Москва, РФ — ПАО «МТС» (MOEX: MTSS, МТС или Компания) запустила федеральную рекламную кампанию в поддержку инновационной технологии, которая позволяет глухим и слабослышащим людям отвечать на телефонные звонки с помощью цифрового голоса «Секретаря для глухих и слабослышащих».
В России более 13 млн людей с нарушением слуха. Они живут рядом со слышащими, но воспринимают мир иначе: общаются на жестовом языке, предпочитают личные встречи или пишут друг другу сообщения. А привычные телефонные звонки для них скорее барьер и источник дискомфорта. МТС создает технологии, которые стирают этот барьер, и открывает новые возможности для взаимодействия двух миров: глухих и слышащих. Теперь с функцией «Звонок в чат» от МТС они могут общаться напрямую — без переводчика или помощи близких.
В основе рекламной кампании — идея сближения двух миров. А сближение начинается с понимания друг друга. Поэтому зритель знакомится с миром глухих: как они живут, что чувствуют, как воспринимают окружающее. Факты из мира глухих, раскрытые в креативе, были проработаны с фондом АНО «Я тебя слышу» и людьми с нарушением слуха.
В ролике участвовал слабослышащий актер Дмитрий Битулин, а снимал проект известный российский кинорежиссер Олег Трофим. В его работах много визуальной поэзии и внимания к деталям, и здесь это было особенно важно, так как нужно было погрузить зрителя в мир глухого человека, где ощущения превалируют над звуками. Для режиссера съемка стала необычным опытом: общение с актером на площадке происходило через переводчицу русского жестового языка.
Специально для кампании был разработан жест, который буквально описывает продукт — «Перевод звонка в чат» — и отвечает за привлечение внимания глухих и слабослышащих людей к проекту.
Продвижение запущено как на массовую аудиторию (ТВ, наружная реклама, радио, OLV), так и адресно на сообщество людей с нарушением слуха — через digital-каналы, социальные сети и спецпроекты.
«Мы в МТС гордимся, что создаем сервисы, которые приносят реальную пользу. Для нас это не первый социальный проект — в поддержку «Защитника» мы запускали кампанию, в которой призывали людей чаще разговаривать с пожилыми близкими, чтобы уберечь их от мошенников. Сейчас мы идём дальше, делая голосовую связь доступной глухим и слабослышащим абонентам благодаря цифровому секретарю. Понимаем, что люди не всегда готовы общаться с голосовыми помощниками, но здесь случай особенный, и мы надеемся, что если во время звонка прозвучит предупреждение «Секретаря для глухих и слабослышащих», что ваш собеседник плохо слышит, то вы отнесетесь с пониманием. Ведь здесь цифровой помощник — единственный способ дозвониться до того, кто иначе просто не сможет ответить, — отмечает директор по маркетинговым коммуникациям МТС Мария Яковлева. — Чувствуешь, что технологии — это не про гигабайты и скорости, а про живое общение между людьми. И нам хочется, чтобы таких проектов становилось больше».
О продукте
«Звонок в чат» — это функция в рамках бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Она превращает телефонный разговор в текстовый чат. Собеседник говорит — вы читаете. Вы печатаете — цифровой голос «Секретаря» говорит за вас в режиме реального времени. Встроенные умные подсказки помогают отвечать быстрее, подбирая фразы по смыслу диалога. Сервис доступен глухим и слабослышащим людям бесплатно.
Состав творческой группы:
МТС (клиент)
Директор по маркетинговым коммуникациям: Мария Яковлева
Начальник отдела: Оксана Лопухина
Руководитель направления: Юлия Боднарюк
Руководитель направления: Анна Епишенкова
Менеджер проекта: Ирина Никифорова
BBDO (агентство)
Режиссер: Олег Трофим
Оператор: Михаил Милашин