Бирюльки №394. Фантастические наушники для стимуляции мозга

Привет.

Вначале хотел обсудить гонения на Apple, когда ФАС определила, что компания устроила ценовой сговор с розничными сетями и якобы удерживала цены на одном уровне. Но потом понял, что обсуждать серьезно эту тему нельзя, мы уже в одной из «Диванных аналитик» говорили про это, повторяться нет смысла. Дело политическое, надо было наказать американскую компанию, и ее наказали. Примерно так же как Google, которому начислили штраф почти в полмиллиарда рублей за доминирование на рынке магазинов приложений. Оказывается, есть у нас и такой рынок, про который никто не знает. Абсурдность того, что делает ФАС, очевидна, а обсуждать ее лишний раз бессмысленно. Поэтому давайте лучше поговорим о темах, которые не требуют таких нервов и праведного гнева, поехали.

Содержание

1. Допинг, который никак не отследить – наушники для стимуляции мозга
2. Жизненный цикл технологий, увеличение срока службы устройств
3. Перенос продаж Note 7 в России, первые успехи флагмана
4. Blackberry Hub для Android-смартфонов – что это было?
5. Наклейка на Galaxy S7 EDGE, спустя 4 месяца
6. Письма читателей – замена аккумулятора в Lumia 1520

Допинг, который никак не отследить – наушники для стимуляции мозга

Идет Олимпиада, а значит, на ней испытывают новейшие технологии как в области экипировки спортсменов, так и в области допинга. К сожалению, большой спорт весь построен на химии, вопрос только в том, что называть допингом, а что им не считать. Наивно полагать, что спорт высоких достижений – это исключительно чистая и честная борьба спортсменов, а вовсе не соревнование технологий. Происходящее на каждой Олимпиаде без исключения доказывает ровно обратное, это соревнование тех, кто создает новые препараты или технологии для побед спортсменов. Например, к Олимпиаде в Рио около трехсот спортсменов, преимущественно из США и Великобритании, получили набор препарата DeltaG, который разработан в Оксфордской лаборатории в 2011 году. Основной компонент этого препарата – кетоны, они же появляются в организме человека при переработке жирных кислот, в момент, когда заканчиваются углеводы. В напитке DeltaG кетоны представлены в виде бета-оксибутирата, и создатели этого препарата утверждают, что спортсмены сразу используют три источника энергии – глюкозу, жир и те самые кетоны. Отследить использование этого препарата невозможно, поэтому антидопинговое агентство WADA отказалось считать DeltaG допингом и причислило его к разрешенным энергетическим напиткам. По заявлению лаборатории, разработавшей напиток, прирост производительности в видах спорта, требующих выносливости, составляет 1-2%, чего вполне достаточно на Олимпиадах, где счет идет на доли секунд. Фактически, в большей части неигровых видов спорта человечество уже достигло принципиальных барьеров, ждать улучшения результатов на несколько секунд невозможно. Ограничением выступает строение нашего тела и его потенциал. Возможно, что могут появляться одаренные от природы спортсмены, что сдвигают рамки возможного, но это уникумы и исключения. Борьба во многих видах спорта идет за то, чтобы повторять уже кем-то достигнутые результаты в разных условиях, проходить допинговые тесты и числиться среди «чистых» спортсменов. Как по мне, так классический спорт и большая часть состязаний переживают глубочайший кризис, так как уперлись в потолок возможностей человека. Вероятно, что этот кризис растянется на долгие годы, но рано или поздно для его разрешения допустят изменения, которые сегодня невозможно и помыслить.

Например, в плавании достижение новых результатов возможно только при переходе на другие стили либо заплывах на глубине в один метр, чтобы избежать поверхностного трения. Стиль, который назвали рыбьим (fish kick), предлагает совсем иную скорость передвижения, и он доступен большинству спортсменов, а тем более олимпийцам. Но, по правилам, спортсмены не могут находиться под водой дольше, чем 15 метров (почему? откуда этот запрет), а также могут плыть только одним из четырех одобренных стилей. Вам это не кажется странным? Ведь в конечном итоге задача этих соревнований – проплыть быстрее какую-то дистанцию, а тут получается, что всех пловцов ограничивают именно в этом, определяя, как они могут плыть в рамках четырех существующих стилей. Как по мне, так это искусственное ограничение, которое когда-нибудь уйдет. Первоначально соревнования по плаванию не определяли, как плыть, а только фиксировали, кто приплыл первым и не топил ли победитель по дороге своих соперников. Посмотрите на пример того, как выглядит эта техника, которую запретили, так как она недостаточно зрелищна для соревнований.

Но заговорить про технологии для спорта меня заставила американская компания Halo Neuroscience, которая на Олимпиаде вышла на финальную стадию бета-теста своей технологии стимуляции мозга. Технология называется транскраниальной микрополяризацией (в западных источниках transcranial direct current stimulation, tDCS). На нейроны мозга воздействуют электрическим током силой в 1.5-2 миллиампера, что должно привести к формированию связей, отвечающих за ту или иную активность, как физическую, так и умственную. В случае этой компании спортсменам предлагается гарнитура HALO Sport, которая и формирует «правильные» сигналы.

Внешне это обычные накладные наушники, за исключением вставки на внутренней стороне, которая и стимулирует мозг, посылая электрические импульсы. По словам разработчиков, это позволяет быстрее создать нейронные пути в мозге и получить лучший результат, который будет продолжительным, до нескольких недель.

Испытания этой технологии идут давно, равно как и сама технология известна еще с 19 века. Но никаких независимых исследований эффективности наушников HALO Sport нет, те спортсмены, что пробовали их, утверждают, что они им помогли достичь личных рекордов, например, об этом говорит спринтер Хафсату Камара из Сьерра-Леоне. В компании проводили слепые тесты, когда одна группа тренировалась с наушниками, в которых не было этой технологии, а вторая группа использовала настоящие наушники. Полученные результаты указывают, что технология работает. В США независимо проверяли работу гарнитуры на прыгунах с трамплина, утверждается, что технология работает. К слову сказать, в компании уже собирают предварительные заказы на гарнитуру, цена неизвестна, но оставить свою почту можно вот здесь.

Параллельно во многих лабораториях мира изучается стимуляция мозга переменным током, которая влияет на сигма-ритмы, первые результаты показывают, что улучшается моторика, в некоторых случаях наблюдается улучшение краткосрочной памяти.

Как отследить чистоту спортсмена в свете применения такой технологии? Да никак. В данный момент у нас нет ни возможности, ни инструментов для этого. Да и нужно ли? По моему мнению, в будущем мы будем вынуждены смириться с применением различного допинга и легализовать его, так как отслеживать новые технологии станет невозможно в короткие сроки.

Если вообразить, как будет эволюционировать стимуляция мозга, то с легкостью можно представить, что люди смогут в домашних условиях записывать «программы», которые облегчат им тренировки и выведут их на качественно иной уровень. Быть может, эти программы будут индивидуально подобраны по физиологическим параметрам, а прообразом станут те или иные спортсмены, которые по своим характеристикам ближе всего находятся к тому, кто хочет попробовать улучшить себя. Нисколько не сомневаюсь, что искушение получить новые навыки, минуя упорные годы тренировок, будет слишком велико. Это возможность резко сократить с помощью технологии те самые годы тренировок. И в этом нет ничего плохого. Но такие технологии также резко изменят наш мир, спортсменов олимпийского уровня станет на порядки больше, а вот временные затраты на тренировки станут меньше.

Давайте приведу пример уже состоявшейся смены парадигмы, которая для большинства прошла незамеченной. В 40-50-60-е годы прошлого века профессия фотографа не была простой и настолько широко распространенной, как сегодня. Стоимость входа в профессию описывалась не только ценой фотоаппарата, но и необходимостью покупать реактивы, уметь с ними работать. Чтобы научиться делать черно-белые снимки, вам нужно было правильно заправить пленку в фотоаппарат, что было самым легким делом. Подобрать параметры съемки, выбрать диафрагму, расстояние и скорость затвора – никаких технологий из серии «навел и снял», если вам хотелось получить нормальный результат. Напомню, что также надо было правильно выбрать чувствительность пленки, для дня выбирали ISO 100-200, для вечерней съемки – ISO 800 или ISO 1600.

Отщелкав свои 36 кадров, вы перематывали пленку и приступали к ее проявке. Надо было намотать пленку на бобину проявочного бачка, делалось это в черной муфте в темноте, не глядя. И если тут все прошло хорошо, то у вас появлялась пленка, с которой вы уже печатали снимки на фотоувеличителе. Проявка, фиксаж.

А что сегодня? Вы просто достаете телефон или фотоаппарат, снимаете, и вот он, ваш снимок, вы можете отправить его куда угодно, и не требуется таких сложных действий. Фотография стала доступной для масс, соответственно, появилось множество людей, что постоянно фотографируют. И неожиданно оказалось, что признанные гении и художники от фотографии выглядят сильно только в рамках своей эпохи. Бродя в Нью-Йорке по выставке работ классика фотографии Дианы Арбус, я постоянно ловил себя на мысли, что если отбросить овеянные десятилетиями охи и вздохи относительно ее фотографий, то ничего особенного не останется. Она была сильна в своей эпохе, но сегодня это пройденный этап, и многие любители создают намного более сильные эмоционально работы.

Почему так произошло? Ответ кроется в том, что для любителей это не средство заработать деньги. Для них это возможность проявить себя, их существование не зависит от фотографии, это всего лишь самовыражение. И порог входа в мир фотографии минимален, это самый демократичный вид досуга, что и доказывает популярность Instagram. Большая часть профессиональных фотографов ушла в область редактирования снимков, теперь соревнование в знании графических пакетов и того, как вытянуть из снимка максимум возможного, как раскрасить и приукрасить его. Тут порог входа остается высоким, так как необходимо учиться этому, совершенствоваться в этом постоянно, и конкуренция все равно несравненно выше, чем до появления компьютеров. На старте больше тех, кто может стать фотографами, что бы мы ни вкладывали в это слово и профессию сегодня.

Посмотрите на фотографии Елены Шумиловой, без графического редактора они не появились бы на свет.

Развитие технологий ровно так же изменит спорт и расширит возможности среднестатистических людей, сделает высокие достижения доступными если не для всех, то для многих. И придется тратить на это значительно меньше времени. Это вовсе не сказка, а реальность, которую мы увидим в ближайшие десятилетия.

А ведь мы еще даже никак не затронули вопрос биотехнологий, тот прогресс, который нас ждет в синтезе естественных веществ, вырабатываемых организмом. Возможность «копировать» метаболизм известных спортсменов и использовать разные техники для достижения результатов. И это без грубого вмешательства, как это происходит сегодня.

Иногда нам кажется, что будущее отстоит от нас очень далеко и заглянуть в него сложно. Но наша жизнь доказывает, что технологические изменения происходят так быстро, что мы за ними еле-еле поспеваем, а то, что казалось фантастикой еще несколько десятков лет назад, вовсю применяется во всех уголках планеты. И спорт – только часть этих изменений, технологии перекраивают всю нашу жизнь и делают это незаметно, а когда накапливается критическая масса, мы уже не ощущаем, как именно изменилась жизнь, нам кажется, что так всегда и было. При этом последствия для социума таковы, что исчезают целые профессии. Например, через десять-пятнадцать лет машинный перевод выйдет на качественно иной уровень, и мы сможем попрощаться с такой профессией, как переводчики, они просто будут не нужны. Конечно, они останутся в определенных областях, где нельзя доверить перевод машине и нужна не только точность, но и гарантии перевода, либо где речь идет о литературе. Но в остальном машины прекрасно справятся с этой задачей, а значит, многие люди потеряют свои рабочие места. Грустно? Наверное, нет, ведь это означает, что они смогут заняться чем-то более стоящим. Технологии становятся частью трансформации нашего мира и даже изменения того, как мы живем, тренируемся и что мы умеем. Будущее уже наступило.

Жизненный цикл технологий, увеличение срока службы устройств

На днях наблюдал картину, которая меня удивила. Человек в дорогом костюме разговаривал по Nokia 8800, аппарат, видавший виды, но явно использующийся постоянно для звонков. В то же время, на столе лежал маленький iPad, на котором просматривались новости, почта или что-то другое, явно, что в планшете жила своя SIM-карта. Упомянув в разговоре об этом, услышал точку зрения, с которой частично согласен: многие люди не готовы менять дорогие вещи до момента, пока они не выходят из строя или серьезно не надоедают либо не появляется что-то с принципиально новыми возможностями. Пожалуй, в телефонах это было не так заметно в предыдущие годы, но данная тенденция набирает обороты, и флагманы будут увеличивать свой жизненный цикл с 2-3 лет до 3-5 лет в одних руках. Почему? Да оттого, что переход от поколения к поколению будет становиться все менее заметным, отличия надо будет выискивать и многие из них для пользователей не будут принципиальными. Например, многие владельцы Note 3 до сих пор считают, что их устройство еще ого-го как актуально, и не собираются пока его менять. За прошедшие три года сменилось три поколения в линейке Note, тем не менее, глядя на Note 3, осознаешь, что этот аппарат из высшей лиги, пусть и из прошлого.

Безусловно, есть огромное число людей, что покупают флагманы после падения первоначальной цены, они ищут выгодной покупки, но сегодня речь не про них. Есть отдельная, небольшая аудитория тех, кто приобретает дорогие вещи надолго. Это такое состояние сознания, когда осознанно выбирается то, что нравится, и приобретается на долгий срок. Попробую рассмотреть это на примере автомобилей, где в силу стоимости последних, необходимости потратить время на регистрацию и другие формальности все немного сложнее.

У моего товарища есть с десяток разных машин, они разбросаны по миру и местам, где он проживает время от времени. Это очень разные автомобили, от спортивных до люксовых и электромобилей. Находясь в гостях, катался на Range Rover Sport Supercharged, который появился в 2007 году, тогда и был приобретен.

Машина с первого дня в одних руках, максимально напичкана технологиями, которые десять лет назад считались последним писком и появились в других автомобилях заметно позднее, причем не в каждой машине, а только с определенного уровня. Возникает закономерный вопрос, почему человек, имея возможность, не меняет этот автомобиль на что-то новое. Неужели замучила ностальгия?

Ответ кого-то может расстроить. Нет никакого смысла в замене автомобиля, который отлично держит дорогу, ничуть не изменил динамику с первого дня и продолжает оставаться очень хорошим авто, в котором для жизни есть все необходимое. Зачем менять вещь, которая отлично себя зарекомендовала и продолжает оставаться качественной?

Отсутствие встроенного навигатора, минимум электроники, которая общается с водителем, множество кнопочек – это вовсе не недостаток, управление удобно и понятно.

Просто для сравнения можно посмотреть на современный Porsche, в котором никто не отказался от обилия механических кнопок, так удобно, и электроника не может целиком заменить их.

Тот же iDrive с первого дня появления вызвал множество нареканий тем, что необходимо было изучать, как работает система, не было той легкости, что раньше. И это проблема всех подобных систем, которые проникают в машины очень медленно и постепенно.

Но вернемся к старичку Range Rover. Запас прочности этой машины достаточно велик при должном уходе, а значит, и тут применима логика, когда человек не меняет устройство из-за его морального устаревания. Имиджевая составляющая уходит на второй план, разумно продолжить пользоваться машиной, так как она отлична. Сравнить этот агрегат с современными, новенькими внедорожниками, аналогичными по размерам, но в другой ценовой группе на момент выхода, можно, но они заведомо проиграют, находясь в другой лиге. То есть, тут мы наблюдаем разумное, рациональное зерно, даже старый автомобиль лучше, чем многие новинки.

