Операторы, работа над ошибками

В том числе моя работа над собственными ошибками в части кэшбэка «МегаФона». Про внутрисетевой роуминг: хорошие юристы операторов хорошо и правильно прочитали закон, и пользователи корпоративных тарифов будут по-прежнему платить за входящие во внутрисетевом роуминге. Про сравнительно новый безлимит в Yota и про структуру тарифов этого оператора в целом.

Про кэшбэк в «МегаФоне»

Недавно писал об этом, почитать можно здесь. Боюсь, эта часть обзора была бы значительно менее доброжелательной, если бы я банально не забыл о том, что в «МегаФоне» кэшбэк нельзя тратить на пополнение баланса своего телефона. Хотя сам же об этом когда-то писал в обзоре здесь, цитата:

«Кэшбэк начисляется только за абонентскую плату и за услуги связи в международном роуминге. Насколько я понимаю, всякие игры с пополнением баланса, начислением кэшбэка и последующим выводом денег пресечены “на корню” тем, что начисляют кэшбэк только на реально списанную абонплату. Конвертировать кэшбэк в “живые” деньги невозможно, и пополнить баланс этой “виртуальной валютой” тоже нельзя. В этом смысле прежняя несовременная и непрогрессивная бонусная программа была намного шире, доброжелательнее и гибче, помимо всяких “вкусняшек” за бонусы, можно было пополнять баланс. Да, с недобрым курсом конвертации бонусов в рубли, но можно было. А нынешний кэшбэк, прямо скажем, к слову “кэш” (деньги) не имеет отношения вообще, такой вот парадокс. Если звёзды удачно сойдутся, то можно будет сколько-то настоящих рублей сэкономить при покупке в салоне “МегаФон Ритейл”. Памятуя о том, что копить кэшбэк на оплату чего-то солидного вряд ли получится, начисленные виртуальные деньги сгорают через 12 месяцев.

Пожалуй, это всё, что нам с вами следует знать о кэшбэке в “МегаФоне”. Теоретически, польза от кэшбэка есть, однако на практике это больше похоже просто на рекламную кампанию на волне популярности всяких кэшбеков, термин очень “на слуху”. Не сомневаюсь в том, что реклама сработает, многие будут при подключении мысленно вычитать эти 20% из суммы абонплаты и радоваться, но мы-то с вами реалисты. Так что отнесёмся к вопросу философски: удастся извлечь какую-то выгоду из кэшбэка — прекрасно, не удастся — шут с ним, не очень-то и надеялись. В конце концов, можно в кои-то веки заранее прикупить антивирус, если эти кэшбэк-фантики совсем больше некуда пристроить. А то ведь мы традиционно задумываемся об антивирусе только тогда, когда предохраняться уже поздно и пора лечиться. Также можно купить и подарить приятелю книгу, но тут есть элемент риска: вдруг книга у него уже есть?».

Может, и вспомнил бы, но даже не задумался на эту тему. Уж очень абсурдной показалась бы попытка выстроить всю концепцию рекламной кампании оператора вокруг малополезных фантиков. Всё-таки рекламируют обычно то, чем компания выгодно отличается от своих конкурентов, а не наоборот. Ещё моя вина в том, что не насторожил слишком щедрый подарок: 100% кэшбэка, пусть даже только за первый месяц, это действительно было бы много, если бы платили не «фантиками».

Не в качестве рекламы, а просто как иллюстрация того, как должен выглядеть действительно полезный кэшбэк. Уберите из этого списка пополнение баланса, и кэшбэк становится малополезной штукой. Я не хочу сказать, что кэшбэк в «МегаФоне» вообще бесполезен, некоторым людям пригодится «Родительский контроль» и/или антивирус. Что ж, будем считать такой формат кэшбэка участием в программе повышения рождаемости.

Мне написали о том, что в pdf-файле описания предусмотрено расходование кэшбэка на оплату услуг связи (см. выше), а pdf традиционно считается первоисточником, к которому обращаются в случаях непонятного или слишком короткого описания на сайте. Ошибки здесь нет, есть игра словами. Не написано же «скидка на любые услуги связи», верно? А, к примеру, МегаФон.ТВ можно считать (и считают) услугой связи, помните анекдот про натягивание совы на глобус? Хороший юрист и мышь на глобус натянет, светлая память бедному животному.

