Тинькофф запустил фабрику человекоподобных роботов, которые отвлекают мошенников от обмана людей, удерживая их на телефонной линии как можно дольше, сообщает официальный сайт Тинькофф. Компания предлагает всем желающим принять участие в разработке сценариев и реплик для Фабрики роботов, чтобы сделать их еще более реалистичными и эффективными в борьбе против телефонного мошенничества. Серия роботов-персонажей, похожих на реальных людей — новый навык телефонного секретаря Защитника Олега. Защитник Олег включает сценарии человекоподобных роботов в случае, если абоненту поступает телефонный звонок от мошенников (антифрод технологии Тинькофф Защиты определяют, что номер принадлежит злоумышленникам). В таком случае звонок перенаправляется на Защитника Олега и активизируется соответствующий сценарий.
Фабрика человекоподобных роботов Защитника Олега — новый проект, который пилотируется в Тинькофф с апреля 2023 года. Он доступен абонентам любых сотовых операторов России, независимо от того, являются ли они клиентами экосистемы Тинькофф. Главное, чтобы у них был подключен телефонный секретарь Защитник Олег. Сейчас новый навык доступен около 500 тысячам пользователям Защитника Олега, в ближайший месяц возможность подключения появится у всех пользователей. Для создания серии персонажей привлекались психологи и антифрод-эксперты, которые помогали разработать различные архетипы собеседников, к которым привыкли мошенники. Также при разработке сценариев реагирования на мошенников учитывались их типичные скрипты общения с жертвами. Чем дольше злоумышленник «висит» на линии, тем меньшее число потенциальных жертв он успевает обзвонить за день. Это позволяет снизить число успешных атак на телефонных абонентов, а также оперативно отслеживать и получать новые сценарии мошенничества. Средняя продолжительность разговоров роботов с мошенниками составляет 2-4 минут, отдельные звонки могут длиться свыше 10 минут. Разговоры мошенников с человекоподобными прототипами Олега также позволяют собирать новые схемы и уловки злоумышленников для защиты абонентов.
