Бирюльки №147. Китайские телефоны – полуфабрикаты, которые надо уметь готовить

Неделя была настолько насыщенной событиями, что я порой выпадал из информационного потока на день или даже больше. Возвращаясь, обнаруживал множество интересных событий и фактов. В рамках Бирюлек не буду рассказывать про десятый VAS Forum, думаю, он заслуживает отдельного материала. Также не буду останавливаться на проблемах HTC, частично мы о них говорили, просто пришла новая информация, которая сильно не меняет расстановки сил. Если вы изъявите желание, то мы можем обсудить их подробнее, но пока не вижу особого смысла в этом. Поэтому давайте перейдем к основной части, но сначала об одном видеоролике.

В США в рекламе можно показывать конкурентов и иронизировать над ними, чем пользуются многие компании. В Samsung не стали скрывать своего отношения к Apple iPhone и показали его в ролике. Один из лучших рекламных роликов, снятых с юмором. Смотрите:

Содержание:

Китайские телефоны под локальными марками – за и против
Nokia 800 уже победила все телефоны и номер один в мире
HP потерял деньги на TouchPad, но заработал долю рынка

Китайские телефоны под локальными марками – за и против

Китай превратился в основного производителя телефонов, и компетенция страны в этой области не сравнима ни с одним другим государством. Под Китаем можно понимать как материк, так и Тайвань, хотя кто-то может придираться, что на острове возможностей больше, да и экспертиза лучше. Но обе территории стоит рассматривать как одну, хотя свои особенности имеются с точки зрения ведения бизнеса, связанного с производством телефонов.

Во всем мире существует множество компаний, использующих разработанные в Китае телефоны, но продающих их под собственными марками на локальных рынках. Как правило, это даже не операторы, а розничные сети или оптовые компании, которые берут телефон и адаптируют его под условия конкретного рынка. Под адаптацией понимается не только локализация меню, коробки и инструкции, но и маркетинг продукта, его доработка при необходимости под запросы местных покупателей. Для российского потребителя примером такой марки может выступать Fly, а также Explay. Собственных производственных мощностей нет, но есть понимание того, какого качества и с какими характеристиками продукты нужны на рынке. Эти компании пришли на него относительно давно, но только в последние годы стоимость вхождения в этот рынок резко снизилась, это было вызвано ростом числа китайских фабрик и усилившейся конкуренцией между ними. В предыдущие годы китайская фабрика средней руки редко выходила на объем производства в полмиллиона аппаратов в год, сегодня эти цифры считаются незначительными, бизнес значительно вырос, как и конкуренция между отдельными производителями. Китай превратился в плавильный котел, у которого есть своя платформа как для обычных, так и сенсорных телефонов (MTK, но о ней надо говорить отдельно, сегодня речь о другом). И эта платформа крайне успешна, но главное, экономична. В этом секрет появления телефонов с двумя, тремя и даже четырьмя SIM-картами, а также аналоговым телевизором, сенсорным экраном и всякой всячиной. Очень часто китайские телефоны ассоциируются с низким качеством, как правило, до нас доходят модели, которые напичканы всем без разбора, а стоят как бюджетная модель известного производителя. Но и качество такого аппарата оставляет желать лучшего. Но судить по таким моделям о качестве китайских телефонов нельзя. Это только одна часть рынка, которая берет свое ценой, в то время как существуют вполне успешные компании, предлагающие очень интересные решения за приемлемые деньги. Но работают они только на рынке Китая, а вне страны их представляют партнеры, которые закупают их телефоны для продажи на локальных рынках. И часто по полуфабрикату судят о качестве китайских аппаратов, хотя это неверно.

Давайте на конкретном примере рассмотрим кухню того, как в Китае заказывают модель и затем строят бизнес вокруг нее. В качестве примера отрицательного возьмем Gresso, в качестве положительного - Explay.

Российская компания Gresso известна как бутик, который создает корпуса для телефонов Nokia и продает их за цену в 5-10 раз большую, чем оригинальный телефон. В начале 2010 года я писал о таком аппарате – Gresso Grand Monaco.

Телефон Gresso Grand Monaco

В 2011 году компания решила расширить модельный ряд и выпустила на рынок сразу два защищенных телефона – Gresso Extreme X3 и X5. Обе модели созданы и выпускаются тайваньской Power Idea Technology, которая решила специализироваться на таких аппаратах. По факту, Gresso выступает в качестве локального заказчика, который берет полуфабрикат и превращает его в готовый продукт для российского рынка. Тут очень важный для понимания момент, который упускают из вида многие компании, впервые приходящие на этот рынок. И это огромная и основная ошибка Gresso. В Китае телефоны, подобные предлагаемым Power Idea, не рассматриваются как законченный продукт, который можно положить на полку магазина. В теории это так, но на практике каждая фабрика знает, что у заказчика будет огромный ворох пожеланий, которые надо будет реализовать. Поэтому такие аппараты считаются полуфабрикатами, а поваром, который их превращает в законченный продукт, как раз и выступает компания, их покупающая.

Итак, Gresso закупило две модели – LM121B(X3) и LM801B (X5), это означает, что в Россию в этом дизайне никто не сможет их поставлять, подобные ограничения прописываются в контракте. Крупные фабрики разрабатывают одну и ту же модель в нескольких ID (внешний вид аппарата, дизайн), чтобы увеличить свои прибыли. В этом случае можно поставлять телефон на один и тот же рынок, кто-то возьмет спортивный дизайн, кто-то классический. Все довольны, и аппараты на рынке не воюют друг с другом.

Что сделали в Gresso для доводки телефонов до ума? Во-первых, коробки на русском языке, затем инструкция, также вся сертификация лежала на этой компании (около месяца, стоимость порядка 3-4 тысяч долларов на модель). Во-вторых, в теории в Gresso должны были доработать полуфабрикат до уровня, который считался бы приемлемым в России. Однако эту основную часть работы компания не проделала, в меню можно видеть разные шрифты, качество перевода оставляет желать лучшего, некоторые пункты даже не переведены. На пример этого можно посмотреть в видео про Gresso X5.

Оптовая цена старшей модели LM801B ниже ста долларов, это цена при минимальной партии около десяти тысяч штук. В зависимости от договоренностей, минимальная партия может составлять и пять тысяч штук, на совсем небольших фабриках даже меньше, но смысла работать с ними нет, там все непредсказуемо, и в первую очередь, качество итогового продукта.

Итак – давайте взглянем, как в Gresso решили сэкономить на превращении полуфабриката в готовый продукт. Театр начинается с вешалки, а знакомство с мобильным телефоном - с его коробки. В Gresso особо не утруждали себя созданием качественной упаковки, выбрав самый дешевый картон. Более того, коробку сделали универсальной для всей серии телефонов – на клапане написано Gresso Extreme, но не указывается модель. Это самый дешевый вид упаковки.

Для сравнения возьмем коробку от Explay Q230, модели, которая стоит в розницу порядка 2290 рублей (50 евро, против 370 евро за Gresso X5 – 15 000 рублей). На коробке - изображение телефона, его название, на боковых сторонах - описание телефона на русском языке, на задней части - полное указание поставщика и производителя. Что называется, почувствуйте разницу на практике. Хорошее качество как картона, так и полиграфии, и оно зависит от того, кто покупает телефон. Уверяю вас, что для Explay изначальная коробка была ровно такой же, как и для Gresso. Но если в одном случае коробку изменили, то в другом не стали тратить на это время и деньги.

Китайский полуфабрикат узнается с первого взгляда по меню телефона – оно, как правило, стандартное, и за ним безошибочно видна платформа MTK. Именно так дело и обстоит в телефонах Gresso.

В то время как в Explay потратили несколько месяцев на то, чтобы переработать интерфейс и сделать его уникальным для своих продуктов. Это недорого, но требует дополнительной работы и инвестиций времени.

Теперь понимаете, почему я называю китайские продукты на старте всего лишь полуфабрикатами? В них есть огромное число опций, которые можно и нужно улучшать для конкретного рынка. Не буду подробно останавливаться на вопросе локализации меню, он, как правило, выпадает из внимания новичков напрочь, они оставляют китайский вариант и правят только то, что лежит на поверхности и видно в первый же момент.

К сожалению, в Gresso подошли к выпуску моделей под своей маркой спустя рукава и не вложили в них никаких усилий. Совсем. Часть промахов компании я уже перечислил, они типичны для новичков, покупающих что-то в Китае и не имеющих хороших связей в этой стране и понимания рынка. Но дальше начинаются приключения, которые, мягко говоря, должны быть наказуемы, так как вводят потребителя осознанно в заблуждение.

До момента, пока я не занялся этими аппаратами, у меня не было сомнений в том, что они обеспечивают заявленный уровень защиты, но я был озадачен уже в первые минуты. В официальном пресс-релизе Мегафон, посвященном началу продаж Gresso X3 и X5, утверждается, что модели соответствуют международным стандартам IP67 и IP54 соответственно. Удивительно, но на сайте производителя указано, что соответствующие модели имеют класс защиты IP57 и IP54. Попытка запросить соответствующие сертификаты обернулась фиаско, в течение нескольких недель нам не смогли их выслать. И тут снова встает вопрос, что компания Gresso, которая выпускает продукты под своим именем, должна проверять все их характеристики и не может утверждать что-либо, не имея железобетонных доказательств своей правоты.

В частности, опускать в воду модель X5 противопоказано, никакой защиты от погружения у аппарата нет. Первоначально в пресс-релизе это и указывалось, но потом сказочным образом на сайте разных компаний всплыл класс защиты IP67, который затем убрали. Это произошло в момент, когда я начал активно интересоваться этой темой. С сертификатом защиты IP67 для младшего аппарата также все не слава богу. В России эта модель позиционируется как защищенная именно так, то есть она должна выдерживать падения – на сайте Gresso утверждается, что падение с 7 метров на бетонный пол. К сожалению, класс защиты IP57 этого не обеспечивает. В частности, при падении телефона такой конструкции задняя крышка, закрепленная на защелке, не отлетит, а энергия вылетающего аккумулятора ударит именно по ней. Результат довольно плачевный. Еще одним невольным доказательством является то, что для Х5 заявляется падение с десяти метров. Но если бы класс защиты младшей модели был на самом деле IP67, то он выдерживал бы большие нагрузки. Еще один повод для сомнений - это кем выданы сертификаты и является ли лаборатория, их выдавшая, в свою очередь, правомочной на эти действия. Это вопросы, которые должен задавать не журналист, столкнувшийся с конечным продуктом, а компания, закупающая его, до момента вывода на рынок. И, безусловно, эти вопросы требуют проработки задолго до запуска модели на рынок.

Признаюсь честно, что не ставил задачи для себя рассказать плохо о конкретных продуктах, это вопрос не телефонов, а того, что в Gresso совершили типичные ошибки при покупке китайских полуфабрикатов и не довели их до кондиции. За рамками я оставлю и желание получать сверхприбыль, покупая тот же X5 за сто с небольшим долларов и поставляя в розницу по цене в несколько раз выше. В конце концов, это коммерческая история, и если потребители готовы столько платить за продукт, то почему нет? Другой момент, что этот телефон не стоит таких денег, он сильно переоценен. Но об этом поговорим в обзорах этих аппаратов.

В качестве резюме хочу сказать, что отсутствие информации о емкости аккумулятора в одной из моделей - это просто смех. Данная информация отсутствует у Gresso, так как производитель ее не предоставил, а в Gresso этим просто не озаботились.

К содержанию >>>

Nokia 800 уже победила все телефоны и номер один в мире

Стараюсь не переносить свои записи из блога в Бирюльки, но история настолько задела за живое, что не могу не повториться, плюс добавлю некоторые интересные подробности. В прошлом выпуске Бирюлек мы затронули тему низких продаж Nokia 800, но всю неделю поступали сообщения, что это не так.

Продажи Nokia N800 – торжество PR

Самым сильным подтверждением успешности Nokia 800 стала фотография из магазина Orange в Великобритании, на ней подпись, что телефон отсутствует, так как слишком популярен.

Source: mobiset.ru

Удивительно, но эта фотография с точностью подтверждает то, о чем я писал неделю назад. Промо-кампания с бесплатными XBOX360 оказалась на удивление хорошей, в чем никто и не сомневался. Вопрос, что будет с продажами этого телефона без такой поддержки. Но это покажет время. Пока же Nokia отчаянно пытается показать, что у нее все отлично. В ход пошли все средства, но ответная реакция компании произошла из-за публикации в Forbes, где говорилось, что продажи очень слабы и будущее WP7 от Nokia несколько туманно.

Оригинальный текст в Forbes

Рынок привычно ожидал плохих новостей от Nokia, и на их фоне стоимость акций пошла вниз. Для компании это последнее, чего хотелось бы в данный момент времени, и поэтому PR от Nokia провел блистательную операцию по оправданию высокого спроса на Nokia 800.

Для этого всего-то оказалось достаточным сослаться на публикацию, в которой утверждалось, что продажи высоки и больше, чем у всех Android-телефонов вместе взятых, а также Apple iPhone. Сенсация! Оригинальная публикация может быть найдена вот тут.

Никому не известный человек указал, что на страничке онлайн-магазинов некоторых операторов Nokia 800 стоит первой. И сделал вывод, что значит, эта модель продается лучше других. Новость стала быстро распространяться, и основной вклад в это внесли сотрудники Nokia (Mark Squires, Comms Director Nokia, был одним из тех, кто опубликовал это сообщение в своем личном твиттере).

Мне сложно назвать PR-щиков Nokia недалекими людьми, которые не понимают, что они делают. Это вряд ли возможно. Другое дело, что они осознанно отвлекают публику от реальных проблем, которые есть у компании. Например, от обсуждения того, что Nokia на днях подала заявку на делистинг с биржи Франкфурта. В официальном пресс-релизе говорится о том, что объем торгов акциями компании был минимален и продолжал сокращаться. Если заявку компании удовлетворят, то ее акции исчезнут с биржи уже в первом полугодии 2012 года. До этого компания ушла с бирж Лондона, Парижа и Стокгольма. Она остается только на NASDAQ OMX Helsinki Stock Exchange, а также в США на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE).

Что означает эта информация? Ответ очевиден – популярность компании среди инвесторов в Европе падает, ее акции не выглядят привлекательно. Она остается на родной бирже в Хельсинки и на рынке в США, где обращаются долговые депозитарные расписки (ADR).

Для обывателя эта новость не слишком интересная, но рынок оценил ее несколько иначе, стоимость акций Nokia вновь пошла вниз, и эта неделя будет определяющей, сможет ли компания удержаться на уровне в 5 долларов за бумагу или достигнет нового минимума в своей истории. Сверяться со стоимостью акций компаний можно вот здесь.

Напомню, что рыночная капитализация Nokia уже упала до менее 20 миллиардов долларов, что выглядит ничтожно малой величиной на фоне активов, которыми Nokia обладает. Но это рынок.

Поэтому Nokia и ее PR-специалистам приходится придумывать хорошие новостные поводы. Например, с большой помпой была предоставлена информация о том, что на крупнейшем в мире рынке смартфонов в Китае компания занимает первую позицию (28.6% в 3 квартале или 6.8 миллиона штук против 17.6% у Samsung). Повода для гордости тут не видно даже с лупой, так как в Китае Nokia традиционно была сильна, но главное, что еще недавно компания была номером один во всем мире. Теперь PR-щикам Nokia придется искать разные поводы, чтобы утверждать, что Nokia - номер один. Предлагаю выпустить пресс-релиз, что в офисном здании Nokia тотальное превосходство марки, а лидирует модель Nokia 800, так как она классная, и все люди в этом здании выбрали ее осознанно (не надо только говорить, что это сотрудники компании и получили они ее бесплатно).

От блистательного анализа неизвестным блогером уровня продаж Nokia 800 хочется перейти к реальным проблемам, а именно – к быстрому разряду аккумулятора в этом телефоне. Впервые проблему широко затронули в официальном блоге Nokia, пользователи стали жаловаться на быстрый разряд телефона (за несколько часов). Найти оригинальную тему можно здесь.

В Nokia отреагировали в классическом стиле – никаких массовых проблем мы не заметили, но в декабре выйдет программное обновление, которое улучшит работу батарейки, а в январе выйдет еще одно обновление. С точностью до запятой повторяется история Nokia N8, который так торопились вывести на рынок, что один брак следовал за другим. Интересно, что эти аппараты будут очень похожи по своей судьбе, давайте посмотрим вместе на схожие моменты.

И Nokia N8 и Nokia 800 трактуются как флагманы, которые должны спасти компанию. С приходом Nokia N8 компания должна была вернуться на рынок смартфонов и взорвать его. Продажи Nokia N8 никогда официально не комментировались, так как они были не просто разочаровывающими, они были никакими. Модель с треском провалилась, и средняя цена продаваемого смартфона сегодня для Nokia мала на фоне конкурентов. Более того, рынок подогревался различными PR-уловками, например, публикацией данных третьих лиц о проданных 4 миллионах смартфонов N8, что является рекордом и бла-бла-бла. Это примерно сродни тому, что было описано по популярности Nokia 800, приемы из одного арсенала. В прошлом, когда Nokia было, чем гордиться, компания публиковала данные продаж для отдельных успешных моделей. Сегодня поводов для гордости нет. Поэтому и продажи Nokia 800 не будут раскрыты, впрочем, как и таковые для Nokia N9, там нечем похвастать.

Другой схожий штрих – вокруг Nokia N8 и Nokia 800 нагнетается волна позитивных отзывов, предварительные заказы бьют рекорды, и все происходит в одном и том же ключе. Более того, обе модели в сети имеют одинаковую структуру отзывов (так не бывает, но вот тут так получилось – то есть количество позитивных новостей, обзоров и статей примерно одинаково). На мой взгляд, это отражение работы PR-департамента Nokia, но отнюдь не реального восприятия модели на рынке. Впрочем, скоро мы в этом с вами убедимся по очередному отсутствию цифр.

HP потерял деньги на TouchPad, но заработал долю рынка

История планшета от HP не может закончиться просто так, неуспешный продукт, который распродавали по 99 долларов, показал и доказал, что с iPad можно конкурировать ценой. Согласно отчету исследовательской компании NPD, доля HP со своим планшетом составила 17% (США, январь-октябрь 2011 года), в то время как у Samsung она была 16%, Asus - 10%, Motorola - 9%, Acer – 9%. Основная доля рынка принадлежит Apple.

Напомню, что столь резкий взлет связан с несколькими днями распродажи товарных остатков TouhPad, когда цену на него обрушили. Это не продажи в течение всего года. Удивительно, что в 4 финансовом квартале компания списала 1.67 миллиарда долларов, это убытки, связанные с поглощением Palm и WebOS. Судьба операционной системы остается неизвестной, но рассчитывать на то, что она выживет, не стоит. Скорее всего, ее можно считать уже мертвой, несмотря на достаточно большое число компаний, которые готовы рассмотреть вопрос ее приобретения.

P.S. История с BigBuzzy и началом официальных продаж iPhone 4s, как и ожидалось оказалась классическим лохотроном или, если хотите, пирамидой, подробности можно прочитать в моем блоге здесь.

Внеклассное чтение:

Хорошей вам рабочей недели, приятной погоды и не хворайте, скоро зима и Новый Год, а значит, надо успеть многое сделать. Удачи вам.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №144. Sony теряет деньги четвертый год
	Бирюльки №145. Дефицит Apple iPhone 4s или недостаток спроса?
	Бирюльки №146. Не время для флагманов - девальвация термина

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 28 ноября 2011 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]