Привет.
В России с 2022 года работает система «Антифрод», к которой подключены почти все российские операторы, большая часть номеров при звонке проверяется на подмену номера в режиме реального времени. Помните, остро стояла проблема подмены номера звонящего, когда вы видели, что вам звонит некто с номером МВД, банка или какой-то другой организации? Подмена номеров стала бичом для рынка, а мошенники вовсю пользовались технической уловкой, чтобы повысить свои шансы обмануть человека. Система «Антифрод» позволяет оператору, принимающему звонок, проверить, насколько реальным является номер звонящего. Когда вам кто-то звонит, ваш оператор запрашивает информацию о номере звонящего у оператора, чей абонент звонит вам. Оператор, с номера которого звонят, отвечает на запрос, существует ли такой номер, активен он или это подделка, все происходит в реальном времени и занимает доли секунды. За последний год мы перестали слышать о звонках, в которых подменили номер, хотя мошенникам все равно периодически удается прорываться через заслон и достучаться до вас.
Операторы одними из первых отреагировали на проблему и стали развивать свои продукты, позволяющие защитить клиентов. Появились сервисы, выстроенные вокруг безопасности клиентов, а в билайне даже сделали вопросы безопасности, борьбы с мошенниками частью своей стратегии. Думаю, что вы видели рекламную кампанию «Самый безопасный оператор», в ней рассказывается, что абоненты имеют разные уровни защиты от мошенников. Сделав безопасность краеугольным камнем своего развития, в билайне стали придумывать, как просто и безболезненно снизить количество угроз для своих абонентов. И тут можно посмотреть на ретроспективу того, что предлагает компания, так как во многом она становится пионером в новых услугах, обеспечивающих дополнительную безопасность абонентов.
Одним из первых серьезных достижений стал запуск сервиса «Моя безопасность», в рамках которого показываются предупреждения о мошенниках и спаме во время входящего звонка, он решил проблему предупреждения о нежелательном звонке с неизвестных номеров. Вне зависимости от того, какой у вас телефон, самый современный смартфон или обычная кнопочная звонилка, всем по умолчанию на экране при звонке с незнакомого номера показывается дополнительная информация. Сервис не нужно как-то включать, не нужно за него платить, что для абонента несомненное благо. Оператор ведет свою базу номеров, в которую моментально добавляет спамеров и мошенников. При звонке вы видите надпись на экране «Подозрение на мошенничество» или «Подозрение на спам». Что моментально позволяет принять решение, поднимать трубку или не рисковать, это реальная экономия времени. Например, мне интересно общаться с мошенниками, узнавать, какие новые способы обмана они придумали. Но если говорить про пожилых людей, то для них это зачастую стресс, и возможность узнать, что звонят не с самыми добрыми намерениями, крайне важна для таких абонентов.
Для бизнеса такой сервис, предоставляемый под брендом «Этикетка», позволяет подсветить своим клиентам название компании и цель звонка, например, что вы предлагаете что-то полезное. Сервис очень удобен для курьерской доставки, когда клиент не знает номер курьера, а тот не может дозвониться до клиента, который не отвечает на звонки с незнакомых номеров и забывает, что ждет доставку. И тут надпись на экране «Доставка от…» позволяет избежать накладок.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/311-5.jpg)
Александр Торбахов, генеральный директор билайна, неоднократно говорил, что видит задачей компании вернуть людям доверие к звонкам. Чтобы, снимая трубку телефона, вы были уверены, что вас не попытаются обмануть. Огромное количество людей игнорируют звонки с чужих номеров, так как считают, что ничего хорошего их там не ждет, в том числе пропуская нужные звонки.
Также как у других операторов, билайн предложил сервис «Моя безопасность» как часть фирменного приложения оператора, соответствующий раздел можно найти на любом смартфоне, где вы поставили приложение «билайн».
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/303-8.jpg)
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/302-9.jpg)
Спам-фильтры, которые отлавливают звонки мошенников, не являются чем-то новым, их используют многие операторы, банки, сторонние компании, предлагающие свои услуги для борьбы с мошенниками. Иногда это платно, иногда бесплатно, но билайн, помимо бесплатности защиты, сделал следующий шаг, который явно повторят и другие операторы, но позднее.
Не секрет, что работа систем борьбы с мошенниками ограничила злоумышленников в способах, которыми они могут обмануть человека, дозвониться до потенциальной жертвы обычным звонком стало сложно. Поэтому многие мошенники пошли другим путем, они стали звонить в мессенджерах, использовать Telegram, WhatsApp и Viber. Многие звонят и принимают звонки в этих мессенджерах.
При этом в мессенджере на экране появляется картинка ведомства, подпись, что вам звонят из него. В этом аспекте мессенджеры намного выразительнее как в возможности что-то показать, так и в возможности вас обмануть. Большинство из нас знают, что никакие ведомства не используют мессенджеры для звонков, но далеко не все имеют иммунитет от таких звонков, кто-то может попасться на удочку мошенников. Проблема стоит остро, так как мошенники переместились в мессенджеры, пытаются убедить жертв, что они представители официальных ведомств. И порой даже звучат уверенно, им можно поверить.
Мессенджеры не являются зоной ответственности операторов, которые максимум предоставляют мобильный интернет для таких приложений. Но если человека пытаются обмануть и там, номера мошенников зачастую известны, то почему не расширить свою защиту и на мессенджеры? Ответ кроется в том, что разработать приложение, которое сможет перехватывать и контролировать звонки в мессенджерах, довольно затратно, а формально это вне зоны ответственности оператора. Тем не менее, в билайне решили быть последовательными и добавили и такой уровень защиты для своих клиентов.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/304-8.jpg)
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/307-7.jpg)
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/310-5.jpg)
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/308-6.jpg)
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/306-7.jpg)
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2024/08/309-7.jpg)
Теперь в сервисе «Моя безопасность» можно включить защиту от звонков телефонных мошенников в мессенджерах, на данный момент это Telegram, WhatsApp и Viber. В билайне используют не только свою базу мошенников и спамеров, данные также поступают от «Сбера» и регуляторов рынка, что поддерживает ее в самом актуальном состоянии. Вам не нужно ничего делать, приложение самостоятельно будет обновлять базу мошенников, чтобы она имела последнюю версию. Вы также можете поучаствовать в ее составлении, если вдруг получили звонок от мошенника, но он не был соответствующим образом промаркирован (но это скорее редкая ситуация, и вам должно определенным образом повезти нарваться на свежий номер телефона мошенника).
Включил защиту и стал ждать звонков мошенников, чтобы проверить, как все работает. Пару лет назад с этим не возникло бы никаких проблем, сейчас на моем номере тишина, мошенники не пробиваются через фильтры оператора. Так, оператор блокирует все однозначно мошеннические номера, а вот те, где есть подозрение на то, что это мошенники, но не 100% уверенность, маркирует, и вы видите надпись на экране.
Знаю, где можно оставить в сети свой номер телефона, чтобы на него клюнули мошенники. Пришлось поработать, раскидать номер и ждать, когда мошенники на него клюнут, попробуют меня обмануть. В какой-то момент отчаялся, решил, что мошенники обленились, но в итоге в один из дней все сработало, мне стали звонить в WhatsApp. Защита от билайна сработала, звонки от мнимого МВД были заблокированы, а звонок от ГБУ «Жилищник» помечен как подозрительный, там тоже оказались мошенники, и я с чистой совестью отметил их в таком качестве, чтобы другие люди об этом знали.
Что мне понравилось в сервисе, так это простота. Нет никаких сложных настроек, вы просто даете разрешение, включаете защиту, и она начинает работать. Актуально для всех, кто иногда разговаривает голосом через мессенджеры, не хочет отключать эту опцию совсем. Услуга бесплатна, вам ничего не нужно платить (только установить приложение «билайн», что, в принципе, неплохо, если вы хотите контролировать свои расходы, видеть подключенные услуги и так далее).
Что мне нравится в подходе билайна, так это придумывание новых фишек, позволяющих оградить человека от натиска спамеров и мошенников. Отходя в сторону, могу сказать, что конкретно на моем номере число таких звонков за последние несколько лет сильно снизилось. Не поленился и залез посмотреть статистику. В 2021 году получал в среднем 9 звонков от мошенников за неделю и примерно около 12 звонков от спамеров. В 2024 году за месяц у меня случилось три нежелательных звонка от спамеров (все были промаркированы), а также в рамках эксперимента несколько звонков в мессенджерах (но тут скорее я сам призывал их, оставляя свой номер в сети). Ситуация резко изменилась, система «Антифрод» работает, также, как и усилия оператора, желающего оградить пользователей от звонков. Праздновать победу рано, так как это извечная борьба меча и щита, уверен, что спамеры и мошенники придумают что-то еще. Но то, что накал борьбы спадает, очевидно, звонки теперь не несут постоянный стресс, на том конце провода зачастую вовсе не мошенники. И это, в свою очередь, может нас расслабить, мы потеряем бдительность. Чтобы этого не произошло, нужно использовать те средства, что добавляют операторы для нашей защиты, не лениться нажать пару кнопок. И в качестве завершения отмечу, что защиты никогда не бывает много, поэтому когда вам дают еще один способ защитить себя и своих близких, отказываться от него не стоит.
Мтс хочет денег за антиспам, недавно оставлял номер в турагентстве потом недели три был под атаками, до 10 звонков в день . Причём мтс знает, что это спам(видно в приложении), но по разу их ко мне пропускает.
Несколько недель назад покупал в МВидео товар в рассрочку (так дешевле). Естественно, номер телефона передал кредитному агенту. Следующие 5 дней звонков от спамеров было по 10-15 в день — кредиты, банки, микрокредиты, списание долгов и прочее. Также было очень много СМС со спамом на те же темы.Очень грустно, что не оставить номер ты не можешь, а компании — не шарашкины конторы, а вполне себе серьезные, раздают твой номер всем подряд.Завел вторую симку, теперь буду везде давать этот номер, чтобы основной дальше не сливали все подряд.
Поражаюсь с людей у которых один номер на всё. У меня три: личный, рабочий и виртуальный (меняется за 100₽ на новый) для всякого скама: кредиты, соцсети и прочее. И да, всё это живёт на одном телефоне. Теле2 и Тинькофф
Raunchy8, Поражаюсь с людей, у которых по три номера телефона. У меня один, приобретенный ещё в далёком 2004 году и ни разу не менянный.
Сергей, Поражаюсь с людей, как им хватает трех номеров ! Ибо имею пять симок, три русских и две нерусских … для работы, банков и для всяких интернетномагазинных, сайтопомойных и иностранных регистраций. И хотел бы иметь шестую, ̶о̶н̶а ̶н̶у̶ж̶на ̶м̶н̶е̶ ̶п̶о̶д̶ ̶б̶и̶б̶л̶и̶о̶т̶е̶к̶у̶ но придется заводить третий телефон, что уже весьма неудобно в ношении.
Интересно, чья была идея про превратить название компании "Билайн" в вещь. Аналогии с эпичностью и нарицательностью? Ну так и "директор ксерокса", "директор джипа", "директор памперса", "директор билайна" – как должности пациентов в психушке.
Прикольно да когда операторы зарабатывают и на мошенниках и на пользователях обычных… шикарно устроились.
Mike Wazowski, Ну так нужно задавать вопросы гос-ву почему законы разрешают не только вписывать в договор разрешение по обработке данных от которого не откажешься, при этом они уже без твоего согласия могут передавать данные кому угодно, так еще и оно не ограничено по времени, более того даже если ты придешь и напишешь требование прекратить "обрабатывать" тебя то конторка совершенно не обязана сама решать вопросы с теми кому она твои данные уже передала, более того она даже не обязана тебе сообщать кому она их передала т.е. тупо невозможно проблему решить.
Вон я с год назад тут писал что когда вызвал техника из МГТС прочитал договор и охренел с того кому там они передадут мои данные… там блин от МФО до с-ка ИПэшэк каких то непонятных из регионов которые я на карте то не сразу найти смогу. А чтоб у тебя еще меньше было шансов заметить что эти черти сделали список этот лежит в интернете, а в договоре только ссылка… А ведь все те конторки тоже эти данные передадут кому хотят ибо ничего не запрещает это сделать.
И матом крыть монтажника смысла не много было, во первых не он этот договор составил, во вторых чувак шикарно сделал свою работу, в третьих он все равно ничего не решает.
Ziks, У меня, как и у Сергея, один номер, лет 15, правда, всего. Просто не беру незнакомые номера. Кому нужно — те через whatsapp или telegram достучатся (вчера, например, так и случилось) или на рабочий позвонят, он на официальном сайте конторы есть. У всех своя жизнь, да.
"В 2021 году получал в среднем 9 звонков от мошенников за неделю и примерно около 12 звонков от спамеров. В 2024 году за месяц у меня случилось три нежелательных звонка от спамеров (все были промаркированы), а также в рамках эксперимента несколько звонков в мессенджерах (но тут скорее я сам призывал их, оставляя свой номер в сети)."
https://mobile-review.com/all/articles/misc/dialogi-s-moshennikami-chego-nikogda-nelzya-im-govorit-zapisi-razgovorov/
"Пару лет назад мошенники дозванивались до меня ежедневно, сейчас это редкие гости в моем телефоне. Тем не менее, мошенники умудряются «спасать» миллиарды рублей, которые они кладут в свои карманы.
В течение месяца брал удар на себя, почти ежедневно принимал десятки звонков мошенников, чтобы подойти к вопросу системно, выделить общие черты и сформировать для вас рекомендации. "
Нескладуха какая-то, ведущий аналитик сам себе противоречит.
Rodger, Просто билайн не стало синонимом первого самого массового чего либо в русском языке, как стало название фирм первого самого массового копира, внедорожника и подгузника, появившегося на рынке в РФ. Нас же не коробит от директора ЗиЛа (покойся с миром), директора Сбербанка или директора школы № 112.
Warak, Деньги не пахнут ©
Mike Wazowski, Одна симка для разговоров и мессенджеров, вторая для банков, СМС и спамеров.
Ded_DM, Мне теперь интересно за сколько они своим "корпоративным" клиентам продают обход этой защиты 🙂
ldhn, Можно ещё раз сообщить МТС-у, что это спам. Вроде, должно помочь. Делаем так: Приложение МТС — Поддержка — Сообщить о спам-звонке (последний пункт в поддержке) — Ввести номер (можно копипастить, вручную вводить не надо; или выбрать из списка).
Виктор Ющенко, )) так я про это и писал когда говорил, что МТС знает, что это спам. Сразу после звонка я в приложении по вашему пути проходил и о чудо, там этого звонка нет. Те мтс знает, что это спам. Есть конечно вероятность, что именно на мне оноспамеров отлавливает, но это из разряда фантазий. И да, это дней 10 продолжалось, сейчас более менее в норму вернулось звонков 5 в неделю.
Warak, От руки в договоре вписываете, что не согласны на передачу данных третьим лицам, фоткаете, потом нагибаете контору в суде. Если докажите, что это они, конечно.
Подключил Олега от Тинькофф и установил #whocalls от Касперского. Спама нет. Совсем. Ради интереса на днях отключил… 5-8 рекламных звонков в день.
Warak, ничего личного это бизнес 🙂
Поручикъ Ржевскій, TrueCaller+Олег лучший вариант. имхо.
>Сервис очень удобен для курьерской доставки, когда клиент не знает номер курьера,
Приличные доставки, тот же Купер, показывают номер курьера заранее.
>Для бизнеса такой сервис, предоставляемый под брендом «Этикетка», позволяет подсветить своим клиентам название компании
Нашим и вашим за копейку спляшем 😀
Самое ценное у Билайна по этой части это виртуальный помощник. Он сам разговаривает с ботами и спамерами, а расшифровки пересылает на телегу. Голос можно выбрать, я оставил базовую бабу.
Да, в отличии от того же Тмобайла, этот сервис у Билайна платный — 5 рублей в день. Ну так и быть, я помогаю бедным голодным операторам 😀
Поручикъ Ржевскій, А Олег еще и глумится над ними 😀
Позвонили с предложением списать долги, а он им — я буду разговаривать с вами в присутствии моего адвоката, в присутствии адвоката моего адвоката, в присутствии адвоката адвоката моего адвоката.
Сижу теперь думаю, долгов что ли наделать 😀
Mike Wazowski, Потом можно не доказать(( Все ответы на "откуда мой номер? вы кто такие?" — Ответ "взято из открытой информации в интернете" … Вопрос — "дайте ссылку?" .. Ответ "я не могу дать, мне просто передали ваш номер" .. и вот такое бла-бла.. Проще блокировать. Не хватает в ритме жизни упарываться в суды к сожалению ((
Warak, с чего вы взяли, что операторы заодно с мошенниками?
мимoпроходил, На Теле2 бота Олега использую — он бесплатен, есть ограничение по ответам, я его не достигал. Т-банка у меня нет.
Так же в телегу шлёт.
Как на самом деле все просто оказалось для борьбы со спамерами.
Напомнило как в Италии такую же синекуру разворотили и сразу не стало никаких платных подписок.
Вообще кроме подмены номера ещё взяться потом за контроль продажи карт виртуальных и физических, ввести уголовку, если с проданной тобой или сотрудниками операторов сим-карты будут случаи мошенничества- подтягивать как соучастников.
Ну а потом уже звонки в мессенджерах развальцевать.
Но там вроде в настройках есть звонки только с номеров в адресной книге.
Лично у меня прорывающийся спам — банки со своими чудесными предложениями. Ну отправь ты просто смс, намного меньше негатива будет. И времени на это тратиться тоже мною.
И ещё — спам базы должны быть едины и составляться пользователями, чтобы пара минут проходила до блокировки номера.
Clostridium tetani, Ну например с того что мне как то раз спамеры позвонили буквально через несколько часов после того как я купил новую симку, еще даже не успел номер кому то сказать. Ну или конечно это так совпало что они угадали мое имя 🙂
А что на счет историй с короткими номерами когда подписки оформлялись мягко говоря очень хитрыми способами, да сейчас такое реже, но мы же не будем делать вид что это все возможно без участия операторов?
Для меня закрывание глаз на очевидные дыры в системе равносильно тому что они заодно.
А что на счет классики когда тебе сами операторы левые услуги подключают, допустим гудок меняют, это нам показывает что они в принципе не сильно стесняются подобных методов заработка.
И вот сложив все это вместе я прихожу к выводу что в лучшем случае операторы не закрывают дыры очевидные что как я уже сказал выше для меня равносильно, а в худшем случае они сами и продают базы что даже не догадка так как этот факт никто даже не скрывает, просто это называется не "продаем базы мошенникам", а "обработка данных и что то там про третьих лиц".
Неужели мне реально нужно вспоминать и перечислять все случаи когда операторов ловили на чем то что мягко говоря не красиво было? И это еще до того как мы вспомним главную тему нашего времени — их бедность чем обосновывается повышение цен, да и то как формируются тарифы вызывает массу вопросов, в частности то что они набивают их мусором от которого отказаться нельзя и этим обосновывают стоимость, в итоге мы платим за воздух. Меня допустим не устраивает что минуты и гигабайты сгорают при том что я их оплатил ибо купил пакет, почему бы допустим рубли мои не сгорали у них на счетах если я не до конца воспользовался пакетами, это ведь тоже самое по сути.
Сергей, Дайте угадаю: либо звоните только маме и жене, либо у вас white list на Вызовы, а остальные с вами связаться не могут.
Raunchy8, поражаюсь с людей, которые вынужденную меру возводят в степень нормы. И вам ведь даже в голову не приходит, что этот идиотизм с несколькими номерами — это идиотизм.
мимoпроходил, 🤣👍
На правах рекламы Билайн
Сергей Арочкин, Аргументация божественная. Свободен
Mike Wazowski, Даже это не поможет. Если номер есть в базе оператора — вы в базе спамящих уродов.
Мой рекорд у ""билайн"". Купил симку, вставил в смартфон, через минуту — звонок мошенников из загадочной страны.
vahovic653, А когда он не противоречил?
Raunchy8, бедняжка, и сразу побежал комменты минусить. Самоудовлетворяешься так? Так грозно, аж столько минусиков 🙂 А аргументация — лучшая, но тебе не понять, не та категория людей и не тот круг общения.
Да операторы сами мошенники. Торгуют базами данных и информацией о клиентах. Всё их "антиспам' штучки — лажа.
Raunchy8, Who calls от Касперского и игнор незнакомых номеров по обстоятельствам (если не жду звонка, допустим, от курьера)
Raunchy8, Меня бесят те люди у которых не 1 номер телефона, ибо когда давно не звонил открываешь книжку а там 3 номера, и начинаешь наугад звонить, а там оказывается 1 номер не рабочий, 2-ой уже переоформлен на другого человека, 3-ий отдан жене, а у него самого уже 4-ый 5-ый и 6-ой номера…
Чтобы поймать мошенника, нужно думать как мошенник. У наших операторов очень хорошо получается не только думать, но и действовать как мошенники. Тошнит от них.
Wissens, Так если вы мой коллега – будете видеть только один, если друг – только другой
Сергей Арочкин, Сказал чел, который первым начал у меня всё минусить. А ты кармадрочер? Ну отлично, сейчас ещё накидаю)
Raunchy8, обычно у друзей все 3 номера есть
Wissens, Зачем?
Сергей, А вот у меня работа такого не позволяет, много приходится общаться с новыми/незнакомыми людьми. Если я предварительно всех согласовывать буду – все с ума сойдут
Raunchy8, Незнаю зачем, но вот так вота получается, говорю на своем примере, есть парочка друзей да и знакомых практикующее вышеозвученное Вами. Этот номер для работы этот для дома этот для еще чего-то, но ты запиши все вдруг, я по какому-то доступен небуду, а то рабочий отключаю чтоб в выходные не беспокоили, с домашним у них тоже видимо какие то проблемыи т.д. и т.п.
Пользуюсь антиспамом от Яндекса, плюс от него же Алиса отвечает на звонки. Потупее, конечно, чем Олег, но спама мало
Wissens, Тут дело уже в ваших отношениях. Человек, который предлагает вам методом перебора искать его по 5 номерам в случае необходимости был бы послан мной нафиг. Я лично как Джеймс Бонд: …но не смешиваю.
Приложение на Андроид "Фильтр звонков" + облачные списки в нем на блок звонков из не своей области = 99,8% решение проблем со спамом и мошенниками.