Бирюльки №62. Ассоциации к Sony Ericsson - медный таз, простыня, кладбище, саван

Ругать, не хвалить, и в прошлых Бирюльках, я настолько увлекся этим процессом, что посвятил его только одной компании, а именно Nokia. В этот раз постараюсь ограничить свои излияния на тему проблем в другой компании, а именно Sony Ericsson, чтобы оставить место и для других событий приковавших мое внимание.

Центральной темой прошедшей недели стало два события из мира Apple, начало продаж Apple iPad и представление iPhone OS 4.0. Описывать возможности ОС неблагодарное занятие, отмечу два любопытных факта. Появилась многозадачность, о которой так давно говорили. Много всевозможных мелких улучшений, которые портили операционную систему. При этом компания изящно оставила за бортом всех пользователей не Apple iPhone 3Gs, Apple iPod Touch третьего поколения. Для них многозадачность доступна не будет. И причина не в технической составляющей, надо подстегнуть спрос на новые модели. Пока это Apple iPhone 3Gs, ведь объяви компания его преемника, и продажи до лета встали бы. Так, что все логично. На форуме уже обсосали со всех стороне 4-ку, да и трансляция с мероприятия шла, буквально, в прямом эфире там же. Просто отсылаю вас к соответствующей ветке, в ней можно найти все, что только можно знать об iPhone OS 4.

• Начало ветки об iPhone 4.0
• Последняя страница ветки на момент написания материала

Вокруг Apple iPad происходит что-то невероятное. Как охарактеризовал мой друг ажиотаж вокруг этого продукта, - «никто не понимает, зачем им нужен iPad и в тщетной попытке разобраться, они покупают его». В России вновь расцвел бизнес челноков, сюда притаскивают Apple iPad в диких количествах, а продают за вовсе невменяемые деньги. Мой приятель привез несколько штук, чтобы окупить свою поездку и долго переживал, как ему их продавать, да что с ними будет. В итоге с утра зашел на Горбушку и в течение одной минуты (одной минуты!!!) продал все в руки продавцу, с наценкой в два раза. Эти аппараты тут же поставили на витрину по стоимости в 60.000 рублей. И сказали, что дефицит таков, что сметают за любые деньги, iPad нынче в цене. В сети уже можно найти предложения в диапазоне от 35 до 55 тысяч, но основная отметка колеблется в районе 55 тысяч. Крайне дорого, нереально дорого. Цена в 30.000 близка к официальной цене для России, но когда устройство появится здесь, тайна покрытая мраком. В частности, на сайте Мвидео как и для iPhone 3Gs появилась форма предварительного заказа. Вот только памятуя историю можно сказать, что к реальным продажам этот маркетинговый и PR-ход отношения не имеет. Так, разовая акция для привлечения внимания.

Мне показалось забавным, как iTunes определяет iPad как другой iPod. Впрочем, смотрите скриншот.

Еще одно прикроватное устройство, на котором можно смотреть фильмы, сидеть в сети. У нас вышел обзор этого устройства, будут еще материалы, так что останавливаться на нем и терять наше время, не буду.

iPad - рецензия

Мелких новостей накопилось много, на то они и Бирюльки. Как вам, например, кастомная прошивка для Samsung i8910 HD, в которой запустили аж 62 приложения. Выглядит впечатляюще. Остается вопрос стабильности работы, но сам факт появления таких прошивок значителен.

Оглавление:

1. Nokia S40 6-го издания как прообраз S40 Touch
2. Sony Ericsson планы на два года или создаем оболочки?
3. Стоимость производства телефонов и другие факты от Nokia
4. Линейка Bada-телефонов от Samsung и пара других новостей

Nokia S40 6-го издания как прообраз S40 Touch

На рынок начали поступать первые телефоны с интерфейсом Compact UI и основанные на 6-ом издании S40. Год назад появилась модель, точнее была анонсирована модель Nokia 7510 Supernova, она долго переносилась с выходом, но в итоге осталась со старым интерфейсом, хотя и на 6-ом издании. Запуск Compact UI состоялся в Nokia 7230, Nokia 6303i, ряде других продуктов. Во вторник вы сможете прочитать полный обзор возможностей интерфейса, он отличается от того, что было ранее и очень сильно. На скриншотах вы можете видеть крупные иконки, элементы управления, большие и настраиваемые шрифты. Все это сделано по одной причине, так как S40 7-го издания, также известная, как S40 Touch базируется на том же интерфейсе Compact UI с некоторыми доработками. Чудес не будет, но учитывая стоимость таких продуктов, крайне низкую для рынка (от 100 Евро и выше), наличие приятных фишек – кинетический скроллинг, наличие анимационных эффектов, довольно быстрая платформа (относительно быстрая), а также марку Nokia, можно говорить о том, что эти продукты станут продаваться в очень больших объемах. Вот только вопрос, когда они будут доступны. Не думаю, что это случится ранее 4 квартала этого года, массово объем пойдет, начиная с 2011 года. Пока же предлагаю посмотреть несколько фотографий интерфейса, полный обзор завтра.

К содержанию >>>

Sony Ericsson планы на два года или создаем оболочки?

Компания Sony Ericsson идет по стопам Siemens, причем повторяет ровно те же шаги, что сделала немецкая компания перед своей смертью. Но есть и нюансы, которые делают истории различными. Если в истории Siemens из какого-то сострадания, я не писал обо всех этапах разрушения марки, о чем до сих пор жалею, то с Sony Ericsson наблюдаю, этот процесс подробно, излагаю каждое решение и иллюстрирую фактами, подробностями. В тонущем корабле шведско-японского альянса есть множество историй, которые невольно выползают на божий свет, и вскрывают закулисные подробности жизни компании, а также ее устремлений.

Начнем с кадровых перестановок в компании. С первого апреля 2010 года (и это не первоапрельская шутка) на пост главы продаж и маркетинга Sony Ericsson (head of global sales & marketing) назначен Кристиан Теар (Kristian Tear). До этого момента он отвечал за Западную Европу, а также вел аккаунты операторов по всему миру. Фактически в обязанности Кристиана Теара входила продажа телефонов в адрес операторов, сделки с крупнейшими партнерами. В Sony Ericsson он пришел только в 2005 году, это управленец не из команды первого CEO Майлса Флинта. Его переход был осуществлен в успешную, растущую компанию, но затем взлет заменился падением, которое продолжается и сегодня.

К первому кварталу 2010 года компания имеет 6 подряд убыточных кварталов. Президент компании Берт Нордберг (ему непосредственно подчиняется Кристиан Теар) говорит о том, что компания сможет стать прибыльной во второй половине 2010 года. Ранее предыдущее руководство компании надеялось вернуть прибыли в первой половине 2010 года, но сроки были пересмотрены «из-за общей негативной ситуации на рынке». Кому ситуация негативна, а кто-то как корейские производители знай себе наращивает свою долю, во многом за счет Sony Ericsson и исчезновения продуктов компании с многих рынков.

Во многих компаниях считается хорошим тоном устроить интервью нового топ-менеджера при вступлении его в должность, выбирается деловое издание, в котором руководитель компании излагает свое видение ситуации и то, как будет развиваться рынок. Знаете, это своего рода ритуал. Новый руководитель и тут же некое программное заявление. Обычное дело.

Для Кристиана Теара не было сделано исключение, и интервью с ним появилось в Wall Street Journal. Среди довольно обычных слов топ-менеджера, в глаза бросается на первый взгляд стандартная фраза о том, что компания вернет себе уровень продаж 2006-2007 года в течение двух лет. А следующая фраза и вовсе ставит в тупик, - «Мы будем работать над снижением издержек, наша цель снизить стоимость нашей продукции к 2012 году в два раза».

Давайте попытаемся разобраться в этой оговорке, которая проливает свет на происходящее в компании и способы, которыми производитель добивается снижения издержек. Для начала вспомним, сколько телефонов компания отгружала в предыдущие годы. Итак:

• 2006 – 74.8 миллиона штук;
• 2007 – 103.4 миллиона штук;
• 2008 – 96.6 миллиона штук;
• 2009 – 57.1 миллиона штук;

Получается, что прогноз продаж от Sony Ericsson на 2012 год это 74.8-103.4 миллиона штук. То есть в этом диапазоне компания планирует продавать свои телефоны. Что полезного можно вынести из данной информации? Объем продаж в 2010 году, который составит порядка 50-60 миллионов штук в год, если все будет идти относительно спокойно, так как рассчитывают в компании. В 4 квартале 2009 года компания продала 14.6 миллиона телефонов, что и показывает возможный уровень продаж.

В августе 2009 года, в Бирюльках №28 мной была описана ситуация, как компания начинает экономить на производстве телефонов. Чтобы не повторять большой текст, отсылаю вас к нему. Отказ от множества продуктов произошел для снижения стоимости решений, в данный момент компания эксплуатирует на полную мощность только фабрику BMC, так как может рассчитываться за производство не моментально, имеет финансовые преференции. Чего нет при работе с независимыми фабриками. И при этом подходе возникает мертвая петля. Компании необходимо стать прибыльной, получить дополнительные деньги, чтобы начать производство на других фабриках, заплатить им. Имея только BMC компания ограничена в производстве, она не может производить более, чем 20 миллионов терминалов в квартал. Это верхняя планка. Учитывая, слова Кристиана Теара можно сделать простой вывод – в ближайшие два года, компания не планирует возвращаться к другим фабрикам, так как запланированный объем продаж, не превысит возможности BMC.

Что дает возможность контроля фабрики BMC помимо финансовых вольностей? Простую вещь, а именно установку комплектующих, из разряда негарантированных, самых дешевых. При работе с другими фабриками, сами фабрики выдвигают условие, что уровень качества комплектующих, должен быть таким-то и таким-то. Причина в том, что использование некачественных комплектующих приводит к заводскому браку и отбраковка телефонов после конвейера возрастает, что приводит к высоким расходам самой фабрики. Для стороннего производителя не связанного с компанией Sony Ericsson ничем, такое производство быстро становится невыгодным и это еще одна причина того, что сама компания не может обратиться к сторонним фабрикам. Не получается эффекта экономии, он просто не работает. А основанная цель, стратегия компании, это снижение издержек везде, где только возможно, в том числе и в производстве телефонов.

Что произошло с августа 2009 года, как изменилось качество телефонов Sony Ericsson, и сработала ли программа экономии? В компании построили «тонкий» расчет на том, что в течение нескольких лет, количество ее поклонников не уменьшится резко. Это позволит продержаться и показать хорошие финансовые результаты, то есть сократить объем операций, но показать прибыли. Для компании в этом и заключается основная цель сегодня. В сложном уравнении потребители и их удовлетворенность продуктом отходит на второй план. Задача в другом.

Оценить качество продуктов в 2009 году, для Sony Ericsson достаточно легко, надо взять отдельную страну и посчитать объем неисправных телефонов, а также телефонов подверженных тем или иным программным недостаткам. Мы проделали такую работу в России и вот данные от MRG. В начале 2009 года объем брака для телефонов Sony Ericsson составлял около 19 процентов. К декабрю 2009 года он вырос до 32 процентов. Одновременно с этим планомерно сокращались затраты на поддержание сервисной сети, выплаты партнерам, то есть разрушалась служба сервисной поддержки. В декабре 2009 года Sony Ericsson отказывается от собственной поддержки и пост-продажного обслуживания своих продуктов, передает его на аутсорсинг компании B2X. Ровно то же действие сделала компания Siemens Mobile за один год до своей кончины. Это явная попытка сэкономить средства. В декабре 2009 года я писал о замкнутой петле, в которую попала компанию и сокращениях R&D подразделения. Прочитайте что было тогда сказано.

Видят ли потребители покупающие продукты Sony Ericsson ухудшение их качества? Думаю, что если это обычные потребители, а не фанаты, которым их фанатизм подменяет объективную реальность, то люди сталкиваются с проблемами. Например, одной из типичных проблем в последних аппаратах стала экономия на микрофонах, они самые дешевые, дешевле, чем в бюджетных аппаратах стоимостью 30 долларов. Причина? Сокращение издержек. Результат для потребителя? Его слышат плохо, не могут узнать по телефону, одним словом основная функция телефона реализована из рук вон плохо. Последние новинки компании – Sony Ericsson X10, Sony Ericsson Vivaz подвержены этой проблеме, в чем вы можете убедиться легко сами, если почитаете отзывы на нашем форуме, на других сайтах в сети. И эта проблема не программная, а аппаратная, вытекающая из использованных комплектующих. Другой пример экономии на мелочевке, это выбор контролера для экрана Sony Ericsson X10. Выбран самый дешевый контролер, не поддерживающий функцию мультитач. Хммм. Флагманский продукт, который собрали из дешевых комплектующих и сделали не очень соответствующим другим аналогичным продуктам. Смешно, но вполне вписывается в идеологию экономии на всем.

Другой аспект экономии это отказ от разработки «второстепенных» функций в телефонах. Например, Vivaz из коробки не имеет эквалайзеров, также как и Satio. В компании просто не успели создать эту функцию, программисты тогда писали код для Timescape/Mediascape. Как итог, компания официально предлагает стороннюю программу, которая создает эквалайзеры, но создатели программы к Sony Ericsson не имеют никакого отношения. Это также снижение издержек, выпуск продукта, не имеющего множества стандартных функций. Что случилось с R&D с 2009 года? Его максимально сократили, и будут сокращать дальше. Поддерживать платформу А200 не имеет смысла, выход одиночных продуктов, это скорее ностальгия по старым временам и сохранение наработок на всякий пожарный случай. В компании не смогли даже реализовать полностью управление с помощью сенсорного экрана для Aino. И снова причина отсутствие денег на разработки. Последующие модели, которые придут за Aino, это также недоработанные по меркам рынка сенсорные решения. Достижение для Sony Ericsson, слабые модели для рынка. Впрочем, продажи Aino это доказали, модель провалилась в рознице с оглушительным треском. Как и все последние флагманы компании.

Например, Sony Ericsson X10 с огромной помпой был представлен в Японии. Даже Берт Нордберг приехал, чтобы показать этот аппарат. Партнером выступает NTT DoCoMo. В блоге Sony Ericsson рапортуют о том, что 50.000 телефонов было предзаказано у партнера до начала продаж. Хороший результат для марки, которая терпит бедствие. Обычный результат практически для любой модели на японском рынке. Тут нет ничего выдающегося. Совсем.

Вновь вернемся к тому, с чего мы начали. Экономии в компании Sony Ericsson. Слова Кристиана Теара о том, что Sony Ericsson в течение двух лет планирует добиться снижения стоимости продукции в два раза, воплощаются во вполне реальных шагах:

• Отказ от собственного сервисного обслуживания продуктов, передача такого обслуживания сторонней компании B2X;
• Отказ от разработок и от инвестиций в платформу A200;
• Отказ от инвестиций в R&D, а также сокращение минимального пакета функций для телефонов, так как это влияет на скорость разработки и стоимость продукта;
• Использование комплектующих с минимальной стоимостью для всех моделей, от недорогих до флагманов;
• Отказ от использования сторонних фабрик по производству телефонов, так как стоимость телефонов возрастает;
• Максимизация прибыли, маржи;

Это короткий список. То есть задача снижения себестоимости продукции выражается в том, что компания, снизив цены, начинает больше зарабатывать сама и вытягивать себя из финансовой пропасти. Жертвуя при этом качеством продуктов. Но это осознанный выбор, так как до момента разрушения марки на рынке пройдет от 18 до 24 месяцев (накопление негативных отзывов, отказ от покупки у потребителей и так далее). То есть в компании надеются, что в переходный период до возврата к рентабельности, смогут поддержать себя. Но в этой опасной игре непонятен исход. Вернуться к выпуску качественной продукции спустя 1.5-2 года может быть затруднительно, так как традиции качества уходят в прошлое за считанные месяцы. И этого не вернуть. Доверие уже подорвано и продажи Vivaz в России тому подтверждение. Модель не продается, несмотря на стоимость, никто не хочет покупать Sony Ericsson, так как подспудно понимает, что это игра в русскую рулетку.

Напоследок, отмечу, что стратегией компании становится отказ от собственных разработок, ориентирование на стандартную аппаратную платформу и выпуск на ней разных решений, которые будут отличаться программными оболочками. То есть на Android-телефонах от Sony Ericsson мы увидим разные интерфейсы, при довольно стандартной начинке. Это, на мой взгляд, путь в пропасть. Следующей такой моделью станет Walkman с ценой 17-19 тысяч рублей, стандартный Android, но с рюшечками Walkman перенесенными из W995. И стандартное звучание, как и на других телефонах с Android.

Очень хочу увидеть позитивные факты относительно того, что в компании все становится хорошо. Буду рад, если вы укажете такие факты, а я с удовольствием процитирую их в следующем выпуске Бирюлек. Давайте соберем весь позитив, а то пока только негатив и идет. Высказывайтесь в форуме, заранее вам спасибо.

К содержанию >>>

Стоимость производства телефонов и другие факты от Nokia

Вспомнив о проблемах Sony Ericsson, решил достать презентацию с Nokia Capital Days 2009, в которой приводились слайды стоимости производства продуктов этой компании. Никаких цифр, но разница с отдельно выбранными моделями, впрочем, посмотрите сами.

Нисколько не хочу оспаривать общепризнанный факт в индустрии, что Nokia имеет преимущество за счет масштабности операций и экономит на производстве за счет оптовых закупок больше, чем другие компании. Это факт. Однако конкретно эти слайды вызывают большие вопросы. Например, сравнение моноблока Nokia 5130 и Samsung F250, относящиеся к разным поколениям и форм-факторам. Производство слайдера всегда дороже и разница описывается ровно теми же 10 процентами. Получается, что модель от Samsung вовсе не так дорога. Да и сравнивать их нельзя напрямую, некорректно. Данные слайды показывают убежденность Nokia в том, что компания имеет самое дешевое производство. Однако за последние два года ситуация кардинально изменилась и я могу смело утверждать, что стоимость производства у двух основных производителей сравнима, она находится на одном уровне. Расчеты Nokia базируются на объеме производства телефонов от Samsung, то есть цены на комплектующие рассчитываются исходя из этого. При этом не учитывается, что Samsung производит до 65 процентов комплектующих самостоятельно, что обеспечивает их стоимость ниже, чем возможности для закупки со стороны Nokia. Интересная картина. По факту, это дает возможность Samsung использовать металл, там, где в Nokia используют пластик. И это при одинаковой BOM для таких аппаратов.

Но коли вспомнили о презентации, то пользуясь случаем, извлечем на свет еще несколько слайдов.

Вот как видит будущее Maemo/MeeGo компания Nokia, к 2011 году, такие устройства должны уже быть представлены в топовом сегменте. Крайне сомневаюсь, что именно такие продажи случатся. Проблема Nokia N950 в том, что это устройство до сих пор не имеет более приемлемого интерфейса, чем в Nokia N900. Шажок вперед, но шаг робкий и не очень понятный. Чехарда с тем, как называть в итоге эту модель, вызывает улыбку. Также, возможность ознакомиться с рисунками интерфейса (пока не существует самого интерфейса в рабочих прототипах) Symbian^4 дает основания полагать, что пользователи будут выбирать именно эту ОС. Впервые за долгое время, в Nokia сделали упрощение интерфейса, которое имеет не только понятную логику, но и привлекательный внешний вид. Использующееся железо с другой стороны обеспечит до 60 кадров в секунду для большинства менюшек, что даст плавный кинетический скроллинг, визуальные эффекты и так далее. Можно записывать меня смело в фанаты именно этой версии ОС. Но никак не тройки. Выход на рынок в конце этого года. В лучшем случае. При этом с MeeGo много неясного и тут все очень непонятно. На устройствах для разработчиков (это вариант N900 по сути), появился первый код с MeeGo, сделать какие-то выводы невозможно. Компания пока находится на перепутье и Meego/Maemo воспринимается, как некая концепция, но явно не коммерческий продукт. Соответственно слайд, который был показан в декабре 2009 года, к реальности видимо отношения не имеет.

В 2010 году в Nokia будут концентрировать свои усилия на нескольких рекламных кампаниях, будут продвигать отдельные продукты. В первом полугодии это Nokia X6, во втором полугодии Nokia N8. Другие модели не получат такого внимания. И упор при этом идет на электронные медиа.

Компания также планирует сойти с ума по QWERTY-устройствам и количество смартфонов с таким типом клавиатуры превысит все разумные числа. Соответственно планируется, что Nokia станет мировым лидером в этой области. У меня лично ощущение, что это сделано, чтобы побороть Blackberry и гордо сказать, что компания номер один в данном сегменте. Практического смысла в этом нет никакого. Но, безусловно, приятно кого-то победить.

На десерт слайд, в котором показывается, как будут меняться в мире ценовые сегменты. Очень показательный слайд, средняя цена телефона будет уменьшаться, а сегмент стоимостью 400 Евро и выше сократится вдвое. Но не для смартфонов. Красивая картина.

К содержанию >>>

Линейка Bada-телефонов от Samsung и пара других новостей

На прошедшем форуме для разработчиков Bada в Санкт-Петербурге, была интересная презентация, которая моментально попала в сеть. В частности, подробно об этом мероприятии написала Ольга Шагалова, ее фотографии далее и использованы, взяты они из ее материала. Забавно, что не скажи Оля об этом мне и я бы не узнал, так как видел фотографии без логотипа на множестве западных ресурсов, но посмотреть российские на этот предмет даже не почесался. Но давайте перейдем к сути.

В презентации были названы продажи некоторых моделей в России (аккумулированные продажи за все время, но числа весьма говорящие).

А также дан прогноз развития марки Samsung. Для 2010 года в графике показана цель компании -занять лидерство на рынке и обогнать Nokia в продажах в России. Для этого есть все предпосылки. Используются данные розничной панели Gfk RUS, которые не отличаются особой точностью, зачастую изобилуют досадными ошибками. Но, тем не менее, глобальные марки используют именно эти данные для отчетов. Так, что можно отталкиваться от них для понимания ситуации.

На слайде со стратегическими задачами на 2010 год, рекомендую посмотреть на парочку смартфонов справа. Назовете их имена? Обсуждаем в форуме, что это за модели, на ваш взгляд. Почему-то никто не обратил на них внимания.

Наконец, был слайд с основными моделями на Bada, за исключением следующего флагмана, который предположительно будет называться S9000 и является копией Samsung Galaxy S i9000, выходит в октябре. Тут складывается любопытная ситуация, вы смотрите на модельный ряд аппаратов Bada и Android и видите, что они пересекаются почти целиком. На каких-то рынках не будет определенных моделей, на каких-то они будут. Фактически Samsung выпускает одну и ту же модель в двух вариантах – с Bada или с Android. На ваш вкус. И это неплохо. Понятно, что не все модели будут парными, но для основных это именно так с некоторыми допущениями и различиями.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №59. Windows Phone 7 – догнать iPhone и Android любой ценой
	Бирюльки №60. 220 тысяч долларов за телефон или плата за уникальность
	Бирюльки №61. Системный кризис в Nokia или у края пропасти

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter    Livejournal
Опубликовано — 12 апреля 2010 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]