Новые модели:
Huawei Mate 30 Pro
Huawei Mate 30
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
Samsung Galaxy Note10+
Samsung Galaxy Note10
Honor 8S
BQ 2818 ART XL+
BQ 1846 One Power
Xiaomi Mi A3
Huawei P smart Z
Huawei Y5 (2019)
Huawei P30 lite
Samsung Galaxy A80 (2019)
Новые обзоры:
Samsung Galaxy S10 Lite
Samsung A51
Panasonic TOUGHBOOK P-01K
HTC Wildfire E1 и E1 Plus
Redmi Note 8T
Vivo V17
Samsung A20s 2019
Oppo A9 2020
BQ Magic S
Philips S397
|
Диванная аналитика №242. Себестоимость мобильного гигабайта для операторовПривет. Под конец года возникла дискуссия, которая мне показалась любопытной и достойной обсуждения в формате «Диванной аналитики». Толчком послужило «исследование», в котором утверждалось, что связи в России дешевеет, а вывод был сделан исходя из минимальных тарифных предложений каждого из операторов. Исключительно по этой причине взял в кавычки «исследование», так как никакого отношения к реальной оценке дел у операторов данный опус не имеет. В среднем в портфолио каждого оператора базовые тарифы занимают около 10%, около трети SIM-карт с такими тарифами – это запасные SIM-ки, то есть те, которыми не пользуются постоянно. Посмеиваясь над топорной работой ради того, чтобы подсветить величие одного из операторов в узком сегменте, невольно вскрыл другую проблему. Многие сотрудники, работающие внутри операторов, создающие тарифные предложения, действительно считают, что такие предложения имеют разную себестоимость для оператора. Составляя из кирпичиков тарифный план, замешивая бесплатные минуты, пакеты SMS, пакеты гигабайтов, они считают, что доход оператора напрямую зависит от их усилий, а себестоимость каждого пакета сильно отличается. В чем-то даже такой стереотип активно поддерживается внутри самих операторов, так как иначе сотрудники могут расслабиться сверх необходимого и сквозь пальцы смотреть на свои обязанности. Давайте для примера посмотрим на тарифы от «Теле2», хотя с тем же успехом тут может быть абсолютно любой оператор. ![]() В упомянутых тарифах отличается объем трафика – 6, 15 и 50 ГБ соответственно. Объем включенных минут также разнится, но это не столь важно, сегодня в большей степени тарифы определяются пакетом трафика, а также роумингом и тем, что для него дают. Выскажу парадоксальную мысль: для оператора каждый из этих тарифных планов в себестоимости примерно одинаков, а различия между ними в этом аспекте мизерные. В логике обывателя это небывалое дело, ведь каждый тариф имеет разные параметры, видно, что в одном услуг меньше, а в другом больше. Но давайте подумаем вот о чем: из чего для оператора складывается себестоимость услуг? Самая большая часть расходов, как операционных, так и капитальных, это строительство и поддержание сотовых сетей, каналов связи. Оборудование стоит дорого, его нужно обслуживать, что, в свою очередь, требует людских ресурсов. Эти расходы оператор несет вне зависимости от того, сколько у него абонентов, какие тарифные планы они выбирают. Избежать этих трат никак нельзя, частично оптимизировать, но и только. Второй по значимости статьей расходов становится штат сотрудников, те, кто работает в магазинах, офисах, службы поддержки и не только. Тут также возможна та или иная оптимизация, но она не играет большой роли в аспекте того вопроса, что мы рассматриваем. Можно ли посчитать стоимость передаваемого по мобильной сети ГБ данных? Безусловно. У разных операторов цена будет отличаться, в России слышал оценку, отличающуюся в разы, а то и на порядки. В этом нет никакого лукавства, так как каждый оператор учитывает при расчете себестоимости ГБ множество параметров – расходы на сеть, собственный штат и так далее. Но если взять себестоимость ГБ в пересчете на затраченное электричество, то она окажется мизерной в любом измерении. Для оператора становится важным заполнять сеть пользователями, а верхним ограничителем выступает емкость сети. Возможно, что именно из-за этого война безлимитных тарифов не привела к катастрофе, емкости сетей в России оказались не выбраны досуха. Давайте посмотрим на тарифы с этой точки зрения, когда оператор воспринимает их равными по себестоимости. Получается, что тариф за 100, 300, 500 рублей в месяц (без учета сторонних тарифных опций, например, фильмов) отличается для оператора тем, сколько он на нем заработает. Если взять себестоимость обслуживания тарифа, то она одинакова для любого плана и в России составляет около 75 рублей в месяц. Получается, что оператор получает грязными 25, 225 и 425 рублей соответственно. Чем выше и дороже тарифный план, тем лучше для оператора. Это правило прекращает работать для тарифов стоимостью выше 1 000 рублей, так как там уже добавляются роуминговые опции, сторонние предложения. Задача маркетинга – создать такую тарифную линейку, чтобы пользователи выбирали тарифы в среднем ценовом сегменте, от 500 рублей и примерно до 900 рублей. В теории, можно было максимально упростить линейку, дать всего несколько тарифов для всех. Но великая сила маркетинга в том, что другие операторы, которые тонко нарезают и сегментируют свое предложение, оказались бы в выигрыше. Люди действительно, выбирая тот или иной тариф, смотрят на число включенных услуг, вовлекаются в игру, в которой выбирают лучшее предложение. Хотя никогда не рассматривают качество сети, возможность воспользоваться услугами и тому подобные «мелочи», это понимание приходит в момент, когда что-то банально не работает. Кому-то изложенное выше может показаться доводом в пользу того, что операторы жируют и зарабатывают слишком много. Ведь формально все тарифные планы плюс-минус одинаковы в себестоимости, а значит, можно продавать то же самое намного дешевле. Увы, это не так! Тут вмешиваются затраты операторов на строительство сети, поддержание работы плюс зарплаты тем, кто работает внутри этих компаний. И это не копейки, как кому-то может показаться. В качестве аргумента в пользу того, что операторы жируют, мне часто приводят те предложения, что абоненты получают при переходе от оператора к оператору по MNP, приведу письмо нашего читателя:
Многие в этой истории увидят подтверждение того, что операторы жируют. Но давайте разберемся в этой истории, памятуя о том, что себестоимость большего пакета услуг для оператора неизменна. Стоимость привлечения абонента, то есть расходы на рекламу и маркетинг, сегодня составляют от 4 до 6 тысяч рублей. Теряя абонента, оператор должен учесть, что последующее привлечение ему встанет в эти деньги, плюс в том, что снизится загруженность сети. Но если говорить про Россию, то ни один оператор не испытывает проблем с емкостью сети в глобальном масштабе, запас прочности в 25-30% в среднем. Он будет сокращаться в 21-ом году до 20-25%, но это все равно значимая величина, и даже пиковые нагрузки не выберут досуха этот запас. Остается только потеря абонента, и в этой формуле оператору выгодно, чтобы абонент остался, так как физически он все равно не выберет тот объем услуг, что ему предлагается. Стереотип говорит о том, что для оператора выгоднее те абоненты, что активнее пользуются услугами. В определенной мере это действительно так, но при удержании подход немного другой. Большее число услуг и скидки получают те, кто не очень активно пользуется услугами операторов. Те, кто загружает сеть на максимум своего тарифного плана и при этом тариф высокий, невыгодны, так как они выбирают емкость сети. И тут в ход идет уже анализ дополнительных параметров. Надеюсь, что изложенный парадокс того, что для оператора себестоимость тарифов одинакова, вам понятен после этого материала. Те, кто пользуется услугами больше, чем другие, частично оплачивают невысокую стоимость услуг для тех, у кого тарифы в нижнем сегменте стоимости. Себестоимость разных тарифов одинакова в плане текущих затрат, но не забывайте прикрутить к ним расходы на сеть, ее поддержание, зарплаты сотрудников, и картинка будет совсем другой. В аспекте снижения стоимости связи в России могу сказать, что тут присутствует изрядная доля лукавства. Если смотреть в лоб, то стоимость передаваемого ГБ год к году дешевеет, но вот только этих ГБ нам нужно все больше и больше, пакеты включенного трафика постоянно растут. И если раньше вам было достаточно 5 ГБ трафика в месяц, то теперь это уже в два раза больше, а прошло всего несколько лет. Люди готовы платить больше за больший объем данных, так как это выглядит как справедливое повышение цен из-за роста их потребностей. И в этом аспекте мы постоянно видим, как растут цены, другое дело, что не воспринимаем это как рост стоимости связи. Ссылки по темеПоделиться: Мы в социальных сетях: Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com
|
Новости: 19.01.2021 Qualcomm разгоняет Snapdragon 865 Plus, выпустив новый чипсет – Snapdragon 870 5G ![]() 19.01.2021 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | Samsung Galaxy S21+ : емкая батарея, новые камеры, больше экран ![]() 19.01.2021 Видео на канале: Сравнение смартфонов Samsung линейки Galaxy S21 ![]() 19.01.2021 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | Samsung Galaxy S21 - компактный и мощный камерофон ![]() 19.01.2021 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | Samsung Galaxy Buds Pro 19.01.2021 Xiaomi запустила в российскую продажу новые гаджеты 19.01.2021 Смартфон Samsung Galaxy S21 проверили на ремонтопригодность 19.01.2021 Бывший руководитель OnePlus представит свой новый бренд 27 января 19.01.2021 Foxconn инвестирует $270 млн в производство техники Apple во Вьетнаме 19.01.2021 МТС включил в пакет «НЕТАРИФ» доступ к МТС ТВ по акционной цене 19.01.2021 В московском метро планируют запустить оплату проезда по лицу 19.01.2021 На Госуслугах теперь можно записаться на вакцинацию от COVID-19 19.01.2021 Российских врачей обеспечат планшетами на отечественной операционной системе 19.01.2021 Мегафон предлагает тест-драйв безлимитного интернета 18.01.2021 МТС Банк и TalkBank создадут совместный банкинг с использованием мессенджеров 18.01.2021 Among Us лидировала среди мобильных игр по загрузкам в декабре 18.01.2021 Acer выводит на рынок обновленные модели защищённых ноутбуков из линейки ENDURO N7 18.01.2021 Абоненты Tele2 могут выпускать цифровые карты в операторском приложении 18.01.2021 AliExpress запускает в России экспресс-выдачу заказов 18.01.2021 За время пандемии дома россиян стали «умнее» 18.01.2021 HP ProBook x360 11 G7 Education Edition – ноутбук-трансформер для учёбы 18.01.2021 Глава Samsung приговорён к двум с половиной годам тюрьмы 18.01.2021 Audi может прекратить производство традиционных автомобилей уже к 2025 году 18.01.2021 Представлены ноутбуки Huawei MateBook X Pro и MateBook 13/14 2021 года 18.01.2021 Сервисы Google могут вернуться на смартфоны Honor уже весной Подписка |