Про не-отмену роуминга на корпоративных тарифах

Вот это действительно хит сезона и триумф хороших юристов. Надо полагать, что и недоработка законотворцев, но комментировать их действия я не собираюсь. Закон о наказании за неуважение к себе они сверстали без изъянов, и, как мы видим, этот закон работает. Тестируйте сами и, если есть желание, жалуйтесь в ЕСПЧ.

Вот и комментировать ответ в комментариях уважаемого участника с ником арабской вязью я тоже не рискнул. Нутром чуял, что не всё здесь так просто, хотя комментарий в целом и недоумение по поводу «молчания ФАС» (которых «ягнятами» не назовешь) вроде казались абсолютно правильными. Действительно, как так? Внутрисетевой роуминг по России в части бесплатных входящих ведь отменили! Закон же не должен видеть разницу между корпоративным и публичным тарифом, или как? Оказывается, разница есть, и закон эту разницу видеть обязан. А если не видит, то хорошие юристы покажут, подскажут и популярно объяснят, им за это деньги платят.

Итого, в сухом остатке: договор оператора с корпоративным клиентом (организацией) обратной силы не имеет и продолжает действовать, новый закон это положение договора не отменил. Наверное, мог отдельным пунктом отменить, но не захотел это делать. Или решил этого не делать тот оператор, который готовил проект закона для Минкомсвязи, этот порядок «законотворческого процесса» уже давно не секрет и подтверждён даже вульгарным авторством документов в Word, над этим «проколом» (в Минкомсвязи не озаботились даже «обезличить» файл) уже весь профильный интернет дружно смеялся. Так или иначе, результат красив и юридически безупречен: для владельцев архивных корпоративных тарифов (а таковых более чем достаточно) закон об «отмене роуминга» не действует, с 1 июня входящие звонки во внутрисетевом роуминге для них становятся платными. Или остаются платными, зависит от оператора и версии тарифа.

По не до конца подтверждённым слухам, к такой версии прочтения закона склонились в МТС и «МегаФоне». Про Tele2 я не знаю (личный опыт — лучший учитель), «Билайн» пока предпочёл обнулить входящие в ВСР всем. Типа выйдет себе дороже разбираться с многочисленными претензиями. Кто в итоге окажется прав в сухих строчках бухгалтерских отчётов? Этого мы с вами никогда не узнаем, такую статистику операторы вряд ли публикуют даже для акционеров.

А владельцам архивных корпоративных тарифов МТС и «МегаФона» нужно просто принять этот факт к сведению. На заборах пишут много коротких слов, но не все эти слова переводятся как «Free» и относятся именно к вашему случаю. С законами всё примерно так же, как это ни печально.

Yota, новый калькулятор и мобильный анлим

Пишу, можно сказать, «по просьбам трудящихся». Любят абоненты свою Yota и регулярно меня пинают за недостаток внимания к этому оператору. Собственно, почему бы и не любить Yota? Тарифные решения всегда были и остаются как минимум интересными и необычными. В Yota не боятся экспериментировать, а то, что не всегда получается удачно, – вполне естественные «издержки производства». Тем более что нынешние экономические реалии заставляют операторов очень пристально следить за ARPU. Перечитал свой обзор чуть более чем годичной давности, едва не расплакался от ностальгического умиления. Эх, не ценили мы своего тарифного счастья, не ценили!

Сейчас в Yota предлагают в Москве безлимитный интернет для смартфона по цене 390 руб./месяц, для столицы вполне «в рынке». Хочу обратить ваше внимание на то, что щедрый пакет трафика в 50 ГБ обойдётся в 364 руб. 71 коп., т. е. ненамного дешевле. Зато без неизбежных для анлима ограничений. Но тут уж каждый выбирает то, что ему больше подходит по характеристикам, и не забываем про психологический комфорт безлимита, для многих это важно.

На максимальных цифрах пакета мобильного интернета в Yota достигается цена в 0,91 р.. За гигабайт трафика. Не вижу особого смысла исследовать и сравнивать тарифы других операторов по этому параметру, но гигабайт дешевле рубля – если и не рекорд, то как минимум красивая цифра. Что касается разброса цен в разных регионах, то здесь разница бывает тоже почти рекордная. Написали, что в «городе невест» Иваново Yota оценила свой мобильный анлим в 139 руб./месяц. Эльдар последнее время любит сравнивать стоимость услуг с ценой чашки кофе: боюсь, что в Москве за месячную цену ивановского безлимита вам не везде чашку кофе нальют. В целом, по отзывам, в последних ипостасях тарифов цены подросли на сколько-то десятков руб. С учетом выросшего НДС и плавного роста остальных цен мне такое повышение цен кажется вполне разумным.

В Yota хорошо поработали над ошибками, новый (для меня) «плавный» тарифный настройщик понравился. Может, никому и не нужна такая точность, но приятно. Естественно, в крайних положениях настроек возникают всякие аномалии типа 7,36 руб. за минуту разговора, над чем не грех и поглумиться. Сердитые пользователи до сих пор поминают Yota серьёзный маркетологический просчёт, когда поставленный «в нули» тарифный калькулятор выдавал итог 200 руб./месяц в качестве минимально возможной абонентки. Мы-то с вами всё понимаем, но не следовало это так открыто демонстрировать, народу не понравилось. Ошибку исправили, и сейчас отсчёт начинается с 1 ГБ в месяц. Если принять среднюю цену гигабайта трафика в пакете около полутора рублей, то получатся примерно те же 200 руб. в качестве точки отсчёта.

Жалко, конечно, что убрали возможность оставить в тарифе только отдельные сервисы. Уникальный был конструктор, позволяющий построить тариф под самые нетипичные профили и при этом не платить ничего лишнего. Например, только безлимиты на YouTube и мессенджер WhatsApp вместе всего-то за 95 руб./месяц, что ещё нужно для полного счастья? Или безлимитные SMS за 50 руб. плюс пара мессенджеров по 20 руб. за штучку, вот вам готовый идеальный тариф для слабослышащих за смешные деньги, и не нужно было изобретать никаких специальных предложений.

Ладно, дело прошлое, забыли и смирились. На сегодняшний день в минимальной конфигурации Yota в Москве предлагает 1 ГБ трафика за 225 руб., всё остальное собирайте в пакет по вкусу/необходимости за дополнительные деньги.

О приоритетах истинных и мнимых

Раз уж мы говорим про Yota, то «в тему» постоянные дискуссии о том, как «МегаФон» ограничивает (или не ограничивает?) вынужденно попавших в его сеть абонентов Yota. Скользкая тема, и достоверной информацией с нами никто не поделится по вполне очевидным причинам.

Причем даже среди обсуждающих единого мнения нет. Одни уверенно говорят о том, что приоритеты – миф и никакого «ущемления в правах» они не замечали. Другие с такой же уверенностью утверждают, что приоритеты существуют и скорость для абонентов Yota в сети «МегаФона» может быть ниже чуть ли не в разы. Кто прав? Если допустить, что приоритеты существуют, то, вероятно, не повсеместно, а только в отдельных регионах. Возможно, зависит от времени суток и нагрузки на сеть. Я как-то предположил, что у Yota ещё со времён WiMax очень продвинутый софт динамической регулировки скорости в зависимости от нагрузки на БС чуть ли не отдельно для каждого сектора. Возможно, вариант аналогичного софта в «МегаФоне» менее эффективен, поэтому для абонентов Yota режут скорость, экономя ресурс для «своих».

Вялотекущие споры на эту тему будут вечны, ибо у каждого «своя правда» и свой личный опыт. Растущее число виртуальных операторов тоже добавляет подозрений. То ли ещё будет, когда/если широкое распространение получит практика совместного использования инфраструктуры! Богатая почва для всяких теорий заговоров и подозрений в «партизанских войнах».

Ссылки по теме

Операторы, новости и «по мотивам»

Yota, гибкая настройка пакетов

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 10 июля 2019 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: