Подделки iPhone, Samsung, Xiaomi заполонили российские маркетплейсы. Да или нет?

Привет.

Утро начинается со звонка: «Эльдар Викторович, в прессе пишут, что в России теперь очень много подделок iPhone, расскажите, как быть покупателям, как избежать опасности быть обманутым?». Уточняю, в какой именно прессе так пишут, получаю ожидаемый ответ, это статья в газете «Коммерсант». Думаю, что нельзя быть предвзятым и нужно прочитать материал, а вдруг там есть рациональное зерно и все не так плохо, как кажется на первый взгляд. Читаю статью, перечитываю вновь. В «Коммерсанте» не изменяют себе и публикуют любую ерунду без осмысления, выступают этакой пиар-площадкой, в этот раз для некоего юридического агентства. По глупости или по доброте душевной, разбираться причин нет, скорее нужно поговорить про рынок контрафакта в России и про то, как выглядят «исследования» этого рынка.

Цитата из статьи «Коммерсанта», вокруг которой мы и построим обсуждение:

«“Ъ” ознакомился с данными юридического агентства IQ Technology, согласно которым с июля 2022 года по июль 2023 года на российских маркетплейсах почти вдвое увеличилось количество подделок техники покинувших страну брендов. По информации компании, если в 2022 году фальсифицированные смартфоны составляли 12% в общем объеме предложения, то сейчас — уже 31%. В сегменте ноутбуков доля выросла с 22% до 31%, мелкой бытовой техники — с 15% до 34%, смарт-часов — с 35% до 63%, наушников и колонок — с 27% до 69%. В исследовании было проанализировано 15 тыс. карточек товаров в соответствующих категориях на Wildberries, Ozon, “Яндекс Маркете”, “Сбермегамаркете” и AliExpress.

Как объяснил “Ъ” управляющий партнер IQ Technology Александр Логунов, в смартфонах чаще всего подделывают устройства известных брендов, таких как Apple, Samsung и Xiaomi.

“Подделки выполнены в дизайне оригинала, но имеют отличающиеся размеры и другую операционную систему, если речь идет про устройства Apple, то вместо iOS установлен Android. Коробка выполнена из бумаги низкого качества, а изображение нанесено отличным способом”,— рассказал он».

Цифры, нужно больше цифр, они всегда вызывают доверие к работе. Если вы просто скажете, что что-то изменилось в два раза, то это будет не так хорошо, как если у вас будет разбивка по категориям и внушительные цифры. Давайте начнем с простой цифры, которая приведена в материале. Проанализировано 15 тысяч карточек товаров. Цифра большая, производит неизгладимое впечатление, но относится как минимум к нескольким категориям — смартфоны, ноутбуки, мелкая бытовая техника, умные часы, наушники и колонки.

Чтобы понять, насколько это много или мало, залез посмотреть количество SKU по этим категориям у крупных дистрибьюторов, то есть это товары, которые они продают самостоятельно и от разных производителей. Не брал небольших и средних дистрибьюторов, взял большие компании, которых в России больше пяти. По этим категориям получился разброс от 9 до 12 тысяч SKU. И это не весь рынок, а только срез крупных дистрибьюторов. Эти цифры в принципе ставят под сомнение все исследование, так как они показывают, что анализировали пять площадок и 15 тысяч карточек, что составляет незначительную долю от предложения на рынке.

Можно пойти другим путем и проверить, какое число предложений есть на площадках в каждой из категорий, тут мы также натолкнемся на то, что методика не выдерживает критики, слишком малый охват исследованных карточек в принципе, не говорится, как они выбирались, а тут возможен простор для творчества и искажений. Журналист в теории должен был задать себе эти вопросы и попытаться на них ответить. Увы, требовать так много от газеты «Коммерсант» нельзя.

В тексте утверждается, что в России много подделок смартфонов, каждый третий телефон среди предложений — это подделка! Сенсационное заявление, которое меня поставило в тупик, нигде на маркетплейсах в России мне не встречались подделки тех же Samsung. Не было таких смартфонов, но, вероятно, я отстал от жизни.

Отправился на «Яндекс.Маркет» и выбрал для исследования самые популярные аппараты из флагманов, ведь подделывать нужно их, не так ли? Смотрел всю актуальную линейку, прошлые устройства, не нашел ни одной подделки, что видно по ценам, они высоки.

Может быть, Wildberries нам поможет? Но и там пустота.

Смотрим «Сбермегамаркет», там ровно такая же картина, контрафакта нет.

Огромная надежда была на «Озон», у площадки много контрафакта при поставках из-за рубежа. Но и тут ничего не случилось.

Запустил поиск с помощью приложения, которое отслеживает цены на маркетплейсах, смотрел все популярные модели iPhone, Samsung, Xiaomi. Найти подделки не удалось, хотя вру — было шесть карточек товаров с ошибочными данными (перепутаны имена моделей для Xiaomi). Но, даже не имея этого инструмента, можно отправиться на сайты маркетплейсов и попробовать руками найти подделки, если это каждый третий телефон, то вы неумолимо их обнаружите. Но их нет!

С ноутбуками примерно такая же ситуация, найти поддельные MacBook на площадках в России не удалось, их просто нет. Искал по-всякому, но нет таких ноутбуков. В исследовании говорится, что сегодня это каждый третий ноутбук.

Теперь самое смешное — предложения Xiaomi, Samsung, Apple по низким ценам на площадках встречаются, они быстро мелькают и тут же исчезают. Мы об этом много раз писали.

Знаете, в чем проблема этих устройств? Их не существует в природе, мошенники пытаются привлечь внимание и продать вам воздух. Анализ таких данных даст определенный результат, вот только таких товаров просто не существует.

Проблема контрафакта в аудиоаксессуарах, включая TWS-наушники, огромна. Подделки заполонили все рынки мира, Россия не исключение. На маркетплейсах есть такие предложения, тот же «Озон» тут невыгодно отличается от других. И мы об этом неоднократно писали. Есть подделки простых товаров, которые нельзя отличить на глазок, вы не увидите разницы или не услышите ее. И это факт.

В последнее время маркетплейсы более-менее стараются убирать самые вопиющие случаи контрафакта, отслеживают цены и описания («Озон» тут аутсайдер, они делают это хуже, чем другие). Число предложений и правда выросло, но оно не составляет даже десятой доли от всех, причем характерно для небольшого числа площадок. И очень характерно для трансграничной торговли, так как поставщики де-факто не несут ответственности, могут избежать расходов, а свои деньги за подделку получить.

Сенсация, изложенная в статье, дутая, ничего подобного в России нет даже близко, это погоня за громкими заголовками и выдуманными данными. Почему они выдуманы, не знаю, то ли это невозможность правильно выстроить методику, то ли что-то иное. Факт в том, что никакого критического осмысления эта информация не прошла, она максимально далека от реальности, это выдумка.

Доля контрафакта на рынке смартфонов в России (данные по регистрациям на сети операторов) составляет пренебрежимо малое число, около 4000 аппаратов на всю страну за первое полугодие, за прошлый год 7000 устройств (при продажах в 26.5 млн штук, процент, думаю, вы посчитаете сами). С наушниками все не так приятно, тут процент подделок оценить сложнее, но все оценки дают примерно 20% подделок для AirPods (это максимальное значение), для остальных количество контрафакта ниже. Что вместе дает не более 10% подделок от общего числа (равно как и предложение, что оценивалось в исследовании, заметно ниже приведенных величин).

Хорошо, что у нас появился повод еще раз поговорить про контрафакт. Плохо, что в головы людей закладываются неправильные конструкции. Помимо производителей, которые следят за контрафактом, ровно тем же занимается государство, и довольно успешно в аспекте таможни. Массового завоза контрафакта в электронике практически нет, так как это сложно и несет проблемы. Это небольшие свечные заводики для всевозможных ИП и частников. Не для ребят чуть большего размера, не говоря уже о крупных поставщиках. Последних периодически пытаются обмануть и поставляют подделки, а те изымают их из продажи. Например, так поступили в DNS.

Контрафакт — это заметная проблема, но никакого ужаса-ужаса нет, а каждый третий смартфон или ноутбук на маркетплейсах точно не является поддельным. Для чего нагнетать истерию, я не знаю. Потратил время, чтобы описать свое видение этой истории, чтобы не было боязни маркетплейсов. А как выбирать товары, мы писали много раз, тут нет никаких секретов.