Компания Microsoft столкнулась с масштабным сбоем в работе облачной инфраструктуры, который продолжался около 18 часов. Неполадки начались в четверг, 12 ноября, в США и быстро распространились по всему миру. Проблема, изначально затронувшая почтовый сервис Outlook и платформу для видеоконференций Teams, переросла в каскадный программный сбой. В результате миллионы частных и корпоративных пользователей потеряли доступ к облачным хранилищам, документам, ИИ-помощнику Copilot, защитному инструменту Defender, панелям управления Intune и виртуальным рабочим столам Windows.
По словам представителей Microsoft, причиной неполадок стала внезапная недоступность большого количества серверов в дата-центрах. Инженерам потребовалось немало времени, чтобы локализовать проблему и начать восстановление системы. По данным аналитической компании Kentik, отслеживающей мировой интернет-трафик, полноценный возврат пользователей к сервисам начался лишь спустя 18 часов простоя. Утром в пятницу, 13 ноября, доставка электронных писем в Outlook и доступность других инструментов начали постепенно стабилизироваться.
В Microsoft подчеркнули, что специалисты не обнаружили никаких признаков кибератаки или злонамеренного вмешательства, добавив, что инцидент не связан с работой ИИ-агентов. Исполнительный вице-президент компании Чарльз Ламанна сообщил, что команды уже анализируют причины произошедшего для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Предыдущий крупный сбой в облаке Microsoft фиксировался в сентябре — тогда многодневные перебои с доступом к сервисам объяснили ошибкой в базовой конфигурации системы аутентификации.
