Как мошенники заставляют людей брать кредиты. Похищения без похитителей

Привет.

В моем телефоне звучит приятный мужской баритон: «Эльдар Викторович, вас беспокоит сотрудник одного из силовых ведомств. Понимаю, что поступают десятки таких звонков, доверия анонимам нет. Готов встретиться с вами, пригласить к нам в офис в центре Москвы, но сейчас дело срочное, не терпящее отлагательств».

Не скажу про десятки звонков, но периодически мошенники звонят на мой номер телефона, порой они знают мое имя или какие-то детали жизни. Но привычный развод идет по скриптам колл-центров, звонящих выдает акцент, точнее сказать, говор. Тут полная противоположность: хорошо поставленная речь, легко считывается, что человек имеет образование, прекрасно говорит и произносит правильные слова, которые могут оказаться правдой. Это первый шаг к тому, чтобы снять настороженность и услышать, что именно мне говорят, слушаю дальше.

«На территории России активизировались украинские диверсионные группы, вы слышали об этом. Вы публичный человек, и у нас есть оперативная информация, что вы потенциальная жертва. Задача, поставленная нашим руководством, — защитить каждого гражданина России, не допустить непоправимых последствий. Мы же с вами не хотим ситуации, как с Владленом Татарским в Петербурге, а она возможна, и могут пострадать ваши близкие, случайные люди. Действовать нужно как можно быстрее».

Давайте остановимся на этой части разговора, она очень важна. Мошенник пытается втереться в доверие, для этого ему нужно проделать нехитрый трюк. Убедить меня, что информация, которую я от него получаю, действительно важна, игнорировать ее нельзя. Для этого всегда идет привязка к реальным событиям, которые вызвали широкий резонанс, не порождают сомнений. Психологический трюк, в котором важно не только известное событие, оно должно быть актуальным и иметь эмоциональную окраску. Каждый человек имеет две составляющих — эмоциональную и рациональную. Задача любого мошенника — включить в нас эмоции, заставить их испытать, так как в этом случае мы начинаем действовать, а большинство людей отключают в себе рациональную составляющую. Например, когда вы в толпе и вдруг раздаются звуки выстрелов, вы не будете размышлять, что это такое, вы побежите вместе с другими людьми. Это эмоциональная реакция, она минимально затрагивает размышления о природе происходящего, тут нужно молниеносно действовать, а размышлять и разбирать ситуацию вы будете потом.

В паре предложений также затрагивают важные пласты бытия, дают ту информацию, которая не вызовет у меня отторжения. Например, говоря «публичный человек», оговаривают факт, который не вызовет у меня неприятия, это действительно так. Когда мне предлагается моральный выбор, «мы не хотим ситуации, как с Владленом Татарским», естественный ответ однозначен — нет, не хотим. А дальше на него наслаивается «могут пострадать ваши близкие, случайные люди». Фраза сконструирована идеально, она вызывает страх за родных, а также добавляет то, что из-за вашего бездействия могут пострадать и другие люди. Дальше меня подталкивают к эмоциональному решению, ограничивая возможность размышлять, говорят, что действовать нужно быстрее.

Я не думаю, что человек, который говорил со мной, психолог от бога или самородок среди мошенников. Уверен, что подобный скрипт разговора был разработан специально и не только для меня, он слишком универсален, а добрать информацию о каждом конкретном человеке из Интернета не очень сложно, чтобы создать фактически индивидуальный диалог, который может затронуть в душе жертвы те или иные нотки. Все вместе звучит убедительно, опущу свои ответы, так как они не важны в контексте.

После такой вводной части звонящий извиняется и вспоминает, что не представился, так как ему важно было предупредить меня об опасности. Идет представление по всей форме (называются фамилия и имя реального сотрудника одного из силовых ведомств, причем это можно проверить, просто набрав их в сети, имя несколько раз мелькало в газетах). Обратите внимание, что меня не огорошили с самого начала, мягко подвели к представлению, избежав первоначальной реакции отторжения.

К сожалению для звонящего, я во время разговора набираю его номер, который показывается у меня на телефоне. На другом конце идут гудки и ответ, это городской номер. Извиняюсь перед мошенником, прерываю разговор на время, ставлю его на удержание. Спрашиваю, куда именно я попал, слышу название организации и чувствую недовольство говорящего. Извиняюсь и вешаю трубку.

Возвращаюсь к мошеннику, он внешне не волнуется, но спрашивает, что случилось. Отвечаю, что звонил мой папа, нужно было ответить. Говорю, что возникло неотложное дело, по которому мне необходимо отлучиться на небольшое время, я готов перезвонить, и мы продолжим разговор. И вот тут возникает первая заминка: «Вы не единственный человек, которого мы должны защитить, мы сейчас вне офиса». Меня фраза «вне офиса» бесконечно веселит, любой, кто общался с силовиками, почувствует в этом определенную фальшь. И вот это слово «мы», которое намекает на некую большую структуру. Мне не дают сотовый номер, так как «он является государственной тайной». И обещают перезвонить. Уже в этот момент понятно, что на линии мошенники, причем скрипт, составленный для меня, сломался в момент, когда я прервал разговор и мошенник не знал, чем именно я занимался в эту минуту. Главное в подобных разговорах — уйти от навязанного скрипта, не позволить задействовать эмоциональную составляющую. Помните старый трюк со звонками «мама, я попал в аварию, мне срочно нужна помощь, переведи деньги»? Тут примерно такого же рода подход, вас выводят на эмоции.

Найти мошенников такого рода на этапе звонка очень сложно, они находятся вне России, используют точечную подмену номера (это не колл-центр с тысячами звонков ежеминутно). Фактически такую работу можно приравнять к психологической войне против нашего государства и его жителей, так как она невозможна без поддержки больших структур. В ней задействуется много составляющих — технические средства, сбор информации о потенциальных жертвах (удары точечные), работа психологов, которые составляют изначальные скрипты, правильно формируют диалог. Я не считаю себя везунчиком, то, что со мной случилась эта история, показывает размах таких обзвонов, они приняли массовый характер. Их целью не является обман конкретного человека, мне это видится несколько иначе. Главная цель — посеять неуверенность в людях, пробудить страхи, вызвать обсуждение в медиа. Использовать устройство нашего мира, чтобы нанести максимальный вред обществу.

Давайте взглянем на историю, которая многих потрясла, и она вовсе не единичная, в публичном поле обсуждались подобные случаи в течение последних пары месяцев. 12 мая в Telegram-канале Shot появилась информация, что похищен сын генерального директора лаборатории «Гемотест», за его освобождение требуют миллион долларов. В МВД начали поиски, проследили его путь. Вернувшись из Петербурга, где он был на каникулах, совершеннолетний мальчик отправился на своем автомобиле в город Пушкино, что находится в Московской области, там он бросил свою машину, избавился от телефона. На местном такси отправился во Владимирскую область, город Гороховец. Там он жил на квартире, которую для него сняли мошенники. Параллельно у его отца вымогали деньги, в то время как его сын спокойно скрывался. По скупому сообщению МВД, мошенники использовали психологические приемы и втерлись в доверие, а также молодой человек думал, что своими действиями «спасает свою семью». Мошенники знали какие-то детали жизни, что позволило им провернуть все это дело.

В этой истории не было передачи денег, зацепок как таковых немного, квартиру наверняка снимали через Интернет, а оплачивали ее люди, которые не имеют к ситуации никакого отношения, их также каким-то образом обманули. Вероятность этого максимальна. И таких историй в публичном поле хватает. Они касаются не только пожилых людей, как мы убедились выше, целью становятся и молодые люди, им не хватает жизненного опыта, их переигрывают в аспекте психологии. Дело тут не в доверчивости конкретного человека, во многом это вопрос воспитания — когда ребенок пытается защитить свою семью, убрать опасность, которая может стать необратимой.

Для мошенников деньги в таких ситуациях — это приятный трофей, дополнительная выгода и ничего более. Кажется, что все это сделано только с целью наживы и ничего другого тут нет. Но со стороны это выглядит как системная работа против государственных институтов власти в России. Задействуется очень много разных целей, обесценивается работа силовых ведомств, снижается доверие к любым звонкам, где человек представляется сотрудником МВД или другой организации. Что увеличивает на таких сотрудников нагрузку, этакий DDoS в реальной жизни, ухудшение условий труда, когда каждый раз нужно доказывать, что ты настоящий сотрудник, а не мошенник. Зачастую это может приводить к ситуациям, когда не только падает доверие, но в некоторые моменты медленная работа становится критичной.

Медийная сторона таких историй бьет ровно в ту же точку — обесценивает работу МВД и других структур. Обратите внимание, насколько широко разошлась информация о похищении сына генерального директора «Гемотеста». В этой информации со ссылкой на Telegram-канал приводили ключевые сообщения:

• Было похищение;
• Похитили ребенка;
• Требуют выкуп в миллион долларов.

Воображение читающих достраивало картинку и делало вывод, что у нас можно украсть человека, и так, что МВД ничего не сможет сделать, похитители чувствуют себя безнаказанными. Придумать тут можно многое. Но мой вывод как стороннего наблюдателя заключается в том, что это целенаправленная работа, задачей которой становится создание паники, неуверенности, страхов в обществе. Не поленился прошерстить Интернет на предмет такой схемы мошенничества с «похищениями» людей. Первой страной, что столкнулась с ней, является Россия, этот опыт еще не проявился в других странах, нигде нет ничего даже отдаленно похожего и тем более массового. Что также говорит в пользу того, что это целенаправленная работа против России и жителей страны.

С другой стороны, тут нечему удивляться, ведь колл-центры мошенников обосновались на Украине, в Прибалтике, они поддерживаются на государственном уровне. Это огромные предприятия, где ежедневно работают тысячи людей в несколько смен, количество мошеннических звонков в 2022 году было огромным. Приятный момент заключается в том, что операторы с этой напастью начали активно бороться при содействии государства, работа идет постоянно и проблема частично снята. Во всяком случае, массовых звонков с городских номеров и подмены номера больше нет. Мошенники переместились в мессенджеры. Почитайте текст об этом.

Недавно такие мошенники в мессенджере порадовали меня. Еду в «Сапсане», настойчиво звонят в WhatsApp незнакомые номера, отвечаю. На фоне слышно, как чей-то сбивчивый голос говорит: «…оперуполномоченный такой-то, я звоню вам…». Все понятно, очередные мошенники. Со мной говорит женщина в возрасте, не юная особа. Представляется: я такая-то такая-то, звоню по уголовному делу. Говорю в ответ: «Вы просто бедная или тотально нищая, что этим занимаетесь?». Молчание, осмысление, ярость: «Да ты ушлепок, у меня BMW, дом — полная чаша, я в день такие деньги поднимаю». Вешаю трубку, результат достигнут. Следующие пятнадцать минут мне пытаются позвонить, иногда беру трубку, чтобы услышать примерно такой же эмоциональный поток брани. Задел за живое. Люди, работающие в таких колл-центрах, как правило, очень бедны, на грани нищеты. Но признать это они не могут, отсюда столько эмоций и попытки досадить любой ценой. А что я? Я развлекаюсь и считаю себя вправе платить им той же монетой, давить на психику этих людей. Спокойно, без нервов, с улыбкой. Это бесит их больше всего.

Мошенники также распространяют истории о том, что их нельзя бесить и выводить из себя, так как в этом случае может наступить та или иная кара. Например, они вывесят ваш номер в Интернете, якобы вы оказываете интимные услуги. Конечно, такая вероятность есть, но она мизерная. Если большая часть людей будет выводить из себя мошенников, то им просто не хватит времени мстить всем.

Назвать везением то, что мне попадаются те или иные звонки, точно нельзя. Их просто слишком много, с мошенниками сталкивается большинство из нас, разнятся качество этих людей, их подготовка, используемые схемы. У меня есть заочный визави среди мошенников, с которым идет своего рода соревнование, он пытается меня обмануть, обкатывает на мне свои схемы. Лично не знаю человека, общаемся в сети, для меня это аноним. Способный человек, который построил бизнес на звонках. Какое-то время назад он жаловался, что его вытесняют с этого рынка люди, которые имеют несоизмеримо большие ресурсы, и его мнение совпадает с моим: без деятельной поддержки больших государств выстроить такого масштаба «бизнес» невозможно.