Как устроен центр разработок и тестирования Huawei в Пекине

Привет.

Смартфон стал обыденностью, у человека может быть несколько таких устройств. С помощью смартфонов мы можем читать, обмениваться своими мыслями, хоть письменно, хоть устно. Фотографировать, снимать видео и просматривать ролики и фильмы, оплачивать свои покупки. Перечисление возможностей, которыми обладают нынешние смартфоны, займет много страниц, проще сказать, чего они не умеют. И в этом коренное отличие от кнопочных телефонов и того, какими они были еще двадцать лет назад. Парадокс заключается в том, что смартфоны умеют в сотни раз больше, чем их прародители, но при этом они работают надежнее и лучше. Как индустрия смогла этого добиться и как выглядит современный R&D-центр? Чтобы ответить на эти вопросы, я отправился в Пекин, в R&D-центр компании Huawei, он является одним из самых современных в мире, по совместительству он также один из самых больших.

Содержание

1. Пекинский центр разработок и тестирования Huawei - гигантомания как стиль
2. Коммуникационные протоколы, антенны и ЭМ, камеры и аудио
3. Идеология как стиль управления

Пекинский центр разработок и тестирования Huawei - гигантомания как стиль

Каждый раз, отправляясь в R&D-центр Huawei, стараюсь выезжать из центра как можно раньше. Гостиница находится в самом центре Пекина, а ехать до комплекса примерно полтора часа. По дороге мелькают хутонги, старая архитектура и современные здания, эклектика хорошо подчеркивает дух Пекина, тут щедро перемешаны прошлое и современность. И на всем налет пыли, от которой тут сложно скрыться. За последние годы правительство выигрывает борьбу против смога, поэтому можно наслаждаться осенним солнцем, видами вокруг.

Офис Huawei занимает огромное пространство, тут десятки зданий, разбросанных на большой территории. Под R&D-лаборатории отведено несколько зданий, везде действует режим максимальной секретности. Обычно посетителей регистрируют и далее пускают в ту или иную переговорку, передвигаться между зданиями без сопровождения нельзя. Использовать на территории свои телефоны или камеры также нельзя. Внутри лабораторий этот запрет возведен в абсолют, любая попытка что-то сфотографировать воспринимается как минимум как желание украсть интеллектуальную собственность. За этим следят, вам проще оставить вещи, чем таскать с собой, они все равно бесполезны. Ручка и блокнот становятся на этой территории вновь актуальны, во всяком случае, для посетителей. Поэтому в материале не будет фотографий из лабораторий, но постараюсь компенсировать это как рассказом, так и фото из других мест, оборудование везде примерно одинаковое.

Огромные и пустые пространства, люди работают в зданиях, на территории их почти не видно. Современные здания, много зелени, все это выглядит как хорошая работа крупного архитектурного бюро. Нас интересует “аллея лабораторий”, это два здания, в которых расположены основные подразделения, отвечающие за создание смартфонов. Когда вас приглашают в центр разработок крупной компании, то смиритесь с тем, что собственно разработки вам никто не покажет, это самая большая тайна. Вам покажут вторую часть, а именно тестирование продуктов, как новых, так и старых. Но и это интереснейшая часть бизнеса, про нее мало кто знает в деталях и понимает, как крутятся шестеренки крупного производителя.

Обычно люди представляют себе лаборатории как нечто с белыми стенами, где люди в халатах и с паяльниками (обязательно должны быть паяльники, иначе какая это лаборатория!) что-то делают, корпят над устройствами. На деле нет ни белых стен, ни паяльников, да и халаты встречаются далеко не везде. Лаборатория, отвечающая за устройства, занимает один из шести блоков в исследовательском центре, это 12 000 квадратных метров. Всего здесь сосредоточено 39 лабораторий, некоторые направления дублированы, всего тринадцать типов работ и исследований. Формально можно разделить лаборатории и по другому признаку - работа с текущими образцами и разработка будущих моделей. Это крайне важное деление, так как при работе с будущими устройствами совсем другой уровень секретности, проверки сотрудников как при приеме на работу, так и в их повседневных делах. Давайте опишу, как выглядит работа с будущими устройствами, которые еще не анонсированы и не факт, что когда-то увидят свет как коммерческие продукты.

Инженер, что отвечает за исследование радиочасти или механические испытания устройства, имеет специальную карту для доступа к сейфам, которые установлены в лаборатории. Чем-то эти сейфы напоминают постаматы, отличие в том, что на них стоят камеры - они снимают как лицо человека, так и его руки, когда он открывает ячейку и выдвигает большой, просторный ящик.

Система учета образцов полностью автоматизирована, в ней учитывается каждый прототип, то, кто имеет к нему доступ и какие работы проводит. Так, в лаборатории, когда инженер достает образец, он проводит запланированные исследования. В системе указывается, кто взял образец, сколько времени нужно на типичное исследование. Тонко настроены системы предупреждений, например, если человек выходит из здания, а прототип не сдан, то администратор получит предупреждение. Таких сценариев безопасности очень много, все они настроены на соблюдение секретности. Плюс в самих прототипах часто содержатся метки, можно определить их местоположение при попытке вынести их за территорию здания.

Но в обычных лабораториях, где тестируют коммерческие продукты, уровень секретности совсем не такой, стоят простые сейфы с механическими замками, режим безопасности достаточно надежен, но не параноидален, как в предыдущем случае. Мы с вами посетим несколько таких лабораторий, и вы поймете, как именно тестируют смартфоны в Huawei, в чем отличие от других компаний. Мы совершим прогулку по следующим лабораториям:

• Автоматический центр тестирования ПО;
• Лаборатория тестирования камер;
• Коммуникационные протоколы;
• Механическая лаборатория;
• Аудио;
• Лаборатория антенн и ЭМ-излучения.

Но вначале хочу привести несколько цифр, что покажут объем операций и затраты, которые несет производитель. Когда-то давным-давно производители создавали опытные партии своих телефонов в сотни штук. Процесс тестирования практически не был автоматизирован, это был ручной труд. Сегодня все ровно наоборот, тестируют смартфоны автоматы, а люди составляют отчеты плюс обслуживают машины. В среднем опытная партия нового смартфона составляет около 10 000 штук. Это необходимый минимум - часть смартфонов получают представительства компании по всему миру, часть отправляется в лаборатории на испытания. Сотрудники компании зачастую выступают в качестве бета-тестеров, пользуются необъявленными устройствами на территории офиса компании, но их значение с каждым годом падает. Это вовсе не главный вариант тестирования из возможных, более того, это устаревший подход.

От качества тестирования софта зависит восприятие устройства со стороны покупателя. Поэтому мелочиться в инвестициях в тесты нельзя. И тут все напрямую зависит от размера производителя - чем вы больше, тем лучшее качество тестирования вы можете себе позволить. Это не только покупка оборудования, но и банально количество прототипов, что вы способны создать. Как уже говорилось, первые опытные партии у Huawei - это порядка 10 000 аппаратов, а вот небольшая китайская фабрика не может себе такого позволить - это дорого, да у них и нет оборудования, которое можно загрузить таким количеством устройств.

Наибольшее число телефонов отправляется в автоматический центр тестирования ПО. На первом этаже здания стоит огромный машинный зал, кажется, что он заполнен серверными стойками. В центре - большие панели, на которых выводится информация о состоянии каждой стойки. Но если присмотреться, то вы увидите, что это не серверы, - в каждой стойке размещаются телефоны, они подключены к питанию, опутаны проводами датчиков, и видно, что на экранах что-то происходит. На одной из панелей идет перечисление компонентов, которые проходят тестирование в стойке номер шесть:

• CDE2-APK-HwFMRadio
• CDE2-APK-SmartSuggestion
• CDE2-APK-Compass
• CDE2-APK-HuaweiGallery

В строчках указывается число прогонов программ, а также отказы, что произошли во время испытаний. Тестирование разбито на разные этапы. Обычно отдельные компоненты софта тестируют на референс-платформе, это не отдельные смартфоны, а скорее их прообраз - чипсет, память, экран. То есть это сборный портрет типичного смартфона компании, они отличаются рядом конфигураций, но общее число незначительно, это 5-6 вариантов. Прогонять тест отдельных компонентов на прототипах конкретных моделей нет никакого смысла, задача таких устройств - проверить работу прошивки, созданной для них. Они проходят автоматический набор тестов, при этом если обнаруживается ошибка, то область проблемы сужается до конкретного компонента, и его тестируют уже как на референсах, так и на конкретных устройствах, чтобы понять причину.

Смотрю на панели, сколько устройств в тестировании сейчас, площадь зала - 4500 квадратных метров, это несколько этажей. В стойках подключено 3006 телефонов, а также 1164 “коробки”, под словом box понимается как раз референс-платформа. Работает тестирование 24 на 7, представить, чтобы человек мог проводить такие же тесты, просто невозможно. В одной стойке находится 8х7 устройств, чтобы протестировать только их в том же объеме в течение месяца, понадобится около 450 человек, и, как вы понимаете, каждому нужно будет дать свое устройство. Это просто фантастические числа, которые невозможно представить на практике, ни одна компания не может содержать такой штат для тестирования. Это невыгодно и автоматизация - единственный возможный выход.

Нам показывают рабочие столы сотрудников на первом этаже. На экранах заставки, во время посещения сторонних людей нельзя работать. Но я уже бывал здесь много раз и в более приватной обстановке, здесь нет ничего секретного - эти люди собирают отчеты из системы, смотрят за предупреждениями, управляют подключением телефонов к интерфейсам системы. Интереснее на втором этаже, куда нас не поведут, - там сидят инженеры, они не просто знают в деталях, как работает система, они создают новые сценарии тестирования. Например, они могут посмотреть, а что будет, если человек запишет видео в 4К, когда температура воздуха будет 40 градусов, а затем захочет выложить его в Instagram. Это реальный сценарий для некоторых уголков нашего мира, а такая проверка в реальной жизни потребует огромных инвестиций, тут же все происходит автоматически. Это программирование системы, чтобы испытать устройства в разных условиях. И подчеркну, что это не климатическая лаборатория, последняя тут существует отдельно.

Тестируют не только новые устройства, но и старые смартфоны, когда они получают обновления прошивки (не обновление безопасности, а новые прошивки с новыми возможностями). В среднем один смартфон тестируется год или около того, в общей сложности это миллионы часов, так как это не одно устройство, а сотни или даже тысячи.

Последний штрих, который выделяет эту лабораторию. В Huawei создали AI-систему, что собирает отзывы конечных потребителей в интернете, например, в Китае это VMall, JD.com и другие. На больших панелях выводятся отзывы конкретных людей про смартфоны компании. И это кажется данью моде, но на самом деле это весьма важный инструмент. Система прочесывает крупнейшие площадки, категоризирует отзывы, выделяет проблемные места и привлекает к ним внимание инженеров. Это обратная связь, которая не формализована, но дает возможность создать новые сценарии тестирования, понять, что не работает или вызывает затруднения пользователей. Насколько это важно? В течение года с помощью такой системы отлавливают 2-3 ошибки средней тяжести, с десяток небольших. То есть это длинный хвост, который позволяет недорого улучшить качество продукта и тестов.

Давайте пройдем в другие лаборатории, чтобы увидеть, что происходит за их закрытыми дверями.

Коммуникационные протоколы, антенны и ЭМ, камеры и аудио

В большом коридоре перед лабораторией коммуникационных протоколов висит огромный плакат “Соединяем этот мир”. На картинке - собор Василия Блаженного, Тадж-Махал, Эйфелева башня, статуя Свободы и другие знаковые здания нашего мира. Этакая отсылка к тому, что персонал занят очень важным делом, визуализация.

Заходим внутрь. Еще одна “серверная”, где стойки тянутся за горизонт. На стене висят халаты, есть наушники, чтобы изолировать себя от шума вентиляторов. Тут проверяют то, как работают модемы устройств, насколько они правильно настроены и как работают антенны в реальных смартфонах. Перед тем, как попасть на испытания сюда, все устройства проходят лабораторию антенн и ЭМ. Там внутри построено несколько изолированных, парящих на подставках “комнат”. Изнутри они выложены специальным материалом, что изолирует электромагнитное излучение как снаружи, так и внутри. В центре комнаты на подставке устанавливается телефон, лазеры замеряют точное расстояние до него, а на компьютерах рассчитывается уровень излучения, направленность и другие характеристики. Тут можно установить специальный муляж головы, замерить качество работы антенн, то, насколько они излучают, и буквально сотню других параметров. Это одна из самых важных лабораторий, тут небольшое число устройств, которые исследуются, но от результатов этих тестов зависит, что будет происходить с прототипами - их отправят дальше либо будут перерабатывать, чтобы добиться необходимого качества.

Стоимость искусственной головы зависит от производителя - она может стоить до 10 тысяч долларов. Это цена натуральности, того, что качество “тканей” головы совпадает по характеристикам с человеческой.

Если покопаться в шкафах, то вы найдете человеческие конечности, например, руки, в которые можно вставить телефоны. Это также нужно для исследований радиочасти, так как руки блокируют антенны в реальной жизни. Никакого хвата с оттопыренным мизинцем нет, это обычный хват - разнообразия того, как люди держат телефон, тут не наблюдается.

Посещение таких лабораторий достаточно любопытно, ты видишь, как пытаются эмулировать человеческое тело для разных задач. Например, в лаборатории аудио мы уже видим тихую комнату, внутри роботизированная рука, она держит телефон и может менять его положение относительно головы. А вот голова имеет уши, но не имеет носа и глаз, зато изобразили рот. Этакое произведение художника, что решил схематично нарисовать человека.

Здесь проверяют то, как работают микрофоны в шумных и тихих условиях, удаляют телефон от головы, включают шум аэропорта, ресторана, торгового центра. В таких тестах важно, чтобы у вас были реальные звуки из публичных мест, вы правильно их воспроизвели на колонках в этой комнате. И тогда вы сможете настроить софт так, чтобы любой разговор звучал правильно. И это работа как с конкретными устройствами, так и с технологией в целом. Интересно наблюдать, как работают инженеры, нужно побыть с ними целый день, чтобы проникнуться их задачей и осознать, насколько она непроста.

Тестирование камер в смартфонах выглядит примерно так же: автоматизированные комплексы, тестовые таблицы. Софт на компьютерах проверяет качество снимков, оценивает, насколько качество картинки соответствует цветовым профилям. Например, не так давно у Huawei появился софт, анализирующий цветовой охват в видео, которое снимает аппарат. Это позволило настроить смартфоны так, чтобы цвета как правильно отражались при съемке на экране устройства, так и были записаны верно для воспроизведения где угодно. То есть важно не только чтобы ваш экран был правильно настроен для отображения цветов, но и чтобы камера умела это делать.

Наконец, давайте доберемся до лаборатории, где смартфоны проверяют на механику. Их роняют, трут разными автоматами, бьют, мочат и чего только не делают. Это механическая прочность, исследование материалов. И обычно смартфоны тут долго не живут, рано или поздно их убивают. Но это необходимая часть тестов, чтобы убедиться, что все будет хорошо.

Идеология как стиль управления

В китайских компаниях идеология является необходимой составляющей рабочего процесса, впрочем, это так везде, просто тут этот момент бросается в глаза. Различные плакаты, ободряющие фразы - у всех создается впечатление, что это не просто работа, а нечто важное для всех. Плакаты меняются постоянно, например, сейчас это космонавт, вышагивающий по поверхности Луны - на двух языках идет подпись, что Huawei создает технологии космического века. В России от таких вещей отмахиваются, стесняются этого, а напрасно. Хотите вы того или нет, но такая пропаганда работает, она правильно объясняет то, что делают люди в этом R&D-центре. Объясняет как для них, так и для пришельцев из внешнего мира, каковым здесь являюсь я.

Оглядываясь внутри R&D-центра, я не вижу чего-то сверхъестественного. Обычные здания, привычные для заводов системы безопасности, администраторы на входе и плакаты везде. Тут нет ощущения какого-то запредельного хайтека, это что-то обыденное - от столовки для сотрудников до самих лабораторий. Очень похоже на Пекин в целом.

На улице можно заметить робота-уборщика, он едет по своему маршруту и убирает пыль. Робот не кажется чем-то инородным.

Для сотрудников построен огромный фудкорт, разные кафе и столовые, достаточно забавные блюда.

Есть массажные кресла (оплачиваются отдельно), а можно поиграть в бильярд или как-то еще занять себя. Но до вечера увидеть кого-то за столом для пинг-понга или бильярда невозможно - люди работают.

Но тут, как и везде, все упирается в людей и то, что они создают на первоклассном оборудовании отличные продукты. Причем запрет снимать можно было бы убрать в большинстве мест, где тестируют обычные устройства, что уже запущены. Но этого не делают по другой причине - разница между воображаемыми лабораториями в головах людей и тем, что есть в реальности, очень ощутима. Сознание подстраивает картинку под коммерческий продукт, но лаборатория совсем иная и выглядит иначе. И поэтому компании избегают этого когнитивного диссонанса. В этом очерке я постарался дать вам ощущение того, что такое современный огромный R&D-центр, что в нем происходит. Надеюсь, что у меня это получилось и теперь вы понимаете, как работает этот кусочек индустрии.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]