Операторы, новости и «по мотивам»

Дополнительная информация про «Фантомные звонки», всё оказалось ещё интереснее. Про незамеченные мелочи очередного рестайлинга в МТС. Спам-звонки: насколько они вас раздражают и как вы с ними боретесь? Если боретесь. Анлимы и кэшбэки – это действительно сейчас «хитовые темы» в сотовой связи или в большей степени «рекламная накачка»? Немного про Сбербанк и функцию «Прячьте ваши денежки!» в мобильном приложении. «МегаФон» продолжает экспериментировать с названием сети на дисплеях аппаратов, теперь вместо «Megafon Fastest» обещают «скромное» название «Megafon #1».

Про «фантомные звонки», продолжение банкета

В прошлый раз писал об этом феномене несуществующего звонка, который получает абонент, позвонивший абоненту «Билайн» в том случае, если не дозвонился. Почитать обзор можно здесь, комментарии тоже любопытные, обязательно посмотрите. Собственно, ваши комментарии и сподвигли меня на дополнительные копания в теме. Многие отзывы в комментариях о том, что «фантомные звонки» наблюдаются и в сетях других операторов, скорее всего, связаны с неполным пониманием сути процессов. Это абоненты «Билайн», условно говоря, «раздают» такие фантомные звонки абонентам других сетей. Создавая у тех впечатление о том, что этот сервис работает и у других операторов тоже. И здесь я сразу же наткнулся на одну неприятную особенность: если абоненты предоплатных тарифов «Билайн» правдами-неправдами вызнали способы отключить эту сомнительную техно-радость, то с постоплатными тарифами хуже. Там это тоже работает, но способы отключения «фантомных звонков» пока не найдены. Придётся с этим (пока?) мириться и надеяться на появление «лекарства», благо народ у нас любознательный и дотошный.

Ещё одна «интересность» - действительно наличие аналогичной услуги в «МегаФоне». Называется «Мне звонили S», и эту услугу можно как подключить (через абонентскую службу(?) или дефолтно), так и отключить. Услуга вроде бы аналогичная, да не совсем аналогичная. Имеющий такую подключенную услугу абонент «МегаФона» будет сам получать «фантомные» звонки вместо SMS, если до него не дозвонились. И это всё, никого из тех, кому он сам не дозвонился, пользователь «Мне звонили S» напрягать фантомными звонками не будет. В этом смысле версия «МегаФона» гуманнее и логичнее варианта «Билайн», который раскидывает своих «фантомов» без разбора всем подряд.

Довольно короткое (к сожалению) описание сервиса можно почитать на сайте «МегаФона» здесь. Для получения более полного впечатления от всех особенностей сервиса можно, например, скачать pdf-описание всех «ктозвонильных» сервисов у нас здесь. В нём «Мне звонили S» фигурирует под кодовым названием «Услуга 2». Описание не для слабых духом, но я в вас верю, вы справитесь!

Ещё спасибо за цитату (из «методички»?) в комментариях:

«Услуга “Мне звонили S” подключается всем абонентам, у которых неактивна услуга “Кто звонил+”, автоматически. Абоненты линейки тарифов “Всё включено” также могут подключить услугу самостоятельно. Услуга не доступна для подключения на тарифных планах для Интернета и некоторых корпоративных тарифах. Отключить ее можно в Личном кабинете, пустым SMS на номер 05001155; USSD-командой:*105*1155#, или при помощи колл-центра: 0500».

Подключается «Мне звонили S» в «МегаФоне» автоматически тем, кто отказался пользоваться платной услугой «Кто звонил +». Теперь, надеюсь, мы с вами более-менее разобрались в этих «фантомах» и их разновидностях. В чём интерес оператора? Трудно сказать. Возможно, функционал уже присутствует в последних версиях софта, так почему бы не использовать? Некоторое преимущество, возможно, в отсутствии необходимости рассылать SMS-сообщения, но смысла гадать на кофейной гуще я не вижу.

В качестве оффтопика хочется попенять операторам за то, что к своим сотрудникам они относятся намного лучше, чем к своим же клиентам. Если сравнить «Методички» для сотрудников с описаниями тарифов/услуг на сайтах, то вопиющая разница реально бесит. Насколько понятно и доходчиво всё «разжёвано» в методичках, настолько же малопонятен заумный юридически-безупречный язык в официальных описаниях. Логика, разумеется, ясна: своим сотрудникам операторы платят за то, что они «в теме» и оперативно разбираются с «претензионниками», а клиенты переплачивают оператору за то, что ни фига не могут разобраться в безумных описаниях. Да, логика понятна, но всё равно обидно.

Пара слов про «микро-ребрендинг» МТС

Недавно об этом писал в обзоре здесь, и тема тоже собрала немало разных комментариев. Из упущенного мной — своеобразный «микро-ребрендинг» популярного приложения «Мой МТС». Новую «ребрендированную» заставку автор скриншота обозвал «кладбищенской». Я такой категоричности разделить с Виктором не могу, но что-то такое сурово-готическое в этой картинке есть, и для экранных обоев смартфона вполне годится.

Сам я программой «Мой МТС» не пользуюсь, хотя с удовольствием признаю полезность и функциональность данной софтинки. К тому же пару раз встречал комментарии про то, что определённое действие можно совершить только в ней. Но программа не для меня: грузится неспешно (при запуске собирает все данные с сервера МТС), и в моей экосистеме это пока лишнее звено, хватает других инструментов. Поэтому и не заметил без подсказки этот маленький, но симпатичный апдейт.

Про безлимиты и кэшбэки

Две самые популярные «темы сезона» у мобильных операторов. И не только у мобильных операторов, эти же две темы (безлимиты и кэшбэки) являются самыми обсуждаемыми на профильных форумах в сети. Несмотря на вроде бы «тупиковость» мобильных безлимитов, операторы активно их продвигают и рекламируют. Причём как голосовые анлимы внутри сети, так и безлимитный мобильный интернет.

Вот «Билайн» непонятно за что и по какому поводу подарил голосовой анлим на две недели. Вроде ни в чём передо мной не провинился, а я в службу поддержки звоню редко и только по серьёзным поводам. Неужто вспомнили абсурдную ситуацию ещё в конце апреля, когда я при всём своём желании не смог предотвратить блокировку своего номера за «непредоставление паспортных данных»? И в салоне тоже не смогли, хотя честно пытались. Почитайте материал на эту тему здесь, постфактум и со стороны это выглядит забавно. Хотя мне в то время было не до смеха. Тогда вынес из этого эпизода ощущение того, что если в системе что-то «перекосилось», то бороться — только зря нервы трепать себе и другим, этот танк всё равно по тебе проедет. А вот потом всё починят, и оно будет нормально работать. Это как в анекдоте про полицию: «Он грозится меня зарезать!!! – Вот когда зарежет, тогда и приходите, заведем дело».

А мог и просто попасть в выборку рекламной акции. В мобильной связи сейчас всё настолько переплелось и взаимосвязано, что двухнедельный голосовой анлим вполне может считаться рекламой пакетного тарифа.

Что касается безлимитного мобильного интернета, то он тоже живёт и неплохо себя чувствует. Несмотря на то, что пространства для манёвра у операторов маловато, это мы с вами уже не раз обсуждали. Действительно, анлим за большие деньги в России возьмут единицы, анлимы с жёсткими ограничениями по скорости у нас толком не прижились, хотя попытки были. Вот и «колдуют» сотовики со всякими неафишируемыми ограничениями, зарабатывать-то на этом немалом сегменте рынка хочется!

Если говорить о ценах на интернет-анлим, то здесь у операторов настолько полное единодушие, что впору на них ФАС натравливать. В МТС «Тарифище» дают анлим за 585 руб./месяц первые полгода, далее по 650 руб./месяц. В «Билайн» тариф «Анлим» за 20 руб./сутки (608 руб./месяц), первые 3 месяца скидка.

В «МегаФоне» интернет-анлим на тарифе «Включайся! Общайся» с базовой ценой 600 руб./месяц, если подключить бесплатную опцию «Безлимитный интернет», но об этом же нужно знать! Причём на сайте в описании тарифа указана цена 400 руб./месяц, но это только для новых подключений в рамках акции «1000 руб. в подарок», первые 5 месяцев на баланс зачисляют по 200 руб./месяц. Потом всё «устаканивается» на тех же 600 руб./месяц. В Tele2 интернет-анлим был 500 руб./месяц, но весной 2019 года тариф скинули в архив, и в новой версии тарифа «Безлимит» стал за всё те же 600 руб./месяц.

