К 2026 году российский рынок корпоративных информационных технологий и телекоммуникаций окончательно вышел из режима экстренного реагирования. Если после 2022 года главной задачей бизнеса было элементарное сохранение работоспособности систем на фоне ухода западных поставщиков, то сегодня повестка изменилась. Период стихийного «латания дыр» позади. Компании перешли к осознанному выстраиванию долгосрочной и устойчивой архитектуры (последнее можно подтвердить следующим тезисом: вот недавно налеты были, а ничего не случилось, кроме небольших временных перебоев, уже снова все работает).
Именно это состояние рынка отразила прошедшая конференция «Ростелекома» «Территория 2026». На одной площадке собрались руководители крупнейших промышленных предприятий, банков, ритейла и медиахолдингов. Главный вывод, который читался в дискуссиях: крупный заказчик больше не ищет разрозненные программные продукты или просто каналы связи. Рынку требуются комплексные системные интеграторы, которые готовы взять на себя ответственность за весь технологический контур — от базовой сети и датчиков на производстве до экрана в кабинете главного инженера. В этом материале поговорим подробнее о том, какой получилась конференция.
Принцип «самолета» и отказ от гиперцентрализации
Ключевым событием деловой программы стала пленарная сессия «Инфраструктура доверия: кто отвечает за непрерывность цифровой экономики».
Открывая дискуссию, Михаил Осеевский, президент ПАО «Ростелекома», обозначил базовую задачу, стоящую перед любым крупным бизнесом:
«Мы должны объективно оценивать риски и понять, какими должны быть наши действия для того, чтобы обеспечить надёжность и устойчивость нашего бизнеса, чтобы жители страны — граждане, бизнес и государство по-прежнему получали от нас продукты, товары и услуги того уровня качества и с той скоростью, к которой мы привыкли».
Долгое время ИТ-директора жили в парадигме централизации. Считалось эффективным стягивать вычислительные мощности в единые крупные узлы и группировать центры обработки данных (ЦОД), резервируя лишь отдельные ключевые точки. Однако реалии последних лет показали уязвимость такого подхода. К привычным кибератакам и сбоям энергоснабжения добавились риски физического вывода оборудования из строя, причем география и глубина возникновения этих угроз существенно расширились.
Михаил Осеевский сформулировал видение «Ростелекома» через аналогию:
«Нам кажется, что правильным является путь распределения инфраструктуры, её дублирования для того, чтобы повысить защищённость и устойчивость не только от боевых угроз, но и киберугроз, обстоятельств, связанных с авариями энергоснабжения, наводнениями и других рисков».
Участники рынка подтверждают этот тренд. Так, представитель «Россельхозбанка» Екатерина Елманова поделилась, что в условиях, когда регулятор запрещает размещать критические банковские системы в публичных облаках и возлагает полную ответственность за операционную надежность на саму кредитную организацию, упор делается на распределение мощностей по разным площадкам и физическую защиту инфраструктуры. Чтобы исключить зависимость от локальных перебоев с мобильным интернетом в регионах, все отделения банка с разветвленной филиальной сетью в этом году оснастили проводными каналами связи. При этом для размещения серверных мощностей используются защищенные ЦОДы «Ростелекома».
Игорь Ефремов, генеральный директор «Спортмастера», соглашался. Бизнес компании работает от Калининграда до Сахалина и в ряде других стран. В компании отмечают: в распределенной структуре потеря части оборудования из-за физического отключения останавливает полноценную работу бизнеса. Поэтому ритейлер придерживается мультивендорной стратегии и диверсификации партнеров, оценивая каждого провайдера через призму жестких SLA и стоимости потенциального простоя.
Генеральный директор «ФосАгро» Денис Новиков сообщил, что компания перешла на модель выбора подрядчиков с учетом их надежности и готовности работать рядом в любой ситуации. Совместно с «Ростелекомом» предприятие строит уже третий ЦОД для распределения мощностей и хеджирования рисков.
«Экономики доверия»: психология сложных B2B-проектов
Технологическая устойчивость невозможна без пересмотра самих принципов взаимодействия между заказчиком и подрядчиком. Этому была посвящена сессия вице-президента «Ростелекома» по работе с крупными корпоративными клиентами Владимира Волкова и модератора Александра Файба — «Конфликт как ресурс партнерства. Как различия в опыте команды замедляют или ускоряют цифровую трансформацию».
Разговор вышел нетипично откровенным для корпоративных мероприятий. Владимир Волков признал, что еще 6–8 лет назад «Ростелеком» зачастую воспринимали как неповоротливую государственную структуру, «с которой лучше бы не взаимодействовать по разным причинам». Чтобы сломать этот стереотип, компании потребовалось полностью перестроить культуру работы с клиентами, введя понятие «экономика доверия».
Проблема современного рынка в том, что в условиях оторванности от привычных западных технологий заказчики часто приходят не с готовым техническим заданием, а лишь с образом результата в голове — например, с желанием сократить затраты на конкретный процесс на 20–30%, не зная, как именно этого добиться технически.
Неопределенность в методах реализации проектов и их финальной ценности часто рождает споры. Однако самое интересное начинается, когда интересы коммерческого блока сталкиваются с суровой инженерной реальностью. Позиция «Ростелекома» категорична — отказываться от иллюзий на берегу: «Когда заказчик начинает тебе доверять, обмануть его доверие ты просто не можешь. Это очень быстро элиминирует всю твою работу. Поэтому ты искренне и откровенно говоришь: сейчас в Российской Федерации нет оборудования, которое позволило бы решить эту задачу. То, что сейчас предлагается, не работает, давайте поищем другие варианты».
Даже если заказчик эмоционально реагирует на новости о неработоспособности того или иного реестрового оборудования (так как перед крупным бизнесом и госсектором стоят жесткие КПЭ по импортозамещению), задача интегратора — нащупать «точку боли» и предложить рабочий компромисс. Например, собрать систему на доступном оборудовании здесь и сейчас, чтобы не останавливать производство, с последующей плановой заменой узлов по мере доработки отечественных аналогов.
За последние три года требования корпоративных клиентов к ИТ-инфраструктуре фундаментально изменились. Рынок ушел от точечных закупок отдельных лицензий или «железа» в сторону целостной архитектуры и оценки совокупной стоимости владения (TCO), куда входят затраты на внедрение, миграцию, поддержку и экономическая отдача от проекта. В ближайшие годы эксперты прогнозируют рост спроса на гибридные модели (комбинация собственных ЦОДов, частных и публичных облаков) и платформенные решения «под ключ».
Отвечая на этот запрос, «Ростелеком» прошел пятилетний путь трансформации. Компания последовательно наращивала компетенции: сначала к базовым сетям связи добавились облачные вычисления и ЦОДы, затем — информационная безопасность, а следом — физическая промышленная безопасность, видеоаналитика, экологический мониторинг и автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП). Сегодня в портфеле компании уже более 115 крупных комплексных отраслевых проектов.
Владимир Волков детально объясняет, как устроена архитектура ответственности в таких проектах. Для производственного предприятия простой цеха из-за вышедшего из строя датчика или сбоя ПО означает прямые финансовые убытки. Поэтому статус интегратора полного цикла подкрепляется жесткими сервисными контрактами (SLA) с прямыми финансовыми гарантиями: «В рамках этого SLA фиксируется время простоя, после которого клиент имеет право выставлять штрафы. Наша задача — быстро реагировать и заменять вышедшее из строя оборудование. Мы сформировали команду, которая способна оказывать такую техническую поддержку».
Экосистема партнерств и промышленные кейсы
Очевидно, что ни один даже самый крупный холдинг не способен разрабатывать внутри себя абсолютно все нишевые продукты. Как рассказал Михаил Осеевский, когда компания заходит в новую отрасль, она формирует внутри себя долгосрочное технологическое ядро (аппаратно-программный комплекс и команду эксплуатации), а для узкоспециализированных сегментов привлекает профильных лидеров рынка или покупает готовые компании. Главное условие успеха такой конвергенции — системное проектное управление.
По аналогичному принципу строится партнерская сеть в промышленности и безопасности. Это двустороннее движение: «Ростелеком» максимально использует собственные разработки, дополняя их проверенными партнерскими решениями с учетом географического присутствия подрядчиков (от Москвы до Дальнего Востока). Партнеры, в свою очередь, получают доступ к инфраструктуре, каналам продаж и региональной сети оператора для масштабирования своих продуктов
Итоги
Конференция «Территория 2026» показала, что эпоха простых инфраструктурных решений закончилась. Российский корпоративный сектор прагматично считает риски — от киберугроз до физической сохранности серверных стоек и промышленных цехов. Выигрывает тот, кто способен прийти на предприятие, честно оценить работоспособность доступных технологий, разделить с заказчиком финансовые риски на этапе пилота, собрать воедино оборудование десятка отечественных производителей и подписаться под жестким SLA за работу всего производственного контура. И судя по масштабу реализованных проектов и стратегическим планам, «Ростелекому» удается эта роль.