В результате работы проекта среднесуточное количество негативных обращений на тему подписок, оформленных на сторонних сайтах, к 2024 году уменьшилось более чем в 400 раз. Оператор Tele2 сообщил, что проанализировал изменения в информировании клиентов о подключенных подписках. В 2021 году компания обновила систему нотификации: благодаря этому изменению абоненты стали получать дополнительные оповещения о новых подписках.
Оператор добавил в тексты SMS полную информацию о новых подписках и пошаговую инструкцию, как их отключить. Кроме того, были запущены дополнительные сообщения, в которых уточняется желание клиента приобрести подписку.
Каких нотификаций? Какого проекта? О чём речь вообще?