Минцифры РФ в этом году планирует начать использовать технологию GPT на «Госуслугах» для консультации пользователей, сообщает РИА Новости со ссылкой на заявление главы министерства Максута Шадаева, которое он сделал на панельной сессии на форуме Digital Almaty 2024. «Получение справочной информации о порядке и заказ госуслуг: с использованием встроенного промышленного GPT, в 2024 году запуск в РФ», — было указано в его презентации.
«Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат. При этом мы считаем, что нужно развивать проактивные услуги, которые могут оказываться без обращения, а все консультации должен выполнять GPT, заполняя за человеком необходимые заявления», — прокомментировал Шадаев. Кроме этого, согласно презентации министра, робот «Макс» — цифровой помощник на портале «Госуслуги» — уже обработал более 450 миллионов запросов на естественном языке в режиме диалога. А колл-центры, которые используют голосовых роботов, есть в половине федеральных и региональных ведомств.
