В «Яндекс 360» выяснили, что электронная почта остаётся одним из самых устойчивых цифровых инструментов. Почти 36% пользователей продолжают пользоваться своим первым почтовым ящиком. У 41% из них он заведён более 15 лет назад, ещё у 27% — от 10 до 15 лет. Несмотря на распространение мессенджеров, почта не ушла на второй план: 37% проверяют её ежедневно, 38% — несколько раз в неделю. При этом она всё чаще выступает как технический инструмент. Основные сценарии: регистрация в сервисах (37%), получение чеков, билетов и документов (29%), восстановление паролей (29%). Ещё 21% использует почту как хранилище важной информации. Для общения её применяют 23%: рабочая и учебная переписка у 15%, личная — у 8%. Многие относятся к почте как к долговременному архиву: 35% хранят там основную информацию, 32% дублируют данные в другие сервисы. Только 21% ограничиваются одним ящиком, остальные заводят два и больше. Среди сервисов чаще всего называют «Яндекс Почту» (37%), Gmail (32%) и Mail (24%).
При выборе сервиса пользователи прежде всего смотрят на защиту от спама (32%) и безопасность аккаунта (29%). Для 27% важна стабильность и скорость работы. Автоматическую фильтрацию нежелательных писем 63% считают критически или очень важной функцией. Любопытно, что пользователи больше полагаются на встроенную защиту, чем на собственные меры: 37% доверяют фильтрацию сервисам, 32% считают, что ответственность должна делиться поровну между сервисом и пользователем. Опрос проводился «Яндекс 360» и A2:Research в апреле 2026 года, в нём участвовало более тысячи жителей городов-миллионников.