В принципе, то же самое можно сказать об электронике. Посмотрите на простейшую вещь, а именно систему шумоподавления, наличие нескольких микрофонов в смартфонах. Технология известна с десяток лет, появилась еще на кнопочных телефонах, но встречается только на флагманах, ее не найти в обычных массовых аппаратах или в большинстве китайцев. Получается, что старички-флагманы здесь обходят многие новинки, предлагая лучшее качество звука, равно как это касается и качества динамиков, да и других характеристик. Понятно, что сравнение флагманов с флагманами старички проиграют. Но речь тут идет про другое, старые топовые устройства вовсе не так плохи по прошествии лет, как кому-то может показаться, их жизненный цикл максимален, а единственное, что нужно делать время от времени, так это менять батарейку. Напомню, что аккумулятор в мобильных устройствах – это расходный материал, и отношение к нему должно быть именно таким.

Уверен, что мы наблюдаем новый виток изменения потребительского поведения, когда устройства все чаще будут использоваться до победного конца, пока они работают. Такая характеристика, как жизненный срок, становится вновь актуальной для смартфонов и планшетов, постоянная смена их уходит в прошлое. Это то, что уже произошло с компьютерами, происходит с машинами в той или иной мере, хотя тут все сильно зависит от стран и предпочтений людей. И тут есть одно простое правило – чем дороже устройство в момент покупки, тем дольше оно будет использоваться, тем выше у него жизненный цикл. Чем дешевле устройство, тем проще пользователь от него откажется.

Да и то, что производители стараются сохранять преемственность дизайна в течение нескольких лет, позволяет говорить о том, что устройства не выглядят устаревшими, а отличить одно от другого можно только при детальном рассмотрении. Уверен, что издалека вы не отличите S6 EDGE от других моделей EDGE либо iPhone 6 от 6s, а также выходящей семерки. Возросший жизненный цикл – это благо как для пользователей, так и частично для компаний, которые вновь будут вынуждены бороться за долговечность устройств и придумывать, как сделать так, чтобы выбирали именно их, а не конкурентов.

К содержанию >>>

Перенос продаж Note 7 в России, первые успехи флагмана

Второго августа состоялась презентация флагмана линейки Note, модели Note 7, одновременно с этим открылся предзаказ на большинстве рынков, в том числе в России. Первые впечатления о модели изложил в отдельном материале с презентации, повторяться не буду. Полноценный обзор выйдет в начале сентября, хочу плотно поработать с устройством, чтобы рассказать обо всех мелочах.

В России старт продаж был намечен на 26 августа, всем оплатившим устройство на 100 процентов обещали дать в комплекте Gear Fit 2, а также доставить смартфон за три дня до официальных продаж. То есть получалось, что до 26 августа вы уже могли получить устройство и начать им пользоваться. Однако в Samsung перенесли Россию во вторую волну, а все оплатившие устройство будут вынуждены ждать его до второй недели сентября. Теперь условия акции такие: доставка предоплаченных заказов за неделю до начала продаж, а сами продажи – с 16 сентября.

Ситуация не очень приятная, особенно для тех, кто заплатил деньги и рассчитывал получить устройство в означенные сроки. На практике можно вернуть деньги, но я не слышал о таких случаях. По Закону о защите прав потребителей, также можно требовать до 0.5% стоимости товара в день при задержке доставки от означенного срока, если таковым было 26 августа. Но и о таких обращениях мне не известно.

Перенос сроков продаж в России и еще на десятке рынков связан с неожиданной популярностью модели, оказалось, что прогнозы о ее продажах на уровне в 1.5-2 раза выше, чем у Note 5, оказались излишне пессимистичными. Поэтому в Samsung решили удовлетворить спрос на двух ключевых рынках – в США и Южной Корее. Более того, в Samsung спешно увеличивают производственные линии, собирающие Note 7, так как спрос во всех странах оказался в среднем в 2.5-3 раза выше. Де-факто впервые линейка Note становится вровень с обычными Galaxy с точки зрения объема продаж, эти устройства сближаются.

В Южной Корее в первые два дня около 200.000 человек заказали Note 7, что в два раза больше, чем количество заказов для Galaxy S7 на момент выхода (источник можно найти тут, и это не Samsung). Напомню, что Galaxy S7 и S7 EDGE – это флагманы компании, которые являются самыми популярными в мире, их продажи достигли 12 и 13 миллионов штук соответственно (отчет Strategy Analytics).

В США происходит ровно то же самое, Note 7 в предварительных заказах бьет рекорды. В июле компания была вынуждена пересмотреть дату начала продаж, она рассчитывала начать их 3 августа в США и на родном рынке, но предварительные оценки операторов показывали, что тогда возникнет огромный дефицит, сроки перенесли на несколько недель, но и этого не хватило.

Операторы называют одной из составляющих успеха S7/S7 EDGE и Note 7 то, что в Samsung добавляют в период предзаказов подарки, например, у нас это Gear Fit2, также как в Корее и США, а в Британии – новый Gear VR. Такое промо привлекает множество людей, и они охотно приобретают новинки, а дальше маховик раскручивается.

В России Samsung поделился данными о предварительных заказах, не упоминая абсолютные числа, но говоря о том, что они выросли в 2.5 раза по сравнению с Note 5. Отмечу, что Note 5 выходил в конце 2015 года, когда он уже вовсю продавался на сером рынке и многие его приобрели. Можно считать, что это частично нивелирует эти данные, но сравнивая заказы с S7 EDGE, можно сказать, что они находятся на одном уровне или чуть выше, а это для Note 7 очевидное достижение.

Самые популярные города, где больше всего заказывали Note 7 и оплачивали его – Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Екатеринбург. Самый популярный цвет – черный (черный бриллиант) – 71 процент, платиновый цвет – 15%, серебристый – 14%. Напомню, что синего цвета в России пока не будет.

Уже можно говорить о том, что старт продаж для этого флагмана будет успешным, в том числе и в России. Любопытно наблюдать стенания фанатов Apple, которые считают, что Note 7 будет никому не нужен в сентябре, так как выходит iPhone 7 Plus/Pro, а значит, продаж не будет совсем. Обычно они говорят про российский рынок и делают это уверенно. Вынужден разочаровать их, модель iPhone Plus никогда не пользовалась в России особой популярностью и не имела высоких продаж, совокупные продажи Note разных поколений всегда были выше. Как что-то может измениться с выходом iPhone 7, который появится в России во второй половине октября, мне решительно непонятно, особенно с учетом более высокой стоимости. Но фанаты они на то и фанаты, чтобы не смотреть на факты, а рассуждать о желаемом, отрицая реальное.

Ситуация с переносом предзаказов в России грустная, но понятная. Вряд ли это отпугнет заметную часть аудитории, но неприятный осадочек все-таки есть, приходится ждать больше на несколько недель. На мой взгляд, ожидание того стоит, устройство получилось шикарным, впрочем, обо всем поговорим в подробном обзоре.

К содержанию >>>

Blackberry Hub для Android-смартфонов – что это было?

Одной из ключевых фишек в BB10 OS был хаб, в котором собраны все ваши письма, сообщения из разных мессенджеров, социальных сетей. Пользователям устройств Blackberry нравилась возможность окинуть взглядом все, что происходит с их аккаунтами, и позднее Hub адаптировали для Android-смартфонов компании. Затем же в Blackberry решили распространять эти программы через Play Store и предоставлять их любому желающему. На мой взгляд, эта идея показывает слабость позиций компании, когда она не может продвигать собственные продукты и вынуждена идти на поклон к сильным конкурентам.

К сожалению, три выпущенных программы, а именно BlackBerry Calendar, Hub, Password Keeper, не стали популярны, судя по описанию в Play Store, у каждой загрузки превышают всего сто тысяч, что совсем немного для миллиардной армии пользователей Android. На мой взгляд, календарь от Blackberry почти ничем не отличается от стандартного в Android, хранитель паролей имеет десятки сильных и хорошо известных конкурентов, а Hub воспринимается как некая дополнительная и ненужная сущность. Описывать подробно установку и возможности программ не буду, вы можете посмотреть скриншоты, а также видео.

И вот третьего августа в Blackberry решили выпустить приложение Hub+, в котором нет ничего нового, кроме ссылки на блог компании (открывается в вашем браузере!), а также ссылок на три ранее вышедших приложения. Все это работает только на смартфонах под управлением Android 6. Сказать, что я готов был расплакаться от умиления, значит не сказать ничего. Получается, что теперь каждый раз, когда в Blackberry что-то не взлетит, а отзывы будут негативными, компания будет создавать приложение-оболочку и по новой пробовать предложить старый товар. Подход, мягко говоря, сомнительный и неоднозначный. Ставить Hub+ нет никакого смысла, а в России, где число поклонников ОС от Blackberry исчисляется десятками, так и вовсе эта затея кажется глупой.

Эти усилия компании показывают, что она пока сама не осознала, что ей нужно делать для Android, и пытается стать разработчиком софта, который фактически никому не нужен. Грустная картина.

К содержанию >>>

Наклейка на Galaxy S7 EDGE, спустя 4 месяца

В мае рассказывал про наклейку на Galaxy S7 EDGE от компании Glueskin, найти мои впечатления можно вот тут.

Аппарат выглядел необычно и хорошо, его легко можно было отличить от собратьев, что мне и нравилось. Более того, в руках за счет спинки он не скользил, не было ложных срабатываний на боковых гранях, чуточку изменилась толщина корпуса. Первые три месяца спинка вытиралась и затиралась, но сказывался эффект старения, все было хорошо. А вот потом начала отходить кожа от пленки 3М, причем поползли уголки. Ношу телефон в кармане и, доставая, усиливаю этот эффект.

В конечном итоге просто с легкостью снял пленку с телефона, никаких проблем это не доставило, на корпусе не осталось следов пленки или клея, он вернулся в первозданное состояние. Слабым местом пленки оказалось соединение кожи с пленкой 3М, а вовсе не пленки с телефоном, как можно было предположить.

С одной стороны, четыре месяца – небольшой срок, с другой стороны, и стоимость такой пленки не очень высока по сравнению с телефоном. Поэтому раздумываю, какую пленку выбрать для телефона или походить с фирменным чехлом либо вовсе без него. Склоняюсь пока к ровно такой же пленке, она мне нравилась и была удобной, заодно придавала телефону необычный вид. Кто-то считает это колхозом, но в повседневной жизни очень удобно, заодно нет раздражающих следов от рук на глянце корпуса. Одним словом, думаю, что выбрать.

К содержанию >>>

Письма читателей – замена аккумулятора в Lumia 1520

Когда компании уходят с рынка тех или иных устройств, то у владельцев начинаются проблемы, в первую очередь, с сервисным обслуживанием. Например, у меня слетел на трехлетнем ноутбуке Sony Vaio вентилятор, починить его в Москве сложно и очень дорого, проще рассмотреть покупку нового ноутбука. А вот письмо моего приятеля, в котором он описывает свои злоключения с Lumia 1520, которую компания Microsoft в теории все еще поддерживает. Впрочем, прочитайте письма от Вадима П., и они расскажут всю историю за меня:

«Павел Валерьевич, привет,

Смотри, какая ситуация… 25 июня (более полутора месяцев назад) пришел в сервис Твой мобильный сервис на Садовой-Кудринской, попросил заменить батарею на Nokia Lumia 1520 (у меня уже почти мертвая, еле держала), заказав ее, а я приеду, когда поступит, и при мне заменят.

Взяли деньги 100 процентов предоплату, сказали «Ок. Сделаем оперативно. Эта батарея в ротации, будет через одну-две недели, мы Вам пришлем смс».

- Ок.

Звоню через две недели на номер, указанный в квитанции. Там отвечает молодой человек (Игорь кажется, но могу и ошибаться). Говорит, что батарея не поступила, он не знает, когда будет батарея. То есть он вообще ничего не знает… Именно так выглядит его ответ со стороны клиента. Клиента же ведь вряд ли интересует, знает ли Игорь как зовут президентов России и США, к примеру…

А что этот условный Игорь тогда вообще знает, интересно? У него в работе всего три вопроса. Всего три. Три простых вопроса. Не сто, как у тебя и у меня, а всего три – 1 - услуга ее описание, 2 – цена, 3 – срок.

Если он не отвечает на один из трех базовых ключевых вопросов, касающийся его работы, то тогда зачем таких дураков там вообще держат – возникает резонный вопрос…

Звоню 15-го июля. Берет трубку девушка. Говорит, я все выясню и перезвоню. Перезванивает, говорит «батарея в Москве, будет у нас в течение 10-ти рабочих дней».

Ок, говорю, «значит при приемке изначально обманывали, ибо 10 рабочих дней это две календарных недели, и если они обещали сделать за 1-2 недели 25-го июня, значит они должны были быть 100-процентно уверены, что батарея в Москве…»

Ну она что-то мямлит в ответ, мол что это не я и все такое… Говорю ок, прощаюсь.

Проходит не 10, а 12 рабочих дней, звоню 1-го августа. Отвечает девушка, что мол батарея еще не поступила, к сожалению, но вот-вот будет со дня на день, точный день не знает, но «на этой неделе, не беспокойтесь, мы пришлем Вам смс». Ок. Прощаюсь.

Прошло 16 рабочих дней с 15-го июля, звоню в пятницу 5-го августа. Берет трубку Игорь (по голосу кажется тот же, о котором уже шла речь до этого) и отвечает, что «батареи нет». На вопрос «И когда же, Игорь?» Игорь отвечает «Не знаю».

На пару вопросов, мол Игорь, а Вы знаете, что это вообще-то основной вопрос Вашей работы, ответ на который Вы знать обязаны, и что на автомобилях двигатели меняют за три недели, а батарейки в сервис-центрах меняют за 20 минут, а Вы батарейку за полтора месяца не заменили, и даже ничего мне по срокам не говорите… Игорь отвечает «Ничего по срокам не могу сказать. Не знаю».

… Занавес

В кавычках были цитаты.

Это что – сервис или сборище непрофессиональных менеджеров, которые постоянно врут, и место которым работать дворниками или вахтерами в метро? Там хоть клиентов обманывать у них будет меньше шансов.

Менеджеры (хотя им бы больше совсем другое название подошло бы) умудряются врать клиенту на каждом шагу. Причем нагло и цинично.

Мог бы ты прояснить ситуацию через знакомое тебе руководство компании?

Заранее признателен».

Прошло какое-то время, и продолжение истории было таким:

«Эльдар, привет,

а вот сегодняшние новости

Сегодня утром снова позвонил в их колл-центр ради интереса - что на этот раз скажут.

Теперь сказали (барабанная дробь...) месяц теперь надо еще ждать...

Это просто развод какой-то, а не сервис. Другого объяснения исходя из истории предыдущих ответов по моему кейсу мне на ум не приходит.

Причем этих батарей для Lumia 1520 на яндекс-маркете вагон (реально много) - я днем позвонил первому попавшемуся продавцу из маркета, мне привез курьер через пару часов батарею в офис, заскочил в сервис после встречи с клиентом на Бауманке рядом с метро и поменяли ее мне за 15 минут (в соседнем заведении пока ждал выпил кофе).

Теперь надо ехать в этот Твой мобильный сервис писать заявление на возврат денег (кошмар там и сумма-то 3600р) потом еще видимо снова ехать за деньгами. Вот так работают у нас некоторые сервисы.

Вадим».

Что тут можно сказать? Всем все равно, включая компанию Microsoft. Хорошо, что можно решить вопрос в неофициальных сервисах, где все есть и вовремя. А в Microsoft экономят копейки на запчастях к старым моделям и не поставляют их.

P.S. Хорошей вам рабочей недели. Надеюсь, что расскажу вам немного подробнее про Олимпиаду, связь на ней и сам Рио в следующем выпуске «Бирюлек». Хорошего вам настроения и удачи!

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]