Кто виноват в рекламе на смартфонах, которой на самом деле там нет
Всем привет.
У нас вышел любопытный материал «Премиальный сегмент от Xiaomi. Силикагель как свидетельство провала». Шеф в очередном крестовом походе уверенно громит китайцев, а точнее, одного конкретного китайца в лице Xiaomi. Не могу удержаться и не вставить свои пять копеек. Ведь шеф затронул крайне важную тему, которую, кажется, многие производители смартфонов не понимают. Речь о встроенной рекламе.
В определенный момент все Android-производители задумываются о том, как бы извлечь побольше денежек из потребителя. И тут принято качать головой в сторону Apple и хвалить Купертино за отсутствие рекламы. Уже не раз объяснял, почему так происходит. Apple тянет из потребителя денежки, навязывая подписки и сервисы. И эти платежи составляют существенную долю прибыли. У Android-производителей контакт с клиентом теряется сразу после продажи смартфона. Зато остаются обязательства в виде дальнейший софтовой поддержки.
Например, Samsung в какой-то период времени встраивала рекламу в системные приложения своих флагманских смартфонов. Ниже — скриншоты с Galaxy Note 9, но эта история была и на Galaxy S21 Ultra.
Сейчас Samsung от прямой рекламы отказалась, но продолжает предустанавливать приложения, которые нельзя удалить. В какой-то момент нельзя было удалить приложения Microsoft. Их можно было только отключить. Сейчас Microsoft Office можно удалить, а вот многие приложения Google по-прежнему нельзя. Например, Samsung разрешает полностью удалить свой фирменный почтовый клиент, а вот клиент Gmail можно только отключить. Или вот заходишь в приложение «Файлы», а там на выбор предлагается подключить два облачных хранилища — Google Drive или OneDrive. Что это, если не реклама?
Но Samsung действует тонко. Китайские компании пока что так не научились. Если после Samsung или iPhone взять в руки любой китайский смартфон (Xiaomi, POCO, Huawei, TECNO и т.д.), то вы в первую очередь удивитесь, насколько это общительные устройства. Эти аппараты начинают бомбардировать десятками уведомлений, предлагая установить различные игры, посмотреть видео, почитать книги и т.д. На рабочем столе вас встречают кучи папок с ярлыками приложений. А открыв папку, внизу вы увидите строку, состоящую из иконок рекомендуемых приложений. Так что настройка любого китайского смартфона превращается в саперную операцию: нужно действовать максимально аккуратно, случайно нажмешь не туда, и тебе на смартфон сразу установится десяток приложений (не шучу и не преувеличиваю). Недавно настраивал HUAWEI Pura 70 Pro. Так и при первом открытии магазина AppGallery надо быть осторожным: там сразу предлагается 10 популярных игр и приложений установить. Нужно аккуратно нажать «Пропустить», иначе установятся. Но вот Xiaomi, TECNO, Infinix, realme не всегда играют честно. При входе в их фирменные магазины приложений тоже появляются соответствующие рекламные предложения. Нажимаешь «Пропустить», а приложения все равно устанавливаются. Могу предположить, что я куда-то не туда нажимал. Но это тоже на совести компаний. К таким «грязным» приемчикам прибегают и производители смартфонов, и операторы, когда на экране что-то высвечивается и любое касание, кроме жеста «Назад», воспринимается как «Ок. Полный вперед! Установите мне на смартфон кучу ерунды и подключите все платные опции, что у вас есть!».
При этом и Xiaomi, и прочие производители честно заявляют, что у них нет рекламы в оболочке. И это же правда. В самой системе рекламы нет. А то, что есть в предустановленных приложениях, это «Рекомендации», «Советы» и прочая маркетинговая ерунда, которая, по словам любого PR-отдела, нужна для того, чтобы «улучшить пользовательский опыт» (именно такой ответ, кстати, дала пресс-служба Samsung на наш материал, что в Samsung Pay появились рекламные баннеры). Давайте вместе на примере штатного Mi браузера в POCO F7 Pro посмотрим, как корпорации улучшают пользовательский опыт.
На скриншоте выше — множество платных интеграций:
- По верху бегут новостные каналы Mail.ru на разные темы. А ниже некоторые истории Mail.ru показывают в виде плитки. Мне почему-то решили показать раздел «Леди» и Аллу Пугачеву.
- Попутно воткнули новости по политике. Это тоже интеграция Mail.ru.
- Под новостью про Аллу Борисовну идет реклама ювелирных украшений, которые находятся в подвале на улице Петровка.
- А ещё ниже — раздел с играми. Там всякие простенькие веб-игры. Это уже интеграция «Яндекс Игр». Самое забавное, что, даже если отключить блок «Игры», эта интеграция остается на экране пользовательского профиля.
Однако пользователь может все это отключить. Для этого ему придется прошерстить все настройки браузера. Но в конце его ждет чистый и лаконичный стартовый экран.
Разумеется, проще всего обвинить в текущей ситуации сами компании. И в чем-то это будет правильно. Ведь действительно нелепо, когда покупаешь очень дорогой смартфон, а тебя бомбардируют рекламой. На мой взгляд, подобное агрессивное продвижение может быть уместно в смартфонах эконом-категории (до 30 тысяч рублей). Впрочем, не следует забывать, что китайские производители смартфонов по-прежнему учатся. Тут в пример можно привести TECNO. Когда компания только вышла на российский рынок, в оболочке было феноменальное количество рекламы. А сейчас все чисто и опрятно.
Плюс производители смартфонов пользуются отсутствием регуляции. Например, относительно недавно китайское правительство постановило, чтобы на смартфоне можно было удалить все приложения и чтобы не было рекламы. И та же Xiaomi в преддверии принятия закона (тогда только-только вышла MIUI 14) на сайте гордо писала, что в системе только 8 неудаляемых приложений (камера, настройки, контакты и тому подобное).
Соответственно, нужно, чтобы и в России ввели регулирование рекламных интеграций на смартфонах. В принципе, недавно приняли поправки в закон о защите прав потребителя, запрещающие навязывать дополнительные товары и услуги. Изначально закон борется с таким предложениями, как «купить смартфон по скидке можно только при оформлении SIM-карты». Можно добавить и ещё одну поправку, которая обяжет производителей смартфонов сделать все предустановленные приложения удаляемыми или запретит механику с всплывающими окнами, где предлагается установить множество приложений.
Samsung: хроники кризиса
За 2024 год рынок смартфонов вырос на 7%. И многочисленные китайские производители радовались росту продаж. А вот Apple и Samsung продали чуть меньше смартфонов, чем годом ранее (-1% год к году).
Напомню, что Apple по-прежнему уверенно держит рынок флагманов. А вот у Samsung основные продажи — это смартфоны среднего и низкого ценовых сегментов. И если бы компания действовала иначе, то могла бы нарастить продажи. Но потребители выбрали Xiaomi, HONOR, TECNO, realme и Vivo.
На собрании акционеров, которое проходило 11 марта, Samsung рассказала, что теряет долю рынка во всех ключевых сферах: телевизоры, память, смартфоны, а сильнее всего упали поставки дисплеев для смартфонов. Если раньше в этой категории Samsung занимала 50%, то теперь только 41.3%.
Samsung по всем фронтам осаждают китайцы. И если раньше китайские производители фокусировались на эконом-сегменте, то теперь уверенно вошли в средний ценовой сегмент и замахиваются на премиум.
В попытках исправить ситуацию и стать более инновационной компанией Samsung выпросила у южнокорейского правительства одобрение увеличения продолжительности рабочей недели для отделов, занимающихся разработкой новых технологий и чипсетов.
В Южной Корее рабочая неделя ограничена 52 часами. Но для сотрудников Samsung разрешили увеличить норму до 64 часов. Правительство пошло навстречу. И теперь первые три месяца сотрудники будут работать по 64 часа в неделю, а потом ещё 3 месяца по 60 часов.
Жесткое решение. 64 часа в неделю — это более 9 часов работы каждый день без выходных. Если взять только будни, то получается ещё забавнее: 5 суток * 24 часа = 120 часов. 64 часа на работу, и 56 часов свободного времени остается. Если вычесть 8 часов на сон, то остается по 3 часа (при условии, что сотруднику не придется тратить время на работу до офиса).
Посмотрим, что из этого выйдет. Соревноваться по цене с китайцами Samsung точно не сможет. Единственный путь — это предлагать инновационные технологии, ради которых покупатели будут согласны переплачивать. Ну а пока компания даже One UI 7 толком выкатить не может: то запускает рассылку обновления, то потом сразу же удаляет.
В 2020 году я делал материал «А не все ли Samsung», в котором подсветил все основные проблемы Samsung. В конце писал, что у Samsung большой запас прочности, но если не взяться за ум, то будет кризис. Спустя 5 лет можно сказать, что вот он, кризис, так как Samsung не сделала ничего, чтобы его предотвратить. В качестве одного из выводов писал, что когда Samsung проиграет китайцам, она может попробовать потерять рынок, но замкнуться на премиум-сегменте, став своего рода брендом для тех, кто в теме. Однако будущее Samsung выглядит туманно. На днях американский инвестиционный банк PiperSandler опубликовал исследование, посвященное молодежи (напомню, что для Samsung рынок США важнейший). Согласно исследованию, 88% из опрошенных подростков пользуются iPhone. 25% (из этих 88%) хотят обновиться на iPhone 17, который выйдет осенью. А это все будущие клиенты, которые уже выбрали ходить с iPhone и быть модными.