестоимости товаров. Как человек рациональный посетил магазины и купил все, что по каким-то причинам откладывал в долгий ящик, — новые сковородки, приспособления для кухни и сада. Осознал, что промахнулся с количеством сковородок, и решил докупить ровно такую же, за четыре дня цена успела измениться, подросла на 15%.
Другой пример — это выход на российский рынок Redmi Note 10 Pro, объявленная цена составляет 28 990 рублей за модель 8/128 ГБ.
По нынешним временам отличная цена, особенно если не знать, что первоначально этот аппарат должен был стоить 23 990 рублей. Рост стоимости примерно на 20%, и это отражение того, что происходит с себестоимостью электроники, наличием компонентов в достаточных количествах. Происходящее на рынке не имеет никаких аналогов в новейшей истории. А дефицит в третьем квартале будет, видимо, очень заметным. Нам остается только смотреть и грустить, цены на многие товары идут вверх, и остановить эти изменения на уровне отдельно взятой страны невозможно.
Но начнем мы наш выпуск с презентации, которая оказалась необычной во всех смыслах.
Table of Contents
- Как Huawei посадила журналистов в клетки! VR-клуб для развлечений
- Как в Google поломали Android-устройства во всем мире
- Карты как маркетинговый инструмент для продвижения мошенников
- Реклама Texet в сериале — странная история про маркетинг
- Финтех-стартап NumberX — объединение банковских счетов в одном приложении
- «Билайн» и сайт для “пробива” данных людей — неудобная история
- И еще немного про персональные данные — звонок из банка «Тинькофф»
Как Huawei посадила журналистов в клетки! VR-клуб для развлечений
Мы все соскучились по обычным мероприятиям, когда можно прийти и пообщаться с коллегами, посидеть за одним столом. В Huawei пригласили посмотреть новый продукт, но рассказать о нем не могу, время еще не пришло. Зато могу поделиться впечатлениями о месте, в котором проходило действо, — Unreal Place, VR-клуб, в котором можно исследовать виртуальные миры.
В Москве десятки VR-клубов, но Unreal Place, по моим ощущениям, один из самых больших, тут можно играть компаниями, некоторые игрушки поддерживают до восьми игроков. Одно дело, когда вы играете с программой, совсем другое — игра с живыми и знакомыми людьми, с их комментариями и эмоциями.
В небольших клетках с мягкой сеткой вы надеваете шлем (в нем есть микрофоны и наушники), выбираете игру, и понеслась. Мы играли в Revolvr 2, в футуристичных декорациях устраивали дуэли на пистолетах. Простая игрушка, но она вовлекает тебя моментально, нужно уворачиваться от выстрелов, прятаться в “окопах”, и за полчаса ты уже довольный и насквозь мокрый. Чтобы прочувствовать это, нужно просто поиграть, для тех, кто никогда не имел дела с VR, такой опыт станет чудесным погружением в тему.
Еще играли в Elven Assasin, где выступали одной командой и защищали замок от орков, тут нужно было стрелять из лука. Игрушка понравилась значительно меньше, но для разнообразия — отчего нет? Всего есть около трех десятков игр, причем от головоломок в виртуальном мире (также можно играть командой) до прохождения того же Half-Life.
В рабочий день людей почти не было, семья с двумя детьми заняла две клетки, выглядит со стороны это, конечно, презабавно — дети в шлемах, соединенных с компьютером толстым проводом, уходящим куда-то под потолок. Люди, которые молча размахивают руками и выглядят со стороны как минимум странно. Но то, что можно погрузиться в виртуальный мир, отстрелить с десяток раз своих коллег, бесценно.
Такие клубы — хорошая история, так как они позволяют получить представление о том, что такое VR, хорошие шлемы и контроллеры. Провести этакий тест-драйв, чтобы понимать, насколько это может быть для вас интересно. Даже задумался грешным делом, что надо обновить свои старые шлемы и купить что-то новое, но переборол это желание. Одно могу сказать точно, эмоций от этого развлечения гарантированно много, вы вовлечены в игру. Да и стоит это развлечение не запредельно дорого, хотя, в целом, такие шлемы недешевы.
Тема VR плавно сошла на нет, сегодня нет победных реляций, никто не ждет взрыва потребления. Но технология существует, ей пользуются многие, и постепенно проникновение VR растет. Другое дело, что это ползучий процесс, никакой революции тут ждать не приходится. Приятно, что развитие идет при этом быстро, еще пять лет назад вообразить такие игры было сложно, их просто не существовало. И это дает надежду на то, что VR закрепится и станет массовым развлечением. Да и не только развлечением.
Как в Google поломали Android-устройства во всем мире
Никто не застрахован от ошибок в софте, но если вы выпускаете самую массовую операционную систему в мире, то нужно быть крайне осторожным. Вечером 22 марта пользователи Android-смартфонов и планшетов обнаружили, что многие приложения перестали нормально работать, при попытке их открытия они просто закрывались. У меня на устройствах таких проблем не было, но несколько моих друзей с этим столкнулись, и первая реакция была интересной — сломался телефон или, как вариант, меня взломали. Смартфоны стали настолько надежной штукой, что любое отклонение от привычного хода вещей воспринимается как нечто экстраординарное.
Причиной сбоев разных приложений стало то, что в Google “испортили” компонент Android Web View, он используется для того, чтобы в сторонних приложениях показывать веб-странички. Огромное число приложений используют этот движок, и ошибка в нем привела к потере их работоспособности.
Например, у многих намертво легло приложение GMail, что видно в статусе сервиса от Google.
Меня в этой истории удивило то, насколько большие корпорации оказались не готовы к такой ситуации. Все, что требовалось сделать, это удалить обновления Android Web View либо 23 марта поставить обновление, которое уже вышло и было доступно в магазине Play Store. Но информацию об этом можно было узнать на форумах, в новостях, но не от самих производителей устройств или поставщиков приложений. Например, от банка получил в почту сообщение, что приложение может работать неверно, ведутся технические работы. Никакой конкретики при этом не было. Полная тишина, хотя способ решения вопроса уже был известен.
Самое простое решение — это отправить push-сообщение на телефон, в котором объяснить, что нужно проделать. В Samsung такие сообщения отправили днем 23-го числа, что для компании такого размера, наверное, очень быстро. Но недостаточно быстро, так как многие уже успели решить свои проблемы, а другие прочитали об этом в разных источниках. К слову сказать, многие из тех, кто столкнулся с проблемой, утром 23-го числа звонили в службу поддержки и получали помощь и объяснения, как быть. Другие производители не стали затруднять себя объяснением и не волновали пользователей, те сами искали решение (за всех не могу сказать, но на трех смартфонах других компаний никаких сообщений о способах решения проблемы не было).
Конечно, это неприятно поражает, миллиарды людей зависят от умений десятков программистов, которые могут эффективно поломать их устройства, сделать так, чтобы привычные сервисы не работали. Вам это не кажется точкой уязвимости для всех нас? Мне это видится именно так.
Примерно как застрявший контейнеровоз в Суэцком канале, который привел логистику к очередному кризису. За последние полгода стоимость контейнера выросла с 3 до 12 тысяч долларов, что заставило многие компании отказаться от доставки товаров, ждать снижения цен, так как иначе экономика не складывалась. А теперь про снижение цен можно надолго забыть, так как контейнеров стало и того меньше. Это примерно того же порядка событие, когда логистика всего мира зависит от десятка человек на одном судне. Мир очень хрупкий, и пока все работает, мы не замечаем, как все устроено, но когда начинаются поломки, то возникает вопрос, а почему все было так ненадежно и почему сломать существующий порядок оказалось не так уж сложно.
Карты как маркетинговый инструмент для продвижения мошенников
Информацию можно искать не только в поисковой системе, многие люди обращаются к картам, чтобы найти магазин, клинику или какие-то услуги. Мошенники всех мастей освоили карты для размещения отзывов о своем “бизнесе”, причем такие отзывы намного весомее, чем объявления, которые они давали когда-то на столбах или в подворотнях. Одно дело, когда вы видите рекламу наркологической клиники на столбе освещения где-то около остановки, совсем другое, когда это красивый сайт, а на карте можно увидеть фотографии, отзывы других людей. Мошенники давно научились создавать иллюзию реальных мест, например, создают поддельные магазины, в которых обманывают людей.
Но одно дело, когда мошенники выманивают деньги и все заканчивается только этим, совсем иначе выглядят истории, в которых людей пытаются лечить без соответствующей квалификации и без каких-либо лицензий на этот вид деятельности. Лицензия не является гарантией того, что вам попадутся хорошая клиника и правильный врач, тем не менее, это хоть какой-то признак того, что вы можете получить услугу определенного уровня. Мошенники освоили создание “клиник” по образу и подобию обычных медицинских учреждений, где взрослые люди играют в докторов и “помогают” больным. Многие пострадавшие в таких подпольных клиниках даже не догадывались о том, что попали в какое-то неправильное место. На стене висят бумажки с лицензиями, “врачи” в белых халатах, полное ощущение того, что здесь могут вам помочь. Ситуации могут быть очень различны, например, кто-то делает ксерокс чужой лицензии, есть “клиники”, которые разбросаны по Москве, но все они пользуются одной лицензией (а в ней указывается конкретный адрес).
Мошенники не могут размещать рекламу в газетах и журналах, так как всегда требуется предоставление медицинской лицензии, как правило, на это не смотрят сквозь пальцы и проверяют досконально этот момент. В 90-е годы число скандалов с размещением рекламы подпольных клиник (а это именно они и никак иначе) было таково, что в законы внесли целый ряд поправок и изменений. Но они не действуют для многих сервисов, например, тех же карт, где описание таких клиник появляется постоянно.
Знакомые поделились письмом, которое написали в «Яндекс», чтобы убрать несуществующие клиники с «Яндекс.Карт», думаю, из письма будет понятна суть проблемы. Процитирую его частично, убрав большой список тех, кто подписался под ним из разных клиник, а также приложения с адресами подпольных учреждений.
Уважаемая Яна!
Инициативу Фонда «Алгоритм спасения» по очистке Яндекскарты от несуществующих медицинских учреждений поддерживают руководители многих клиник города Москвы, которые охотно приняли участие в подготовке этого письма и подписавшие его, так как данная проблема затрагивает все медицинские учреждения добросовестно предоставляющие услуги населению нашей страны.
Также по вашей просьбе направляем список клиник, у которых есть лицензия (что-то могло сюда не попасть, но если такие места и есть, то их единицы, которые легко могут это доказать). Все остальные точки на карте — это агенты и мошенники, которые используют Яндекс карту как бесплатную рекламу.
Ранее в рабочем порядке мы начали взаимодействие по данному вопросу, а именно — отправляли списки адресов несуществующих клиник с почты [email protected] на почту поддержки Яндекс Карт [email protected] и контактировали непосредственно с Милорадовым Михаилом. По результатам проверки наших списков карточки несуществующих клиник удалялись. Первые наши обращения отрабатывались в течение 2-4 дней с момента отправки, но с момента последней отправки 11.01.2021 результата пока нет. Михаил сообщает, что список в работе у специалистов.
Направляем Вам неотработанный список несуществующих наркологических клиник, найденных на Яндекс Картах в городе Москва в период до 11.01.2021. Многие из этих клиник появляются заново (в списке выделены красным).
Следует отметить, что предоставление услуг психиатрического и наркологического характера требует от организации наличие медицинской лицензии Росздрава, в которой указан непосредственный адрес, где вышеуказанные услуги могут быть предоставлены. В соответствии с требованиями данной лицензии наркологию нельзя разместить в жилом доме, бойлерной или будке охраны (мы и такие адреса находили).
Мы хотим предложить Вам, именно по организациям, предоставляющим медицинские услуги, проводить мониторинг соответствия адреса, указанного на сайте клиники, с адресом, указанным в лицензии данной клиники. Если этот адрес не совпадает или название клиники не соответствует названию в лицензии, то на такие карточки поставить запрет на размещение на Яндекс Карте.
Приложения:
—Перечень сайтов клиник, найденных на Яндекс Карте и не находящихся там по факту,
—Список сайтов клиник, имеющих соответствующую лицензию и расположенных по указанным адресам.
С уважением,
Президент Фонда «Алгоритм спасения» А.В. Рыжов
Думаю, что проблема тут очень проста и понятна, в «Яндексе» нет достаточного числа людей, которые могут проверять ту или иную информацию, так как это дополнительные расходы для их бизнеса. Ровно та же информация с контекстной рекламой, в которую проползают предложения мошенников. На мой взгляд, социальная ответственность «Яндекса» очевидна, и мы наблюдаем изъяны той системы, которую создала компания и которую эксплуатируют мошенники. Понятно, что для «Яндекса» дорого содержать штат людей, проверяющих размещение на картах медицинских учреждений, но тогда нужно либо отказаться от размещения такой информации вовсе, либо все-таки начать следить за ней. Сейчас же получается, что карты выпадают из-под действия закона о рекламе, хотя информация на них зачастую такой рекламой и является (в том числе и та, что размещается помимо «Яндекса» и без его участия). Так как «Яндекс» извлекает из размещенной информации прибыль, компания обязана осуществлять модерацию. Но не делает этого быстро, так как вопрос сложный и неприятный, убирая те или иные “клиники”, можно лишиться их бюджетов на контекстную рекламу и иные размещения. У меня это вызывает удивление, ведь проблема острейшая, а чиновники с радостью пытаются регулировать Twitter, Facebook, а про нашу отечественную компанию, IT-гиганта из Голландии, как-то забывают. Этакое избирательное зрение. Что-то нужно в консерватории поменять, чтобы такие ситуации не были возможны в принципе. К слову сказать, на картах Google ситуация заметно лучше, многие “подпольные” и левые клиники там отсутствуют. Видимо, в Google проводят более жесткую модерацию.
Как вы считаете, в «Яндексе» должны нести ответственность за содержимое точек на картах, за информацию о медицинских учреждениях?
Реклама Texet в сериале — странная история про маркетинг
Звонит товарищ и задает обескураживающий вопрос: Можешь посмотреть сериал, что идет по НТВ? Там постоянно мелькают одни и те же телефоны, мы поспорили, кто приобрел такое продвижение своих продуктов
. На выходных занялся тем, что отсмотрел несколько серий “Заповедного спецназа”, типичный продукт для НТВ последних лет. Бывший спецназовец наводит порядок в Байкальском заповеднике, ловит браконьеров и восстанавливает справедливость. Поймал себя на мысли, что если раньше НТВ был чернухой про криминал, то теперь все ровно наоборот со знаком плюс, хорошие ловят плохих, но сама канва не изменилась, иначе расставлены акценты.
В сериале постоянно мелькают кнопочные аппараты от Texet, российский бренд из Петербурга, что хорошо известен своей «кнопкой». Заметным игроком на рынке смартфонов компания не стала, «кнопка» неплохо продается в регионах. Специализация на защищенной «кнопке» делает эти аппараты интересными.
Но меня в истории с продвижением Texet на уровне конкретного сериала поставило в тупик то, что компания не замечена в каком-либо маркетинге или PR. Все попытки что-то сделать в этих направлениях закончились в 2014 году. Достаточно посмотреть на социальные сети от Texet, они не обновлялись с того срока.
Киношники, к которым обратился за разъяснениями такой причуды, ответили, что, скорее всего, это бартер, когда производитель предоставил съемочной группе телефоны, они использовались для связи во время съемок. Взамен Texet получила продвижение своих трубок в сериале, они мелькают на экране, хотя, на мой вкус, большого толка от этого нет. Но, безусловно, приятно, что ваш продукт где-то разместили.
Точно могу сказать одно: Texet нужно как-то причесать свои социальные сети, проще их закрыть, чем оставлять в таком состоянии.
Финтех-стартап NumberX — объединение банковских счетов в одном приложении
Перед моими глазами постоянно мелькают новости о разных стартапах, начинаешь вчитываться и понимаешь, что создатели — идеалисты либо просто не знают истории и того, как развивалось человечество. Никто и никогда добровольно не уступал ту власть, которую приобретал в бизнесе. Государства создавали антимонопольные органы, чтобы бороться с компаниями, которые стали огромны и могли оказывать влияние на судьбы многих людей. И, конечно же, такие корпорации претендовали на власть государств, за что их зачастую ослабляли и разбивали на мелкие кусочки.
Теперь представьте стартап, который обещает вам объединить в одном приложении для смартфона все банковские счета, что вы имеете. Вы сможете видеть все ваши активы на одном экране, легко перекидывать деньги с одного счета на другой, получите дополнительные возможности. Звучит изумительно и фантастически, но именно это и предлагает стартап NumberX. Вы можете найти регистрацию на этот проект вот здесь.
Выглядит этот проект как минимум сомнительно, и вот почему. В NumberX выдают собственную карту от Mastercard, но вы можете ограничиться только приложением, физическую карту можно и не получать. За определенный ежемесячный платеж вы получаете обслуживание карты, дополнительную медицинскую страховку, последнее выглядит как обычное предложение для держателей премиальных карт.
Можно описать NumberX как агрегатора всех ваших счетов, но чтобы все это работало, ваш банк должен участвовать в инициативе Open Banking, то есть осознанно давать доступ к счетам своих клиентов третьим лицам (с разрешения последних, но все же). На данный момент ни один крупный банк не согласился работать с Open Banking, и вряд ли это случится в обозримом будущем, если только государства не заставят их участвовать в этом (что юридически маловероятно). Тут речь идет не о технологиях, а о том, что банкам предлагается отдать свою власть над своими клиентами, поделиться ими с другими компаниями. Зачем им это делать? Нет ни одной причины для такого поведения.
Многие считают, что Mastercard поддерживает проект NumberX, но это натягивание совы на глобус. В Mastercard продают свои услуги, а именно карты, и им все равно, кто их будет покупать. Фактически все платежи с карты NumberX будут идти через эту платежную сеть (и ту карту, что вам выдадут). И для платежной системы это хорошо, а главное, что в Mastercard ничем не рискуют.
Проект становится своего рода агрегатором разных счетов, но сама идея нежизнеспособна. Крупные банки не заинтересованы в том, чтобы делиться своими клиентами с кем-либо, отдавать их на сторону. И тут можно поставить точку на этом проекте. Хотя, конечно, ставка на удобство приложения понятна, тем более что большинство европейских и американских банков отстали в этой области от России, приложения банков, мягко говоря, не выдерживают никакой критики — они устарели, многого не умеют и выглядят архаично.
«Билайн» и сайт для “пробива” данных людей — неудобная история
В «Билайн» открыли сайт check-fast.ru, на котором за деньги можно было собрать информацию о том или ином человеке, а также посмотреть данные из разных баз. Услуга не была бесплатной, и тут же предлагались разные варианты оплаты.
После публикации газеты “Коммерсант” эта новость быстро разошлась по медиа, появились комментарии о том, что это как минимум незаконно и такой подход нарушает закон о персональных данных. Ответил на это «Билайн» в своем телеграм-канале.
Меня официальный ответ никак не удовлетворил. Что за маркетинговое исследование? Почему на сайте указывалось наличие 150 млн номеров и возможность поиска персональных данных (номер привязан к человеку, в том числе “пробивали” судимость и другие вещи — судимость к номеру телефона никак не привязана). Тут поразительным моментом выступает то, что “маркетинговое исследование” вывалили в публичное поле, а затем быстренько убили, чтобы никто не мог предъявить претензии. Когда нечего скрывать, то так следы не зачищают.
Меня сама идея того, что внутри «Билайн» нашлась группа единомышленников, которая запустила такой проект, поражает. Это значит, что внутри оператора нет стандартной процедуры одобрения юридической службы, проекты просто запускают так, как видят их исполнители. Обратился за разъяснениями к юристам, все были единодушны — подобный сервис нарушает кучу законов, а заодно несет риски судебных обращений против «Билайн». Что и объясняет, почему убрали этот сайт так быстро и незамысловато. Имиджу компании нанесен значительный удар, теперь многие знают, что морально оператор готов торговать данными своих абонентов и других людей. Сделать что-то хуже было просто нельзя, и это перечеркивает многие усилия текущей команды, которая работала над исправлением имиджа оператора, улучшением качества связи. Что тут сказать? Это полномасштабный кризис, который невозможно замести под коврик, так как в будущем в каждой спорной ситуации это будут припоминать «Билайн», и все будет трактоваться против оператора. Но однозначно можно сказать, что оператору необходимо изменить принципы создания новых продуктов внутри компании, чтобы не было никакой возможности выкладывать их на публику без одобрения юристов и без реальной оценки возможных рисков.
И еще немного про персональные данные — звонок из банка «Тинькофф»
Каждый день звонят различные продавцы счастья: «У вас будет минутка, чтобы выслушать наше супер-пупер-предложение? — Нет, не будет. — Но это всего минутка!». Вешаю трубку, так как слушать нет никакого желания. Обычно обзвон массовый, по имени не обращаются. Доходит до забавного, моя мама в паре банков оставила мой номер телефона в качестве контактного, спустя несколько месяцев на него стали звонить продавцы счастья и предлагать свои услуги, пытаться с ней связаться. В том числе звонили и мошенники. Связка моего телефона и ее имени была доступна только в двух банках, утечка произошла в них, и никаких сомнений в этом нет.
Обычно не беру трубку, когда звонят с номеров, что определяются как спам-номера, но тут меня дернуло ответить, и получился отличный разговор.
— Здравствуйте, я могу услышать Эльдара Викторовича?
— Добрый день, а кто его спрашивает?
— Вы Эльдар Викторович?
— Возможно, куда вы звоните?
— Я звоню Муртазину Эльдару Викторовичу, у меня для него предложение.
— А кто вы?
— Я из банка «Тинькофф».
— Какое у вас предложение?
— А вы Эльдар Викторович?
— А вас это волнует?
— Тогда я буду считать, что вы Эльдар Викторович.
— Считайте, как вам удобнее.
— Мы хотим предложить вам кредит.
— Постойте. А где вы взяли мой номер телефона?
— Кто-то из наших партнеров, наверное, его предоставил, или вы просили у нас кредит.
— Я не просил кредит, партнеры не имели права предоставлять мой номер. Вы можете соединить меня с менеджером, чтобы обсудить этот вопрос.
Несколько минут звонящий с кем-то консультировался, потом вернулся и сказал, что со мной свяжутся, чтобы прояснить этот вопрос. Больше мне никто не звонил, хотя искренне ждал этого звонка. Со своей стороны направил заказное письмо, в котором потребовал удалить мои персональные данные и не использовать их в каких-либо целях. В следующий раз, когда «Тинькофф» или другой банк попробует предложить мне кредит, проделаю чуть больше шагов, чтобы доказать факт спама и наказать эти организации рублем. Ничего, кроме раздражения, эти звонки не вызывают, тем более что в последнее время они начинают маскироваться под обычные номера телефонов, чтобы пролезть через спам-фильтры. Проблема принимает довольно серьезный масштаб, мы с вами обсуждали ее неоднократно.
P.S. В Москве незаметно началась весна, тают остатки сугробов, в воздухе тепло, и появилось солнце. Нужно гулять и наслаждаться этими днями. Но работы с каждым днем становится все больше и больше, словно на фоне проблем рынка все пытаются казаться молодцами и предлагают свои продукты нон-стоп. Неделя у нас обещает стать интересной, так что заходите в гости, материалы вам точно понравятся, и вы найдете что-то новенькое для себя. Удачной рабочей недели!