Операторы, новости тарифов, услуг и не только

«В лучших традициях» 2018 года операторы продолжают сгонять народ с архивных тарифов, увы. Немного о «прогнозах погоды» от МЧС. Про разницу цен в разных регионах и про внутрисетевой роуминг (опять!). Про уязвимость банковских счетов в случае «криминальной» замены SIM-карты. Про телефонный номер в роли паспорта. А также другие новости…

МТС, «Ноль без границ» подорожал

В очередной, четвертый-шестой раз, я уже со счёту сбился. Изначально стоил, кажется, 30 руб. в сутки, теперь вот 125 руб. Очень своевременное подорожание, как раз к сезону летних отпусков. Новая цена действует с 28 июня 2018 года, для всех подключивших любую из версий опции раньше и её не отключавших продолжают действовать прежние условия.

Новость можно почитать на сайте МТС здесь. В этот раз не стали просто поднимать цену, а поступили вполне креативно. Упразднили опцию «Свободное путешествие» и перенесли параметры этой опции на обновлённый «Ноль без границ». Теперь в условно-популярных странах «Ноль без границ» даёт вместо 10 минут бесплатных входящих 60 минут входящих и исходящих вызовов в Россию, красота! Есть за что платить больше. Во всех остальных странах параметры «Ноль без границ» остались прежними, за исключением цены: 125 вместо предыдущих 95 руб. в сутки. Можно посмеяться над тем, что в условиях нашей «непрерывно дешевеющей» связи опция подорожала на 314% от своей первоначальной цены, можно по этому поводу поплакать, ничего не изменится. Что есть, то есть, и это будем есть.

МТС, закрытие «Один.ру»

Почитать новость можно здесь. Закрывают очередной архивный тариф и переводят абонентов на действующую версию «Супер МТС». Тариф «Один.ру» - прямой потомок когда-то очень популярного и отправленного в архив «Классный», если кто-нибудь из читателей его ещё помнит. В принципе, в событии ничего особенного, да и вряд ли на этом «Один.ру» сохранилось много абонентов. Тут показательно другое.

Операторы, новости тарифов, услуг и не только

Тариф «Один.ру» без абонентской платы был запущен ровно 10 лет назад, позиционировался как тариф преимущественно для общения внутри сети, почитать наш обзор можно здесь. Посмотрите на сравнительную табличку тех времён, сегодняшний ориентированный на внутрисеть «Супер МТС» без абонплаты по своим параметрам заметно хуже тарифа «Один.ру» десятилетней давности. 1.5 руб./мин вместо прежних 1.0 со второй минуты местной внутрисети, 5.0 вместо прежних 2.5 руб./мин за звонки на федеральные сети МТС. Из прошедших 10 лет минимум в течение 7-8 лет нас постоянно уверяли в том, что сотовая связь у нас непрерывно дешевеет, ась? Понятно, что операторы целеустремлённо гонят абонентов на пакетные тарифы с абонплатой, но всё равно «супротив фактов не попрёшь», своеобразно так оно подешевело за 10 лет.

Я, собственно, написал всё это к тому, что сотовики рано или поздно «дожмут» все приемлемые по цене тарифы без абонплаты, оставив несуразные по ценам предложения, которых от них требует закон. Ни в коей мере не пытаюсь рекламировать пакетные тарифы, однако вспоминается древняя шутка: «если изнасилование всё равно неизбежно, то следует расслабиться и попытаться получить удовольствие».

Билайн, про «ВсёМоё»

Интересный комментарий прочитал на форуме и задумался. Похоже, что действительно получается некоторая техническая нестыковка.

Билайн активно рекламирует на смартфонах безлимитные звонки между абонентами тарифов «ВсёМоё», такие звонки не расходуют пакет. Реклама с участием мегафона, но это ладно, операторы любят друг друга подкалывать намёками разной толщины. Дело не в этом. На старших тарифах «ВсёМоё» можно делиться пакетами, но при этом «получатель» автоматически переводится на тариф «Счастливая семья». Т.е., по идее, звонки «получателя» абонентам тарифа «ВсёМоё» пакет расходовать будут, хоть и вроде бы пользуются «семейным» тарифом «ВсёМоё». Нужно проверять на практике. Даже если так, то формально к Билайн не придерёшься: хочешь звонить вне пакета на другие «ВсёМоё» - подключайся к этому тарифу отдельно.

МегаФон, поспешай не торопясь

Новость о будущих изменениях в архивных тарифах МегаФон опубликовал ещё 7 марта 2018 года. Название новости - «Весна — пора обновлений!», почитать можно здесь. В конце новости МегаФон честно предупредил:

«В связи с технологической особенностью изменения будут вступать в силу у клиентов постепенно в разные дни в период с 22 марта по 31 мая 2018 года. Мы отправим SMS с датой обновления тарифа и подробностями не позднее, чем за 10 дней до даты вступления изменений».

Народ взгрустнул, обсудил невесёлые перспективы. Обменялись неутешительными прогнозами, приняли по 100 (а кто и поболее) грамм за упокой души своих тарифов, приступили к ожиданию.

Долго ли, коротко ли, весенняя пора обновлений предсказуемо подошла к своему завершению, с календарём не поспоришь. Обзывать «Весеннее обновление» «Летним» предусмотрительно воздержались, и это было правильное решение. Просто честно предупредили о задержке до конца июня, см. новость выше. Ну, бывает, мы опять поговорили, обменялись прогнозами, обмыли это дело, продолжили ожидание. Знакомый сценарий и накатанные рельсы, см. выше. В июне начали приходить искомые SMS-сообщения, и народ опять начал интенсивно переживать, горячо обсуждать и запивать переживания отнюдь не лимонадом.

Ан нет, опять «торпеда мимо прошла», на исходе июня (29 числа) сообщили об очередной задержке. Пока до 15 июля, а там видно будет. Весна — дело наживное, глядишь, и название «Весеннее обновление» опять станет актуальным, год в новости предусмотрительно не обозначили. Что дальше? Ясен пень, опять поговорили-обсудили, опять... Ну, вы поняли, как же без знакомого до утренней головной боли алгоритма. И уже начинает быть всё равно, за упокой старого тарифа или за здравие нового. Братцы, вы всю свою «старо-лояльную» абонентскую базу вознамерились споить такими манёврами? Чтобы в процессе никто смены тарифа не заметил? Шутки шутками, а результат получился не лучший: четыре месяца вялотекущих (переходящих в бурные) обсуждений того, что МегаФон принудительно переводит своих абонентов с архивных тарифов на другие. Своеобразная такая «рекламная кампания» сотового оператора.

Про предупреждения МЧС

Недавно я с некоторым недоумением писал о чуть ли не ежедневных рассылках МЧС, предупреждающих о всяких стихийных бедствиях вроде дождя и повышения среднесуточной температуры на 2-3 градуса. Сделал вывод о том, что уж лучше так, чем вообще ничего, «лучше перебдеть, чем недобдеть».

За прошедшее с момента публикации время после ваших отзывов каждый день читал СМС-предупреждения и понял, что был неправ. Во-первых, для себя осознал, что с какого-то момента уже перестал эти предупреждения читать. Во-вторых, проникся древней басней про пастушка, который каждый день кричал: «Волки, волки!», - пока в деревне не перестали вообще на его крики реагировать А потом действительно пришли волки. Боюсь, что эффект от ежедневного «прогноза погоды» МЧС будет (или уже есть) ровно такой же, то есть никакой. Совсем скоро не только перестанут реагировать, но будут сразу стирать SMS, не читая и ругаясь на спам. А потом «придут волки» в обличье какого-нибудь реального урагана, но сообщение об этом мало кто прочитает А прочитавшие не воспримут всерьёз. Вот так неплохая задумка мутировала в очередную «ИБД» (имитацию бурной деятельности), увы. Наверное, со стороны МЧС ещё не поздно отказаться от ежедневного «прогноза погоды» для галочки, ограничившись редкими предупреждениями о действительно серьёзных событиях. Пока не поздно и ещё большинство (надеюсь) людей предупреждения МЧС читают. Очевидно, что уже через каких-нибудь пару месяцев таких «ковровых бомбардировок» порциями по 20-25 миллионов СМС в сутки (это реальные цифры в Москве) абоненты вообще перестанут обращать внимание на SMS от МЧС.

Про тарифы и регионы

Время от времени читаю вопросы и комментарии на тему разных цен на услуги связи в разных регионах. Дескать, почему в других странах цены одинаковы на всей территории государства, а у нас такой разнобой с отличиями в два раза (!) и более? Куда только ФАС смотрит?! Тема многогранна и, кстати, тесно переплетается с «вечно животрепещущей» темой внутрисетевого роуминга, но мы сегодня не о роуминге. О нём мы пишем и так более чем много, например, про специфику роуминга по России здесь, про особенности международного роуминга здесь.

P.S. Уже дописывал текст, когда подбросили ссылку, в Китае с 1 июля 2018 года отменяют внутрисетевой роуминг по стране. Вот, могут же, если захотят!

Прислали мне пару скриншотов, ещё подсмотрел в комментариях. Действительно, разница в ценах впечатляет, по сравнению с Москвой в некоторых регионах услуги связи бывают и в три, и в четыре раза дешевле. Справедливости ради, есть отдельные регионы (хоть их и мало) со связью дороже, чем в Москве. Также не будем сбрасывать со счетов ценообразование как инструмент конкурентной борьбы, операторы могут снижать цены в целях увеличения абонентской базы на определённых территориях, и это относится ко всем операторам, не только к МегаФону (см. скриншот ниже). Хотя с тарифом МТС за 175 руб./месяц есть «маленькая хитрость»: цена действует только при новом подключении не менее чем на срок 12 месяцев, во всех остальных случаях, в том числе при самостоятельном переходе на этот тариф с другого, абонплата будет 250 вместо заявленных 175 руб./месяц. Не ленитесь читать примечания мелким шрифтом!

Впрочем, важнее общая ситуация со средними доходами населения в регионе. Сотовики выстраивают свою тарифную политику исходя из своих представлений о том, сколько население готово платить за связь. А также, естественно, с оглядкой на тарифы конкурентов. Маневрируют ценами так, чтобы собирать некоторое количество денег в пределах разумного для конкретного региона. Разумного в их понимании, естественно, но, тем не менее, это рынок, и цены аккуратно расставлены по региональным полочкам. А если ФАС со своей слоновьей грацией полезет в эту «посудную лавку» регулировать тарифы? Ох, не знаю, как-то неуютно. Мы с вами уже «наслаждаемся» безответственными выбрыками этой организации в части «регулирования» внутрисетевого роуминга в условиях отказа государства от «налога» с операторов за пропуск трафика. Попытка «справедливо уравнять» цены могла бы оказаться куда более разрушительной для телеком-индустрии и болезненной для населения. Если в результате «регулирования» цен доходы операторов в каких-то регионах существенно упадут, то для операторов будет логично оставить там ровно столько базовых станций и прочей инфраструктуры, сколько необходимо по условиям полученных лицензий. И не больше. Развитие, расширение, модернизация — смысл заниматься всем этим почти забесплатно? Выглядит бредовой страшилкой? Может быть. Но с нашими регуляторами всяко бывает, не накаркать бы...

Про телефон вместо паспорта

По всем СМИ волной прокатилась горячая новость о том, что номер телефона собираются приравнять к паспорту в целях подтверждения идентификации граждан. Понятно, что не универсально-всеобъемлюще, но для каких-то определенных действий, хоть пока и не пишут, для каких именно.

Оно вроде бы логично и удобно, контроль над подключениями планомерно ужесточают, телефон привязывают к личности владельца номера и т. п. Вот только надёжность идентификации абонента в случае несанкционированной замены симкарты пока ещё прихрамывает, хотя в этой области принимают очень много мер, как административных, так и технических. Помнится, менял я паспорт по утере, какая же это была морока! Стопка заявлений, данных утерянного паспорта, фото, копия загранпаспорта, ещё что-то, уже не помню, что. С заменой симкарты, в том числе по доверенности, всё значительно проще. На днях прислали мне ссылку на фееричный текст, почитать можно здесь. Несколько цитат для понимания сути дела:

«Многие годы ИП Даниила обслуживался в Альфа-банк, в основном, посредством интернет-банкинга <...> 5 апреля его сим-карта ни с того, ни с сего была заблокирована, что никого особо не расстроило – есть другие средства связи, да и счет ИП целей будет. 11 апреля, вернувшись в Россию, Даниил пришел в знакомое отделение «Альфы» на Пресне и с удивлением обнаружил, что в день блокировки, то есть 5 апреля, с его счета были списаны почти 26 млн. рублей в пользу некоей кемеровской компании, якобы, за рекламу! Причем, никаких распоряжений и поручений он, понятное дело не давал, да и в Кемерово, насколько я знаю, никогда не был.

Дальше, понятно, шум, заявления в правоохранительные органы, обращения в ЦБ, уголовное дело против неустановленных лиц, но пока безрезультатно. Хотя значительную часть денег дошедших до Кемерово, удалось обнаружить. <...>

Он обслуживался в МТС! <...> в день блокировки симки 5 апреля кто-то в офисе МТС где-то в Текстильщиках получил новую симку Даниила, расписался в ее получении, зашел в интернет-банк и слегка обалдев от увиденной суммы, отправил деньги по кемеровским реквизитам. «Альфа» же не стала препятствовать: сумма по ее меркам небольшая, платеж внутрироссийский, да еще в Сбер, к тому же, если начнешь выяснять и тормозить перевод, рискуешь нарваться на иск об упущенной выгоде. <...>

Во-первых, это сотрудник МТС выдал неизвестно кому новую симку, при этом тот злодей знал паспортные и анкетные данные владельца, проверочные слова, а также, что номер подключен к интернет-банкингу. Дальнейшее было делом техники <...>».

Сумма в 26 миллионов, конечно, ошарашивает. Неужели Альфа-банк позволяет провести за один день переводы на такую сумму через интернет-банк? Хм... В «репортаже» автора о финансовых мытарствах его знакомого Даниила много непонятного. Например, за сколько-то минут до замены симкарты по доверенности на старую симкарту приходит СМС с предупреждением о скорой замене карты. Отключить доставку СМС сотрудник оператора не может в принципе, такая операция заблокирована программно. Может только владелец через личный кабинет. В течение суток после замены симки по доверенности СМС, в том числе банковские, не ходят, подтвердить операцию невозможно. Насколько я знаю, Альфа-банк сразу распознает изменение IMSI карты и не позволит провести SMS-аутентификацию. Со Сбербанком ещё можно было бы поверить, тот порой «вдруг» обнаруживает замену симки и через неделю, и через месяц после факта замены симкарты. В общем, дело даже не в скрупулезном восстановлении всех событий, и я не подвергаю сомнению написанное автором, просто нет информации. Допускаю, что при соответствующей подготовке и планировании нечто подобное провернуть всё-таки можно, несмотря на все барьеры. Важна цена вопроса, а 26 миллионов — хороший стимул постараться, за такие деньги можно и поддельный паспорт сварганить.

Применительно к нашей теме мораль — ненадёжность и уязвимость симкарты в качестве средства идентификации гражданина. И совсем не обязательно дело в преступном сговоре, в салонах сотовой связи не криминалисты сидят. Интересно будет почитать, в каких областях собираются использовать симкарту в таком качестве и не появится ли при этом новое поле деятельности для мошенников.

Кстати, свежая новость «в тему» - возможность блокировки финансовых операций. Банки скоро получат право задерживать подозрительные операции на двое суток в том случае, если у владельца счёта было запрошено подтверждение, а он на запрос не ответил. Не всегда спасёт от мошенничества, но немного «развяжет руки» банкам, которые сейчас, по мнению инициаторов законопроекта, зачастую предпочитают проводить сразу даже подозрительные транзакции во избежание возможных разборок с владельцами счетов.

Про фундук и авокадо

Ещё раз про суровые будни работников техподдержки. Недавно мы с вами обсуждали специфику организации и работы современных служб технической поддержки операторов и не только их, почитать можно здесь. Скрипты, стандартные ответы, отписки-отговорки, «методички», процедуры, бездумный конвейер тысяч одинаковых ответов... Что поделаешь, массовый рынок, и сравнение с IKEA вам понравилось. В тот раз забыл написать о важном: ругаться и швырять смартфон на пол или в стену неконструктивно. Отнеситесь к общению с юмором, и ваше настроение улучшится. И, возможно, не только ваше. Оставлю здесь пару честно украденных из сети скриншотов, см. выше. Надеюсь, авторы на меня в суд не подадут и мне не придётся нанимать для себя авокадо.

Про сказки на ночь

Скриншот в качестве маленького бонуса за ваше терпение, вы таки дочитали длинный обзор до конца. В кои-то веки хорошая новость из области тарифов.

Нет, это не шутка и не намёк на содержимое контента сервиса «МТС-Инфо», собственно новость здесь. Лень искать подвох, если он вообще есть. На возможные вопросы по поводу 18+ можно ответить, что в МТС (и не только в МТС) заключают договор с совершеннолетними, а передача телефона с симкартой юному дитяти — зона ответственности родителей.

Ссылки по теме

МегаФон, новые «Включайся»

Мобильный интернет в роуминге

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 03 июля 2018 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: