Новые модели:

Новые обзоры:

Бирюльки №28. Кому iPhone даром, и почему телефоны невыгодно производить?

«Человеческую природу не изменить», - как любил говорить кто-то из великих. В этом удалось убедиться в очередной раз на примере акции от МВидео. Розничная сеть получила 15 тысяч Apple iPhone 3G от Мегафона, которые и продавала в рамках специальной акции. Цена за младшую модель - около 10000 рублей, за старшую - порядка 15000. Даром, если не сказать больше. На рынке эти же аппараты можно найти за 20 и 23 тысячи рублей соответственно. В чем прелесть такого решения и кто в нем повинен, что оно принесет МВидео - попробуем разобраться вместе.

Не секрет, что закупленные еще в 2008 году Apple iPhone лежали мертвым грузом, как в магазинах, так и на складах у операторов. Первые несколько месяцев продаж и затем стагнация спроса на мизерных отметках, неправильность выставленной цены стала очевидной для всех. Нашлось множество людей, которые задним числом смогли объяснить данный «феномен». Вариантов избавления от этих телефонов было не так много. Первый и самый очевидный - дарить или давать своим особо ценным сотрудникам. В большой тройке начался этап дарения Apple iPhone, в течение ноября-декабря этот подарок получили многие. По самым скромным оценкам, только в качестве подарков ушло около 55 тысяч аппаратов, а отличилась компания МТС, у нее такие подарки шли с первого дня продаж.

Но дарить телефоны до бесконечности невозможно, и к лету, одновременно с переговорами о новых моделях, а также прощением обязательств по закупкам миллионов аппаратов в течение 2009 года, операторы решили избавляться от складов. Вариантов тут как таковых нет. Либо можно было ожидать конца 2009 года, когда при стабильных, но практически нулевых продажах эти количества были бы ликвидированы. Либо сбросить стоимость и, продавая телефоны в минус, зафиксировать убытки. В Билайн и МТС не решились продавать в минус, понимая, что последующие модели от Apple будут под ударом, на рынке не воспримут их высокую стоимость. Например, на текущих переговорах компания Apple настаивает на закупочной стоимости Apple iPhone 3Gs в размере 550 Евро. Операторы встают в позу и пытаются объяснить, что цена нереальна, не обеспечит продаж, и, соответственно, покупать эту модель в каких-то заметных количествах никто не будет. Изюминка заключается и в том, что Apple не планирует обеспечивать защиту стоимости (price protection). То есть при выходе следующей, ключевой для Apple, модели в декабре (в России и Европе - февраль 2010 года) операторы останутся вновь со складами, забитыми Apple iPhone 3Gs, которые будут никому не нужны. И вновь возвращаемся к двум вариантам – дарить или продавать в минус. Наученные горьким опытом, операторы этого делать не хотят.

В Apple этого не хотят понимать, но на компанию давят два обстоятельства. Первое и главное - Стив Джобс заявил на презентации, что обновленная версия телефона появится на российском рынке в августе. Если она не появится, то будет небольшой, незаметный, но ощутимый удар по самолюбию босса Apple. Обещал, а получается, что в бизнесе разбирается не слишком хорошо, обеспечить выход не смог. Второй причиной становится желание не потерять российский рынок, он важен для обеспечения продаж и отсутствия большого серого рынка.

Удивительное дело. И операторы хотят договориться, и Apple хочет того же. Но перед Apple есть морковка в виде подписанных договоров на пару миллиардов долларов, по которым операторы будут обязаны заплатить, купив или не купив телефоны. И отказываться от этой морковки в Apple не хотят, что и создает проблему.

Для российских операторов решение проблемы с Apple - одна из первоочередных задач, лишние деньги им не помешают. Но переговоры идут нудно, трудно, без какого-либо просвета. В данной ситуации большая тройка, кажется, выступала единым фронтом, но, возможно, вскоре каждый из операторов будет сам за себя. Почему?

Да оттого, что Apple надо договориться, и они могут выбрать одного оператора, дав ему ряд преференций (о прощении обязательств речи не идет, скорее об их смягчении). Получается, что штрафные санкции для двух операторов будут действовать, а один получит новый товар и плюс ослабление кабалы предыдущего. Интересная ситуация. Возможен такой вариант или нет - трудно судить, время покажет. Но происходящие на рынке события показывают, что он вероятен.

