Операторы, новости тарифов и услуг

В «МегаФоне» опять обновление тарифной линейки, что-то совсем зачастили. В МТС гениально упрятали новость про подорожание внутрисетевого роуминга – печально, если такой подход станет системой. В «Билайн» переформатировали дополнительные услуги, объединив их в общий пакет и сделав этот пакет платным.

«МегаФон», обновление тарифной линейки

Что, опять?! Как видите, опять, новость от 18 ноября 2019 года здесь. Похоже, что освоили месячный цикл обновлений тарифной линейки, что-то это мне напоминает. И правда жаль сотрудников, не успеешь выучить параметры новых тарифов, как приходится учить очередные новые. Обновление касается тарифов «Включайся! Пиши», «Включайся! Говори», «Включайся! Развлекайся», «Включайся! Общайся», «Включайся! Смотри» и «Включайся! Премиум». Не знаю, что придумали на этот раз, но на позитивные изменения я бы сильно не рассчитывал. Хотя чудеса бывают. В прошлой линейке от 3 октября 2019 года определённый позитив тоже был, наш обзор здесь. В тот раз всё-таки учли раздражение пользователей от того, что звонки на городские телефоны выбросили из пакетов минут и заставили платить за них отдельно, опять включили такие звонки в пакет, хотя только на первые полгода после подключения или перехода на тариф. Неужели опять исключат звонки на город из пакета? Или придумают что-то новенькое? Не знаю, но скоро узнаем, гадать на кофейной гуще неохота.

Как мне справедливо заметили в твиттере, хорошо, что отправляют действующую линейку в архив в конце месяца, можно успеть сориентироваться. Если, конечно, новая линейка появится до начала декабря. Будет забавно, если переименуют, а с отправкой в архив и выходом новой линейки притормозят. Вряд ли, но теоретически возможно, в новости написали только про переименование. Ну, как говорится, «будем посмотреть». В любом случае нужно внимательно следить за новостями.

Заодно напомню примерный алгоритм выбора пакетного тарифа, может пригодиться.

Определиться с ценовой группой тарифа
Прикинуть свои потребности в минутах, гигабайтах, SMS. Не забывая о возможности купить нужный сервис отдельно. Может оказаться дешевле, чем брать большой пакет ради того же YouTube
Сузив выбор, смотреть подробнее оставшиеся варианты. Главное — понять, за что и сколько вам придётся платить дополнительно
Не стоит поддаваться соблазну пойти простым путём, сразу сосредоточившись на тарифе-конструкторе «Включайся! Выбирай». Прочие параметры у этого тарифа не самые удачные, и другой тариф может оказаться выгоднее
Последний этап — всё-таки прочесть pdf-файл выбранного тарифа. Для понимания того, как правильно с этим тарифом сосуществовать. Также может оказаться, что прыгая по пунктам описания на сайте, вы упустили что-то важное.

«Билайн», новый «секретарь»

Новость (Москва) от 19 ноября 2019 года читаем здесь. Насколько я понимаю, новость федеральная, так что смотрите на сайте своего региона. Цитата из новости:

«Теперь у клиентов Билайн с тарифами предоплатной системы расчетов есть индивидуальный помощник “Билайн-секретарь”.

«Билайн-секретарь» — это услуга, которая:

сообщит о пропущенных звонках и передаст вам голосовые сообщения от звонивших,

оповестит тех, кто вам не дозвонился о том, что вы снова на связи,

поможет собрать несколько собеседников в один разговор,

позаботится, чтобы ваши близкие оставались на связи, предупреждая вас о том, что пора пополнить счёт их телефона.

Абонентская плата за услугу — 2 руб./сут. Подключение бесплатное.

“Билайн-секретарь” заменит собой услуги: ”Будь в курсе” и “Будь в курсе+”, “Есть контакт”, “Конференц-связь”, “Баланс близких”. С 19 ноября услуги “Будь в курсе+”, “Есть контакт”, “Конференц-связь” закрываются для новых подключений для абонентов тарифных планов предоплатной системы расчетов».

Если совсем в двух словах, то будут брать 2 рубля в сутки (в среднем 61 в месяц) за комплексную услугу, компоненты которой можно было получить бесплатно. Радостного в новости мало, подробное описание «нового» сервиса здесь. Некоторый позитив в том, что теперь не нужно будет метаться по всему сайту в поисках отдельных компонентов, вся информация собрана в одном месте. Ещё позитивом можно считать то, что для действующих абонентов ничего не меняется, принудительно нанимать «секретаря» не принуждают. Основной негатив в том, что становится невозможным отключение только одного, не устраивающего вас компонента. Или отключать всё оптом, или оставлять подключенным весь пакет и платить за него. Например, информирование звонившего о том, что вы появились в сети, нравится далеко не всем, но теперь с этим ничего нельзя поделать, если нужна конференц-связь. Мне кажется, что здесь маркетологи недоработали, нужно было добавить в пакет и АОН. Вот тогда от пакета точно никто бы не отказался, и платили бы все как миленькие, можно было бы и 3 рубля в сутки сделать.

Ещё «в тему» пакетов. На днях позвонили мне из «Билайн», предложили пакет из домашнего интернета плюс тариф с безлимитным мобильным интернетом за 345 руб. Для Москвы — отличная цена, и кабель «Билайн» в дом уже проведён, но ребята из МГТС подсуетились чуть раньше, «Билайн» со своим предложением опоздал буквально на три недели или даже меньше. Бывает, но ладно, как-нибудь переживу. Интернет от МГТС пока всех домашних устраивает, а я очень не люблю трогать то, что нормально работает.

МТС, найди то, не знаю что

И не знаю где. Не иначе как знаменитый искусственный интеллект задействовали, так как просто человеку такое бы в голову не пришло. 18 ноября я писал о грядущем подорожании в МТС роуминга по России — да-да, того самого, который давно «отменили», почитать можно здесь. Оказывается, изменения вступили в силу уже 19 ноября и новость была честно опубликована как положено, на сайте МТС. Но КАК опубликована! Это просто песня.

На сайте МТС раздел «Помощь» > «Роуминг и межгород» > «Поездки по России» > в самом конце раздела ссылка на заветную новость, вот она. Точно не обошлось без искусственного интеллекта, который «озадачили» вопросом найти на сайте наименее посещаемый раздел и задача была с блеском выполнена. Вот вы часто заходите в раздел «Помощь»? Я так вообще побывал там в первый раз и без подсказки бы ни в жисть не догадался искать там свежие новости.

Но это ещё не всё. В качестве примера для разбора в новости взяли тариф «Твоя страна» – единственный тариф, в котором в результате ценового манёвра звонки в роуминге подешевели на 50 копеек, на большинстве остальных «пострадавших» тарифов подорожали на 8,50 руб./мин. Соответственно, несколько важных выводов:

Проверьте цены звонков в роуминге на своём тарифе, если он попал в «расстрельный список». Если тариф не в списке, всё равно на всякий случай проверьте. Особенно если собираетесь на праздники куда-то поехать. Это относится ко всем тарифам у всех операторов.
Присмотритесь к тарифу «Твоя страна», для тарифа без абонентской платы он интересен.
Чудится мне, что этому тарифу жить осталось недолго. Буду рад ошибиться, но... Оператор ведь не обязан иметь больше одного тарифа без абонентской платы, и отправить «Твою страну» в архив ничего не мешает. Хуже, если тариф перед отправкой в архив «улучшат», но тут уж ничего не поделаешь.
Новости о подорожаниях могут публиковать где угодно, и уследить за всем почти невозможно. Хуже того, опубликовать могут с такими формулировками, что чёрная ворона вам покажется белокрылой чайкой.

На сегодня всё, до скорой встречи!

Ссылки по теме

Операторы, новости и «по следам»

«МегаФон», новые «Включайся»

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 21 ноября 2019 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: