Восприятие Apple в России. Массовый переход на Android

Привет.

Одним из событий, что взбудоражили многих, стало исчезновение российского сайта Apple. Теперь вместо странички с описанием продуктов вы сразу попадаете на сайт поддержки. Простой лаконичный знак того, что Apple официально не имеет никаких дел с Россией, а поддерживает только старые продукты, которые продавала когда-то. Понятно, что есть неофициальная часть, в которой в Apple создают все условия, чтобы продажи в России существовали, закрывают глаза на обходные маневры для пополнения счета в App Store через мобильных операторов, активацию устройств на территории нашей страны. Но все это конечная история, попытка выжать дополнительные деньги из крупнейшего в Европе рынка, остаться на время в России. Для Apple сегодня важна любая копеечка, а Россия дает компании большие деньги.

Но глобально ситуация для Apple очень плачевная, начался массовый отказ от продукции компании на самом большом рынке — в Китае. Сегодня именно китайский рынок обеспечивает Apple почти четверть всех мировых продаж, и их сокращение больно ударит по компании. Попытка переориентироваться на Индию похвальна, но она не обеспечивает тот же средний чек, в Индии просто нет такого платежеспособного спроса. Про крах Apple говорить сложно, но то, что корпорация находится в затяжном кризисе, не вызывает сомнений. Причем это кризис идей, кризис в качестве продуктов, в маркетинговых коммуникациях. Вспомните, что ставка в последней презентации была сделана на экологию. Большую часть покупателей в мире экология сегодня не волнует, более того, экологическая повестка быстро исчезает вместе с нарастанием проблем. Думаю, что мало кого в секторе Газа еще вчера, а в Израиле уже сегодня волновала экология, более серьезные проблемы затмевают этот вопрос. И подобные трагедии будут разыгрываться в разных уголках мира, что делает повестку от Apple надуманной, несвоевременной. Экономики разных стран летят в тартарары, число тех, кто способен покупать такие дорогие устройства, сокращается. И неважно, сколько вы напечатаете денег, на первый план выходят совсем другие интересы и потребности.

С этой точки зрения в Apple должны вгрызаться в российский рынок, делать все, что только возможно, чтобы здесь присутствовать. Но вмешивается американская политика, нужны яркие и публичные выступления, некие санкции, которые могут зазвучать в информационном поле. На ум приходит только отключение iPhone для России (Android отключить невозможно, так как производители устройств из других стран, Google не может этого сделать). Не думаю, что будет жесткий сценарий, когда просто отключат существующие аппараты. Скорее вначале исчезнет возможность оплаты приложений, затем активация новых аппаратов в России. Боль пользователя iPhone будет нарастать постепенно.

В 2002 году президент России, выступая перед Торгово-промышленной палатой, произнес пророческие слова об изъятии денег у российских компаний: «Я не говорю, что завтра они будут заморожены, но если решение подобного рода будет принято, прошу извинить за простоту выражения, замучаетесь пыль глотать, бегая по судам в попытках разморозить эти средства». Кажется, все смогли убедиться в том, что именно так и произошло в итоге. Никакого закона, уважения частной собственности — все, что многие годы декларировалось условным Западом, оказалось пшиком. На этом фоне отключение активации iPhone, использования тех или иных функций меркнет. Задача меньшего размера, к тому же интересная только для достижения целей в медийном поле.

В России пытаются смягчить последствия такого шага. Отказ от iPhone, который продвигается в государственных компаниях, — один из элементов этой тактики. Нужно сократить число iPhone, чтобы не было мучительно больно при их отключении, а работа не встала. Это не только проблемы с отсутствием конфиденциальности, но и слишком высокий процент проникновения iPhone среди чиновников. И нужно сделать так, чтобы этот процент стал минимальным.

Все эти новости в публичном поле приносят свои плоды. На днях увидел у знакомой новый телефон — Huawei Mate X3. До этого лет десять у нее были последние iPhone, кажется, предыдущим был 13 Pro Max. Меня живо заинтересовало, почему выбор пал на этот аппарат, насколько он удобен.

Поболтали пять минут, услышал несколько тезисов, которые вызвали любопытство. Телефон подарен мужем, он также перешел с iPhone, муж работает на государство, и им запретили использовать iPhone этим летом. И это важный сценарий использования, который негативен для Apple, внутри семей будет переход на одну систему, одного производителя. В качестве мотивации приводилось объяснение, что нет нормальной поддержки, аппараты стали предельно дорогими и при этом уступают конкурентам. Знакомая хвалила большой экран и радовалась, что отказалась от планшета (легко понять, что это был iPad).

Опасалась, что не сможет привыкнуть к Android, но все оказалось легко и просто, никаких проблем с интерфейсом, с работой в привычных приложениях и далее по списку. Надо отметить, что моя знакомая — топ-менеджер в большой организации, у нее в подчинении много людей, и на телефоне она в прямом смысле этого слова работает. Почта, электронные таблички, документы.

И ее можно назвать неформальным лидером мнений, на нее смотрят как минимум ее подчиненные и видят, что человек сменил iPhone на что-то другое. Такие люди задают тон, начинают новые тенденции. И тенденция отказа от iPhone нарастает на глазах, она становится главной на сегодняшнем рынке в России. Мы многократно об этом говорили, равно как и о том, что этот процесс постепенный. Тот же re:Store перестает быть монобрендом, начинает торговать разными марками, уходит от Apple. Что это, как не доказательство того, что у Apple в России все начинает идти, мягко говоря, не очень хорошо.

Выход линейки iPhone 15 — это еще один довод против Apple, причем не только в России, но и в мире. Множество проблем у версии Pro, запредельно высокая цена на нашем рынке. Все это факторы, которые подталкивают людей выбирать другие марки. И неожиданно выяснять, что они заметно доступнее, но при этом во многих аспектах лучше. И это системный фактор, который невозможно игнорировать.

Покупка iPhone сегодня — это дань традициям, и покупать такой аппарат можно, если у вас достаточно денег, чтобы при возникновении проблем пойти и купить что-то другое, не испытывая никаких затруднений. В таком аспекте это не доставит вам проблем и терзаний. Но если вы не хотите «глотать пыль» при возникновении очередных проблем с техникой Apple, то все-таки пришла пора от нее отказываться. Доля Apple в России сокращается, и тенденция усиливается с каждым месяцем. Ограничения, которые постепенно вводятся со стороны государства, работают, и это заметно по продажам, равно как и по числу iPhone, работающих на сетях, оно впервые за многие годы вначале зафиксировалось, а теперь начало сокращаться. Пока это только «разогрев», если хотите, начало отрицательного роста, но он будет ускоряться. И причина в людях, которые не хотят быть подопытными кроликами, переходят на другие решения, так как это осознанное решение и попытка избежать проблем в будущем. Думаю, что эти люди исключительно рациональны.

Что это значит для Apple? Простую штуку: имиджевая составляющая iPhone тускнеет, многие пользователи демонстрируют использование других устройств, и постепенно они станут массовыми в премиальном сегменте. Не стоит ждать, когда прогремит гром, лучше уже сегодня начать подыскивать себе решения на Android, благо их огромное количество на любой вкус и размер кошелька.