Бирюльки №588. Упасть на дно – что происходит с продажами электроники и покупателями

Привет.

С майскими праздниками! Обычно это время шашлыков, вылазок на дачу, но что делать, если ты уже на ней и все текущие дела переделал? Количество работы в эти дни превышает разумные пределы, при этом впервые в моей жизни есть телевизор, что работает в фоновом режиме во время завтрака. Зацепил случайно сериал «Обратная сторона Луны», он 2012 года, но с удовольствием его посмотрел. Адаптация «Жизни на Марсе» от BBC оказалась очень удачной, хотя несколько затянутой. Мой опыт только доказывает, что, живя в потоке новинок, мы часто пропускаем что-то, что представляет тот или иной интерес, но потеряло новизну.

Кто-то нас с вами проклял, и мы живем во времена перемен, зачастую даже не осознавая их масштаба. У меня есть стойкое ощущение того, что происходящее сегодня – это прелюдия к другим событиям, что переиначат наши жизни, точнее, жизни людей на всей планете. Исключений не будет. И тем удивительнее смотреть, как многие цепляются за жизнь, что идет по накатанной колее, до сих пор считают, что телефон может что-то сказать о своем владельце. Наверное, это все-таки совокупность факторов – телефон, машина, места отдыха, аксессуары. И именно об этом я хочу поговорить в этом выпуске «Бирюлек», о том, какие решения принимают люди и что они покупают, о том, как на последние купить флагман и зачем это делать. А также как можно покупать наушники по двойной цене неплохой модели и почему это хороший выбор для части людей. Поехали!

Содержание

1. Турбулентность в продажах электроники – то вверх, то вниз
2. Рынок фотокамер испытывает сильнейший кризис – падение производства и продаж
3. Итоги первого квартала – падение продаж для всех или почти всех
4. Культура стартапов, или про авторегистратор Linza
5. Беспроводные наушники Montblanc для богатых мира сего
6. Пшик от правительства Москвы, или как работает приложение «Социальный мониторинг»

Турбулентность в продажах электроники – то вверх, то вниз

Российский рынок электроники сильно отличается от европейского, американского или любого другого, так как демонстрирует совершенно иное поведение покупателей. Переход к рациональным покупкам в нашем случае возможен только через боль и страдания, другого пути, видимо, не существует. В марте выросли продажи флагманов, причем для всех компаний без исключения. Рост продаж в сегменте от семидесяти тысяч рублей такой, что удивляешься, откуда у людей неожиданно появились деньги, где они были до недавнего времени. Но пролить свет на эту ситуацию позволяет анализ самих продаж, он показывает удивительную аномалию. Для простоты взял данные января и февраля, сравнил с предыдущим годом, понял, что изменения были, но они типичны для рынка в целом, коррелируют с происходящим в других странах. Предположил, что в марте рост продаж из-за смены приоритетов части покупателей остается на том же уровне, а затем стал внимательно изучать цифры. Открывшееся не внушает большого оптимизма.

Примерно на 80% новые продажи флагманов (та самая дельта от обычного рынка) – это различные формы кредитов и рассрочек. Имея возможность увидеть, какими устройствами пользовались покупатели флагманов, получаем еще один взгляд на картину. Например, часть покупателей iPhone 11 Pro пользовались до недавнего времени смартфонами бюджетного уровня (до 150 долларов на момент выхода на рынок). Срок использования смартфона для таких покупателей составляет 4 года. Преимущественно это мужчины, таковых примерно 85%. Если посмотреть на покупателей S20 во всех вариантах, то картина повторится, она сходная.

Моя гипотеза заключалась в том, что большинство тех, кто в статистике показывается как неожиданный прирост продаж, до недавнего времени не могли себе позволить флагманы, скорее всего, не могут позволить их себе и сейчас. Проверить это можно будет по мере погашения рассрочек и кредитов, в моменте можно только выборочно опросить людей, что и было проделано. И вот тут немного открылся характер жителей нашей страны, что поражает своей иррациональностью.

Из нескольких десятков покупателей флагманов, что взяли рассрочки/кредиты, впервые это сделали 72% людей. То есть впервые воспользовались таким инструментом, а не то чтобы они взяли смартфон с его помощью. Впервые! У 84% не было полной суммы на покупку, в течение года они не могли накопить такие деньги. Основной лейтмотив покупки можно разбить на несколько соображений:

• Цена смартфона вырастет сильнее, поэтому выгодно купить его сейчас и платить частями;
• Никогда не мог себе позволить такой смартфон, но очень хочется;
• Это выгодная покупка, так как флагман прослужит мне очень-очень долго;
• Мой имидж на рынке труда будет выше, так как увидят дорогой телефон (популярный ответ! при этом часть людей безработные!).

