Бирюльки №145. Дефицит Apple iPhone 4s или недостаток спроса?

Суетливая неделя. Времени традиционно не хватает ни на что, но и новостей было немного. Словно одно уравновешивает другое. Декабрь обещает стать самым жарким в истории индустрии, хотя обычная публика этого не увидит. От продаж Nokia 800 будет зависеть, какую долю рынка потеряет Nokia в первом полугодии 2012 года. Да, это не опечатка. От продаж этого флагмана на WP7 зависит, как быстро доля компании будет сокращаться. Сценарии возможны различные, но в целом все печально. Впрочем, перейдем к тому, что привлекло внимание.

Содержание:

Apple – слухи о проблемах с производством и плохая батарейка iPhone
iPod Nano первого поколения – брак батареи
Microsoft любит Nokia до смерти… последней
Чип ST-Ericsson NovaThor – перспективы

Apple – слухи о проблемах с производством и плохая батарейка iPhone

Война Apple против остального мира вышла на принципиально новый уровень. Если до недавнего времени эта война протекала исключительно в судах и борьбе за минимальные цены на комплектующие с другими производителями, то сейчас в ход пошли все средства. Удар по Apple был нанесен в Азии, издание digitimes.com выпустило заметку, в которой говорилось, что компания переносит поставки ряда неназванных компонентов с четвертого квартала на первый, так как спрос на iPhone 4s оказался не таким высоким, как ожидалось ранее. Оригинал заметки можно найти здесь.

Это небольшое сообщение произвело эффект разорвавшейся бомбы, и рынок моментально поляризовался. Ряд аналитиков стал утверждать, что это полная ерунда и данное сообщение не имеет под собой оснований, ряд аналитиков, напротив, увидел в этом свой шанс угадать будущее. Довольно любопытно наблюдать, как ровно поляризованы мнения, что говорит о том, что в отсутствии информации большинство вместо того, чтобы заниматься анализом ситуации, превращается в базарных гадалок. Хотя надо отметить, что вероятность угадать, по мнению многих, 50 на 50. На практике это не так, но объяснять азы профессии мне как-то не с руки. Давайте посмотрим на факты.

В первые выходные продаж Apple iPhone 4s в США было продано 4 миллиона аппаратов (официальный пресс-релиз Apple говорит об этом). Компания столкнулась с рекордными продажами, и дефицит на телефон сохраняется на очень высоком уровне. Думаю, что данные факты позволяют отмести предположения о низком спросе. К слову сказать, эта информация была воспринята многими как нечто позитивное, что рост продаж iPhone прекратился. Мне это напомнило старый мультфильм «Маугли», в котором шакалы кричали «Акелла промахнулся». Понятно, что iPhone, как и сама компания Apple вызывает полярные суждения, от поклонения до искренней и чистой ненависти. Для второго лагеря любой промах Apple - это подарок. Пожалуй, этим объясняется то, с какой легкостью подхватили информацию о низком спросе на телефон, а также позднее добавили туда iPad2. Но оснований для таких утверждений нет никаких.

Давайте рассмотрим другой аспект ситуации. Компания неожиданно отказалась от поставок ряда комплектующих и сократила заказы на них. В каких случаях это могло произойти? Очевидный ответ – если спрос на телефоны упал. Выше мы уже убедились в том, что это не так. Тогда в чем искать причину сокращения закупок комплектующих? Очевидные ответы порой самые простые. Но не в нашем случае.

Издание Digitimes привело правдивую и правильную информацию, у меня нет никаких сомнений в этом. Равно как и в том, что закупки Apple ряда комплектующих сократились именно на Тайване. Но, к сожалению, Digitimes не видит всех поставщиков компании, а также только догадывается о причинах таких изменений. На мой взгляд, основная причина этой истории в том, что не так давно публично стало известно о проблемах с разрядом батареи в Apple iPad2/iPhone 4s. Причем основные сообщения касались именно телефона, а не планшета. В компании отреагировали достаточно быстро на жалобы клиентов, что их телефон может разряжаться в считанные часы, не держит заряд. В Apple сказали, что решают вопрос, в частности, очень быстро появилось программное обновление 5.0.1. Оказалось, что у ряда людей это обновление не решило проблемы и их телефоны продолжают разряжаться. Такое возможно, если проблема вызвана несколькими причинами. В Apple прокомментировали ситуацию так, что они продолжают разбираться в вопросе и допускают, что скоро выйдет версия софта 5.0.2.

Быстрый разряд батареи может быть связан не с программной или не только с программной частью телефонов и планшетов, но и с комплектующими. Придумать можно массу ситуаций, в которых компоненты ведут себя не так, как предполагалось. При этом программные исправления не решат этого вопроса целиком или вовсе его не решат. Для Apple признать аппаратные недостатки в своем телефоне невозможно, это выльется в массовые замены и большие финансовые потери. Поэтому единственно верный с точки зрения бизнеса вариант - тихо заменять проблемные аппараты в сервисных центрах, поменять производство с учетом найденных недостатков.

Теперь давайте вообразим, как это будет происходить на практике. У вас есть две модели телефонов – iPhone 4 и iPhone 4s. Аппаратно они похожи, но в старом аппарате можно использовать те комплектующие, которые компания закупала весь этот год. Спрос на модель iPhone 4 8 GB огромен, она также находится в дефиците, так как это самый недорогой аппарат среди последних моделей. То есть, его производство растет (поколения 4, если быть точным, так как количество памяти - это единственное отличие). В новом поколении iPhone 4s нужен ряд других комплектующих, для них нашли новых поставщиков. И разместили заказы. Причем, это произошло еще в октябре или даже раньше. Вот и получается картина, когда старые поставщики проседают, так как их поставки переносятся на начало года (они все равно нужны, но не сразу), а про новых поставщиков никто не знает, так как модели не попали на рынок (они производятся, есть на складах и так далее). Вот когда разберут аппараты, произведенные в ноябре, увидят отличия, если таковые конечно будут, тогда и получит эта версия окончательное подтверждение. Но думаю, что дело именно в этом.

Придумать другую версию, которая бы объясняла отказ от комплектующих, крайне сложно. Ни один из производителей не сообщал о перебоях с поставками экранов, памяти, процессоров и так далее. То есть, все ключевые компоненты для производства телефонов у Apple в достаточных количествах. Это значит, что и другие компоненты можно закупать без ограничений. Но если компания сама переносит закупки, это значит, что у них появился еще один источник. В любом случае, предлагаю подождать февраля, когда мы узнаем о продажах Apple iPhone в четвертом квартале 2011 года и сможем убедиться, что никакого падения спроса и продаж просто не было. Я в этом уверен на 99 процентов, а один процент оставлю на здравые сомнения.

К содержанию >>>

iPod Nano первого поколения – брак батареи

Без излишнего шума в Apple отозвали с рынка все плееры iPod Nano первого поколения (2005 год). В данный момент на рынке продаются устройства 7-го поколения. Отзыв связан с тем, что батарея плеера может перегреваться в некоторых редких случаях, что в свою очередь может привести к взрыву. Проблема касается устройств, произведенных с сентября 2005 по декабрь 2006 года. Указывается, что проблема с конкретным поставщиком батарей. В Apple предлагают бесплатно заменить ваш плеер на новый, для этого достаточно зайти на эту страничку.

К сожалению, в России онлайн доставка не действует, поэтому придется идти другим путем, но наша страна также подпадает под эту программу. Совсем другое дело, что я искренне сомневаюсь в том, что проблема масштабная. Но в этой истории интересен другой момент. Большие корпорации не любят, когда на них оказывают давление, более того, заставляют отзывать свои продукты с рынка. В истории с первыми iPod Nano столь масштабный отзыв связан с активностью японского правительства (точнее, Ministry of Economy, Trade and Industry (METI). В 2010 году японские чиновники насчитали более 60 случаев брака с этим плеером и 4 случая возгорания. Японский министр экономики добился от Apple не просто того, чтобы с японского рынка отозвали плееры в августе 2010 года, но и опубликовали внятное объяснение, так как первоначальная реакция компании его не удовлетворила. В Apple изначально предлагали японским потребителям только замену проблемной батареи, но после выступления министра в течение нескольких дней запустили полноценную программу обмена. Напомню, что это произошло 11 августа 2010 года.

Запуск аналогичной программы в ноябре 2011 года, через 14 месяцев, означает, что в Apple люди умеют считать свои затраты и минимизируют их любой ценой. Срок жизни батарейки в плеере iPod Nano, который вы купили в 2006 году, за пять лет точно подошел к концу, особенно если вы активно пользовались плеером. Количество плееров, которые сегодня находятся в использовании, минимально. И поэтому затраты на их замену также будут минимальны. Интересно, что у меня дома есть парочка плееров, произведенных в сентябре 2005 года. И я могу в теории получить новые устройства, но зачем они мне нужны?

