МТС вместе с фемтех-сервисом Clatch выяснили, как женщины разных возрастов встраивают искусственный интеллект в повседневность. Выборка — больше 2,7 тысячи респонденток по всей стране. Главный вывод — ИИ стремительно превращается из инновации в рутину, особенно для молодых. Среди поколения Z нейросетями пользуются 92%, среди поколения альфа — 88%. У миллениалов цифра скромнее — 63%. В среднем 93% опрошенных женщин ежедневно взаимодействуют с цифровыми продуктами, и у каждой таких сервисов в обороте около пяти. Интереснее всего то, как поколения расходятся в сценариях использования. Для альфа и зумеров ИИ — в первую очередь учебный инструмент: 17% альфа и 18% зумеров применяют нейросети для учёбы. Но это не всё: 13% альфа общаются с ИИ просто так, а 8% и вовсе обращаются к нему за психологической поддержкой. У миллениалов эти показатели — 3% и 2% соответственно. Зато миллениалы прагматичнее: 23% используют ИИ для поиска информации, 11% — для решения рабочих задач. Они же чаще других воспринимают нейросети как замену поисковику и способ автоматизировать рутину.
Уровень доверия к ИИ — 3,5 балла из 5, полезности — 4 из 5. Категорически негативно настроены лишь 3% опрошенных. Но при этом среди тех, кто пока не пользуется нейросетями, только 12% планируют начать в ближайшие полгода. Почти 40% не собираются, ещё 48% колеблются. Тормозят не технологии, а психология: поколение альфа не понимает, зачем им это нужно, зумеры боятся ошибок и фейков, миллениалы же в 28% случаев просто предпочитают живого человека. Платежеспособность тоже разная. Больше половины опрошенных (52,7%) готовы отдавать за подписки свыше 500 рублей. У поколения альфа платные подписки есть лишь у 38,3% — сказывается отсутствие собственных денег. Представитель Clatch объясняет это тем, что цифровые продукты давно перестали быть просто приложениями и встроились в ежедневную рутину, подстраиваются под разные роли и потребности. ИИ переходит из категории инноваций в разряд цифровой нормы, и каждое поколение находит для него собственный сценарий, что в итоге толкает рынок ко всё более персонализированным сервисам.