Например, Мегафон избавляется от своих запасов телефонов. Для этого выбирается МВидео, для розничной сети это своего рода морковка, дополнительный бонус. Две компании начинают работать вместе, в магазинах МВидео уже в этом году появятся стойки от Мегафона. Можно рассматривать дешевые Apple iPhone как своего рода плату за доступ в сеть. Не так важно, были оплачены эти телефоны, отданы бесплатно или за часть цены, это плата за совместную работу, один из факторов сделки.

Что дальше? У Мегафона после этой акции не остается заметных запасов Apple iPhone, и компания готова закупать адекватные количества новой модели. В отличие от других операторов, которые имеют большие запасы. Получается, что либо МТС и Билайн поступят сходным образом, и тогда истерика Apple о низких ценах будет направлена против всех. Либо операторам, имея склады старой модели, придется закупать 3Gs, что жутко невыгодно. При этом МТС уже повернулся в сторону сотрудничества с Nokia (проект по Nokia N97), Билайн на стадии переговоров с Samsung. Стратегически остается только один оператор, который способен работать с Apple в адекватном ключе. Догадаетесь, кто это? Интрига раскручивается на полную, и будет интересно проследить за ее развитием.

Чтобы в августе начались продажи Apple iPhone 3Gs в России, необходимо положительное решение уже сегодня, определенное время займет доставка телефона на рынок. Такого решения пока нет, поэтому до сентября ожидать этот аппарат нельзя. Что будет дальше - зависит исключительно от Apple, мяч на стороне производителя.

Для МВидео прошедшая акция - именно что разовое мероприятие. Чем-то сродни тому, что делает Mediamarkt, устанавливая бросовые цены на одну-две модели телефонов и затем продавая их ограниченное количество. Правда, получилось не так красиво, так как спрос неожиданно оказался огромным. Очереди у пустых магазинов, ругань, неверие в акцию и поиски людей, которые смогли купить такие телефоны. Мой друг, например, безуспешно зайдя в несколько магазинов, плюнул на это и купил себе Samsung Star. Вот один из роликов, снятых внутри МВидео, накал страстей виден невооруженным взглядом. А как вы оцениваете эту акцию? Положительна она или нет? В конце материала есть ссылка на сборное голосование по всем вопросам, затронутым в Бирюльках, будьте добры высказать свое мнение, нам оно важно и интересно.

Под шумок МакЦентр заявил о том, что готов покупать Apple iPhone от МВидео по их цене плюс две тысячи рублей. Причина не в том, что компания будет затем их перепродавать, отнюдь нет. Такие телефоны нужны сотрудникам МакЦентра, чтобы соответствовать по стилю жизни компании Apple.

Грех тратить столько времени на обсуждение только одного, пусть и всколыхнувшего массу людей, вопроса. Давайте обсудим и другие темы, а начнем с проблем Nokia N97. Последние две недели мне только и делают, что пеняют на линзу объектива в Nokia N97. Мол, что вы там замалчиваете такой вопиющий и обидный факт, никак производитель вас обязал молчать. Читатели со стажем усмехнутся такой постановке вопроса, остальным же надо пожить годика два на Mobile-Review.com, чтобы понять причину усмешек.

Итак, хроника событий очень проста. На одном из форумов, посвященных телефонам Nokia, появилось сообщение в стилистике «Все пропало». У автора сообщения шторка, прикрывающая объектив, царапала последний и оставляла на нем следы. Нет, неправильно, следами назвать это нельзя, скорее борозды от крышки. На нежном (так и тянет написать девичьем) пластике эта несносная крышка оставляла полосы. Понятно, что после этого ни о каких фотографиях речь идти не могла, и автор негодовал. Его праведное негодование было подхвачено широкими массами, и вот уже основной вопрос, занимающий умы, - царапает шторка объектив или нет. На одном ресурсе в голосовании победили те, у кого царапает, на другом картина ровно обратная. Наши читатели просят нас дать ответ и незамедлительно, что за такая проблема, и почему мы так старательно о ней молчим. Уж не конкурс ли по Nokia N97 - задаются вопросом самые «прозорливые». До ответа на вопрос позвольте привести фотографии ряда проблемных Nokia N97 и борозд на пластике.

А вот фотография объектива моего телефона, которым я пользуюсь уже давно, получив его до начала продаж (помните, что белый цвет у меня любимый в этом сезоне?). На моей Nokia N97 сделано порядка 800 снимков, это значительно больше, чем делает за всю жизнь среднестатистический пользователь. Но количество привел не ради похвальбы, а исключительно в качестве отправной точки наших поисков. Итак, шторка в моем аппарате закрывалась и открывалась самое меньшее 1600 раз. Привожу снимок объектива своего аппарата.

Две продольные царапины, не попадающие на объектив. Войла. Проблема присутствует (пока эта тема не была поднята, свято считал, что царапин нет, не стирал пылинки и не приглядывался к линзе). Так что же происходит со шторкой, что наносит такой вред линзе объектива? Под нее попадает пыль и другая грязь. Именно грязь при раскрытии дает царапины на шторке. Либо особенности того, как человек привык открывать шторку, где надавливать. Не буду защищать инженеров Nokia, им надо было встроить защиту от дурака изначально, они этого не сделали. Так что вина целиком их.

Пожалуй, пользуясь случаем, пожалуюсь на Nokia N97. В телефоне есть рычажок блокировки клавиатуры, он с пружинкой. У меня этот рычажок периодически перекашивается, перестает работать. Подобная же проблема во многих Nokia 5800, одним словом, недостаток явно конструктивный. Быть может, стоит сменить конструкцию, либо сделать этот рычажок рабочим? Написал и подумал: вот я жалуюсь на рычажок, а быть может, у кого-то он отлично работает, и этот человек сейчас думает, какие у меня кривые руки. Возможно. Но в моем случае плохо работает рычажок, так сложились обстоятельства.

В Москве около флагманского магазина Nokia можно встретить промо-девочек, рассказывающих, как выиграть Nokia N97: надо опустить листовку в тумбу в самом магазине. Таким образом, решается вопрос трафика. Описывать отдельно этот вопрос не буду, отмечу только, что даже «пустые» посетители, то есть те, кто не купит ничего, идут в плюс любому магазину (не относится к товарам «люкс»).

Интереснее иное. На флагманском магазине Nokia продолжает висеть реклама Samsung, причем, мне доподлинно известно, что теория заговора в этом случае неприменима. В Samsung не боролись за это место, оно попало к компании случайно и ровно за ту же стоимость, что и для Nokia. Уже несколько раз компания была готова отказаться от этого места, но других желающих на него не находилось, включая и компанию Nokia. В то же время Nokia купила небольшой баннер, на белом фоне написано Nokia. Выглядит сюрреалистично, то ли баннер от Samsung выполнен Nokia, и об этом говорит такой шильдик, то ли что-то еще. На мой взгляд, это плохой пример рекламы. Лучше было бы отказаться вовсе от такого баннера или взять полный размер. Для меня загадка, почему в Nokia решили этого не делать. С другой стороны, так нам компания обеспечила тему для обсуждения.

Перед Штутгартом у меня возникает ощущение того, что была поставлена задача раскрыть все тайны, сделать самый глобальный анонс от Nokia не таким таинственным. В частности, в промо-ролике одной из новых моделей, похожих на Nokia 5800 внешне и описанной в прошлых бирюльках, засветился Video Store. Это часть Ovi Store, в которой будут продаваться фильмы, ТВ-шоу, сериалы и тому подобные штуки. Вполне логичный и ожидаемый шаг для Nokia. Для Штутгарта осталось еще два нераскрытых анонса. Буду с интересом следить, появится по ним информация или нет. До Nokia World осталось чуть менее месяца.

Знаете, а вот этот абзац был дописан мной в последний момент. Не удержали ничего, так в сети появились фотографии RX-51. Это первый коммуникатор Nokia на MAEMO, машинка идет как флагман, который заменит Nokia N97. Появится она в начале следующего года. На данный момент в плане аппаратных характеристик стоит смотреть на Nokia RX-51, как на копию N97 (камера, память и так далее, основное отличие - ОС).

Отправляемся дальше: на прошедшей неделе LG объявил официально свою модель LG BL-40, новую шоколадку. Объявили эту модель в третий раз, в компании не смогли сделать полноценного запуска, в стиле Samsung Unpacked, но хотелось нечто подобное. В корейских компаниях в целом развито чувство соперничества, видимо, для этой модели как флагмана LG поставили задачу запустить аппарат на рынок не хуже, чем запустили Jet от Samsung. Выглядели эти потуги крайне забавно, другого слова не найти. Вначале опубликовали фотографии, на которых не было видно устройства целиком, и одновременно с этим выпустили официальное видео. Неожиданно оказалось, что на видео есть все спецификации и описание устройства. С тем же пылом сотрудники LG, что делились видео, начали пытаться его изымать. Например, на YouTube видео убрали уже через день, по просьбе компании LG, на других хостингах оно осталось. Никакой секретности не получилось, уже первый этап запуска в LG провели неправильно. Дальше - больше. Вышел еще один пресс-релиз, в котором просто объявили модель, но не указали характеристики. Мягко говоря, странный ход, который в теории должен подогреть интерес к модели, на практике показывает обратные результаты. Долго и нудно описывать, отчего это неправильно, да и не вижу смысла, пусть компания самостоятельно учится, им еще идти и идти по этой дороге.

По самой модели сказать что-то интересное не могу. Крутил ее еще до запуска, это чуть улучшенная Arena, в которую добавили новую порцию ошибок, исправили немного старых. В LG поступили крайне опрометчиво, назначив стоимость этого решения на уровне в 25000 рублей, это запредельная стоимость для марки. Цена в 20000 рублей - это верхняя планка, при которой еще можно рассчитывать на нишевые продажи, но и они малы. Пример Arena показывает это со всей ясностью, флагман от LG, несмотря на активный PR, рекламную поддержку, фактически не сделал никаких заметных продаж, аппарат продается слабенько. Продажи для новинки будут еще хуже. Примерно аппаратов 400-500 в месяц от силы для первого квартала продаж, 300-350 - в последующие месяцы.

Фишка аппарата в его экране 21:9, он задуман как поражающий воображение, хотя на практике проигрывает любому AMOLED от Samsung на раз, два, три. Да, геометрия играет роль, но экран так себе, относится к предыдущему поколению. Начинка не слишком интересная. Одним словом, поражает необычностью вначале, а затем приходит отрезвление. К сожалению, в LG не подготовились к борьбе за рынок на хорошем уровне, в октябре для компании наступят сложные времена, у нее нет адекватных моделей для конкуренции в сегменте сенсорных телефонов.

Когда писал о ценности бренда и отсутствии или низком восприятии, что точнее, этого параметра у LG, на ум пришли продажи Tag Heuer MERIDIIST, которые начались в России. Обзор этого аппарата помнят многие.

Обзор GSM-телефона TAG Heuer MERIDIIST

Выводы в обзоре были обескураживающими: очень слабый функционально телефон, в котором самое ценное - это марка производителя. Вопрос, который ставил я сам себе: насколько ценность марки поспособствует продажам этого телефона? Ответ был получен в первую неделю продаж - компания продала весь объем, запланированный на несколько месяцев. Спрос на модель превысил самые смелые ожидания, у компании проблемы с поставками модели на рынок, ее нет. Огромное число состоятельных людей отправляли водителей, охранников купить этот аппарат, даже не подержав его в руках. Вот в этом и проявляется ценность марки, ее восприятие на рынке.

Для компаний, предлагающих массовые телефоны, ценность марок в 2009 году изменяется причудливым образом. Например, восприятие бренда Nokia на максимальном уровне, нет ни отрицательных, ни положительных изменений. Для компании Samsung последние несколько лет идет укрепление бренда. В 2009 году, видимо, произойдет скачок, и торговая марка Samsung выйдет на прямую роста. Вопрос в том, когда она встанет вровень с европейскими компаниями. Для LG ситуация неоднозначна, с одной стороны, компания прикладывает очень значительные усилия для укрепления своих позиций, восприятия, с другой стороны, этого не происходит, так как компания активно играет на бюджетном рынке, что обесценивает ее усилия по улучшению восприятия марки. Для Sony Ericsson ценность марки падает стремительным домкратом. Подобный путь в прошлом прошел Siemens Mobile, затем Motorola.

Едем дальше. Хотел плавно продолжить бирюльки рассказом о встрече с CEO LG, но решил сделать отступление и вернуться к теме проблем Sony Ericsson. В прошлых Бирюльках задал вопрос, стоит ли разжевать эту тему и объяснить некоторые причины происходящего сегодня, неожиданно получил очень живой отклик. Несколько десятков писем, отзывы в форуме. Так что говорим о проблемах Sony Ericsson. В психологии есть очень хорошее описание состояний психики. Человек вначале не замечает проблемы, потом отрицает ее, на следующем этапе осознает ее. Отрадно, что в Sony Ericsson от отрицания пришли к осознанию своих проблем. Не стоит ожидать публичных обсуждений этой темы, но внутри компании настроения уже иные. Пессимистичные, но есть попытки хоть как-то изменить ситуацию.

В одних из бирюлек я писал о том, что высокая себестоимость продукции Sony Ericsson связана с отсутствием собственных заводов. Один из наших читателей с пеной у рта пытался доказать, что это не так, и компания имеет собственное производство. Доказательств никаких приведено не было, кроме упоминания того, что китайская фабрика BMC на 51 процент принадлежит Sony Ericsson. Это правда. Однако не вся и не описывающая ситуацию. Хотите, перечислю все заводы, где производятся телефоны Sony Ericsson? Могу и по моделям, но это не так важно. Итак, уже упомянутый BMC, затем Foxconn Beijing (China), Flextronics Doumen (Malaysia), Arima Wujiang (Taiwan), Foxconn Shenzhen (China), Flex FSA (Malasia). Не так уж мало, в список не вошли еще две фабрики, получающие контракты на производство время от времени.

Быть может, злобный Муртазин представляет ситуацию неверным образом, и одна фабрика, на 51 процент принадлежащая компании, может произвести почти весь объем телефонов? Давайте взглянем на распределение производственных мощностей для 2008 года, беру ситуацию на декабрь 2008 года (она была типичной, и стоит описывать ее, почему - поговорим чуть ниже). Итак, 23 модели производится на всех фабриках, в то время как BMC берет на себя целых 11 моделей. Понятно, что Sony Ericsson хочет загрузить эту фабрику максимальным числом моделей, но чудес на свете не бывает, и количество линий на фабрике ограничено. Поэтому здесь производят не самые массовые модели, аппараты со средним или маленьким тиражом. В процентах от количества произведенных моделей BMC за 2008 год занимает 22%. Не так мало, но и не оглушительно много. С января 2009 года доля BMC в производстве Sony Ericsson растет, и уже к лету составляет 48 процентов (в штуках от всех моделей).

В чем причина роста загрузки собственной фабрики? Объем производства не вырос, квартальные отчеты показывают, что продажи Sony Ericsson последовательно уменьшаются. То есть «собственную» фабрику пытаются загрузить максимально, что логично. Но есть и другая причина. Контрактным производителям необходимо платить деньги за их работу. Их нельзя кормить «завтраками», как это происходило в 2008 году. Задержки в выплатах за проделанную работу привели к простому следствию. Внешние фабрики отныне следуют принципу «Утром деньги, вечером стулья, вечером деньги, утром стулья». Логично, не находите?

В Sony Ericsson отказались от большей части R&D, то есть от будущих продуктов, экономят на комплектующих для телефонов и берут их по минимальным ценам, не считаясь с большим процентом брака. Такое поведение партнеров выглядит кощунственным на фоне лишений внутри компании. Как следствие, в компании отказываются от самых массовых, недорогих моделей. Например, Sony Ericsson T280i снят с производства, создавали его на заводе Arima. Адекватной замены модели нет, так же, как и для Sony Ericsson K330. Ровно по той же причине следует отмена ряда бюджетных и моделей среднего ценового диапазона. Дело не в том, что на них нет спроса на рынке, он присутствует. Причина в том, что их негде производить.

Закономерный вопрос: неужели у Sony Ericsson нет денег на производство? Конечно же, есть, да и найти их можно, впрочем, как и способы работы с партнерами. Причина в ином. Вкладывая деньги в производство, компания увеличит свои убытки (зазор в два квартала), так как, производя большее количество телефонов, в Sony Ericsson увеличат свои операционные расходы. В текущей ситуации это политически неверный ход, топ-менеджерам необходимо продемонстрировать, что их программа сокращения операционных расходов (читай сокращение штата) работает. Для этого в ход идут все уловки, в том числе и нелогичное сокращение числа бюджетных моделей. Надеюсь, теперь вам понятна логика и подоплека происходящего. Если проанализировать несколько последних анонсов компании, а также модели, выходящие на рынок во втором полугодии 2009 года, то вы увидите, что их средняя цена заметно выше 121 Евро (средняя цена второго квартала для Sony Ericsson), для рынка это абсолютный рекорд. На мой взгляд, сохранение этой ситуации важно для топ-менеджмента до конца первой половины 2010 года. Отсюда следует, что анонсы бюджетных моделей будут следовать с осени 2009 года, массово возвращение в этот сегмент произойдет с лета 2010 года, когда программа сокращения издержек покажет первые результаты (в таком ключе она гарантированно их покажет, как, впрочем, и падение доли рынка во всем мире).

Безбожно расширил объем, установленный для себя и для бирюлек, но на то были причины, правда, второй раз подряд. Обещаю исправляться. Последняя тема, которую обещал немного потеребить, - это круглый стол с CEO LG, господином Йонг Нам (Yong Nam). Во многом успехи LG - это достижения господина Нама. Выдержка из его биографии, присланная перед встречей: «Йонг Нам (Yong Nam), вице-председатель и CEO (Высшее должностное лицо компании) LG Electronics, обладает более чем 30-летним опытом работы в LG Electronics, LG Corporation и LG Telecom. Йонг Нам работал в качестве главы стратегического бизнес-развития LG Corporation, разрабатывая стратегические коммерческие инициативы и напрямую работая с председателем правления, г-ном Бон-Му Ку (Bon-Moo Koo).

С октября 1998 года по май 2006 года он занимал посты CEO и директора LG Telecom, причем в этот период компания быстро превратилась в высокоприбыльную организациию. Г-н Йонг Нам внедрил услуги мобильного Интернета и сделал их доступными пользователям по всему миру. В период его руководства прибыли выросли в 5 раз, с $560 миллионов до $2.6 миллиардов, а количество постоянных клиентов утроилось: с 2.1 миллиона до 7 миллионов».

Три журналиста, тридцать минут, просьба минут на 8-9 рассказать что-то о происходящем на рынке в России, в сети. Коля Турубар рассказал о происходящем в аспекте молодежи, о поездке на Селигер, я рассказывал о сети и необходимости работать иначе, о возможностях, Дмитрий Рябинин потратил свои десять минут на рассказ о миллионах читателей, сотнях тысяч тех, кто прочитал об LG и задал свои вопросы, а также несколько раз подчеркнул, что все это бесплатно для LG. Все остальное, видимо, за деньги.

Что лично я вынес из этого круглого стола? Господин Нам обаятельный, деловой, знающий человек. Живо отвечал на вопросы, но этих вопросов было всего шесть (по два на каждого из нас). Прослушав еще раз запись встречи, пришел к выводу, что практического интереса ответы не представляют, это либо повторение уже сказанного много раз, либо нюансы, которые в столь небольшом формате неинтересны. Свое уважение к господину Наму и компании LG я выказал, придя на встречу, но практической пользы от нее не было никакой. Ровно ноль. Писать же на пустом месте и высасывать из пальца хоть что-то я, к сожалению, не умею. Оставлю это другим.

В эти Бирюльки не вошла история про «взрывающиеся» плееры от Apple, я затронул ее в своем дневнике и вряд ли вернусь к ней снова. Также не буду рассказывать о новом Android-смартфоне от Motorola, на прошлой неделе это уже сделал Сережа Кузьмин. К сожалению, август богат на события, и приходится выбирать только самые важные, интересные.

Результаты опроса из прошлых Бирюлек >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №25. Гонку мегапикселей объявляем закрытой. Плюс отмененный продукт Ivory
	Бирюльки №26. Nokia меняет систему имен, а также модульный телефон MODU
	Бирюльки №27. Рынок сенсорных телефонов – стратегии от Nokia и Samsung