С кэшбэками тоже всенародная популярность, и об этом, конечно же, нужно петь и громко кричать. Подробно про все преимущества кэшбэка в «МегаФоне» можно почитать в новости от 24 июня 2019 года здесь, цитаты:

«Уже с 24 июня все новые абоненты тарифов Включайся! Выбирай, Включайся! Смотри и Включайся! Премиум получают доступ к невероятной опции — возможности легко и просто вернуть себе 100%* от суммы абонентской платы по тарифу и даже трат на международный роуминг за месяц подключения и за последующий календарный месяц.

Например:

абонентская плата на выбранном вами тарифе “Включайся! Выбирай” составляет от 450 ? в месяц;

активировав программу 100% кэшбэка в один клик в Личном кабинете, вы сможете в начале следующего месяца вернуть сумму расходов за прошедшее время первого месяца с МегаФоном;

вы также сможете вернуть себе 100% расходов и за второй полный календарный месяц с МегаФоном;

с начала третьего календарного месяца сотрудничества вы сможете возвращать себе 20% от расходов ежемесячно.

Ваш кэшбэк можно легко копить и тратить! Накопленным кэшбэком можно целиком или частично оплатить покупку любых гаджетов и аксессуаров в салонах МегаФона, популярных цифровых услуг и сервисов: фильмы и сериалы в “МегаФон ТВ”, книги и журналы, новые музыкальные релизы от “МегаФон Музыка”».

* Предложение действительно для всех новых абонентов, выбирающих тарифы Включайся! Выбирай, Включайся! Смотри и Включайся! Премиум.

Взялись за дело, как видим, весьма серьёзно, и эффектная тарифная витрина тому лучшее подтверждение. Агрессивная реклама — тоже. В новости обещаны просто-таки расчудесные условия кэшбэка, возврат 100% абонплаты за первый после подключения месяц, и даже за второй месяц тоже до 100%. Далее по 20%. В принципе, кэшбэк у сотовых операторов прекрасен тем, что это не совсем настоящие деньги, потратить их можно только на услуги связи. Но всё равно, раз вы услугами оператора пользуетесь или собираетесь пользоваться, то благодаря кэшбэку сможете потратить на абонплату и прочие сотовые радости существенно меньше своих реальных денег. Подробно о программе кэшбэка в «МегаФоне» можно почитать на специальных страницах здесь, вникайте.

Само собой, заветные 100% кэшбэка за первый месяц получат только новые абоненты, но и старые тоже не обижены: перешедшие на один из этих трёх тарифов начинают получать 20% кэшбэка с момента перехода. Главное — не забыть нажать кнопку «Стать участником», т. е. зарегистрироваться в программе.

Блокировка спам-звонков в МТС

Можно сказать, пишу по вашим просьбам в комментариях, хотя тема сама по себе интересная. С голосовым телефонным спамом мы в России пока не доросли до США, где проблема признана национальной. И там всерьёз обсуждается вопрос о том, имеют ли моральное и юридическое право операторы сотовой связи брать деньги за блокирование рекламных звонков по телефону. Обсуждают на уровне Конгресса, правительства и местных законодателей штатов. Похоже, что там это действительно уже всех «достало до печени». У меня в Москве всё это пока на уровне философской терпимости, суммарно 3-7 звонков в неделю на всех четырёх операторов считаю более-менее допустимым «налогом» и нецензурных выражений не употребляю. Вежливо прошу больше не звонить, прекрасно понимая, что всё равно звонить будут (смайлик).

Новость с названием «МТС поможет заблокировать спам-звонки», читаем здесь, цитата:

«Услуга “Блокировка спам-звонков” избавит вас от нежелательных звонков спамеров и мошенников, номера которых отмечены как подозрительные. МТС в онлайн-режиме выявляет такие номера и вносит их в актуальную спам-базу. Блокировка подозрительных вызовов осуществляется на сетевом уровне, что не требует установки дополнительных программ. Услугу “Блокировка спам-звонков” можно подключить на любом мобильном телефоне.

Как подключить. По команде *230#, в Личном кабинете или в приложении “Мой МТС”. Для новых пользователей услуги “Блокировка спам-звонков” действует бесплатный промо-период — 7 дней. Далее стоимость услуги составит 1 руб./сутки».

Ценник в 30 руб./месяц не выглядит чрезмерным, и это плата за реальную работу по мониторингу и оперативному внесению в базу «нехороших» номеров. И вы сами прекрасно понимаете, что именно оператор со своими техническими возможностями при желании может лучше всех справиться с такой работой. Из неочевидных преимуществ — полное отсутствие необходимости интернет-доступа в смартфоне. Собственно, и сам смартфон в случае фильтрации на стороне оператора тоже не нужен, оно работает на любой «кнопке». Есть софтовые альтернативы, в том числе бесплатные, и выбор, естественно, за пользователем. Помимо финансового аспекта, здесь работает и психология: многие из нас любят всё самостоятельно контролировать даже в тех случаях, когда настраивать и контролировать особо-то и нечего.

Подробное описание сервиса смотрим здесь. Из доступных настроек — только просмотр заблокированных (и пытавшихся вам позвонить) номеров плюс возможность разблокировать нужные вам номера вручную. Хочется всё «сама-сама!» без всяких «услуг» жадных операторов? Да ради бога, никто никого ни к чему не принуждает. Была бы мама жива, я бы ей такую услугу подключил 100%, а то она мне периодически выносила мозг на тему великих финансовых возможностей, про которые знают только избранные. А ей вот только что добрые люди позвонили и осчастливили её избранием в круг избранных, сорри за тавтологию.

Про троянов, исчезнувшие деньги и Сбербанк

На этот раз про деньги, «исчезающие» в хорошем смысле слова. Сама тема многократно и дружно нами всеми «перетёрта». Плохой дядя-злоумышленник своим трояном внедряется в смартфоны и опустошает счета беззащитных клиентов Сбербанка. Чаще — именно клиентов Сбербанка в силу его безусловной популярности. Оказывается, во всём этом есть не замеченные большинством юзеров тонкости. Тонкости, как это ни странно, в нашу с вами пользу! Бывает и такое.

Копался в сбербанковском приложении и случайно наткнулся. Ёлки-палки, да это же хит сезона! Тупо, практически одним кликом можно убрать из приложения Сбербанка и «Сбербанк онлайн» всю информацию о конкретном вкладе, теперь до этих данных ни один троян не доберется. А если даже доберется, то сделать ничего не сможет, любые операции по данному вкладу становятся доступны только в офисе «Сбербанка». Сильно сомневаюсь, что мы увидим рекламу этой функции на стрит-бордерах и даже в интернете. Мобильному населению ведь намного важнее узнать о ресторанных предпочтениях акционера Сбербанка, чем о глубоко спрятанной в приложении возможности заранее обезопасить «своё кровное»! Но хоть вы примите к сведению и употребите с толком эту опцию, дело-то хорошее.

«МегаФон» теперь № 1

Всего-то пару недель назад я писал о появившихся на дисплеях телефонов названиях сети «MegaFon Fastest». Как уже написал, «сам себя не похвалишь ...», обзор в том числе и на эту тему здесь. Ехидных комментариев типа «МегаФон прошёл ФАС-тест?» тоже хватало, как же без этого. Собственно, ничуть не возражаю и охотно верю в то, что в целом «МегаФон» на сегодняшний день действительно демонстрирует лучшие скоростные характеристики. Не секрет, что компания и правда сильно «вложилась» в модернизацию сети, плюс потраченные на покупку Yota с её частотами деньги начинают приносить реальные дивиденды. Сейчас уже понятна стратегическая дальновидность тогдашнего решения, а в момент покупки это казалось чуть ли не «разбазариванием народного имущества», помню по собственным ощущениям.

Собственно, единственной моей серьёзной претензией к этому «ребрендингу» названия была графическая неуклюжесть решения. Слишком длинно и не помещалось в отведенное место на экранах смартфонов, бегущая строка раздражала. Вряд ли оператор отреагировал именно на мои комментарии, скорее на совокупность многих жалоб. Но отреагировал. И теперь в сети 4G абоненты «МегаФона» смогут наблюдать на экранах своих аппаратов название сети «MegaFon #1». Аккуратно и без всяких «бегущих строк», бинго! Люблю ссылаться на нейтральные источники, поэтому гляньте материал «Интерфакса» здесь. Тоже не идеальный вариант. Кто-то вообще не поймёт, о чём это, кто-то воспримет как информацию о том, что симкарта «МегаФона» установлена в слот №1. А существуют ли они в природе, эти идеальные решения?

Ссылки по теме

Операторы, не совсем обычные новости

Подтвердить паспортные данные — это не больно

Операторы, новости и мнения

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 05 июля 2019 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: