Привет.
Третье восстание рабов в Римской империи многим известно по фильму Стэнли Кубрика «Спартак». Небольшой отряд сбежавших гладиаторов объединил вокруг себя других рабов, и началась война за независимость. Тут, конечно, вопрос, какой версии вы хотите придерживаться. В киношной и красивой это была идейная борьба, в реальной историки утверждают, что рабы просто пытались сбежать в лучшие места, где их не будут третировать.
События эти имели место в 74-71 гг. до н.э. и получили широкое освещение в СССР, стали частью школьной программы. Причина очевидна, это удобное описание борьбы угнетенных за свои права, которое идеально ложилось на советскую идеологию равенства людей. Можно сколь угодно долго говорить, что в социалистической доктрине было множество изъянов, но сложно спорить, что многие посылы в ней звучат близко для каждого — личная свобода, равные условия труда, защита со стороны государства от произвола в отношении рабочих. Напомню, что СССР создавался как социалистическое государство рабочих и крестьян, многие подзабыли этот момент. С приходом капитализма в Россию в 90-е годы мы вновь получили эксплуатацию, ограниченную исключительно законами страны, которые в те годы зачастую не выполнялись. Да и сегодня многие компании искренне считают, что законы написаны не для них.
Та же Wildberries — это слепок с американской Amazon, конечно, тут важен ряд оговорок, так как прямой копией назвать ее нельзя. Если знать условия труда в Amazon, то удивляться чему-то не приходится. Посмотрите фильм «Земля кочевников», беспросветность существования сотрудника Amazon и гроши, которые он получает, в фильме показаны верно.
Чтобы кто-то зарабатывал миллиарды, огромное количество людей должны получать копейки, другой формулы успеха человечество еще не придумало. И поэтому в Amazon или Wildberries эта формула работает безотказно. Главное тут — создать условия, при которых отказ от работы не разрушит всю систему, а позволит балансировать между выжиманием всех соков из своих сотрудников и тем, что государство будет закрывать глаза на ситуацию, так как она практически не видна в публичной плоскости. Пример «Яндекс.Такси» тому порукой, заодно это объясняет, почему все чаще водителями такси становятся приезжие из Азии, их голоса практически не слышны, государству удобно, что их не нужно защищать от компании, которая выжимает людей досуха.
Для большинства Wildberries — это компания, что продает вам товары. Общение с площадкой обычно упирается в сайт, подбор товара и последующее его получение на пунктах выдачи заказов (ПВЗ). В январе 2023 года у Wildberries было около 33 тысяч пунктов, из них 13 800 партнерских. Фактически любой человек может открыть ПВЗ, для этого нужно помещение и согласие с условиями от Wildberries. Последние постоянно и в одностороннем порядке изменяются, что делает расчет бизнес-модели делом, заведомо обреченным на неудачу.
Площадка перекладывает на партнеров все свои проблемы, что выглядит для нее логично. При этом обратная связь с партнерами де-факто односторонняя, проблемы тех, кто работает на Wildberries, волнуют только их, но не компанию. Например, 14 марта 2023 года возмущенные владельцы ПВЗ решили брать штурмом офис Wildberries в Москве, туда пришло почти пятьдесят человек. Охрана утверждала, что она не охрана, но людей внутрь не пускала. Представители Wildberries к своим партнерам не вышли, через несколько часов устроили онлайн-конференцию, что отлично демонстрирует уровень отношения к проблеме. Для Wildberries ее просто не существует, и возмущение конкретных людей не играет роли, на их место придут другие.
В комментарии к заметке Forbes представители Wildberries усомнились, что к ним приходили партнеры: «Представитель Wildberries сообщил Forbes, что в офис приходили порядка 10-15 человек в сопровождении “желтых телеграм-каналов”, которые лишь назвали себя “представителями партнерских пунктов выдачи”, поскольку отказались предоставлять свои данные. “У нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Телеграм-каналы раздули из мухи слона и представили это как “бунт” или “штурм” партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества”, — сказал представитель маркетплейса». Цитата взята вот тут.
Люди скрывают свои имена и место работы по понятным причинам, следующий шаг — это разрыв отношений и, возможно, неустойка.
Параллельно по всей стране закрывались ПВЗ, на дверях писали, что они не могут работать без зарплаты. Но число таких закрытых точек пренебрежимо мало на общем фоне, мне удалось насчитать их несколько десятков. Возможно, их будет больше, но насколько?
В Telegram есть канал, где координируются сотрудники ПВЗ, там довольно много любопытной информации, а также реакции сотрудников Wildberries. Найти его можно вот тут.
Конкретно эти волнения начались из-за новой системы штрафов, касающихся работы с товарами, они распространяются как на собственные ПВЗ, так и на открытые по франшизе. Например, вы заказали на Wildberries куртку, но вместо нее вам привезли рубашку. В этот момент площадка выписывает штраф поставщику, который перепутал товары, он компенсирует все затраты, как будто был брак. С февраля 2023 года штрафы стали выписываться также на ПВЗ, то есть площадка получает деньги не только с поставщика, но и с собственного ПВЗ. Причина в том, что кто-то посчитал, что львиная доля подмен происходит на ПВЗ, утруждать себя работой с доказательствами никто не стал. Договор и правила изменились за одну ночь. По разным оценкам, объем штрафов только за февраль составил по всей стране 500 млн рублей. Некоторые сотрудники получили штрафы в 80 тысяч рублей на себя (штраф распределяется на точку, но если сотрудник по работе с браком не передает штраф, то его вешают на него, согласитесь, что это мило).
Непрозрачность условий, изменение их в одностороннем порядке и без предупреждения. Один из партнеров Wildberries, придя в офис компании, утверждал, что невозможно прочитать новые условия договора, так как они меняются чуть ли не ежедневно. После того, как возникли волнения среди сотрудников, в компании добавили новый пункт договора 8.15.
Найти полный текст договора можно вот тут.
Нас интересует следующая строчка: «В случае выявления Заказчиком фактов распространения Исполнителем недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации, распространение информации, включая изображения, фотографии, видеозаписи, комментарии, публикаций, отзывы, фотографий, видео, которые выражают неуважительное и негативное отношение к Заказчику, клиентам и иным 3-им лицам, порочащие их честь, достоинство или деловую репутацию, на Исполнителя накладывается штраф в национальной валюте страны государственной регистрации сторон, эквивалентный сумме 100 000 (сто тысяч) российских рублей по курсу ЦБ РФ на дату выявления нарушения за каждый выявленный случай, также Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, при этом Договор будет считаться расторгнутым с момента направления Заказчиком уведомления об отказе от исполнения договора».
Могу сказать одно, договор оферты — идеальный инструмент, чтобы менять любые правила в момент, когда вам это нужно. На ум приходит только одно сравнение — казино не может проиграть, потому что оно всегда устанавливает правила и контролирует деньги. Примерно такая же ситуация с Wildberries.
Если судить по обсуждениям в Telegram, то как для собственных, так и для франшизных точек есть проблема с выходом на работу сотрудников, им угрожают вышестоящие.
Впервые треволнения партнеров Wildberries привлекли внимание медиа, что вызвало реакцию контролирующих органов, например, Генеральная прокуратура взяла это дело под свой контроль, слишком велик резонанс.
Проблема появилась не вчера, так что ждать счастливого разрешения тут точно не стоит. Внутри Wildberries нет своего Спартака, бунт лишен лица, у него нет центра. А любая аморфная структура распадается на составные части, разогнать протестующих достаточно легко. Хорошим примером могут служить забастовки таксистов, которые выступали против «Яндекса». Один из организаторов получил реальный срок за несогласованные акции протеста, что убавило желание остальных участвовать в таких выступлениях.
И, судя по всему, в Wildberries это восстание также будет жестко подавлено — разрыв договоров, штрафы, которые будут выписаны ПВЗ в рамках контрактов. Попытки ПВЗ не закрываться, но при этом не выдавать товар, также в юридической плоскости означают их проигрыш — решение эмоциональное и ничем не оправданное.
Ставлю на то, что прокуратура найдет незначительные нарушения, возможно, будут какие-то штрафы, а в Wildberries пообещают ответственно относиться к просьбам своих партнеров. И на этот раз все закончится, продолжения истории не будет.
Напомню, что в марте 2022 года, то есть ровно год назад, у Wildberries произошел сбой IT-системы, несколько дней площадка де-факто не работала. И это было проблемой для многих, но компания ее достаточно безболезненно пережила. Она не разрушилась, не потеряла клиентов или партнеров, эффект масштаба действует и тут.
Кого-то вся эта история научит не работать на или с Wildberries. Но тех, кто займет их места, все равно намного больше, каждый считает, что с ним ничего плохого не произойдет, эта встроенная в каждого человека уверенность всегда подталкивает к ошибочным решениям. Можно ли думать, что ситуация исправима? Да, но не с теми приемами, что используют сотрудники Wildberries. Им нужно закидывать личными обращениями прокуратуру, другие надзорные органы, образовать профсоюз и получить юридическую поддержку. Все это требует недюжинных усилий, на которые они, скорее всего, не способны. Так что очередные проблемы Wildberries с высокой вероятностью исчезнут. Отбросив в сторону эмоции, вы увидите это со всей очевидностью.
Думаю, что симпатии большинства не на стороне компании, но при этом отказываться от дешевых товаров, быстрой доставки покупатели не захотят. Ровно так же, как не хотели отказываться от дешевого такси в прошлом, свои расходы волнуют людей больше, чем то, сколько зарабатывает человек, оказывающий услугу. И тут ничего не изменить.
Ваше отношение к ситуации? Кто вам в ней кажется правым? Будете пользоваться Wildberries и дальше, если пользовались площадкой до того?
Mихалыч, А в моём огороде, как ни странно, лучше всех билайн, по всем параметрам, а на втором месте Мегафон. Хуже всех МТС.
GrishaTav_SE, Инициатива на счёт эксклюзивности идёт в основном как раз от производителя.В остальном же не вижу смысла что-то объяснять дальше, дискуссия идёт на уровне стрижено-брито.
Мороз, А с каких это пор соросовский мурзилка стал авторитетом в этом вопросе?
timmkins, Вот это новость, я-то часто видел требования об эксклюзивности именно от продавцов, получил эксклюзив на свой регион, "сел на трубу", поставил максимальные цены, по которым еще народ как-то покупает и типа норм. Только следи, чтобы другой пронырливый торгаш подешевле не привез, такое прощать нельзя.Насчет нашей дискуссии да, позиции предельно ясны и диаметрально противоположны.
GrishaTav_SE, Ну-ну. Картинка благостная — стоит только найти "правильную трубу" и всё… жисть удалась.Выполнение планов продаж — да ну, глупость какая, рынок прожует по любой цене и в любом количестве! Наличие конкурентных предложений от других брендов — да быть такого не может, всё ж уникально!В реальности же, производителю действительно удобно иметь одного эксклюзивного представителя в регионе, чтобы он развивал субдилерскую сеть и т.п., но на практике вывозят это далеко не все, поэтому официальных дилеров в регионе запросто может быть несколько, это ещё не беря во внимание всяких реселлеров, которые торгуют всем подряд, а за счёт своих объёмов имеют входную цену близкую к дилерской. Именно для пресечения ценовых войн и демпинга, который в средне-дальней перспективе не приведёт ни к чему хорошему и вводится практика РРЦ. Разумеется покупателю от этого не плохо, но когда пожар ценовой войны выжигает всю поляну бренда и рынок падает в руки конкурента, то запросто может случиться некая монополия. Но розничные покупатели обычно так далеко не смотрят.Странно что такие довольно несложные ходы не очевидны не глупому, как мне кажется, человеку.
timmkins, Планы продаж можно выполнять двумя способами — поставить адекватную цену (не, не интересно) или включить закулисную магию, коррумпировать розничных продавцов, возить журналистов на обратную сторону Луны, вбухать в рекламу бюджет небольшой страны и пр. Короче, все, что угодно, но только не снижать цену. А лох-клиент не мамонт, не вымрет, а вокруг торговлишки расцветает целый зоопарк паразитов, каждый из которых откусывает свой кусочек икры на бутерброд.
И да, вы, как и наш гуру, очень любите рассказывать про выжженные поляны бренда, а примеры можно? На каком-нибудь широко известном товаре? Чтобы поставил адекватную цену — и сразу Хиросима с Нагасаки? А то вот гуру часто ругал МТС, что выжигает поляну, я даже у них пару телефончиков под эти скидки урвал — и ничего ужасного не случилось.
hypat, Такая чушь. Первый раз слышу такое, что люди берут вещи, носят, а потом их возвращают. Почему из-за маргиналов должны страдать обычные покупатели?
GrishaTav_SE, Я не смогу привести примеры широко известных федеральных брендов, но случаи на местах, когда как в анекдоте про кобвоев: "Джонни, а тебе не кажется, что мы только что оба за бесплатно поели говна?" известны. Там не бренды как таковые, а номенклатура продукции применяемой в производстве — это вам ни о чём не скажет.
Вы же бросаетесь в крайности — приводите в пример бренды уровня А, которых на рынке можно пересчитать по пальцам одной руки, но стиль работы которых (чаще всего приписываемый им, а не реальный) вы растягиваете на всех остальных участников рынка. Тут есть, конечно, некое искривление реальности под рынок электроники (всё таки профильный сайт и контингент читателей специфичный), но вопрос в том, что он на фоне общего рынка товаров в стране занимает не такую уж и большую долю, а большинство оставшихся игроков не работают по принципу "оседланной трубы".
И ещё не стоит цену комфортную лично для вас называть адекватной ценой. Помните про золотое правило — правильно назвать, правильно понять? Адекватность цены в целом всё же не настолько субъективно, как вам кажется.
timmkins, Ну понятно, выжженная поляна — это как снежный человек, все про него знают, кто-то даже вроде бы слышал, что кто-то видел, но в реальности доказательств существования нет 🙂
Теперь про трубу. Посмотрите на тот же Яндекс -маркет, у большинства компаний цены как под копирку, до рублика. Ну да, бывают несколько демпингующих фирм, но в основном все же чистая РРЦ. Как это можно объяснить в терминах честной и свободной торговли, без трубы? Я представляю себе ситуацию так — вот сидит на трубе представительство или эксклюзивный дистрибьютор, плюет в потолок и видит там конскую (оценочное суждение) цену. Эту цену берут с потолка, спускают всем продавцам и приказывают держать насмерть, до последнего клиента. Сами при этом смотрят, чтобы их драгоценный товар никто боком не привез, в случае чего начинается борьба не на жизнь, а на смерть. Начинают обычно с закатывания истерик производителю, а там как пойдет.
И да, комфортная для меня цена 0, т.е. всего побольше и задаром 🙂 А адекватная вырисовывается после анализа мирового рынка, Амазонов, Алиэкспрессов и представления о налогах / цене доставки.
GrishaTav_SE, Комфортная цена ноль, но при этом тему работы за чашку риса как-то обошли бочком в стиле "любой технарь всегда может уйти на тёмную сторону". Однако забываете, что частичка стоимости работы технарей зашита в стоимость товар отличную от нуля. Как говорится здесь играем, здесь не играем… а здесь рыбу заворачивали.
Яндекс-маркет не очень удачный пример поскольку там ценообразование очень своеобразное — по-яндексовски: во-первых там масса тех продавцов, кто норовит слить ниже РРЦ и часто им это удаётся, хотя действительно остальные пытаются давить на ренегатов через генерального дистрибьютера или производителя. В этой ситуации действует замкнутый круг — кого-то ранее отпинали за нарушение РРЦ по чьей-то жалобе и он теперь в отместку сливает информацию. В-вторых толку от этого никакого нет, поскольку "умные алгоритмы" Яндекса начинают пессимизировать продавцов, цена у которых превышает конкурентную с точки зрения Яндекса цену и Яндексу плевать на РРЦ — его задача в этой ситуации постараться предложить покупателю первую цену на товар среди других маркет-плейсов. Ещё интереснее это происходит в Озоне, там вообще твою цену могут уронить ниже той, по которой ты готов продавать чисто автоматом, другое дело что Озон такие неслыханные аттракционы щедрости порой делает за свой счёт (а порой нет). И при этом продавцы из продажной цены должны отчислить маркет-плейсу процент за "работу на его поляне" плюс затраты на логистику от ПВЗ, где заказ приняли от поставщика, до ПВЗ, где заказ выдали покупателю. И то что с точки зрения ГришыТав может выглядеть как беззаботное "сиденье на трубе", таковым можно назвать с большим натягом — норма прибыли на таких площадках ниже плинтуса.
p.s. А приступая к анализу Амазонов и Али стоит держать в уме не только налоги и стоимость доставки, но и стоимость заёмных денег для игроков (реально мало кто торгует за свои), а она у нас отличается на порядки в прямом значении этого термина.
timmkins, Ну да, насчет чашки риса — это понятно, каждый ищет, где глубже, лишь бы не за чужой счет. И да, стоимость технарей тоже зашита и не всегда малая стоимость. Тут вот что обидно — допустим есть типичный товар с наценкой х2. Первая часть прямо сложная, ресурсы, сырье, высокие технологии — самому повторить невозможно. И вот он, завод, за забором нужный мне товар по адекватной цене, казалось бы, сделай в заборе окошко и посади пару человек на перепаковку, а дальше я сам прекрасно умею. Могу даже по пути домой проехать мимо склада регионального дистрибьютора, вынуть товар из правой задней дверцы машины и занести в левую, чтобы изобразить невыносимой сложности логистику и складские работы. Но нет, кто я против регионального императора на трубе, аве Цезарь, получи свои 100%. Вы, конечно, опять напишете, что Цезарь там не один, еще журналистов на Канары отправлять и вообще, ничего я не понимаю…
Но я надеюсь в будущем, когда АКИТ разгонят, за ценовой сговор будут наказывать, производители наладят прямые поставки в маркетплейсы или даже в транспортные компании, а журналистов заменит ЧатГПТ, цены станут немного более адекватными. И, когда на маркетплейсах начнут торговать непосредственно заводы, — вот тогда и посмотрим.
Windows 1.0, А в нашем районе Теле2 и Билайн нормально работают, чуть хуже Мегафон. Насчёт МТС не знаю, т.к. нет знакомых на этом операторе.
Мороз, Социализм действительно можно рассматривать как государственно-капиталистическую монополию, номенклатура в которой является "советом директоров", который узурпировал власть и относится свысока к желанием обычных миноритаев. В этой части верно. Но вот далее, все рассуждения про умирающих обычных граждан, пока " в Смольном жрали" — это очень дешевая русофобская пропаганда. В США в 30-е без всякой войны и блокады умирало с голода никак не меньше. При этом "жрали" не только в отдельно взятом горкоме, и даже не только жрали, но и вообще ни в чем себе не отказывали тоже кратно сильно больше. Сравнивать же зарплату в стране, на которую не упала ни одна бомба со страной, где половина промышленного потенциала была разрушена — вообще очень дешевый пропагандистский прием, не надо так делать. Поэтому будущее не за чистым капитализмом или социализмом, а за некоторым их симбиозом. Когда мелкий и средний бизнес частный, а крупный либо частично-государственный, либо демонополизирован и поднадзорен государству, которое сильнее любой отдельной группы бизнесменов.
Пока одни…. Работают на таких условиях, а другие покупают это…. Непонятное, где и кем сделанное, ничего не изменится. Если люди себя не уважаюи, никто не поможет. Вспомните "Интернационал", хотя кто его сейчас помнит…
Дмитрий Прокопенко, Меня всегда удивляет попытка перебросить свои проблемы на других. Нисколько не оправдываю действия западного мира, но в отсутствии теплых туалетов в школах не Байден виноват. Это как в советские времена. ..А зато у них негров линчуют.. Где логика. Своими делами надо заниматься.