Цены на мобильную связь растут. Кризис и спасение телекома

Привет.

Ненавижу оказываться правым в ситуациях, которых хотелось бы избежать любой ценой. Всю вторую половину 2024 года я талдычил, что в конце года телеком может пройти точку невозврата, после которой массовые сбои, падения сетей станут неизбежностью. Качество телекома, которым мы так гордились предыдущие десятилетия, помашет нам рукой и скажет до свидания. Причина этого — отсутствие достаточных средств на развитие сетей, так как государство фактически заморозило рост тарифов на мобильную связь. Напомню, что де-юре у нас нет государственного регулирования цен на связь, а де-факто оно присутствует. Последнее появилось в пандемию, и формула, согласованная государством в лице ФАС России и в меньшей степени Минцифры, считается как повышение тарифов для абонента не более чем на уровень официальной инфляции раз в год. Учитывая заморозку цен в предыдущие годы либо незначительный рост тарифов, наличие промотарифов, в появлении которых виновны сами операторы, и за это их нужно нещадно ругать, такое изменение цен никак не могло исправить ситуацию на рынке. У операторов становилось все меньше и меньше денег на развитие сетей, а стоимость инфраструктурного оборудования, его эксплуатации (сюда входят деньги на топливо, логистику, обслуживание, электричество и не только) росли невообразимыми темпами. Мы неожиданно пришли к моменту, когда операторы не просто сидели на голодном пайке, а фактически проедали построенное в предыдущие годы.

Основной проблемой отрасли становится нежелание публично озвучивать имеющиеся проблемы, причем не только перед государством и чиновниками, но зачастую и внутри компаний. Технический блок операторов зубами начинает держать сети, утверждает, что все более-менее хорошо и на работе сетей текущая ситуация не скажется. Отсутствие адекватной оценки даже внутри операторов зачастую ведет к проблемам, которые рано или поздно становятся публичными.

В октябре 2024 года сетовал на кризис, в который отрасль вгоняют в том числе чиновники, написал буквально следующее. Простите за дурной тон цитирования себя любимого, но в контексте этого материала важно посмотреть на этот момент:

«На наших глазах уничтожают телеком, точка невозврата, после которой деградация сетей, их падение станут неизбежными, приближается с каждым подобным решением чиновников. И эта точка уже видна, она находится где-то между декабрем этого года и февралем следующего. То есть летом 2025 года у нас начнут более-менее постоянно падать сотовые сети, качество сигнала резко ухудшится во многих местах, что напрямую повлияет на экономику России, и убытки для страны будут неисчислимы».  Цитата взята вот тут.

Позволю себе еще раз озвучить свою позицию — телекому нужны деньги на развитие, поддержание сетей. Инфраструктурные проекты такого масштаба стоят очень дорого, а рынок сегодня живет в долг, притока денег не существует, что ставит под угрозу всю жизнь в стране. Про «богатых» операторов сказано уже так много, что повторяться нет никакого смысла. Богатство это мнимое.

За предыдущие полгода я стучал во все двери, общался с людьми совершенно из разных областей, от таксистов и продавцов до чиновников высокого ранга. Всегда пытался объяснить наглядно и на примерах, как от связи зависит наша нынешняя жизнь и почему мобильная связь не может стоить так дешево, как сегодня. И главное, почему преступно ограничивать операторов в росте цен на связь. Популизм постоянно побеждал — нельзя наращивать цены на связь, так как они раздражают людей. И в конечном итоге мы на полной скорости вошли в кризис, он начался в декабре 2024 года. Мой прогноз, что массовые сбои начнутся к лету 2025 года, оказался крайне оптимистичным, за весь январь 2025 года сбоев было больше, чем за предыдущее полугодие. Некоторые сбои вызваны действиями того же РКН (кривые руки), некоторые произошли из-за DDoS-атак (они никуда не делись), но около половины — это изношенность сетей, падение магистральных каналов, отказ в подаче электричества и далее по списку. Про некоторые сбои у нас выходили тексты.

Мне крайне неприятно наблюдать за падениями телекома, затрагивающими целые регионы и разных операторов (из последнего — это Ярославль, восемь часов не было никакой связи, с полуночи до утра. А до того Чувашия и другие регионы, все это свежие примеры). Связь посыпалась настолько бодро, что диву даешься, словно, очутившись в 2025 году, мы неожиданно и быстро прочувствовали, как это может быть. Это привело сразу к двум моментам, и оба они выглядят как крайне важные для рынка.

Технические блоки операторов лишились возможности делать вид, что все происходящее на сетях можно хоть как-то уложить в границы нормы, число и разнообразие инцидентов выросло настолько, что пришлось отвечать на сложные вопросы. И впервые топ-менеджмент операторов осознал, в какой пропасти находится рынок. Многих эта информация привела в ярость, напугала и заставила действовать.

В конце 2024 года произошел целый ряд значимых переговоров операторов с разными ведомствами, чиновниками федерального уровня. Тема всегда была одной и той же — цены на связь нужно менять, иначе к лету мы можем начать жить в условиях перманентных сбоев. Сети сегодня представляют собой латаное-перелатаное одеяло, они все в заплатках. То, что виделось как временные меры, стало чем-то постоянным.

Достучаться, объяснить и показать последствия удалось. Существуют разные сценарии кризиса, но важно понимать, что телеком все-таки прошел точку невозврата, отсюда все падения сетей, сложности с доступом в сеть и многое другое. Но мы можем отделаться относительно легким испугом, так как государство приняло точку зрения индустрии и осторожно начинает отпускать регулирование цен.

Первой ласточкой стал оператор t2, в декабре цены на ряд тарифов ушли вверх на 20% (предельное повышение, в реальности средний рост около 12%, но это также выше инфляции).

Официальный комментарий от t2 насчет роста тарифов звучит так: «t2 стремится сохранить высокое качество услуг. При этом компания не может не учитывать объективные факторы: изменения на рынке и в отрасли заставляют нас иногда пересматривать стоимость сервисов. Растут расходы на содержание сетей — цены на электроэнергию, оборудование и логистику, ставки аренды. Экономические факторы, санкционное давление, растущая регуляторная нагрузка приводят к увеличению операционных и капитальных затрат. Чтобы не допустить ухудшения качества услуг и сервиса, нам нужны ресурсы для развития сети, внедрения инноваций и запуска новых продуктов».

Другой комментарий пресс-службы оператора: «Незначительные корректировки затронут ряд архивных тарифов, размер пересмотра зависит от конкретного плана. На большинстве тарифов стоимость увеличивается не более чем на 70 рублей. Все открытые для подключения и переходов тарифы T2 остаются неизменными. На них реализована защита от повышения цен: текущая стоимость этих тарифов заморожена — и впервые навсегда».

Надо понимать, что операторы не горят желанием обсуждать повышение цен, которое раздражает всех без исключения. И тут кто первым начинает поднимать цены, тот и собирает весь негатив, привлекает к себе внимание.

На днях ровно так же обсуждали рост тарифов у «МегаФона», где примерно тот же уровень, до 20%. Нечто подобное чуть позже будет и у других операторов. И это показывает, что отрасль смогла убедить чиновников в том, что ей необходимы деньги на развитие. Предельный уровень роста цен в 2025 году обозначен — это те самые 20%. Выше уровня инфляции, который закладывался раньше для операторов.

Сугубо положительная новость, причем она все равно носит социальный характер — цены нужно было увеличивать минимум на 30-35%, чтобы быстрее побороть недостаток средств, активнее вкладывать их в развитие сетей. Тем не менее, даже этот ручеек дает возможность быстрее исправлять ситуацию, выправлять сети. Это не случится моментально, мы сможем достичь качества сетей начала 2024 года только к концу текущего при самом благоприятном раскладе. То есть фактически недофинансирование откидывает нас назад, мы теряем пару лет возможного развития рынка.

Ценовая война на рынке операторов, которая случилась в конце 2024 года, теперь прекращена, тарифы пошли вверх. Тот же тариф t2 «Хватит» c 350 рублей ушел на уровень в 1000 рублей при сохранении всех параметров.

Такая же история у МТС, где промотариф исчез, теперь он стал заметно дороже. Рыночная ситуация такова, что компании не могут себе позволить продолжать ценовую войну.

Весь 2025 год у нас будет много сбоев на сетях, невозможно сразу закупить оборудование, поставить его (процесс долгий, растянутый на кварталы). Но появление денег даст возможность финансировать стройку, что облегчит ситуацию уже в следующем году. Стройка жизненно необходима для телекома, и она уже точно случится.

Для нас с вами, конечно, будет обидно, что цены вырастут, а качество связи объективно будет падать, продолжатся перебои. Но надо четко понимать, что другого решения вопроса нет и не будет. В ближайшие пять лет связь удвоится в цене, то есть в 2030 году вы будете в среднем платить за свой тариф 2000 рублей, а его наполнение не будет кардинально отличаться (примерно 100 ГБ трафика, 600 минут разговоров и сколько-то SMS). Среднегодовой рост в 20% станет нормой, так что стоит к этому приготовиться. Для отрасли это спасение и хоть что-то, для абонентов — однозначное расстройство: еще одна услуга растет в цене, как и все в нашей жизни. Надеюсь, что мы закроем главу с популизмом чиновников, которые держали цены на связь и не давали им расти. Минцифры низкий поклон за активность в объяснении ситуации, того, к чему это может привести, их вклад в эту историю максимален.

На данный момент мы не избежали кризиса, но отошли от края пропасти, и это уже немало по нынешним временам. Надеюсь, что дальше разум будет побеждать и мы сможем отстроить наш телеком заново, снова сделать его предметом гордости.