Операторы, новости и «по мотивам»

То ли «оптимизация» доходов в «МегаФоне», то ли очередной этап борьбы с «левыми» подключениями корпоративных тарифов, то ли действительно дело в переходе на новый биллинг. И «левые» подключения корпов — ещё полбеды, с «украденными» скидками борются ещё активнее. Например, в МТС. Также другие новости и обсуждаемые темы.

«МегаФон» сказал «Поехали!»

И владельцы многих десятков тарифов, в основном корпоративных, дружно начали переезжать на другие. Собственно, выбора им не оставили, новость почитать можно здесь, цитата:

«...сегодня мы, продолжая изучать предпочтения наших абонентов и создавать новые возможности для широчайшего круга клиентов МегаФона, предлагаем абонентам массового рынка на ряде тарифных планов с 7 мая 2019 г. воспользоваться актуальным предложением, учитывающим их потребности наилучшим образом. Индивидуальное предложение и новые условия сотрудничества мы направим вам в SMS».

Обратите внимание на предлог «с» перед датой 7 мая 2019 года. Абонентов много, тарифов не один десяток, и процесс должен занять немало времени. По отзывам, начали с кавказского филиала, но рано или поздно должны добраться до всех. В новости есть ссылка на pdf-файл со списком «пострадавших» тарифов, для вашего удобства закатал список в алфавитном порядке в файл, взять можно здесь.

Традиционные вопросы: кому это было надо и как можно этого избежать. С ответом на «как избежать?» всё просто: никак не избежать, машина уже заработала, и вероятность отмены принятого решения крайне мала. СМС-уведомления присылают всем, так что неожиданных пробуждений уже на другом тарифе быть не должно.

Что касается ответа на первый вопрос, то причины могут быть разные. Официально озвучивают версию «по многочисленным просьбам трудящихся», полуофициально — переход на новый биллинг GreenField, неофициально — большое количество «левых» подключений на корпоративных тарифах тех, для кого эти тарифы не были предназначены. Торговля корпоративными тарифами — постоянная «головная боль» для большинства операторов. Мне пока не попадались только предложения корпоративных тарифов Tele2, но это не доказывает отсутствия таких предложений. Абстрагируясь от морально-этического аспекта (воровать нехорошо, покупать краденое — немногим лучше), такая торговля, по сути, является перераспределением платы за услуги связи, часть денег оседает в карманах исполнителей и реализаторов. Что плохо для оператора и не есть хорошо для нас с вами тоже. Так как, по большому счёту, мы с вами оплачиваем этот «праздник жизни»: для сохранения плановых показателей операторы используют разные инструменты, включая малоприятные и даже нехорошо пахнущие, в том числе контент. И, конечно, цены на публичных тарифах в отсутствие таких «шалостей» могли бы выглядеть чуть гуманнее.

Что касается практического аспекта «живучести» подобных тарифных предложений, то их покупка - всегда лотерея. Оператор такие действия не поощряет и с нарушителями борется в силу своих технических возможностей отслеживать «левые» подключения. Обнаружив, просто без всяких церемоний переводит номер нарушителя на публичный тариф. А в некоторых случаях, как мы с вами видим по обсуждаемой новости, устраивают массовую «зачистку». Надо полагать, по достижении некоего критического процента «левых» подключений. Так что здесь в большой мере элемент везения. Можно годами сидеть на купленном корпе, а можно даже не успеть окупить своё приобретение. В целом, следует с осторожностью относиться к очень уж выгодным предложениям: денег за такие подключения просят много, а вероятность их попадания в поле зрения службы безопасности наверняка выше. Подозреваю, что и отслеживается такое легче, феноменально низкие цены намекают на невероятные сочетания тарифных модификаторов, которые, возможно, на легальном тарифном поле вообще не произрастают.

МТС: «Ты знаешь, что можешь», но лучше этого не делай!

Второй вариант заголовка был «Жадность фраера сгубила». Маленький тарифный скандальчик, даже выплеснувшийся наружу.

А как всё красиво и эффектно выглядело на торговых площадках и площадочках в интернете, ух! Да, недёшево, так ведь быстро окупится, надо скорее хватать, пока дают! Тут уж покупатель даже теоретически не мог усомниться в мошеннической природе предлагаемой «скидки», текст рекламы об этом кричит. Как можно было надеяться на хотя бы мало-мальски продолжительное существование такого аттракциона щедрости, я не понимаю.

Однако, судя по скандальчику и даже разосланному предупреждению сотрудникам, неуёмная жадность с одной стороны и отключающая мозг тяга к халяве с другой стороны друг друга хорошо дополнили, и «продукт» начал пользоваться популярностью. Как долго этот «продукт» просуществовал, мне неведомо. Дни? Недели? Месяцы? Подозреваю, что просуществовал очень недолго Даже глумиться над отключившимся здравым смыслом продавцов и покупателей неохота, однако хочется задать вопрос: как такое оказалось возможным чисто технически? Что же это за система такая, которая позволяет совершать этакие кульбиты? А я ещё смеялся над новой программой кэшбэка, по которой ушлые пользователи вытягивали приличные уловы на своих коллекциях симкарт. Хотя даже 100% скидки легально подключали на один месяц тем, кого переводили с «Супер ноль» на «Наш Смарт», так что само наличие даже такой скидки в системе оправдано.

«Подтвердить паспортные данные» оказалось все-таки больно

Если не лень, почитайте материал про мой долгий и тернистый путь этого самого «подтверждения паспортных данных» в «Билайн». Опыт может пригодиться, тем более что похожие «затыки» бывают и у других операторов. В моём случае, казалось бы, заветный happy end был выстрадан и благополучно достигнут, ан нет! В итоге номер таки заблокировали, и это мне категорически не понравилось, слишком многие этот номер знают и на него звонят ещё с конца прошлого века.

Каюсь, не сдержался, но ведь и правда уже достали до печени! Самое интересное, что суть проблемы для меня так и осталась невыясненной. По разборкам со службой поддержки в Твиттере выяснил, что первое моё «подтверждение» красавица Жанна в салоне сделала правильно (паспортные данные изменила), но где-то забыла нажать кнопочку «ОК», и в системе факт изменения не зарегистрировался. А вот вторая попытка была выполнена по всем правилам, но тут уже сама система заартачилась и отказалась меня принимать в лоно родного «Билайна». Чужеродный я, понимаешь, элемент, пришелец. Почему?

Служба поддержки тоже сильно удивилась, составили заявку на устранение технической несовместимости моего фискального организма с IT-экосистемой «Билайн». Видимо, объединённые усилия мои и в общей сложности ещё пятерых сотрудников, занятых решением этой проблемы глобального масштаба, принесли свои плоды. Победа! На третьей попытке всё прошло гладко, и номер сразу разблокировали.

Осталось чувство неудовлетворенности достигнутым результатом. Почему элементарная и хорошо отработанная пятиминутная процедура вылилась даже не в эпопею, а в опупею длиною в месяц? «Косяки» сотрудников — само собой, они по сути своей продажники, а не сервисники. Но в чём был главный затык? Есть подозрение, что это мне прилетел очередной «привет» от программистов, заложивших где-то в недрах системы сверку кода региона с местом выдачи паспорта. Мне два года назад в Москве выдали паспорт с кодом 39 (традиционно в Москве код 45), и уже в двух солидных банках софт вставал на уши и намертво зависал на такой моей паспортной аномалии (считали паспорт фальшивым), почитать можно здесь. Я знал, что этот номер паспорта мне ещё не раз аукнется, вас тоже предупреждаю. Проверьте и, если номер паспорта в Москве начинается с 39, будьте морально готовы к сюрпризам до конца жизни. Своей или паспорта, второе предпочтительнее (смайлик). Самое неприятное в этих «паспортных страданиях» - полная непредсказуемость и отсутствие информации. Я, к примеру, отнюдь не уверен в том, что в этом конкретном затыке был виноват паспорт. Немного утешает то, что таких «фальшивых» паспортов должно появляться всё больше и IT-департаменты будут просто вынуждены решать вопрос радикально, а не разбираться с каждым случаем в индивидуальном порядке.

Tele2, подешевел нонче абонент

Всего-то 200 руб. дают за бессмертную абонентскую душу, негусто. То ли дело когда-то, аж по $10 платили. До сих пор помню часовые очереди жаждущих подключиться и взмыленных сотрудников салонов связи, прочая деятельность салонов (продажа телефонов) была временно парализована. Если кто не видел или забыл, посмотрите легендарный ролик «Десять баксов-то не лишние!» здесь.

Как-то не было повода выложить скриншоты прилетевшей мне рекламы программы «Твой плюс», которую слегка пафосно назвали «Источник неограниченного дополнительного дохода». Вспомнился древний анекдот «Любовь придумали русские, чтобы девушкам не платить». Вот, обещают по 200 руб. настоящих денег за каждого нового абонента. Рекомендующий подтверждает то, что ознакомил будущего абонента с тарифами и услугами Tele2. В день можно регистрировать не более 20 потенциальных абонентов. Можно привлекать не только абонентов, но и новых «партнёров», таких же, как вы. Тогда будете получать 10% от дохода привлечённого вами партнёра. Что-то мне эта схема напоминает... Кажется, какую-то косметику так продают, а до этого был гербалайф. Из забавного: для участия в программе быть абонентом Tele2 необязательно, в этом случае вы сможете привлечь самого себя и получить за самопривлечение своё законное вознаграждение.

Делать ничего особо напрягающего не надо, рекламируй друзьям Tele2 и собирай урожай. Конечно, 200 руб. — не десять и даже не пять баксов, но и абонент нынче не тот, пока из него эти 200 вытянешь за услуги связи... Дерзайте, если мечтаете разбогатеть. Наверняка предусмотрены разные ограничители и предохранители от желающих наполучать этих 200 руб. в промышленных объемах. Какие именно скрытые предохранители, я не знаю, но народ уже наверняка проверил/попробовал много вариантов. В России ведь любые бонусно-кэшбэчные программы дотошно исследуют на предмет «как бы чего украсть», а тут ещё обещают настоящие деньги! Любая программа воспринимается как, не побоюсь красивого импортного слова, challenge, как повод употребить свой могучий интеллект. Поэтому лично я осторожно-скептически отношусь к этой версии «Приведи друга 2.0». Посмотрим. По логике, должно быть устроено так, чтобы рекомендующий в любом случае получал свои «наградные» 200 руб. не раньше, чем оператор получит минимум 200 руб. с нового абонента и спишет эти деньги с его баланса.

С другой стороны, если всё тщательно проработали, изучили и оттестировали механизмы потенциального фрода, то почему бы и нет? Если я правильно помню, итоговая цена привлечения абонента сейчас - порядка 500 руб. с учетом дотаций салонам, выплат дилерам и всего прочего. На этом фоне 200 руб. — небольшие деньги. Если, конечно, энтузиасты не найдут в программе дырок. Опять-таки будем посмотреть.

Ссылки по теме

Операторы, новости тарифов и не только

Операторы и абоненты, кто кого перехитрит?

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 20 мая 2019 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: