Москва, РФ — ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge — программе отбора технологических проектов в области предоставления клиентского сервиса. Отобранные стартапы смогут получить возможность запустить пилот вместе с экосистемой МТС, получив возмещение затрат до 1 млн рублей.
Центр инноваций и инвестиций MTS StartUp Hub, в состав которого входит корпоративный венчурный фонд МТС, объявил о старте сбора заявок на участие в программе для стартапов МТС Challenge. Прием заявок продлится до 3 апреля, регистрация доступна на официальном сайте программы.
К участию в отборе приглашаются стартапы, развивающие следующие решения:
- Well-being продукты для сотрудников колл-центров
- сервисы сбора и анализа обратной связи от команды;
- системы снижения стресса.
- Обучение
- Системы микрообучения сотрудников;
- Сервисы тестирования знаний.
- Повышение производительности
- Сервисы повышения производительности операторов чат-поддержки.
- Разметка и анализ данных
- Автоматизация обращений в колл-центры и разметка данных;
- GenAI-решения для составления саммари и определения тональности в отзывах и чат-сессиях;
- Дашборды клиентского настроения.
- Управление персоналом
- Системы управления персоналом на основе данных;
- Системы адаптации персонала колл-центра.
- Сервисы для операторов
- Сбор чаевых;
- Биометрическая авторизация при помощи Face ID;
- Удаленная диагностика рабочего места;
- Системы для запроса дополнительных рабочих смен;
- Платформы для внерабочего общения с геймификацией и группами по интересам.
После сбора заявок, эксперты MTS StartUp Hub отберут релевантные технологии, проверят на соответствие потребностям бизнеса и проведут интервью с отобранными стартапами совместно с представителями департамента клиентского сервиса МТС.
Отобранные стартапы смогут получить возможность запустить пилот вместе с экосистемой МТС, получив возмещение затрат до 1 млн рублей, а также получить возможность заключения контракта на закупку решения, создание совместного продукта или инвестиции.
«Технологии и инновации двигают не только новые цифровые продукты, но и значимо улучшают сервисы обслуживания и автоматизируют внутренние процессы. Мы запустили новую программу для поиска и привлечения технологий для внутреннего использования в МТС, чтобы клиенты экосистемы получали лучшее качество обслуживания с применением самых современных технологий», — говорит директор по инновациям и инвестициям МТС Дмитрий Курин.
О MTS StartUp Hub:
MTS StartUp Hub — центр инноваций и инвестиций МТС. Основные направления MTS StartUp Hub — венчурные инвестиции и коммерческое сотрудничество. Корпоративный венчурный фонд МТС существует три года и инвестирует в стартапы стадий round A+/B, которые имеют стратегическую ценность для экосистемы МТС. Среди ключевых параметров при выборе проектов — перспективы быстрого роста и синергия с новыми бизнес-направлениями компании. География инвестиций фонда — стартапы из России и стран СНГ. Сумма инвестиций составляет от 0,5 до 5 млн долларов США.