Говорить о том, что люди разумно подошли к покупке, невозможно, они приобрели игрушку, которая им не по карману. Складывается ощущение, что это эмоциональная реакция на кризис. Знаете, как у нас часто бывает, нужно упасть на самое дно, а от него уже оттолкнуться, и вверх. Такой потребительский подход характерен для всех товарных категорий, что условно можно назвать массовыми, на смартфонах он просто ярче виден. И получается, что покупатели в России ведут себя совсем не так, как в других странах. Никто не перешел в режим экономии, более того, растут траты, которые покупатели себе позволить физически не могут. Они тратят не просто будущие доходы, они тратят деньги, которых у них не было до того. Это крайне тревожный признак, так как он ударит по всей экономике, исключений тут не будет. Более того, чтобы выплачивать деньги за телефоны, людям придется голодать в прямом смысле этого слова либо отказываться от купленных аппаратов и пытаться их продать на вторичном рынке. Что будет, в свою очередь, снижать стоимость предложения на вторичке, цены пойдут вниз. Видимо, путь к рациональности лежит через эмоциональное восприятие кризиса и вот такое погружение на самое дно долговой ямы. Возможно, что люди заведомо хотят поставить себя в невыносимые условия, чтобы начать шевелиться. Как по мне, так это выглядит крайне глупо, так как ничего хорошего такое потребительское поведение не несет.

С другой стороны, самоизоляция сильно ударила по крупным розничным игрокам, заставила их пересматривать свой подход к рынку. Скидки стараются не афишировать, предлагают различные промо-коды, но стоимость многих смартфонов (и другой электроники) очень низкая. Давайте взглянем на МТС (дополнительная скидка WOW2020), например, цена на S10/S10+ получается очень и очень неплохой – 39 990 и 49 990 рублей.

Очень рекомендую отслеживать стоимость по промо-кодам и не забывать их вводить (многие люди видят скидку на странице товара и считают, что она финальная!). Цены получаются очень низкими, и в МТС сейчас очередной аттракцион невиданной щедрости. Стоимость многих моделей снижена до уровня закупочных цен или даже ниже.

Пробежался по другим операторам, например, в «Билайн» также аттракцион невиданной щедрости, на ряд моделей, помимо стандартных скидок, есть и дополнительные. Смотрим на Galaxy A01, это модель начального уровня.

Стоимость со скидкой в «Билайн» составляет 4 490 рублей (написано, что для клиентов «Альфа-банка», по телефону сказали, что все равно, как оплачивать, главное – купить!).

Другой пример – это модель Galaxy A30s, помимо стандартной скидки на аппарат, в «Билайн» предлагается 2 000 рублей дополнительно. Итого 8 990 рублей, это минимальная стоимость на рынке, причем аппарат за такие деньги просто чертовски хорош.

Но больше всего мне нравится скидка на Samsung Galaxy Note10 Lite, это крайне интересный аппарат с поддержкой S Pen, этакий демократичный вариант уникальной линейки. Знаете, почем его отдают в «МВидео»? За 29 990 рублей, плюс в нагрузку дают бесплатно TWS-наушники JBL Tune 120 (так они стоят 4 190 рублей).

И таких акций у больших компаний достаточно много, все они связаны с тем, что в условиях карантина для больших игроков на первый план выходит необходимость поддерживать оборот, сохранять клиентскую базу. И никакой речи о том, что нужно заработать на этом, просто нет. Это полностью переиначивает рынок, ломает его. Одно дело, когда есть стройная ценовая политика, совсем другое, когда федеральные игроки по всей стране предлагают ходовые модели по минимальным ценам. Один из самых продаваемых смартфонов в России – это Galaxy A51, его стоимость должна составлять 19 990 рублей. Продается он в реальности в крупных федеральных сетях за 16 990 рублей. Эта стоимость заметно ниже, чем можно было предполагать, так как сказывается кризис.

И это ломает полностью то, как выглядит линейка той же Samsung. Новый Galaxy A31, который позиционируется как более доступный вариант А51, выходит по стоимости в 17 990 рублей, что на тысячу больше того, что просят за А51. В младшей модели есть плюс в том, что батарейка 5000 мАч (в А51 4000 мАч), но при этом чипсет MediaTek Helio P65.

Новые модели от Samsung уже приехали, так что обзоры будут в ближайшее время. Но неразберихи тут хватает и помимо ценовой чехарды на рынке. Тот же А41, что выходит одновременно с А31, является его упрощенной копией с меньшей диагональю экрана, батарейкой на 3500 мАч вместо 5000 мАч, с отсутствующей камерой для макросъемки. Одним словом, все то же самое, но проще и меньше – цена при этом на 2 000 рублей выше.

Как так вышло? Сделаю смелое предположение, что все четные модели в линейке Galaxy не самые важные, зачастую нишевые (А20 – исключение). Поэтому такое странное ценовое позиционирование.

Но вернемся к продажам электроники в целом, они по итогам первого квартала в России прекрасны, и есть ощущение, что наступила эпоха благоденствия, апрель уже продемонстрировал, что не все так прекрасно. Но ситуация значительно лучше, чем в любой иной стране мира, ощущение, что кризис не наступил в головах, что магазины не закрыты. Продажи идут, и назвать их вялыми невозможно (было только полторы недели, когда уходили на карантин, там продажи заметно просели). Для покупателей это значит, что нужно отслеживать те предложения, что есть – зачастую новые модели выходят уже со скидкой (некоторые китайские смартфоны демонстрируют чудеса, новая модель стоит 30 тысяч рублей, а продается за 24 тысячи, и это не фокусы, а отображение борьбы за долю рынка, что выглядит очень комично).

Как долго все это продлится? Как минимум до момента, пока магазины не начнут работать в полном объеме, а нас не выпустят на улицы. И это, видимо, распространится на весь май. Поэтому если вы хотите выгодно приобрести смартфон, то стоит крутить головой, читать наши новости и гиды по акциям, тогда точно не пропустите хорошие предложения.

Рынок фотокамер испытывает сильнейший кризис – падение производства и продаж

Помимо авиакомпаний и туристических агентств, случившийся кризис наносит удар по индустрии фототехники. Смартфоны планомерно заменяли обычные фотоаппараты в руках у туристов, постепенно обычные зеркальные камеры становились уделом профессионалов, что фотографируют те или иные события. Но оставалась большая прослойка путешественников, что хотели получать из своих поездок снимки максимального качества, и на них и держались основные продажи.

Сезонность продаж камер хорошо заметна в статистике от CIPA, ассоциация публикует статистику продаж из года в год, это наиболее точные данные об этом рынке.

Чтобы осознать, как изменились потребительские предпочтения, давайте посмотрим продажи в 2010 году – они составили 121.5 млн штук. В 2019 году продажи сократились до 15.2 млн штук. Разница почти на порядок, и падение продаж продолжается, отсутствие туристических поездок и путешествий вышибает еще одну подпорку, на которой держались продажи камер. Остается небольшая часть тех, для кого камеры являются профессиональным инструментом и они привязаны к ним большим числом объективов. Рассчитывал, что Canon выпустит в этом году 5D5, но возможно, что эти планы будут пересмотрены.

Цифровые фотокамеры не являются предметом первой необходимости, это достаточно узкий рынок. И на него интересно посмотреть, так как стратегии компаний здесь будут сильно отличаться от тех, что мы видим на рынке смартфонов и другой массовой электроники. Снижение стоимости неспособно увеличить заметным образом продажи, отсюда фиксация цен на первом этапе, а затем их рост. Рассуждение в компаниях будет выглядеть просто до безобразия – зачем снижать цены на падающем рынке, это лишит возможности вкладываться в R&D, а также инвестировать деньги в маркетинг. И это тупиковый путь.

В принципе, денег, необходимых для развития цифровой фотографии, у существующих игроков предостаточно, но их не хватит, чтобы стать сильными игроками в области вычислительной фотографии, здесь преимущество на стороне тех, кто производит смартфоны и процессоры. Невеликие продажи цифровых камер в России упали в марте примерно на 60%, это отражение того, что происходит не только у нас, но во всем мире. Чуть позднее CIPA покажет цифры, что, скорее всего, сотрут сезонный фактор, он для этого года перестанет работать – нет поездок, нет необходимости в камерах.

Не так давно в Canon решили прекратить разработки объективов EF, то есть стеклышек для зеркалок. В компании активно разрабатывают объективы для беззеркальных камер, это также требование рынка. Меня это не очень страшит, так как имеющихся объективов хватит на десятилетия и ничего нового получить я точно не смогу. Да и 33 года существования ES – это долгий срок.

Но у меня складывается ощущение, что через несколько лет человек с большой камерой будет восприниматься либо как профессиональный фотограф, либо как любитель, что сильно увлечен фотографией. Это восприятие было и в последние годы, но сейчас оно усилится, число тех, кто пользуется большими камерами, сократится кардинально.

На вторичном рынке появляется много предложений б/у техники по очень интересным ценам (остерегайтесь мошенников, никогда не покупайте кота в мешке!). Возможно, что любители, путешественники начинают избавляться от своих камер, пока цены не ушли совсем вниз.

Я своей камерой более чем доволен, хотел сменить на 5D5, так как считал, что это будет последняя камера такого рода, а от десятка объективов отказываться накладно. Но возможно, что для меня именно эта камера станет основной на следующие годы. С 2012 года она служит мне верой и правдой, за все время была незначительная поломка, сгнил шлейф на плате. И мне его починил народный умелец. Учитывая, сколько камера проехала стран и мест на планете, как мокла в забытых уголках мира, это просто чудо. Отличная машинка.

Внеклассное чтение:

Итоги первого квартала – падение продаж для всех или почти всех

Квартальные отчеты вышли для всех компаний, поэтому тут же появились отчеты от исследовательских агентств, впервые расхождения между ними достаточно велики, сказывается неоднозначность оценок рынка в таких условиях. Например, в Canalys оценили рынок первого квартала вот так.

По мнению компании, в первом квартале мы видели самое большое падение продаж за историю рынка смартфонов, из заметных игроков рост показала только Xiaomi, все остальные упали. Фантастически выглядит результат Apple, так как падение составило всего 8%, несмотря на то, что компания не поставляла из Китая iPhone около месяца, то есть товар было взять неоткуда. Все косвенные данные указывают на то, что физически насытить каналы таким числом iPhone было невозможно. Тем не менее, данные именно таковы. Еще нужно вспомнить отчет AT&T, в первом квартале продажи оборудования упали на 600 млн долларов, это как минимум на 50% продажи iPhone. Падение продаж в Китае также было заметным. Но данные Canalys выглядят на этом фоне иначе. Думаю, что причина в том, как считается средняя цена iPhone и какое количество выходит в итоге.

Но в IDC представили свой вариант продаж iPhone и других марок, он еще более фантастический.

Обратите внимание на график, на нем виден перелом для Apple, после отгрузок в канал в четвертом квартале резкий спад продаж в первом. Но в IDC при этом считают, что фактически год к году продажи Apple никак не изменились. И покупатели iPhone продолжают покупать iPhone, так как не ощутили никаких изменений на рынке. Это, также как и в предыдущем отчете, поставки в каналы, а не розничные продажи. Но и поставки в каналы напрямую зависят от продаж, партнеры не будут закупать то, что не продается в масштабе. В марте многие испытывали дефицит по iPhone в мире, так как не было поставок после китайского Нового года, в том числе Apple временно перестала заменять бракованные аппараты на новые. И на этом фоне мы видим, что продажи никак не сократились. Логично? Ну конечно же, логично. Особенно на фоне февральских продаж в Китае, которые упали в 4.5 раза для Apple.

Могу только похвалить Apple за то, что они хорошо поработали с исследовательскими агентствами и для iPhone нарисовали такие цифры, они в реальной жизни никакого подтверждения не находят. Чем-то мне это напомнило дутые цифры отчетов Nokia, когда реальность сильно приукрашивалась, но озвучивали эти цифры не в самой Nokia, а те самые исследовательские компании. Кризис настолько силен, что в ход идут любые инструменты, чтобы продержаться хоть немного дольше.

Напомню, что в Apple после того, как начали терять рынок смартфонов, отказались давать точные цифры продаж, это было сделано осознанно. В этом квартале впервые за многие годы в Apple отказались давать прогноз своих продаж на второй квартал (календарный, конечно же). Турбулентность на рынке такова, что предсказать продажи невозможно. Но если смотреть на отчет за первый квартал Apple или Samsung, то в них все прекрасно, ощущение, что кризис не учтен и первые его проявления будут в отчетности второго квартала.