Для своего времени выход iPod Nano был откровением и прорывом, маленький и стильный плеер продавался очень неплохо. К сожалению, не смог разыскать данные о продажах этой модели, но они были очень заметны. Интересно, что брак сопровождал iPod Nano практически все время. В первый год выяснилось, что защитный пластик экрана не имеет никакого покрытия от царапин и легко истирается. В Apple почти три года сопротивлялись, вначале предложив пользователям защитный чехол (бесплатно), а затем выплатив по 25 долларов на устройство в 2009 году (15 долларов тем, кто получил ранее чехол). Общая сумма, зарезервированная на выплаты, составила 22.5 миллиона долларов, и если пересчитать ее на количество устройств, то грубо мы получим миллион штук. Вполне совпадает с моими представлениями о продажах, поэтому можно говорить о том, что сегодняшняя история уже не имеет никаких обоснований, реальное количество живых плееров мизерно.

Но эта история очень тесно связана с тем, с чего мы начали эти Бирюльки. С браками в iPhone 4s и тем, как компания привыкла решать такие вопросы. Тихо и за закрытыми дверями. Оттягивая на максимально долгий срок публичное признание проблем, перенося их во время, когда судьба старого продукта уже никого не волнует, по большому счету. И пока Apple удается делать подобные вещи. Даже проблема с антенной iPhone 4, которая была одной из самых масштабных в истории индустрии, практически не сказалась на продажах компании и не привела к проблемам. Что удивительно.

Внеклассное чтение:

Жалобы на iPod Nano последнего поколения (проблема влажности и бесплатная замена в магазинах)

К содержанию >>>

Microsoft любит Nokia до смерти… последней

Большинство топ-менеджеров Nokia уже являются выходцами из Microsoft и продолжают активно ломать корпоративную культуру компании, которая создавалась десятилетиями. В недавнем интервью изданию Inquirer руководителя подразделения по разработке приложений и работе с разработчиками Кейт Варти (head of apps and partnerships, Keith Varty) прозвучала такая фраза:

"Now we are working in conjunction with Microsoft, the game changes. The way we reach out to developers needs to change. Microsoft has a good reputation in the developer market and we want to add to that."

В вольном переводе она звучит так: «Мы работаем в связке с Microsoft, все изменилось. Необходимо изменить методы нашей работы с разработчиками. У Microsoft хорошая репутация на рынке разработки ПО, мы хотим ее усилить».

Сказать, что я потрясен, значит не сказать ничего. Компания, которая не смогла создать ничего дельного для сторонних разработчиков за годы, не смогла показать какой-то прогресс в этой области, в итоге будет учить самую успешную компанию в области ПО? Не смешите меня. Не стоит. К сожалению, сильная сторона Nokia отнюдь не в программном обеспечении, а совсем в иных областях. Но люди, которые пришли руководить Nokia, не имеют такого опыта, они об этом не знают и думают, что работают в Microsoft, которая сломалась и ее надо починить. Вот и чинят до полной и неисправимой смерти. Градус идиотизма того, что делает Nokia сегодня, вырос до таких заоблачных высот, что мне даже стыдно об этом писать.

Компания с большой помпой второго ноября заявила, что она будет использовать чипсет ST-Ericsson в следующем поколении устройств на Windows Phone 7. Это был этакий PR-ход, так как в Nokia совсем забыли сказать о том, что помимо них этот чипсет будут использовать ВСЕ компании, кто производит WP7-решения (вопрос выбора остается на их стороне, тут Microsoft никого не принуждает). Но в спецификации шасси номер один от Microsoft была только одна компания – Qualcomm, теперь их две, добавилась ST-Ericsson. На Ericsson Capital Days представители ST-Ericsson вполне однозначно увязывали исправление ситуации в компании и возвращение к доходности с сотрудничеством с разными производителями смартфонов WP7. О удивление, ведь Nokia заявила, что она уникальна.

На данный момент компания Nokia не смогла добиться от Microsoft ни одной уступки. Ни одной уникальной характеристики на телефонах WP7 от Nokia. Более того, в Microsoft не торопятся помогать своему ключевому партнеру с решением его проблем. Например, в Nokia мечтают переориентировать разработчиков Symbian на WP7-платформу. Для этого необходимо проводить семинары и учить людей. Загвоздка в том, что Microsoft не успел подготовить учебную программу, и она переносится из месяца в месяц. Те разработчики, что поумнее или не привязаны сильно к ОС, давно программируют для Android/iOS. И это данность рынка.

