Бирюльки №537. Почему Xiaomi пичкает рекламой своих покупателей

Привет.

Одним из ключевых событий недели стал выход Uber на IPO, но меня поразило то, как компании неразборчиво подходят к своим клиентам, например, тот же Uber. Напомню, что "Яндекс" получил права на Uber в России, теперь стандартное приложение стало Uber Russia. В России я его не использую никогда, смысла в этом нет, проще заказать Яндекс.Такси, хотя тут все зависит от города, в котором находишься. В поездках использую Uber, причем давно и успешно, это отличный способ экономить на такси. Прилетев в Вену, столкнулся с тем, что приложение отчаянно пыталось обновиться, писало, что больше не поддерживается. Последовательно нажимая на клавишу "Обратно", смог пробудить обычный экран и заказать машину. Более того, на новые устройства мне приходится загружать APK-файл руками (будь у меня iPhone, и я бы не смог этого сделать в принципе). И это очень плохой пример клиентского сервиса, особенно с учетом того, сколько я трачу на Uber. Мне не нужно приложение Uber Russia (а в "Яндексе" такие молодцы, что сделали отдельные приложения для разных стран СНГ, например, есть Uber BY). Мне нужно, чтобы у меня был международный сервис, каковым он был до того. И это прямо очень неудобно. Почему все, к чему прикасается "Яндекс", превращается в такое нечто? Ответа на этот вопрос у меня нет.

А мы начнем наш выпуск с другой главной темы недели, которая точно перелицует рынок. Поехали!

Содержание

1. Торговая война США с Китаем - тарифы на “китайские” товары
2. Зачем Xiaomi реклама в прошивках смартфонов и приложениях
3. Крупнейшее IPO в США - Uber пошел за деньгами
4. Отключение связи в Казахстане - мобильная связь, соцсети и обычные сервисы
5. Антимонопольная служба Таджикистана, или как убить сотовую связь

Торговая война США с Китаем - тарифы на “китайские” товары

Всю прошлую неделю переговоры США с Китаем относительно изменений в тарифах, баланса импорта и экспорта шли достаточно вяло. Беспокойство администрации США в том, что торговый баланс имеет явный перекос в пользу Китая, который в рамках этой торговой войны Америка и пытается переиграть. Задача, чтобы на бумаге продажи в Китай и покупки китайских товаров были более-менее сравнимы.

Замороженное с марта повышение тарифов на импорт товаров из Китая со стороны США неожиданно вступило в силу с пятницы, причиной стало то, что китайская сторона фактически игнорировала пожелания администрации Дональда Трампа. Последний в свойственной себе манере решил продемонстрировать, у кого дубинка, и запустил процесс введения тарифов. Список товаров, на которые тарифы увеличиваются до 25%, достаточно широк, это обычные потребительские товары - мебель, бытовая химия, электроника и многое другое. До этого США ввели дополнительные тарифы в 10% на индустриальные товары стоимостью в 50 млрд долларов, но практически не затронули конечных потребителей, теперь же все иначе. Общая сумма товаров в новых тарифах составляет 200 млрд долларов.

Биржи отреагировали на действия США однозначно, падение акций продолжалось фактически всю неделю, небольшой отскок произошел только в конце, когда Трамп заявил о том, что положительно смотрит на идущие переговоры. Но тарифы продолжили действовать, их не отменили. Это говорит об одном, для американских потребителей стоимость товаров вырастет, а экономика США замедлится. За это время появилось множество исследований, которые описывают то, что случится в США после введения тарифов, возьмем данные Trade Partnership, на них часто ссылается американская пресса. Так, в рамках этой работы утверждается, что только что введенные тарифы увеличат количество безработных в США на 934 000 человека, а расходы обычной семьи увеличатся на 767 долларов в год. Если будут введены тарифы на товары стоимостью в 325 млрд, что предполагается как следующая мера, количество безработных вырастет до 2.1 млн человек, а расходы на семью увеличатся на 2 000 долларов.

Чтобы понимать, что означает рост тарифов в 25% в электронике, нужно посмотреть на маржу в этом сегменте, зачастую она составляет 20-30% от силы. То есть фактически новые тарифы не могут быть компенсированы производителями, невозможно заставить фабрики снижать себестоимость товаров без ущерба для их характеристик. В списке товаров присутствуют роутеры, печатные платы, умные часы и многое другое. Не секрет, что Apple лоббировала свои интересы перед администрацией Трампа, и непонятно, подпадут ли Apple Watch под увеличение тарифов или они станут исключением. Равно как и AirPods и другие продукты компании. Но, следуя логике развития событий, это должно случиться так или иначе. Если в США не подведут эти товары под свои же санкции, то администрация Трампа может столкнуться с судебным преследованием со стороны других американских компаний, которые посчитают это незаконной практикой и преимуществом, предоставленным Apple. Следует помнить, что в Китае могут также ввести тарифы на эти товары, что идут на экспорт, а компания Apple де-факто является заложником - перенести производство куда-либо корпорация не может, она намертво привязана к Китаю. А значит, в Apple будут платить за все действия Белого дома.

Почему это важно? На мой взгляд, мы наблюдаем перераспределение товарных потоков в области электроники. Непонимание администрацией США того, что перенос производств на территорию Америки невозможен, так как приведет к ухудшению качества товаров, резкому росту стоимости, который измеряется десятками процентов и может быть в диапазоне в 30-70%, не делает ситуацию проще. Бизнес уже придумал схемы, в рамках которых маркировка “Сделано в Китае” сменится на таковую “Сделано во Вьетнаме”. В электронике мы видим рост логистики и отгрузок из Китая в страны региона, более того, фактически это процесс перемаркировки товаров. Не уверен, что именно этого добивались в США, но результат именно таков. Уверен, что на это будут закрывать глаза, но фактический рост цен составит как минимум 3-6%, так как вырастает число операций. Сможет ли так поступать компания Apple, неясно, она под слишком пристальным вниманием со всех сторон.

Но этот виток напряженности плюс отказ выпустить финансового директора Huawei, которого фактически по просьбе США держат под домашним арестом в Канаде, не добавляет оптимизма. Рост цен затронет практически все компании, производящие компоненты, он будет заметным. А значит, на падающем рынке смартфонов мы увидим двунаправленное движение - крупные производители начнут подтягивать цены вверх, а небольшие компании, напротив, попытаются снизить рентабельность практически в ноль, чтобы как-то сохранить себя в этом рынке. И этот процесс в Китае уже начался, большая политика определяет жизнь буквально каждой компании и завода. И тут каждый ищет свои пути для рентабельности и выживания, посмотрим на пример Xiaomi, так как он показателен в этом аспекте.

Зачем Xiaomi реклама в прошивках смартфонов и приложениях

Бизнес-модель Xiaomi изначально строилась на том, чтобы дать покупателю продукт с минимальной стоимостью, что зачастую приводило к невысокому качеству, но из-за цены на это многие не обращали внимания. Восприятие Xiaomi как неких Робин Гудов, не таких жадных, как другие, базировалось на непонимании того, чего покупатель не получает, какие изъяны есть в продуктах. Потребителю сложно осознать, что низкая цена продукта может быть связана с батареями, имеющими меньший ресурс наработки на отказ, худшей реализацией радиочасти и многими другими “мелочами”. Но большая часть покупателей этого просто не понимает, а покупает устройство с бумажными характеристиками, которые выглядят на уровне или даже лучше, чем у других производителей. Именно Xiaomi запустили в рынок подход, когда отдельные характеристики должны доказывать, что смартфон лучше, чем у конкурентов. Например, вы смотрите на смартфон Xiaomi, в котором стоит флагманский чипсет, он стоит заметно дешевле аналогов от других компаний, и это выглядит как чудо. Но чудом не является, так как, помимо наличия чипсета, нужно создавать сбалансированное, законченное решение, которое за эти деньги невозможно сделать в принципе. Но потребитель этого не видит и, более того, зачастую становится апологетом бренда, так как за три копейки получает то, что у других стоит в два раза больше. Не видя разницы в характеристиках и не имея опыта использования продуктов разных производителей, покупатели не видят смысла платить больше.

До момента, пока такая схема работы Xiaomi была уникальной для рынка, все было более-менее хорошо. Но затем эту схему подхватили другие компании, например, Huawei сделала нечто аналогичное для марки Honor, она стала продаваться в заметных объемах, давить на продажи Xiaomi на всех рынках. Субсидирование продаж Honor - это то, что не может победить Xiaomi, у них просто нет для этого средств. Как Huawei, так и Samsung - это огромные корпорации, имеющие другие виды бизнеса, а производство смартфонов для них является значимым, но далеко не основным направлением. Обе эти компании могут финансировать продажи смартфонов в те моменты, когда это необходимо, у них есть для этого свободные деньги и прибыль. У Samsung это прибыль от продажи компонентов, у Huawei - деньги от инфраструктурного оборудования. А вот Xiaomi просто не имеет источников финансирования, компания может зарабатывать только на продажах железа и больше ни на чем.

Ландшафт для Xiaomi в 2018 году резко изменился. Компании необходимо продавать свои смартфоны в объемах, чтобы поддерживать низкую стоимость закупки комплектующих, получать выгодные условия на фабриках, своих заводов у Xiaomi нет. На падающем рынке смартфонов это не так легко сделать, но в Xiaomi пошли по пути максимального расширения модельного ряда, даже вышли в бюджетный сегмент с ценой смартфона на полке менее 100 долларов, где никогда ранее не присутствовали.

В сентябре 2018 года Xiaomi во все свои смартфоны на MIUI добавили де-факто неотключаемую рекламу, этакие небольшие баннеры, которые показываются в меню настроек системы, в отдельных приложениях. То, что сделали в Xiaomi, сложно назвать обдуманным, здравым решением. Людей раздражает реклама, а когда человек покупает, по его мнению, хороший смартфон, который начинает его пичкать рекламными объявлениями, то кажется, что он заражен каким-то вирусом. После того, как в Xiaomi сделали такой оригинальный ход, выросло число публикаций о том, как удалить рекламу со смартфонов Xiaomi (окончательно никак без root-прав, но можно сократить число таких объявлений). Но другим последствием стало то, что увеличилось число обращений в магазины, когда разъяренные покупатели возвращали смартфоны. Людей можно понять, они не хотят за свои деньги еще и смотреть рекламу. Многие продавцы говорят, что это нововведение резко улучшило продажи Honor, которые и так были на высоте, достаточно сказать, что в Xiaomi будет реклама, чтобы люди отказались от покупки. Для продавцов возвращенные телефоны - это прямые убытки, поэтому они начинают неохотно продавать Xiaomi либо предупреждают о такой особенности системы.

Для Xiaomi запуск рекламы - это необходимость и осознанный ход, это попытка дополнительной монетизации. Утопия, что глобально компания получит какой-то заметный доход с каждого устройства. В лучшем случае это будет несколько долларов с аппарата, что не изменит финансового положения компании, в то же время негативный эффект уже ощутим. Та репутация, которую создает Xiaomi для своих продуктов с таким рекламным подходом, крайне неприятна - это аппараты для бедных людей, готовых удавиться за копейку, но терпеть рекламу. Такие покупатели будут бороться с рекламой и тем, как Xiaomi будет ее проталкивать на свои устройства. То есть вместо покупки смартфона, где нет такого засилья рекламы, они покупают заведомо худший продукт и начинают танцевать с бубном, чтобы превратить его в подобие нормального смартфона, где нет засилья рекламных объявлений на все случаи жизни. Китайцы зачастую не умеют просчитать последствия своих действий на несколько шагов вперед, и это одна из таких историй.

Приведу другой пример, который показывает реакцию обычных покупателей на такие изыски. Ко мне часто обращаются друзья друзей за помощью, когда у них что-то не получается. Так и в этот раз подруга попросила помочь ее приятельнице, у нее что-то не получалось настроить в Mi Band 3 (фото из нашего обзора, а вовсе не рука этой девушки, так, на всякий случай и предвосхищая очевидное).

Девушка позвонила мне и начала жаловаться, что не может загрузить приложение из Play Store, так как все ссылки не работают и поэтому на ее Android-смартфоне браслет не отражается. Вздохнул про себя и объяснил, что такого просто не может быть, так как Mi Fit - это приложение, которое всегда было в Play Store и никто его оттуда точно не мог убрать. Пообещал написать и прислать точную ссылку. Залез в Play Store и понял, что я поторопился с обещанием, а девушка вовсе не безнадежна, она просто столкнулась с тем, что Mi Fit в магазине действительно отсутствует. Вот что выдает мне Play Store, когда я ищу приложение.

Если у вас есть откуда-то прямая ссылка, то вы будете счастливы увидеть, что приложения просто не существует.

В Google удалили Mi Fit четвертой версии из своего магазина приложений, так как в Xiaomi нарушили правила создания приложений, а именно добавили в него рекламные блоки, которые не отключаются и демонстрируют мусорную рекламу. Вот, посмотрите, как это выглядит.

На шрифты можно не обращать внимания, это просто спешка для русскоязычной версии, в недалеком будущем это исправят. Выглядит, конечно, кошмарно, но это то, что можно изменить. А вот подход с рекламой, которую Xiaomi назойливо пытается протолкнуть везде где только можно, пока изменить нельзя.

На фирменном сайте Xiaomi можно загрузить приложение Mi Fit, что и посоветовал сделать девушке, прислал ссылку. На вопрос, как убрать рекламу и почему она вылезает, ответил просто - это подход Xiaomi. Следующим вопросом меня попросили посоветовать спортивный браслет, в котором нет таких проблем, пусть он и будет стоить дороже. Девушка не хотела видеть рекламу и готова была за это заплатить. Что произошло с браслетом? Он отправился в магазин, я посоветовал в качестве объяснения возврата упомянуть отсутствие приложения в Play Store, без которого он не может работать и которое для него заявлено.

Хорошо понятно, что для Xiaomi поиск средств для поддержания собственных продаж выходит на новый уровень, но то, что делают с рекламой, напрямую влияет на восприятие марки. Если эта ситуация продлится в течение ближайшего полугода, то к высокому сезону продаж конца 2019 года в Xiaomi придут с потерями, на многих рынках покупатели будут отказываться от смартфонов компании в пользу конкурентов, тем более что есть из чего выбрать и на фоне соперников Xiaomi не выглядит преимущественным выбором. Одним словом, в Xiaomi выстрелили себе в ногу, причем сделали это качественно. Насколько быстро компания сможет исправить эту ошибку, остается вопросом, но такой китайский подход в самом плохом смысле этого слова не работает вне Китая.

Расскажите, что вы думаете о тех, кто осознанно готов терпеть засилье рекламы во всех приложениях либо заниматься чисткой этих рекламных объявлений после покупки нового устройства. Что вы думаете про компанию, которая так относится к своим покупателям? Это нормально или не очень?

Для очистки совести проверил, что случилось с приложением, его вернули в Play Store! Оно снова появилось, но теперь без рекламы (у меня не показывает, как у вас, не знаю). Отзывы под приложением показывают, как люди реагируют на рекламу и шрифты, а оценки моментально снизили средний балл приложения. Посмотрите на некоторые скриншоты.

Крупнейшее IPO в США - Uber пошел за деньгами

Первым IPO агрегатора поездок стал выход на биржу Lyft, прямого конкурента Uber. Это IPO не стало удачным, инвесторы не поверили в возможности Lyft зарабатывать деньги, акции последовательно падали после начального размещения. Для Uber выход на биржу должен был принести деньги, которые столь необходимы компании. Напомню, что в существующей бизнес-модели Uber только теряет деньги, не зарабатывает их. Причем потери исчисляются миллиардами долларов. Этот проект живет в надежде на то, что в будущем водителей машин заменят автопилоты и тогда уже существующая база клиентов начнет приносить прибыль. Но сколько ждать этого светлого будущего, никто не знает, даже самые оптимистичные прогнозы говорят о том, что этого не случится в ближайшие пять лет. А значит, тот же Uber будет приносить гарантированный убыток в течение этого срока, а возможно, и намного дольше.

В Uber до IPO смогли привлечь порядка 25 млрд долларов, текущее IPO дало компании оценку в 75 млрд долларов (82 млрд с учетом различных опционов). Стоимость размещения за акцию составила 45 долларов, но в первый же торговый день акции пошли вниз.

Кто-то объясняет это напряженностью между США и Китаем, так как весь рынок отреагировал на это негативно, но причина намного банальнее: люди не верят в то, что что-то изменится в аспекте бизнеса для Uber и подобных компаний в ближайшее время. Да и что может измениться?

Чтобы создать полностью автономную машину, требуются не только законы, их можно принять, необходимо развертывание инфраструктуры 5G, которая во всем мире не просто задерживается, а начинает переноситься под разными предлогами на более поздние сроки. Операторы не заинтересованы в 5G, так как не имеют экономической модели, которая бы окупала затраты на это поколение связи. Пока не имеют такой модели, но когда-то она, несомненно, появится.

С точки зрения бизнеса у автопроизводителей есть два пути - размещать дорогие компьютеры для расчетов движения в машинах, что резко изменит их стоимость, либо полагаться на внешнюю инфраструктуру умного города. Если посмотреть на текущие автопилоты на выставках, половину багажника занимает компьютер, который просчитывает дорогу, и это вовсе не обычный ноутбук, а дорогая и производительная система, ставить такую в базовые машины означает увеличивать их стоимость минимум на 50 процентов.

Как ни странно, именно 5G может стать палочкой-выручалочкой для автопилотов в машинах, так как технология позволяет создавать множество сенсоров, увязанных друг с другом. Но главное, затраты на их внедрение ложатся на города, дорожные службы, а не на покупателей машин. В свою очередь, город может брать с автопилотируемых машин дополнительный налог, что позволит развивать такую инфраструктуру. Пока именно такой сценарий развития автопилотов выглядит как преимущественный, то есть это будут автопилоты с внешней поддержкой со стороны инфраструктуры города. Насколько это реально? Вполне. Как быстро можно вводить такие опытные зоны в городах? Думаю, что это вопрос ближайших 3-5 лет, все будет зависеть от стран и законов, которые в них принимаются. Тот же Китай получит тут преимущество, так как не боится экспериментировать и готов на это в данной области. Единственный вопрос только в том, в каком состоянии к этому времени будет Uber и насколько его акции подешевеют. Не уверен, что компания в том виде, как мы ее знаем, продолжит свое существование.

Отключение связи в Казахстане - мобильная связь, соцсети и обычные сервисы

В современном мире большая часть того, что мы делаем, так или иначе связана с компьютерами и мобильной связью. Чем выше проникновение сервисов, тем большая часть экономики завязана на наличие качественной связи, и от нее зависит буквально каждый аспект жизни обычных людей. Казахстан нельзя назвать маленькой страной, там живет более 18 млн человек, в стране при этом используется порядка 26 млн SIM-карт. В прошлом году был принят закон об обязательной регистрации IMEI-номеров и их привязке к SIM-картам, исключением стали только автосигнализации. С 1 января 2019 года незарегистрированные устройства не могут работать на сотовых сетях Казахстана, делалось это под эгидой того, что нужно бороться с кражами устройств, их перепродажей. Также во многом это сделано по мотивам вполне обыденным, чтобы точно знать, кто и каким устройством пользуется. В Казахстане говорят о том, что власти научились отключать конкретных абонентов, затруднять использование тех или иных сервисов, например, мобильного интернета. Никакого решения суда нет и не нужно, так как возникают “технические проблемы”, которые рано или поздно успешно решают.

Как вы наверняка знаете, первый президент Казахстана Нурсултан Назарбаев после 30 лет правления слагает полномочия, пока есть временно исполняющий обязанности, а затем пройдут выборы. Это событие знаковое, и существующая в Казахстане оппозиция использует эту возможность, чтобы проявить себя. Так, первого мая оппозиция попыталась вывести на улицы людей, по разным оценкам это были демонстрации с сотнями человек в разных городах. На девятое мая, которое празднуется как День Победы, также были запланированы акции, координация должна была происходить через социальные сети.

Утром девятого мая примерно в 6 часов исчезла связь у крупнейшего оператора KCell, люди не могли ни позвонить, ни воспользоваться интернетом. Голосовые звонки появились через 3-4 часа, интернета не было около 7-8 часов, тут отзывы реальных людей разнятся. У "Билайн" были проблемы с мобильным интернетом, а вот голосовая связь работала. Одновременно с этим началась блокировка сайтов различных локальных СМИ, как оппозиционных, так и тех, что никаким образом к этому не относятся. Масштабное отключение от сети, видимо, сопровождалось тем, что новости про это не должны были разогревать людей. Также отключили Facebook, Telegram, Instagram, по какой-то причине пощадив Twitter.

Проблемы утром были практически у всех, нельзя было заказать такси, у тех, кто использует GSM-сигнализации в машинах, они просто не работали (таких людей не очень много, но они все же есть). Одним словом, привычный распорядок жизни был нарушен. Со стороны операторов официальный ответ на запросы медиа был один и тот же, словно написанный под копирку, "наблюдались технические проблемы, которые решаются".

Пожалуй, эта ситуация показывает ту пропасть, которая существует между странами бывшего СССР и Россией сегодня. В России отключение сети в таком масштабе невозможно в принципе, вне зависимости от желаний каких-то конкретных людей, хотя, когда слушаешь периодически оппозицию, создается ровно обратное впечатление. Помимо того, что для этого требуется решение суда, которое ни один судья не предоставит, нет возможности позвонить оператору и попросить, чтобы возникли “технические проблемы”. Сегодня это разные операторы, какие-то под контролем государства, какие-то нет. Рынок высококонкурентный, и абонент может выбрать того оператора, который ему нравится. Но также есть другой важный момент - на интернет завязано буквально все. Это не только какие-то развлекательные сервисы, контент, социальные сети, но и работа государственных органов, городов и других населенных пунктов. Попытка отключить сеть воспринимается именно как выстрел себе в ноги, поэтому такой мысли ни у кого не может даже возникнуть. Тот же закон о суверенном интернете - это вовсе не попытка ввести цензуру, как ее пытаются трактовать многие, а соломка на случай, если извне попытаются поломать нашу инфраструктуру. То есть это система на случай чрезвычайных ситуаций, когда нужно будет сохранить работоспособность не социальных сетей, того же Facebook и прочих, а тех сервисов, которые государство развивает много лет для жителей страны. Это фактически попытка обезопасить инвестиции в эту область, сохранить привычный миропорядок, который сформировался у нас. И непонимание того, что государство, развивая такие сервисы, фактически накладывает на себя ограничения, несколько удручает. Получилось это вольно или невольно, не так уж важно, важен сам факт того, что подобные фривольности с социальными сетями, мобильной связью невозможны. Поэтому когда я вижу рассуждения на тему того, что повторение сценария Казахстана реально в России, то невольно морщусь. Это технически сложно, а политически маловероятно. И если такое случится, наличие мобильной связи будет последним, что нас волнует, перед всеми нами будут стоять совсем иные проблемы, и будет не до соцсетей. Можно в это не верить, но даже неуклюжие попытки блокировки Telegram показывают, что мысль чиновников в России идет совсем в другом направлении.

Для тех, кто интересуется темой фильтрации трафика в России, хочу сказать, что 10 мая в России у одного из крупнейших операторов заработала система DPI, она способна определять трафик, идущий на заблокированные ресурсы. Даже использование большинства публичных VPN не спасает вас от этого, как результат, многие будут искать обходные пути, и уверен, что найдут их. Эта борьба щита и меча будет вечной, но интересно, что благодаря этому развиваются технологии. Хотя, конечно, хотелось бы, чтобы повод для этого был принципиально другой.

Ловлю себя на мысли, что и тут политика определяет рынок и технологии, также как действия администрации США, да и то, что происходит в других странах, отличия тут всегда в возможностях и выбранных путях, но принципиальной разницы при этом почти нет.

Антимонопольная служба Таджикистана, или как убить сотовую связь

Руки не доходили написать про эпопею с мобильной связью в Таджикистане, после путешествия на Памир в прошлом году следил вполглаза за происходящим.

Антимонопольная служба Таджикистана в начале года заявила, что, помимо контроля за SIM-картами, возникла необходимость в том, чтобы повысить цены на мобильный интернет. В моем понимании антимонопольная служба любой страны контролирует конкуренцию между разными игроками на рынке, отвечает за то, чтобы эта конкуренция существовала. Но не должна устанавливать минимальные цены на те или иные продукты, скорее она ограничивает верхний порог цены в необходимых случаях. С другой стороны, почему в каких-то ситуациях не должны и не могут поднимать цены? Не знаю.

Благодаря усилиям антимонопольной службы стоимость SIM-карты в Таджикистане стала равна 250 сомони (это примерно 26.5 долларов!). Для страны, где в столице средний доход не превышает 200 долларов, а в регионах он и того меньше, это неподъемные деньги. Продажи SIM-карт моментально сократились, более того, если раньше многие покупали SIM-карты в Таджикистане, чтобы использовать их в соседних странах, например, Афганистане, то теперь без паспорта это стало невозможно. Осложняло ситуацию то, что ограничение в две SIM-карты на одного человека, плюс паспорт должен был быть биометрическим, а его получила незначительная часть населения, так как никакой надобности в нем не было.

После того, как антимонопольная служба нанесла первый удар по местным операторам, она не остановилась на достигнутом. Минимальная стоимость мобильных данных была установлена в размере не менее 62 сомони за 1 ГБ (6.3 доллара), ранее это было 30-32 сомони. Но отсутствие желания даже разобраться, как работает рынок, какие тарифы есть, привело к тому, что минимальная стоимость была выставлена вне зависимости от того, каким является тариф, пакетным или простым. Напомню, что в пакетном тарифе вам предлагают комплекс услуг (звонки, SMS, интернет), при этом стоимость одного ГБ в таком тарифе достаточно низка. Фактически антимонопольная служба Таджикистана сделала ГБ везде одинаковой стоимости, задним числом стоимость пакетов выросла (некоторые тарифы с 18 апреля неожиданно стали стоить почти 200 долларов, вспоминайте доходы населения и поражайтесь). Помимо цен на интернет, установили новые цены на внутрисетевые звонки, они увеличились в десять раз!

Мне очень понравилась риторика, которой придерживались чиновники, например, слова замглавы Службы связи Таджикистана Илхома Атоева: Обратите внимание на молодежь – головы опущенные, всегда сидят в интернете. Они ничего не понимают, они заходят в виртуальный мир и обратно не возвращаются. С повышением цен на интернет люди будут грамотно пользоваться им, меньше будут играть и портить свое зрение, больше общаться друг с другом и читать книги.

Рискну предположить, что повышением цен хотели добиться большего сбора налогов. Расчет, видимо, был на то, что люди не смогут отказаться от связи, будут вынуждены платить больше. Как результат, операторы также начнут платить больше налогов. Но на практике произошло ровно наоборот, так как цены оказались неподъемными для большинства жителей страны. Те, кто живет вдоль границ, начали приобретать SIM-карты соседних государств, они оказались дешевле, и при этом сигнал с вышек добивает до территории Таджикистана. Но таких было меньшинство, основная масса начала переходить на простые тарифы, отказываться от мобильного интернета. В приватных разговорах сотрудники крупнейшего местного оператора говорили, что они прогнозируют падение ARPU как минимум в два раза, а то и больше. Фактически получается ровно обратная картина, одна из ключевых отраслей экономики вместо того, чтобы зарабатывать деньги, платить налоги и инвестировать в свое развитие, неожиданно начинает хиреть, и все это из-за непродуманных решений чиновников. Про операторов можно уверенно сказать одно, они пребывали в перманентной истерике и пытались доказать, что такой подход не позволит им даже выжить.

Уже 23 апреля президент страны Эмомали Рахмон распорядился наказать виновных в удорожании связи, после этого с должности сняли главу антимонопольной службы. Мобильные операторы отреагировали на это также позитивно, они почти моментально откатили условия тарифных планов назад, то есть предложили ровно те же условия, что были до того.

Это еще один пример того, как вмешательство чиновников, не понимающих даже основ бизнеса и того, как формируется спрос, приводит к печальным последствиям. Увы, это происходит достаточно часто в нашем мире и во многом не зависит от страны, это зависит от конкретных людей и их решений. С другой стороны, в каких-то странах такое возможно с большей вероятностью, а в каких-то с меньшей. Но сама история примечательна, и наша задача - не допустить ничего даже отдаленно похожего на это в нашей стране.

P.S. Меня поразило то, как меняется риторика в компаниях, когда они испытывают те или иные проблемы со стратегией. Тим Кук на неделе заявил, что Apple не является технологической компанией, по его мнению, корпорация является потребительской. Фактически это говорит о том, что Apple не планирует более пытаться развивать новые технологии, а просто будет создавать продукты из существующих кирпичиков. И если раньше у Apple при Стиве Джобсе такие амбиции были, то, видимо, сегодня их нет. Это не просто слова, за ними кроется полная перекройка Apple, которую мы видели в эти годы. И не уверен, что это то, что хотели услышать поклонники компании.

А мы на этом остановимся, вам традиционно хорошей недели, удачи в делах и хорошего отдыха после работы. С понедельником!

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]