Блокировка китайских смартфонов OnePlus, realme, Vivo и OPPO в России

Привет.

Негативные новости хорошо себя продают, особенно если они ложатся на правильную целевую аудиторию. В России есть небольшая, но могучая группа людей, которые приобретают телефоны в Китае, причем осознанно выбирают их китайские версии, а не международные. Как правило, так дешевле, а еще вам обеспечены приятные вечера, когда вы сможете копаться во внутренностях аппарата, обустраивать его всяческими способами. Иногда это покупка чего-то эксклюзивного, чего нет нигде и ни у кого. Например, у меня таковым является realme GT2 Pro Master Edition. Необычный дизайн, чем-то напоминающий дорожный сундук от LV.

Покупка чистокровного китайца моментально перечеркивает любую сервисную поддержку, даже если в России есть представительство компании и она поставляет сюда товары. И это нужно знать, компания не несет ответственности за то, что вы купили в Китае какой-то товар. Такие товары не предназначены для продажи вне Китая, вы покупаете их на свой страх и риск. В рамках различных распродаж можно урвать тот или иной смартфон по довольно любопытной цене, чем пользуются многие серые продавцы, которые делают на этом свой небольшой бизнес.

Говорить о том, что чистокровных китайцев в России много, невозможно, например, для realme, занимающей около 18% рынка смартфонов в России, ежемесячные поставки составляют 300-400 тысяч смартфонов. Китайских смартфонов realme на российских сетях за месяц появляется около тысячи. Примерно такой же объем для OnePlus, а вот для компаний OPPO и Vivo он заметно меньше — несколько сотен аппаратов. Да, такой рынок существует, но он пренебрежимо мал по сравнению с официальными продажами.

Меня искренне поражает самоуверенность тех, кто исповедует покупку китайских смартфонов в Китае и при этом утверждает, что так делают все без исключения. Что в России нет дураков «переплачивать барыгам в рознице» и далее по списку. Как минимум такой взгляд выглядит очень искаженным, особенно с учетом приведенных выше цифр.

Скандал начался из-за того, что малоизвестный блогер решил стать чуточку известнее. На OnePlus 11, который появился в России только в китайской версии, так как международная вышла позднее, всплывало вот такое окошко. В нем на русском языке сообщалось, что звонки не будут работать, так как аппарат только для Китая.

У нас в редакции несколько недель находится такой аппарат, в нем стоит российская SIM-карта, появляется предупреждение, и достаточно нажать на ОК, чтобы оно исчезло. Никакой блокировки связи не происходит, более того, в OnePlus нет механизма региональной блокировки звонков, он не реализован в софте. Можно просто превратить аппарат в кирпич, но отключить звонки нельзя. Да и для компании само такое действие выглядит максимально нелогичным, зачем стрелять себе в ноги?

Повторюсь, ни через день, ни через неделю, ни через две недели наш OnePlus 11 не заблокировался. Отсылка к некому анонимному человеку на форуме, который «подтвердил», что у него произошла блокировка, — так себе доказательство. Но волна поднялась, тема удачно зашла, и про нее стали писать буквально все. Более того, она появилась в федеральных СМИ, так как тут есть все составляющие для правильного бинго — Китай, санкции против российских пользователей, обманутые покупатели. Потратил много времени, объясняя, что это утка и никакой блокировки нет.

Связался с одним из топ-менеджеров OnePlus, чтобы узнать, что происходит, — он удивился и ответил, что окошко появляется уже несколько лет, не смог вспомнить, когда это случилось впервые. По его словам, причина в том, что в ряде европейских стран аппараты от OnePlus не сертифицированы, операторы блокируют возможность звонков. Поэтому появились такие предупреждения, их реализовали для всех стран вне Китая без разбора. То есть логический переключатель в софте устроен просто — в Китае телефон или нет. Если не в Китае, то нужно предупредить. Это не направлено на каких-то конкретных операторов в мире, в целом опция работает так.

Не удивлюсь, если в погоне за сомнительной славой нам будут демонстрировать «факты», что телефон не звонит и так далее (подсказываю, достаточно добыть SIM-карту, которая не работает, и сенсация готова, а заодно и доказательства). В каждой из компаний, входящих в BBK Corporation, на разных уровнях сказали одно и то же: никто не собирается блокировать пользователей в России, даже если они купили аппарат в Китае. Не нужно активировать его в Китае, чтобы он работал в России, — предупреждение все равно будет появляться, это часть софта. Возможно, что после всей этой шумихи для России уберут такое предупреждение, но смысла в этом нет. Оно появляется однократно, нажали ОК и пользуйтесь. Оно снова появится при смене SIM-карты или перезагрузке смартфона. Повторюсь, что наш OnePlus 11 как работал, так и работает.

Тем не менее, есть вероятность того, что некоторые аппараты будут полностью заблокированы, причина тут не в борьбе с серым рынком, а в том, что они банально украдены. И блокировка просто происходит не моментально. Ровно такая же история с iPhone, только она более известна, чем истории про китайцев, их покупают заметно меньше.

Мы обновили OnePlus 11 на последнюю прошивку и получили ровно такое же предупреждение, но снова все работает.

Чтобы разогнать волну, нечистоплотные люди взяли китайский realme, где ровно такой же софт, что в OnePlus, там есть такое же предупреждение. И оживили тему, а впереди, видимо, «открытия» про OPPO, Vivo. Давайте почитаем официальный комментарий realme:

«…Ни о какой блокировке устройств realme в России речи не идет. На рынке страны официально представлены сертифицированные устройства бренда, на которые распространяется полная сервисная поддержка. В случае возникновения вопросов, касающихся функционирования устройств, предназначенных для других рынков, пользователи могут обратиться в российскую сервисную поддержку, где потребуется предоставить сам смартфон, чек на покупку, IMEI и ряд других данных».

Позвонил в сервис, где пообщался с флегматичным инженером. Оказывается, я был не первым с таким вопросом, но самое главное тут вот что: «У вас телефон заблокирован, что-то не работает? Приезжайте, все поправим. Заодно хоть впервые увидим такую блокировку, у нас таких случаев еще не было». Впрочем, опрос других компаний показал, что и у них таких случаев тоже не было. Странно, не находите?

Более того, нам «продают» историю, которая выглядит максимально дико. Производитель сообщает, что что-то не работает, а потом дает вам какой-то период до блокировки, не выключает аппарат сразу. Для чего? Во всем мире, как только смартфон определяет, что он не там, где должен быть, или работают ограничения, он тут же перестает работать. А у нас какие-то благородные китайцы, которые дают вам возможность пользоваться устройством. Бред.

Ущерб, который нанесла эта утка, сложно подсчитать. Но, безусловно, это проблемы для тех, кто делает свой небольшой бизнес, привозит сюда аппараты, — слишком узка ниша любителей, слишком быстро они узнают подобные новости и начинают опасаться покупать такие устройства. Дополнительная работа для компаний — объяснять, что их официально поставляемые устройства не подвержены такой напасти. Выстраивание новых процедур на уровне сервисных центров, если придут люди с такими проблемами. На всякий случай.

Вывод, который можно сделать, прост. Верить любой чепухе, которую распространяют с истеричностью и напором, точно не стоит. Тут решается совсем другая задача, это привлечение внимания, попытка заработать дополнительные переходы и клики. Впрочем, не в первый раз, ведь в прошлых ситуациях выдумки спокойно воспринимались и даже закреплялись в сознании людей. Так почему бы не повторить старый трюк?