То же самое о реализации преимущества в камерах. Компания Nokia вынуждена в феврале объявить новый фотофлагман не на Windows Phone 7, а на «морально устаревшем» Symbian. Это будет воспринято рынком с улыбкой, компания снова выстрелила себе в ногу и продолжает забег.

Карты Nokia доступны на любом WP7-устройстве, то же касается и системы навигации с голосовыми подсказками. В чем уникальность WP7-телефонов от Nokia? Ответ на этот вопрос не могут дать даже в компании, так как большинство презентаций показывает стандартные функции WP7, в Nokia еще не вполне освоили. Пока сотрудники Nokia играют в свою новую игрушку и пытаются стать вторым Microsoft, на рынке многое происходит. Например, компания теряет продажи по всему миру. Четвертый по значению рынок для Nokia - это российский. Без шума и особых чествований компания Samsung второй месяц подряд обходит Nokia в продажах. И боюсь, что это уже навсегда. В 2012 году Nokia будет уверенным номером два. Глобально у нее также есть все шансы провалиться на второе место.

Сетовать на отсутствие уникальности можно долго. Думаю, что уже в декабре продажи на неоператорских рынках, например, в России, Lumia 800 покажут, как компания заблуждалась. Осталось ждать совсем немного.

Внеклассное чтение:

К содержанию >>>

Чип ST-Ericsson NovaThor – перспективы

Чем больше на рынке разнообразие программных и аппаратных решений, тем лучше конечному потребителю. В последнее время пошла мода на выпуск одной и той же модели, построенной на чипах от разных производителей. Порой это дает не просто разницу в стоимости, а заметное изменение характеристик телефона, он становится быстрее или медленнее, меняется его восприятие.

В презентации ST-Ericsson столько любопытных фактов, что не могу ими не поделиться. Начнем с простого, доли рынка в денежном выражении и списка компаний, которые работают с ST-Ericsson и ее новым чипом.

Обратите внимание, что компания Sony Ericsson не использует этого решения, хотя в теории она должна была ухватиться за возможность его применения. Дешевое, производительное, собственное решение для смартфонов. Но его нет. Возможно, что это демонстрация той пропасти, что возникла между Sony и Ericsson и привела к продаже подразделения Sony.

Другой любопытный момент - это ранжир производителей, в нем второе место занимает Samsung c 19%, в то время как у Nokia 13 процентов и ее догоняет HTC с 8 процентами. Довольно наглядно и показательно.

Пока на диаграмме не указано, что NovaThor используется Samsung, это дело недалекого будущего. В то же время HTC уже выпустил телефон с этим чипом для китайского рынка, это модель HTC Sensation z710t. Отличие только в замене чипа Qualcomm на таковой от ST-Ericsson. Смотрим следующий слайд.

В большей части синтетических тестов решение от ST-Ericsson выигрывает. Причина в нескольких идеях заложенных в чипсет. Во-первых, графическая подсистема представлена ARM Mali-400, это решение применяется в ряде телефонов Samsung, оно выглядит очень интересно и производительно. Во-вторых, процессор имеет ARM-архитектуру, и в данный момент он работает на частоте 1 ГГц, более производительные решения появятся в будущем. На мой вкус, это решение выглядит отлично для моделей среднего ценового диапазона, запаса для флагманов у него просто нет. Вспоминаем, что на рынок скоро начнут выходить 4х-ядерные процессоры и обновленные чипсеты. Это недорогое решение, сила которого в отличном соотношении цена/качество. Но это отнюдь не самое производительное решение, разницы в скорости работы с текущими моделями вы не заметите. Более того, на том же HTC Sensation увидеть невооруженным взглядом разницу в скорости работы невозможно. Поэтому выбор этого чипсета продиктован никак не его выдающимися характеристиками, а скорее наличием и поддержкой LTE, чего пока не смогли дать другие компании за приемлемые деньги. И это основной плюс NovaThor.

Внеклассное чтение:

Десять принципов хорошего дизайна от Dieter Rams

P.S. Хорошей вам рабочей недели. Обзоры, которые не вышли, обязательно выйдут на этой неделе. Задержка была связана с огромным материалом, который почти готов к публикации.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №142. Android 4 – пользователи старых версий в ожидании
	Бирюльки №143. Мир от Nokia – печальные краски, грустные напевы
	Бирюльки №144. Sony теряет деньги четвертый год

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 14 ноября 2011 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]