Бирюльки №321. Затмение как социальное явление

Привет.

Не знаю, как у вас, а у меня неделя выдалась такая, что закачаешься. Много работы по обзорам Galaxy S6/S6 EDGE, продолжаю вплотную изучать эти устройства. Сломал ненароком свой телефон и успел починить его в рекордные сроки. Часовая выставка в Базеле и небольшое число секретных мероприятий, на которых показывали всякую всячину. Времени решительно не хватает ни на что, приходится жить и работать в самолетах.

Не знал, куда приткнуть, поэтому оставлю здесь видео про русскоязычную Siri, на удивление неплохо сделана и хорошо работает.

А теперь приступим к нашему выпуску «Бирюлек».

Содержание

1. Солнечное затмение – развлечение для всех
2. Умные часы из Базеля, как Швейцария ответила Apple
3. Windows 10 каждому пирату в глотку – йо-хо-хо и бутылка рома!
4. А-серия от Samsung, теперь и в планшетах – разбираемся, что это такое
5. Охи и ахи от HTC, а также как я разбил свой Note 4
6. Цены на iPhone 6/6 Plus – продолжение лихорадки

Солнечное затмение – развлечение для всех

В пятницу около часа дня Москва преобразилась. Вышел из своего подъезда и попал в какой-то мир Константина Лопушанского, вдоль магазина аккуратным рядком стояли люди с CD-дисками и глядели на солнце. Молча жмурились, выглядывали через свои приспособления. Мужчина из магазина ElectroLux галантно предлагал своей коллеге посмотреть на солнечное затмение через оторванное где-то пластиковое окно с защитной пленкой, небольшое, вполовину от его росточка. Рядом из магазина МТС выходили на крыльцо сотрудники и глядели через какой-то лист все туда же.

Иду неторопливо в офис, солнце светит как всегда, без особых приспособлений затмения не увидеть. Люди на улице в темных очках, нет-нет, да и посмотрят наверх. Скосят голову на ходу, да и продолжат свой торопливый забег. У метро дети пытаются посмотреть на солнце через телефоны, получается не очень хорошо, ругаются, что ничего не видно. Скорее всего, камеры в их недорогих телефонах прикажут долго жить после такого испытания. На другой стороне продавец овощей поддается общему настроению и просит у продавщицы из хозяйственного, что курит на крыльце, закопченное стекло, готов купить. Та выхватывает из вопроса только одно слово и кивает в сторону продовольственного: рыбу копченую там продают, у нас ведра и грабли. Вместе смеются, когда недоразумение разрешается, но стекла нет. Метров десять вперед, стихийное собрание, в котором верховодит владелец маски от сварочного аппарата. Кто-то шутит, что уже можно было озолотиться, сдавая ее по десять рублей. Люди терпеливо глядят на солнце, передают маску рядом стоящим, возникает ощущение единства очень разных людей. В окнах офисного здания видны силуэты, контровый свет заливает их, пронизывает затемненные окна, и видно, что люди воздели руки с разными предметами по направлению к солнцу.

Еду на лифте и размышляю, почему люди настолько заинтересованы в обыденном, пусть и довольно редком явлении. Натыкаюсь в своих рассуждениях на логическую нестыковку, редкость и обыденность не могут сосуществовать, и сам отвечаю на свой вопрос. В коридоре две девушки смотрят на солнце, фотографируют его на свои телефоны. Совсем неожиданно, что отслужившие свое дискеты оказались доступными и распространенными, из каких завалов хлама их откопали? Но это были самые распространенные средства для визуального наблюдения затмения, у девочек в руках дискетки в два слоя, можно смотреть на солнце и видеть его как красный круг с уже отъеденной частью.

Затмение сближает, невольно болтаем о том, что уже случилось и как они смотрели на это. Словно девочки знают какую-то необычную вещь, причастились к этому событию и теперь делятся им. Спустя двадцать лет они смогут рассказать своим детям: а я затмение видела! И, наверное, это произведет впечатление. Мне надо успеть поработать, все-таки бросаю рассматривать снимки, иду в офис. Внутри открытое окно, силуэты коллег с дискетами в руках, щурящихся на солнце – Эльдар, хочешь посмотреть затмение? И протянутые кружки. Снова смотрю на солнце, спустя две минуты и тремя окнами левее. Картинка почти не изменилась, тот же отъеденный красный круг.

В социальных сетях затмение – это центральное событие дня. Люди делятся на тех, кто снимает солнце через подручные средства, и тех, кто снимает снимающих, словно подглядывая за их эмоциями. Шквал фотографий захлестнул Instagram. Уверен, что это затмение хорошо задокументировано с точки зрения общества, снимают все – и стар, и млад.

В метро бабушки обсуждают, как они смотрели затмение, у одной слезятся глаза, взглянула на солнце незащищенным взглядом. Обратите внимание, как просто мы игнорируем солнце, которое всегда рядом. Мы привыкли не смотреть на него, оно слишком яркое для наших глаз. И только в такой день мы осознаем, насколько оно яркое. Эта мысль немного освежает.

Наверное, хорошо, что с помощью СМИ огромное число людей по всей планете узнало, что есть такое явление. Откинем школьную программу, где все это рассказывают, а порой показывают кружками – кому эти кружки покажутся интересными? Мне интересна социальная подоплека события, человек любопытен по своей природе, и затмение эту нашу особенность проявляет в полной мере. Мы создали медиа, которые сообщают нам о тех или иных событиях. Вспоминаю о 1900 году, когда в газетах создали шумиху вокруг кометы, приближавшейся к Земле. Распространенность газет была не такой, как ТВ сегодня, но слухи разносили информацию, гарантированно ее искажая. Конец света был близок как никогда. Сотня человек совершила самосожжение, чтобы быстрее попасть на Страшный Суд, выбрали экспресс-доставку своих душ на это событие. Для них конец мира состоялся гарантированно, а вот человечество продолжило свое бренное существование, комета пролетела, и другие темы стали занимать умы людей. Интересно, будет ли кто-то из социологов исследовать затмение и его влияние на общество? Копаться в этих неисчислимых публикациях, пластах народной мудрости и шуток? В метро выяснил интересную подробность, одна из компаний, оказывается, стала спонсором затмения!

Ни больше ни меньше: спонсор затмения – компания AXE. На конец света наверняка тоже кто-то будет продавать билеты в первый ряд, хотя сама стоимость денег и иных благ станет эфемерной. Но уже можно утверждать, что если конец света состоится, он станет самым освещаемым событием, это будет мероприятие с широким охватом в социальных сетях, на телевидении и радио. Выжившие в апокалипсисе создадут спустя тысячелетия археологические партии, которые будут восхищаться самообладанием предков, что в последнюю минуту своего существования они продолжали вести прямой репортаж для потомков. А мне кажется, что такие репортажи будут не от желания что-то сохранить или передать, а скорее от скуки, ведь даже в момент конца света надо себя чем-то занять. Даже за момент до великого ничто можно испытывать звенящую скуку.

Наше поколение стало самым фотографирующим за всю историю человечества. В памяти телефонов можно найти все, что угодно – еду, спорт, детей и взрослых, события как личные, порой интимные, так и официальные мероприятия. Пока еще мы вольны выбирать то, что мы снимаем, выделяем отдельные моменты жизни, втискиваем их в слепки с реальности. В будущем запись реальности станет непрерывной, с возможностью перемотать каждый отдельный момент. Это отлично было показано в одной из серий сериала «Черное зеркало», где герои перематывали свою жизнь, воспроизводили с нужного момента, рассматривали в увеличенном масштабе. Мы как человечество уже готовы сделать шаг в такое подобие бессмертия. Я слишком устаревшая модель человека для такого подхода, эта концепция мне не близка. Уверен, что и мои дети уже слишком консервативны для этого. Но наши внуки уже не будут воспринимать это как нечто необычайное. Расстраивает только то, что им картинки затмения, сделанные нами, не покажутся заслуживающими внимания, средства отображения и съемки к тому моменту сильно изменятся. И такие раритеты будут дышать пылью веков, пусть и фигурально. А значит, что затмение для наших внуков станет возможностью испытать съемку с помощью новых средств (в объеме, со звуком, увеличением и картинкой реакции окружающих). Немного грустно от этого, ведь в 1900-ом в газетах также говорили, что они передают наилучшее изображение кометы, и тем самым поднимали свои тиражи, многие хранили вырезанные картинки как реликвию и свидетельство достижения человека, который увидел комету! Это было круто тогда, а вот сегодня у нас новые стандарты. Подойдите с этой меркой ко всему, что мы делаем сегодня в сфере технологий. Уверен, что вы увидите, насколько все в зачаточном состоянии, мы только в начале пути.

Умные часы из Базеля, как Швейцария ответила Apple

В Базеле проходит ежегодный часовой салон, на котором собрались самые-самые производители, и они показывают свои самые свежие наработки. Неожиданно оказалось, что умные часы, состоящие только из электроники, не смогут носить значок «Сделано в Швейцарии», к часам есть строгое требование: механизмы должны быть изготовлены внутри страны. Странно предполагать, что в ближайшие годы в Швейцарии появится производство микросхем, а их сборка производством не считается. Поэтому даже известные швейцарские часовщики столкнутся с тем, что свои умные часы им придется называть замысловато – вроде как швейцарские, но без соответствующей надписи.

Одним из ключевых событий выставки, показывающим интерес к этой области, стало выступление президента группы LVMH, Жана Клода Бивера. Жизнь меня с этим человеком столкнула случайно несколько лет назад, никаких разговоров о часах, люксе или чем-то таком, недолго говорили про рынок электроники. У меня сложилось, вполне допускаю, что ошибочное, впечатление, что ему нравятся современные устройства. И он является их фанатом. Поэтому то, с каким энтузиазмом он описывал перспективы марки Tag Heuer по сотрудничеству с Google и Intel, не вызывает удивления. Эта часовая марка входит в LVMH и в какой-то мере стала подопытным кроликом, выпуская люксовые телефоны MERIDIIST.

Проблема этого направления в том, что у Tag Heuer не оказалось людей, способных подтянуть электронику на уровень люксовых товаров, китайский копеечный телефон в обрамлении металла и сапфира – это смешно. Цена неразумна для такого продукта, и проект не взлетел. Насколько мне известно, с того времени людей, знакомых с рынком электроники, внутри Tаg Heuer так и не появилось. Получается, что сотрудничество с Google/Intel носит стратегический характер. В Tag Heuer создадут дизайн часов, в Google дадут программное обеспечение Android Wear, а в Intel электронную начинку. Беспроигрышный союз? Не уверен, так как всегда должен быть кто-то, кто ведет команду к ясной цели. В этом союзе такого лидера пока не видно, а им должен быть человек из Tag Heuer. Что-то к концу 2015 года у компании точно выйдет, скорее всего, в привычном для Tag Heuer дизайне, без каких-либо революций, но с электронными фишками. Сам факт союза показывает, что компании видят будущее в этом сегменте и пытаются успеть запрыгнуть в этот поезд.

Нос по ветру пытаются держать и другие марки, например, Breitling создали модель B55, которая синхронизируется со смартфоном, передает на него данные с секундомера, таймеров и тому подобного. Заодно можно точно синхронизировать время.

Пока непонятна стоимость этих часов, которые не умеют почти ничего – только синхронизация со смартфоном, наличие внутри Bluetooth. Кварцевый механизм, тот же калибр, что и у B50, которые вышли раньше. Их стоимость в США – около 5-7 тысяч долларов, в Европе – от 8 000 евро. Типичный Breitling, уверен, что стоимость B55 будет немного выше. Можно ли назвать их умными часами? Точно нет – наличие приложения не делает их таковыми.

Мне нравится подход, который впервые апробировала компания Withings в часах Activite. Обычный циферблат, как в механических часах, дополнительный индикатор активности (шагов), проверка нажатием времени будильника. Но самое главное, что такие часы выглядят как обычная механика, в них не узнаешь что-то, способное общаться со смартфоном. Компания выросла из рынка шагомеров, и поэтому часы бьют в ту же активность.

Ровно тот же подход демонстрирует Frederique Constant, в их часах типичный механический циферблат, хотя они кварцевые. Они показывают, сколько вы спали и сколько прошли, на смартфоне информации чуть больше. Никаких уведомлений с телефона, да они тут и не нужны.

Как мне кажется, именно такой подход как мостик между обычными и умными часами станет востребован многими. Это промежуточное звено, которое вполне способно исчезнуть в недалеком будущем, а может, и нет. Вряд ли такие устройства станут массовыми, слишком они специфичны, да и цены типичны для швейцарских часов (конкретно эта модель будет стоить 950 евро).

Вот еще часы такого же типа – Mondaine.

В Bulgari и вовсе выступили оппортунистами, показали часы Diagono Magnesium, которые являются полностью механическими, но имеют встроенный NFC, включая небольшой объем защищенной памяти, в которую можно загружать криптоключи. Те, в свою очередь, могут выступать ключами к машине, дому, сейфу, чему угодно. В Bulgari сами не понимают, кто этим будет пользоваться, поэтому никаких цен и сроков не называют. Этакий концепт, который показывает другие возможности. Часы на автоматическом заводе от движения руки.

Как вы видите, никакого прорыва не произошло. Отгремит Базель, все эти часы забудутся, их тиражи даже на фоне продаж умных часов 2014 года будут выглядеть мизерными. Большого влияния на нашу жизнь они точно не окажут. Из любопытного отмечу только одну модель, что выпадает из этой линейки – Vector Luna&Meridian.

За компанией Vector стоит бывший президент Timex, который понимает толк в часах для массового рынка. Эта модель предлагает работу от одной зарядки до одного месяца с постоянно включенным экраном, он только черно-белый. Внутри собственная ОС, которая имеет связь со смартфонами на всех популярных платформах и умеет показывать уведомления. Но самое интересное – это то, что нам обещают, что часы обучаются и меняют свое поведение по тому, как ведет себя пользователь. В теории, через какое-то время они будут показывать только то, что нужно вам. Звучит до боли знакомо и похоже на концепцию Android Wear, которая пока скорее промахивается, чем правильно подсказывает. Но именно такой подход станет в будущем самым выигрышным, в этом нет сомнений. У меня есть скепсис, что Vector сможет обойти Google в алгоритмах выбора нужных для пользователя событий. Это кажется маловероятным.

Думаю, общее представление о часах из Базеля, которые пытаются назвать умными, вы получили. Среди привычных моделей почти ничего интересного не показали, все стандартно и скучно. Хотя, быть может, те, кто специализируется на рынке часов, со мной не согласятся. Я сужу со своей колокольни.

В Google решили между делом рассказать о том, что Android Wear – это разные устройства, и сняли ролик. Получилось пресно. Вам так не кажется?

Внеклассное чтение:

• Лучшие часы из Базеля по версии WSJ – есть очень любопытные

К содержанию >>>

Windows 10 каждому пирату в глотку – йо-хо-хо и бутылка рома!

Каждое мероприятие Microsoft приносит много радости, смеха, и журналисты выдают на-гора множество статей, в которых описывают шаги компании. В какой-то момент у меня возникло ощущение, что Microsoft надо заниматься не IT-индустрией, а организацией утренников, это у них выходит намного более органично. Интересно, что компания не способна донести ни одно сообщение без потери смысла, поэтому появляются вначале статьи-сенсации, потом поправки к ним, а затем смысл события меняется ровно на противоположный. Поэтому самая безопасная стратегия для любого журналиста – не кидаться в омут новостей от Microsoft, а дождаться корректировок вводной информации и уже затем обстоятельно все обсуждать.

Итак, очередной сенсацией стало то, что бесплатно версию Windows 10 получат все не осенью, а выйдет она летом, месяц не уточняется. Мы это событие точно не пропустим, потому что скорее всего в июле компания соберет всех и в десятый раз расскажет все то же самое про новую ОС. Повторение – мать учения, а заодно и PR. Могу сказать по себе, что даже мои фильтры падают перед таким натиском, и после третьей презентации начинаешь понимать Windows, считать ее заочно удобной – морок уходит через несколько часов после презентации. Так было с восьмеркой, 10-я версия мне нравится, и убеждать себя в том, что она хороша, мне не нужно. Я уже так считаю.

Интересно, что в Microsoft сказали, что все пираты, использующие Windows 7/8, получат обновление на 10-ю версию. Бесплатно. Но не получат никакой лицензии, то есть останутся пиратами. Позиция компании какая-то странная, мне она непонятна вовсе. В погоне за числом установок новой версии в Microsoft допускают то, чтобы укравшие софт, могли украсть его снова. И они останутся ворами, но получат обновление. Для многих людей в странах, где уровень доходов не позволяет покупать лицензионный софт, это станет оправданием воровства. Сама компания не борется с явлением, а даже косвенно его поощряет. У меня в голове это никак не укладывается.

Попытки бороться за число установок софта в 2015 году в Microsoft выходят на принципиально новый уровень. Компания начинает сотрудничать с большинством Android-производителей, ставить свой софт на их устройства из коробки. В телефонах это OneNote, OneDrive и Skype. Причем в том же OneDrive дают 100 ГБ места на два года, в то время как «своим» пользователям на текущих Windows Phone – пока только 30 ГБ от силы. Надеюсь, что дискриминация «своих» пользователей закончится в скором времени.

На планшетах компания начинает предлагать персональную версию MS Office 365. В России подписка на эту версию сроком на один год стоит 1 990 рублей, предлагается для одного ПК, одного планшета и одного телефона.

Первым производителем с предустановленным MS Office 365 становится Samsung, в апреле выходят планшеты А-серии, которые имеют этот софт. О планшетах поговорим отдельно ниже.

Получив бесплатно MS Office, вы наверняка будете его использовать. Возникает вопрос, продлите вы лицензию или нет. Скорее всего, не будете этим заниматься. Есть еще одна коллизия, которая непонятно как разрешится, ведь вместе с MS Office 365 выдают 1 ТБ в OneDrive. Но в самой программе на том же планшете дарят 100 ГБ. Непонятно, будем разбираться, какое предложение станет верным для производителей сторонних устройств.

Смена политики Microsoft показательна, теперь компания пытается максимально присутствовать на всех устройствах, а значит, Windows Phone как проект в очередной раз доказал свою несостоятельность. Ведь он изначально создавался, чтобы продвигать сервисы компании в мобильном пространстве, но так и не смог этого сделать.

Поэтому очень странно было читать победные реляции, в которых журналисты рассказывали о новом проекте Microsoft в области телефонов. Компания договорилась с Xiaomi, что для части ее фан-клуба (читай, бета-тестеров), будет доступна прошивка Windows 10 для аппарата Mi 4. Хьюго Барра даже был вынужден написать подробные объяснения, о чем анонс Microsoft и что он значит.

От себя хочу добавить, что никакого влияния на рынок это не окажет совсем. Десяток или даже сотня энтузиастов, которые попробуют руками прошить свои аппараты на Windows 10, это ничто. Никакого способа замещать Android на Windows в Microsoft так и не придумали, хотя многие журналисты начали фантазировать на эту тему. Ближайший год для Microsoft – это попытка всеми правдами и неправдами увеличить число установок своих приложений и сервисов на других платформах, и, видимо, компания с этой задачей справится.

К содержанию >>>

А-серия от Samsung, теперь и в планшетах – разбираемся, что это такое

В Samsung решили упростить модельный ряд для всех устройств, разделить их по новым категориям. Начиналось все хорошо и понятно, но в итоге здравое начинание превратилось в ту же самую кашу, во всяком случае, это видно на примере смартфонов. Так, есть А-серия, отдельно идут флагманы Galaxy S6/S6 EDGE, Note 4/EDGE. Но недавно появилась линейка J, затем в Индии вышли смартфоны в линейке E, а теперь стало известно, что будет еще и линейка H. Понятно? Ничуть.

В планшетах всегда было меньше устройств, поэтому попытка сделать их понятнее намного легче. В 2015 году компания запускает линейку А, по аналогии с телефонами. Но никакого пересечения нет, кроме ценового позиционирования. Если А-серия смартфонов обладает металлическими корпусами, то планшеты А-серии – это пластиковые устройства, крайне недорогие. Многие наши читатели по аналогии со смартфонами ожидали металл, но его тут просто нет.

А вот так выглядит позиционирование этих устройств в текущей линейке.

Из-за присутствия на рынке Tab 3/4 бюджетная А-серия получается вовсе не такой уж дешевой, можно сказать, что это дорогие устройства. Да и нужно сказать, что они дорогие, посмотрите на слайд с ориентировочными ценами на апрель. Оговорюсь, что разброс связан с тем, что представительство бьется со штаб-квартирой за цены, пока нет понимания, какой уровень будет. Но каким бы он ни был, это высокие цены даже на нижней границе.

Особенностью этих планшетов является то, что геометрию экрана сделали 4:3, а не 16:10, как раньше, то есть они, в первую очередь, адаптированы к интернет-страничкам, а не к просмотру видео, как предыдущие модели. Несмотря на то, что тут стоят TFT-экраны, есть режим экстремального энергосбережения, который выглядит аналогично тому, что мы видели на AMOLED-экранах, но при этом не дает такого выигрыша. Это скорее маркетинговая функция, впрочем, это надо проверять на практике. Изменили камеры – основная 5 мегапикселей, фронтальная 2 мегапикселя (в TAB4 3 и 1.3 соответственно). Есть поддержка LTE в старших версиях, чипсет Snapdragon 410 на процессорах А53, устройства чуть быстрее предшественников, но разница не ошеломляющая, а в своем сегменте они не выглядят сверхбыстрыми в синтетических тестах. В интерфейсе на Android 5.0.2 все неплохо, бегают они быстро, вы можете убедиться в этом в нашем первом взгляде.

Все характеристики на одной страничке, можете посмотреть ниже.

Выходят планшеты в апреле, цена высокая. Ближе к лету могут появиться планшеты А-серии Plus, слухи о них ходят уже пару месяцев. Рискну предположить, что это будут чуть более быстрые процессоры, другие материалы корпуса. В текущей А-серии пластиковость повышена до предела, выглядят устройства недорого, но стоят заметных денег. С другой стороны, ценовые сегменты сместились, и во мне говорит неприятие нового уровня цен. Но при наличии тех же Tab 4 ожидать хороших продаж для А-серии не стоит. Умеренный интерес к ним, как ни крути.

Как мне кажется, интерес к планшетам у производителей тает вместе с уменьшением продаж в этом сегменте. Потребители наелись, и теперь новые устройства не предлагают чего-то кардинально нового, обыгрываются спецификации, размеры экранов и их геометрия. Но прорыва ждать точно не стоит. Я с интересом буду ждать летнего анонса Tab S2, надеюсь, что это устройство будет интересным и там появится экран нового поколения. Хотя, кроме этого, особо и нечего добавить, разве только полностью металлический корпус.

К содержанию >>>

Охи и ахи от HTC, а также как я разбил свой Note 4

Пока шло затмение, в офисе готовил фотографии к одному из обзоров, периодически выглядывал в окно, смотрел на людей в здании напротив. В очередной раз отвлекся и, проходя к окну, задел штатив – на моих глазах камера упала ровненько на мой Galaxy Note 4, после чего он отлетел на пол. В этот момент он зазвонил, я ответил на звонок по беспроводной гарнитуре, параллельно рассматривая камеру, с ней ничего не случилось. Договорил и решил посмотреть сообщения, что нападали на телефон. Экран не включался. Перезагрузил аппарат, он не включался все равно, хотя гарнитура весело проговаривала имена тех, кто написал, индикатор в уголке подмигивал синим цветом.

Рассмотрел экран, он треснул в одном месте, причем верхний слой Gorilla Glass 4 не сломался, камера тюкнула экран под ним. На той неделе в подкасте, словно предвидя ситуацию, говорил, что в десятке падений Note 4 выжил. Но в этот раз предмет упал на него, и все повернулось совсем иначе. Хуже не придумаешь, через день уезжать, в этом телефоне много рабочих файлов, и замена экрана в пятницу вечером обещала стать проблемой. Накаркал своим подкастом эти проблемы, не иначе. Хотя, описывая позднее ремонт и происходящее в твиттере, наткнулся и на иную точку зрения – разбил специально, чтобы порекламировать сервис Samsung. Логика за пределами моего понимания – зачем бить хорошие вещи? Тем более свои, к которым прикипел душой. Но оставлю это на совести подозревающих везде злой умысел.

При покупке Note 4 в фирменной рознице мне дали дополнительную VIP-гарантию. Она выдавалась бесплатно всем и позволяла в первый год заменить дисплей за 1 500 рублей, даже если он разбит по вашей вине. Для сравнения, замена экрана по коммерческим расценкам уже переваливает за 15 000 рублей, а на iPhone 6 это одна из самых частых проблем, там экраны бьются намного чаще, аппарат не выдерживает даже легких падений с небольшой высоты на твердые предметы. Отчего-то это утверждение, которое подтверждается данными сервисных центров, всегда у поклонников iPhone вызывает истерику – их продукт должен быть лучшим во всем, а то, что это не так, воспринимается в штыки. Но оставим это.

Позвонил на горячую линию, назвал свой номер телефона, меня нашли в базе данных. Оказывается, нужен был сертификат, у меня его не было, в магазине неправильно занесли мой адрес электронной почты. Вновь продиктовал его, распечатал. Мне предложили три сервисных центра, оказалось, что рядом с моим домом на метро «Университет» есть такой, сложилось все удачно.

Пока занимался этими разговорами, выяснилось, что наша корректор относила Note 3 на ремонт туда же, был заводской брак платы, ее заменили за три дня. Морально приготовился к тому, что уеду в поездку с телефоном на замену, немного расстроился. В шесть вечера приехал в сервис, оказалось, что он совмещен с магазином. Электронная очередь, красиво оформленные стенды, детский уголок и туалет для посетителей. Сделано красиво, но это только внешняя сторона вопроса, меня волновал вопрос ремонта.

Людей внутри не было. Как сказал позднее мастер, пятница, дачный сезон уже открывают. Мой телефон посмотрели при мне, заняло это пять минут. Оформили документы, еще несколько минут. Сказали, что дисплеи есть в наличии и если ничего не вскроется дополнительно, то аппарат будет готов через пару часов. Стоимость ремонта по сертификату – 1 500 рублей. Договорились, что приеду к 8.30, чтобы с запасом и точно.

Пошел к выходу в большом недоумении, было полное ощущение, что я попал на какую-то другую планету, где сервис неожиданно стал работать. На выходе меня перехватил продавец магазина, глядя на бумажки в моей руке, спросил: «Вам дали купон на скидку в нашем магазине?». Увидел, что не дали и предложил тут же выдать. Десять процентов на покупку любого товара, есть ограничение по времени действия. Выдается всем, кто пришел ремонтировать свою технику. Приятная мелочь, которая мне была точно не нужна. Еще дали какой-то каталог с описанием техники.

В 8.30 подошел забирать телефон, чуть раньше пришло SMS, что все готово. Достали телефон, попросили проверить, как работает экран. Расписался в бумажках, оплатил тут же на стойке 1 500 рублей, и у меня готовый аппарат. Спросил, насколько мой случай уникален, что так быстро обслужили и сделали все за минимальное время. Ответ был такой: когда есть детали и все понятно, клиенты идут по экспресс-обслуживанию, стараемся сделать в тот же день, на людей это почему-то производит неизгладимое впечатление. Знаете, на меня это тоже произвело впечатление, так как фактически без телефона я прожил только половину дня.

Поспрашивал знакомых и почитал форумы, оказывается, что многие ремонты занимают от 3 до 5 дней, но также велика доля ремонтов в день обращения. Впечатлен этим. Но самое главное, что этот сервис выглядит как нечто человеческое и сделанное для людей. Я уже привык, что, приезжая на ТО в фирменный сервис автопроизводителя, получаю качественное обслуживание. Впервые столкнулся с качественным сервисом такого уровня у производителя электроники. Тьфу-тьфу, чтобы больше не ломался аппарат, в конце концов, затмение прошло, да и скидки на ремонт больше нет. Свой единственный шанс уже израсходовал.

Как мне кажется, вот такие истории и работают на лояльность. Никто из нас не думает о том, что телефон сломается, это нечто невообразимое. Прекрасно помню, как хотел отмахнуться от этой гарантии при покупке телефона, сказав: «Я аккуратен, они у меня почти никогда не разбиваются». И сделай я так тогда, сейчас бы кусал локти. Приятно, что такая практика постепенно начинает распространяться на рынке для дорогих устройств, пусть и не в России. На прошлой неделе для США компания HTC объявила о старте сервиса Uh Oh Protection, который в вольном переводе будет звучать как “Ох Ах защита”.

При покупке HTC One M9 в США на него оформляется дополнительная гарантия на один год. Она защищает телефон от разбитого экрана, от того, что вы его утопите или вдруг смените вашего оператора связи (это в США приводит к штрафам и платежам). Если в течение года наступит одно из этих событий, то в HTC бесплатно заменят ваш аппарат ровно на такой же! А если никакое событие не наступит, то вы как аккуратный покупатель получите скидку на покупку следующего флагмана в сто долларов.

В принципе, это вариация на тему VIP-гарантии от Samsung, которая есть в России. Важно, что производители начинают задумываться о том, что дать дополнительно, чтобы пользователь выбрал их продукт. И вот такая страховка от несчастий – очень хороший способ привлечь людей на свою сторону. Очень надеюсь, что она станет широко распространенной везде и для всех флагманов. Это реально работает, как я убедился на своем опыте. И это экономит деньги.

К содержанию >>>

Цены на iPhone 6/6 Plus – продолжение лихорадки

После того, как в Apple подняли цены на iPhone, продажи встали колом. Розничные игроки не поспешили поднимать цены до рекомендованного уровня, тут каждый сам за себя. Весь январь и февраль Связной радовал заметно низкими ценами по сравнению с рекомендованными, где iPhone 6 16 GB начинается от 53 990 рублей, а iPhone 6 Plus – от 61 990 рублей.

Но вот незадача, партнеры Apple давно осознали, что эти цены не позволяют продавать устройства, и всеми правдами и неправдами пытаются их продавать за минимальные деньги, в том числе даже дешевле, чем в США. Например, в Билайн на прошлой неделе сдали нервы, и оператор стал сливать iPhone соразмерно спросу на них. Стоимость iPhone 6 Plus всех моделей дешевле, чем обычной 6-ки. Это показатель спроса на старшую модель. Так, модель на 128 ГБ стоила 51 990 рублей, что на 2 000 дешевле минимальной рекомендованной цены 6-ки от Apple. Таких цен нет и в США, где этот телефон стоит 949 долларов без учета налогов (грубо от 60 000 рублей при текущем курсе).

В Apple на партнеров пытаются давить, тот же Билайн уже несколько раз цены возвращал обратно, а потом откатывал назад – продавать же надо. В МегаФон Ритейл цены на Plus практически равны обычным 6-кам. И те, и другие стоят дешевле рекомендованных Apple.

В целом, можно констатировать два факта – Apple iPhone 6 Plus оказался не таким востребованным, как считалось ранее, от него пытаются избавиться как угодно все продавцы. После увеличения цен продажи Apple встали, что наглядно показывают все партнеры компании, сливая товар по ценам на уровне закупки или даже ниже. Почему? Ответ простой – товара у всех хватит надолго, а его надо как-то продать, чтобы он не пылился на полках. Продажи в этом ценовом сегменте встали колом. Предполагалось, что в Apple с 20 марта изменят цены на все продукты, но компания этого не сделала. Ждем, когда Apple Store закроют на переоценку, курс уже изменился на 10 процентов вниз, пора бы Apple переписывать ценники, но компания явно не торопится это делать.

В качестве завершающего штриха хочу показать страшные фото вот из этой статьи.

Пользователи со всей дури помыли экран какой-то спиртовой жидкостью. На MacBook Pro с Retina этого делать нельзя! Более того, экран очень чувствителен к сжатию, даже сесть на компьютер нельзя (с Air этот фокус проходил, но не надо садиться на электронику, это ей вредно). У меня есть в двух местах отпечатки чего-то, что стояло на крышке. Предполагаю, что в рюкзаке упиралась камера и остались полоски, которые почти не видны, а во время работы точно незаметны. Меня они первоначально раздражали, но теперь смирился. Надо просто быть чуточку аккуратнее и знать пределы возможного для этих ноутбуков. Но мыть их спиртовыми растворами нельзя! Не делайте этого. И если сделали, не возмущайтесь, что так произошло.

P.S. Хорошей вам рабочей недели. Надеюсь, что у вас прогноз погоды лучше, чем мой – дождь и снова дождь. Светлых мыслей, озарений и побольше добрых дел. Удачи!

К содержанию >>>

[an error occurred while processing this directive]

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]