AppsFlyer: расходы потребителей в приложениях для ритейла в России выросли на 227%

COVID-19 продолжает влиять на рост электронной коммерции в 2021 году: общее количество установок приложений выросло на 92% по сравнению с прошлым годом

САН-ФРАНЦИСКО — 5 октября 2021 г.  AppsFlyer, платформа маркетинговых измерений и клиентского опыта, сегодня опубликовала отчет «Состояние маркетинга приложений для шопинга» за 2021 год. Он посвящен ключевым тенденциям в России и мире, помогающим маркетологам в развитии стратегии mobile-first для повышения вовлеченности и продаж в предстоящий праздничный сезон.

В 2021 году уровень использования приложений для ритейла по всему миру уже практически достиг пиковых значений праздничного сезона 2020 года. Поэтому индустрия электронной коммерции вступает в последний квартал 2021 года с изначально высокими показателями. Так, в России количество установок приложений уже увеличилось на 38% на Android и на 56% на iOS, в то время как потребительские расходы в целом выросли на 71%. Это говорит о том, что предстоящий праздничный сезон 4 квартала будет рекордным.

Михаил Зайцев, генеральный директор AppsFlyer в России и СНГ:

«Ритейлерам стоит сделать ставку на мобайл, в частности мобильные приложения, в своей стратегии на четвертый квартал, чтобы добиться высоких результатов в предстоящий праздничный сезон. Для маркетологов это означает обеспечить плавный переход из веба в приложение, где эффективность кампаний значительно выше. Также стоит работать над взаимодействием с существующими клиентами, вне зависимости от их местонахождения, чтобы они использовали ссылки диплинкинг для контекстного перехода к нужному месту в приложении».

Ключевые выводы по России:

Ключевые глобальные выводы:

Мнения экспертов:

Айрат Валишин, руководитель направления «Ритейл», Google Russia:

«Пандемия коренным образом изменила ритейл во всем мире, и в результате пользователи стали совершать значительную часть покупок через приложения. В частности, по данным исследования Google и MTM, 49% клиентов начали пользоваться приложениями чаще, чем раньше, и 27% увеличили количество используемых приложений. Приложения для ритейла помогают находить новых клиентов, укреплять отношения с существующими и увеличивать прибыль. Хотя мы видим довольно высокий уровень оттока пользователей после совершения покупки, 83% из них готовы рассмотреть возможность повторной установки приложения, особенно если они знают об улучшениях и нововведениях».

Алексей Хижов, генеральный директор RTB House в России:

«Среди интернет-магазинов распространен миф, что раз пользователь установил приложение, то он на 100% лоялен к бренду. Но многие клиенты остаются неактивными: забывают о приложении после его установки, отключают push-уведомления из-за их назойливости. Поэтому все больше приложений для шопинга стали использовать ретаргетинг, чтобы показать персонализированное рекламное сообщение своим клиентам. По нашим данным, на сентябрь 2021 год, в российском подразделении RTB House, размещается в 5 раз больше мобильных приложений, чем в 2020.  Эта статистика подтверждает важность мобильного приложения для шопинг брендов и необходимость использования таких инструментов, как ретаргетинг, для эффективной коммуникации с пользователями».

Максим Погребняк, руководитель отдела мобильного маркетинга Ozon:

«Доля мобайла в продажах Ozon превышает 70%, мы стали по-настоящему mobile first компанией. Добиться впечатляющего роста присутствия на мобильных устройствах мы смогли, в том числе, благодаря детальному измерению эффективности мобильных кампаний и использованию “сырых” данных при высоком уровне защиты от фрода. Мы довольны сотрудничеством с AppsFlyer. Сегодня, если мы видим, что KPI начинают снижаться, то перераспределяем бюджет или оптимизируем кампании. А с внедрением iOS 14 еще очевиднее проявилась необходимость A/B-тестирования и глубокого понимания потребностей аудитории. Ключевой фактор успеха – продуманная стратегия с персонализацией рекламных кампаний, качественной коммуникацией, автоматизацией и измерениями данных в реальном времени».

Отчет «Состояние маркетинга приложений для шопинга» доступен по ссылке.

Методология

Отчет AppsFlyer «Состояние маркетинга приложений для шопинга», издание 2021 –  это результат совокупных анонимных данных, собранных в результате 4,5 миллиарда установок  650 приложений и 25 миллиардов конверсий ремаркетинга. Из них 750 миллионов установок 250 приложений и 3 миллиарда ремаркетинговых конверсий приходятся на регион EMEA.

наверх