Перед нами никогда не было такого кризиса, никогда не было закрытия целых стран и городов, прекращения работы магазинов и целых индустрий. Уровень безработицы максимален во всем мире со времен Второй мировой войны. И на этом фоне мы видим, что появляются довольно красиво причесанные отчеты, в которых этого не видно. Верится в такую альтернативную вселенную с большим трудом, это скорее использование финансовых трюков, что можно проделать единожды, максимум дважды, но нельзя повторять до бесконечности. Да и фондовый рынок живет в своем, некоем параллельном мире, где влияние этого кризиса отсутствует напрочь. Удивительно, на наших глазах разворачивается фарс, в нем корпорации и государства пытаются убедить нас, частных инвесторов, что все в порядке и есть небольшие, незначительные проблемы. Этот пузырь лопнет, причем скорее раньше, чем позже. И вместо того, чтобы медленно и под контролем его сдуть, это будет происходить в виде обвала всего и вся. И на это можно будет списать все что угодно, так выгодно и удобнее для всех. Для обычных людей это означает, что нас ударит намного сильнее, чем могло бы ударить при плавном снижении всех рынков.

Не хочу быть Кассандрой, но то, что происходит сегодня с информацией, искажением реального положения дел на рынках, это фантасмагория. Картинка не соответствует реальности. С другой стороны, обвал рынка недвижимости, что случился совсем недавно в США, привел к мировому кризису, развивался ровно по тому же сценарию. Посмотрите фильм «Игра на понижение» (The Big Short, 2015), в нем очень доходчиво объясняется, как финансисты врали, юлили и снова врали. И к чему это привело тогда. Сегодня все намного серьезнее, но финансисты не просто врут, они пытаются урвать от мировых экономик максимум, так как понимают, что дальше все будет очень плохо. И в этой игре в том числе участвуют корпорации, так как им это также выгодно, они часть этой схемы. Грустно, что предыдущий мировой кризис ничему не научил, забег по граблям продолжается.

Культура стартапов, или про авторегистратор Linza

Полтора года назад в Москве представили авторегистратор Linza, в нем добавили голосовое управление. Очень странное устройство, с точки зрения аппаратной части оно выглядело, мягко говоря, не таким, как мне представлялось правильным – грелось как печка. Да и при той цене, что за него заломили, это было как-то странно. Но стартап, первое устройство такого рода и все вытекающее из этого.

Написал в «Бирюльках» про авторегистратор, пока был в поездке, мне прислали его на пробу, но, как обычно и случается с не самыми интересными, важными устройствами, оно позабылось и выпало из моих планов на ознакомление. Разбирая завалы из коробок, обнаружил Linza, решил, что не самый плохой повод возобновить знакомство и посмотреть, что случилось с этим устройством за полтора года.

Первым удивлением стало то, что зарегистрироваться в сервисе невозможно! Он выдает ошибку. Списал это на локальные проблемы с сервисом, отложил на неделю. Через неделю все повторилось. На сайте компании указывается, что с 20 апреля изменяется функциональность устройства, в частности, отказываются от голосовых функций! Это та фишка, которую продвигали для этого регистратора. Также нельзя выгружать свои треки в облако, как это было раньше. Нет больше уведомлений о событиях. Одним словом, какая-то ерунда. Особенно позабавила подпись, что остальные функции пока работают без изменений.

Если судить по загрузкам приложения, то на Android чуть более 500 пользователей этого регистратора, в App Store их, думаю, чуть меньше. Итого получается, что за первый год этот регистратор был продан в мизерном объеме, а разработчик просто забросил его.

Написал в поддержку о том, что сломана регистрация в приложении, в ответ получил стандартную отписку о том, что изменилась функциональность и вы можете найти список изменений по следующей ссылке. Я уже читал этот список! Я уже знаю!

Провалиться может любое устройство, в этом нет ничего зазорного. Проблема в том, что и в этом случае нужно выполнять свои обязательства перед теми немногими, кто вам доверил свои деньги. Хотя бы потратиться на поддержку, чтобы она адекватно могла объяснить, в чем проблема и в чем причины. А не просто забить на это все и спустить под откос. Культура стартапов не предполагает даже мысли о том, что они могут провалиться, а зря. Провал – это часть истории, и к нему нужно быть готовым, в этом нет ничего зазорного. Плохо то, что когда провал случается, к нему никто не готов – ни морально, ни с точки зрения бюджета. Никогда нет плана Б, а он должен существовать с первого дня создания продукта.

Почитал обзоры Linza начала 2019 года, получил заряд бодрости. Порадовался, что коробка завалилась среди других неважных устройств. С другой стороны, даже в «Бирюльках» было много моментов, что увидел на презентации, сильный перегрев корпуса – один из них. В обзорах об этом, как правило, молчок. Это частично объясняет мою недоверчивость к большому числу стартапов, причем вне зависимости от их бюджетов.

Например, можно вспомнить стартап виртуальной реальности Magic Leap, что выглядит, несмотря на внушительный список тех, кто вложил в него деньги, этаким мошенничеством. Точнее, это стартап в стиле Theranos, когда в отсутствие продукта под идею привлекаются деньги, а затем пытаются создать продукт. В конечном итоге возникает разочарование, инвесторы подсчитывают убытки. 22 апреля прошли массовые увольнения в Magic Leap (минус тысяча сотрудников!), в конце апреля выяснилось, что их устройство имеет изъяны с батареей и она может вздуваться.

Зато красивые очки! Революция, которую нам обещали, тоже стоит немало. За пять лет существования компания привлекла 2.6 млрд долларов инвестиций, до недавнего времени у нее было 2000 сотрудников. Но, видимо, 2020 год компания просто не переживет. Метания, попытка изменить стратегию и выдумать новый продукт. Все это типично для стартапов, которые не имеют реального продукта.

Эти две истории отлично дополняют друг друга – неважен размер компании, важно то, что подход остается плюс-минус одинаковым. И он не предполагает провала, а когда он наступает, то все осыпается, как песочный замок.

Беспроводные наушники Montblanc для богатых мира сего

Трудно поспорить с тем, что наушники стали своего рода отражением того, кто мы такие. Это модный аксессуар, который многими воспринимается не с точки зрения звучания, возможностей, а потому, что он расскажет окружающим про нас. Например, мне нравится позиционирование новых наушников Marshall и те промо-фотографии, что сделали в компании.

Так, Marshall Monitor II ANC – это беспроводные наушники с шумоподавлением, такие приехали ко мне, и расскажу про них в ближайшее время. Оказывается, тестировать наушники с шумоподавлением можно не только на борту самолета, отлично для этого подходит и газонокосилка. Мне наушники понравились, они очень интересны, хотя интересны именно по звуку, шумоподавление до моих любимых Sony не дотягивает.

Но поделиться хотел другими наушниками, что стоят впечатляющие 42 тысячи рублей. Почти сорок три, если быть точным. За эти деньги можно приобрести две пары Sony, что уже впечатляет. Итак, наушники от Montblanc.

Сделаны наушники от Montblanc такими, чтобы бросаться в глаза, название – MB 01, то есть это первая модель в коллекции, в трех разных цветах. Комплект поставки скромный, даже нет жесткого чехла, хотя наушники для путешествий, только мягкий мешочек.

Но знаете, что меня поразило, впервые сталкиваюсь с этим и никогда не видел в других продуктах (уж не знаю, так везде или мне так повезло). Открываешь коробку, и по комнате разливается цветочный аромат, очень приятный парфюм. Неожиданно и однозначно непривычно. Словно попал в дорогой бутик какой-то марки, где в воздухе расплескался приятный аромат туалетной воды. Настроение создает и настраивает на приятный лад.

Покупка аксессуаров от Montblanc – это не про их технические возможности, это про образ жизни – этакая демонстрация своих возможностей. Кто-то может купить хорошие наушники от Sony, а кто-то – позволить себе Montblanc без оглядки на цену. Трудно спорить с тем, что в мире существует огромное число людей желающих подчеркнуть свои финансовые возможности, выделиться с их помощью. И этот продукт однозначно подойдет для них.

Звучат наушники, к слову сказать, неплохо, впрочем, и шумоподавление в них также реализовано достойно. На уровне Bose, но не так, как у Sony. В целом, наметилась интересная тенденция – производители наушников должны выбирать. Либо они реализуют классное шумоподавление, но тогда нужно забывать о том, что наушники станут классными в области звука (они отличны для всех, кроме аудиофилов). Либо делать упор на звучание, но тогда жертвовать шумоподавлением. Вот тут как раз второй случай, наушники, также как и Marshall, достаточно любопытны. Цена? Вполне на уровне других аксессуаров от Montblanc и целевую аудиторию нисколько не испугает.

Пшик от правительства Москвы, или как работает приложение «Социальный мониторинг»

Вы знаете, я внимательно смотрю за тем, как развивается ситуация с точки зрения IT-составляющей этого кризиса и что делает московское правительство. Такого уровня некомпетентности мне не встречалось давно, это отсутствие работающей горячей линии для приложений или регистрации пропусков, это решения, что принимаются без минимальных размышлений о том, зачем это нужно и почему. Гордиться тут нечем, хочется только понять, почему это было сделано так. Не умеют иначе? Не хотят?

В кризисной ситуации важно, чтобы люди могли получать достоверную информацию, чтобы к ним относились максимально уважительно и не создавали проблемы на ровном месте. Это базис. Это то, что нужно делать здесь и сейчас. Получается же ровно наоборот, и давайте посмотрим на это на примере приложения «Социальный мониторинг». А чтобы не быть голословным, приведу письмо Александра Прохорова, они рисует ситуацию яркими красками:

Уважаемый Эльдар!

Пишу Вам, так как надежды на решение глобальномосковской проблемы при обработке наших персональных данных во время пандемии через официальные каналы почти не осталось. Видимо, только широкая огласка сможет привести к появлению ясности, что в действительности происходит за стенами могучих дата-центров, используемых мэрией.

Маленький спойлер - мэрия и круг аффилированных к ней лиц под шумок пандемии, видимо, решили пособирать всех возможных персональных и пользовательских данных во время слежки за самоизолированными. Причём в объёмах явно существенно больших, чем требуется для борьбы с распространением вируса, и гораздо большем, чем указано в соглашении на обработку этих самых данных. И отказаться от этого счастья невозможно - штраф, обсерватор, тюрьма.

Не нашёл правды по официальным, предназначенным для этого каналам связи. Пишу сюда. Будет целая серия постов. Начну "с конца" - нас с супругой вынудили уйти на самоизоляцию по постановлению ВРИО главного государственного санитарного врача по СВАО города Москвы. К слову, мазки на COVID-19 сделаны-таки не были. Зато вынудили пользоваться приложением “Социальный мониторинг”. Под страхом штрафа и уголовного преследования.

Я тут же, 24 апреля, как получил предписание, скачал его. И оно обещало меня авторизовать в течение 24 часов. Но... Прошёл день, прошёл второй, третий - всё те же 24 часа и никакой ясности. Ну, бывает, подумал я - у нас вряд ли эта зараза, а приложение в основном для подтверждённых больных, контроля их изоляции. Но рано "радовались".

Вчера жена получила СМС с требованием установить приложение, авторизовалась. У меня оно тоже ожило... И понеслась..

Первым делом - фотографируемся. И сразу после фотографии начинает моргать, как ненормальный, значок определения геолокации. В это время телефон начинает дико греться, заряд батарейки улетает на глазах. И это происходит сразу на двух телефонах – на моём Samsung Galaxy Note 9 c Android 8 и Galaxy S10e с Android 10, со всеми последними обновлениями. При этом приложение периодически падает, перезагружается и продолжает адски, до тормозов, грузить систему.

В какой-то момент времени приложение требует от жены снова сфоткаться и.... не отправляет фотографию – ошибка. И так раз 10 подряд. Помогает только перезагрузка. При этом приложение вылетает "из аккаунта" и требует снова авторизоваться. Нагрев и тормоза продолжаются.

Звоним в центр поддержки – вначале нас отказываются обслужить, так как мы не подписывали согласие на получение медицинской помощи на дому. А наша бумажка о самоизоляции от ВРИО их не устраивает. Но потом всё же оставляют заявку на связь с разработчиками – завтра с вами свяжутся. Ага. Конечно.

В час ночи, когда мы уже легли спать и поставили телефоны на зарядку на металлическую полку (так телефоны хоть немного остывали) – мой аппарат завибрировал и затребовал фотку. Спать самоизолированным, видимо, не положено.

Каково же было моё удивление, когда утром я обнаружил, что мой телефон передал в мэрию более 3.5 Гб моих данных, телефон жены - 1 Гб. Это отлично объясняет и зависание, и повышенный расход батареи, и дикий перегрев. Объяснить, что было передано в таких объёмах на сервера мэрии и с какой целью - в кол-центре не смогли. К слову, приложение ТРЕБУЕТ доступа не только к камере, но и ко всему внутреннему хранилищу. Колл-центр вновь оставил заявку на звонок специалиста. По прошлой, кстати, так никто не позвонил. Роскомнадзор, куда я хотел обратиться за проверкой законности такой работы с персональными данными, подержал меня в очереди на ответ оператора 10-7-4-7-1 минуты целый час, дальше звонок был сброшен (ограничение сотовых операторов на час непрерывного разговора).

Вывод: дайте совет читателям требовать от мэрии отдельного устройства с предустановленным приложением либо приобретать для этого отдельное устройство самостоятельно. Или вся ваша личная информация с устройства в неустановленном объёме и с непонятной целью окажется на серверах мэрии.

Но самое главное – не болейте.

С уважением,
Прохоров Александр.

Набрал Александра, почти двадцать минут обсуждали, что происходит и как. Уже после написания письма с его супругой связались, поддержка предложила переустановить приложение. Сами приложения работают криво и косо, то запрашивают восемь фотографий за день, то ни одного после последнего обновления.

А теперь давайте посмотрим, что пишут люди в Play Store, средняя оценка приложения стремится к единице.

В отзывах просто ад, приложение требует фотографии ночью, служба поддержки звонит в ночи (Александру звонили именно так), одним словом, организация процесса удивительная. Это просто бедлам.

Но помимо того, что приложение обязали использовать тех, кто на карантине с подтвержденным диагнозом COVID-19, это также и люди, что болеют ОРВИ, в мэрии их приравняли. В службе поддержки об этом пока не знают – Александру по этой причине отказали в обслуживании, у него не было согласия на амбулаторное лечение. Но дальше больше – приложение умеет выписывать штрафы! Люди не могут отправить свои фотографии, но зато получают штрафы. Это как?

Полистайте отзывы на Play Store, там об этом пишут многие.

Вся ситуация, кроме глухого раздражения, не вызывает ровным счетом ничего. И у меня есть рациональное предложение, которое позволит исправить ситуацию:

• Мэрии Москвы нужно признать, что приложение «Социальный мониторинг» на данном этапе не работает;
• Обратиться в российские компании, например, «Яндекс» или «Мейл.ру» с просьбой создать такое приложение – на это уйдет от силы несколько дней, но приложение будет работать, потеря времени тут не важна, все равно ничего не работает;
• Обнулить все штрафы, выписанные в приложении, так как они появились по причине его кривизны, пользователи не виноваты в них никак;
• Расследовать причины такой работы приложения, подрядчик приложения должен объяснить публично все ошибки, в том числе утекающие пользовательские данные (они также стоят денег, мобильный трафик не бесплатен!).

Мэрии все равно не удастся сохранить хорошую мину при плохой игре, приложение «Социальный мониторинг» вызовет волну исков к мэрии и создателям этого приложения, их можно игнорировать, использовать административный ресурс – все это возможно. Но в конечном итоге сейчас мы наблюдаем, как московская мэрия хоронит свое восприятие в глазах москвичей, и это виртуальное самоубийство невозможно будет как-либо изменить.

На мой взгляд, для нас с вами, тех, кто столкнулся с этой проблемой, есть только один внятный способ донести эту информацию до всех – максимально ее распространять. В данный момент мэрия успешно делает вид, что проблемы не существует. Поэтому расскажите об этой ситуации максимально широко, дайте ссылку на историю Александра. Кроме максимальной огласки, ничего другого не нужно. Нельзя недооценивать силу общества в данной ситуации, мы более чем способны изменить эту ситуацию, надо просто максимально подсветить эти события и то, что делает мэрия. Не ленитесь, рассказывайте об этом, это крайне важно. И от нас зависит то, как мы будем жить. Мне не страшно рассказывать об этом, да и вам нечего бояться. Давайте изменим ситуацию во благо, это наша страна и наш город.

P.S. Надеюсь, что вы пребываете в добром здравии. Хорошего вам настроения, удачной недели – рабочей или нет, судить уже вам. У нас работа кипит, в редакционных планах множество интересных материалов, помимо стандартных обзоров и статей, что привычны по конкретным дням недели. Немного грустно от того, что мир изменился и обратно к привычным границам вернется не скоро, если в принципе это возможно. Не хочу брюзжать, но отбросьте иллюзии, забудьте о том, что было раньше. Сейчас самое время искать свое место в новом мире и думать о том, чем вы будете заниматься и что делать. Это время больших перемен. Видимо, кто-то нам пожелал жить в такие интересные времена.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]