Цифровизация малого и среднего предпринимательства переходит на стратегию ускорения процессов, а не снижения затрат. Согласно аналитике сервисов ЮKassa и ЮMoney, для половины онлайн-компаний легкое подключение и удобство платформ важнее детального финансового анализа. Около 57% респондентов готовы внедрять более дорогие продукты, если их проще интегрировать. Вопрос цены критичен только для 29% опрошенных. При этом 44% представителей бизнеса прекратили отслеживать окупаемость инвестиций в программное обеспечение.
Основной причиной внедрения программных решений 30% участников назвали экономию времени. Повысить продажи стремятся 28%, интерес к технологиям проявляют 14%, а уменьшить расходы планируют лишь 11% предпринимателей. Главным итогом автоматизации 61% опрошенных считает общее ускорение рабочих процедур. Также отмечается упрощение администрирования у 41% респондентов и сокращение числа ошибок у 38% участников.
Финансовые показатели вроде увеличения чека или привлечения клиентов уходят на второй план.
Препятствием для развития 42% называют дефицит бюджетов, а 35% указывают на нехватку времени для обучения. В течение ближайшего года 46% респондентов планируют расширять автоматизацию и применять алгоритмы искусственного интеллекта. Скорость вывода продуктов на рынок становится ключевым фактором выживания, поэтому сервисы с бесшовным запуском получают конкурентное преимущество.