Согласно исследованию, проведенному компанией МТС, в 2025 году более половины россиян (52%) при замене смартфона предпочли остаться верными своему прежнему бренду. Этот показатель демонстрирует значительный рост лояльности потребителей — на 10% выше по сравнению с результатами прошлого года. Эксперты связывают эту тенденцию с несколькими ключевыми факторами: стремлением пользователей к сохранению привычного интерфейса, высокой оценкой стабильности работы устройств и активным развитием экосистем, которые позволяют интегрировать смартфон с другими гаджетами и умными устройствами. Особенно ярко приверженность бренду проявляется среди пользователей Apple — 79% владельцев iPhone при обновлении устройства снова выбирают продукцию американской компании. При этом наиболее востребованными моделями стали новейшие флагманы линейки iPhone 16.
Наиболее впечатляющий рост лояльности продемонстрировал бренд realme. Всего за один год доля повторных покупок среди пользователей этой марки выросла в четыре раза — с 17% до 69%. Такой резкий скачок представители МТС объясняют успешной рыночной стратегией компании, которая значительно укрепила свои позиции в среднем ценовом сегменте. Особую популярность завоевала модель realme Note 60X, вошедшая в число бестселлеров российского рынка. Значительный прогресс также отмечается у других производителей: лояльность пользователей Xiaomi выросла с 41% до 60%, а Samsung увеличила показатель с 37% до 43%. Что касается пользователей, решивших сменить бренд, то наиболее популярной альтернативой для владельцев Apple, realme и Samsung стали смартфоны Xiaomi, в то время как сами пользователи Xiaomi чаще всего переходили на устройства Apple.
