Электронные ценники: как простые покупки превращаются в будущее!

Недавно зашел в торговый центр и, как обычно, направился к «Перекрестку». Взяв свои покупки, двинулся к кассе самообслуживания. Пока пробивал товар, краем глаза заметил странное мигание ценника — то он темный, то вдруг светлый. Первая мысль: «Неужели я переусердствовал с кофе с утра? Или технологии уже вышли на какой-то новый уровень, а я этого не заметил?»

Дабы не думать, что схожу с ума, решил подойти поближе и посмотреть, что там происходит. И правда — ценник то включается, то отключается, как мини-экран. Присмотревшись, понял, что это даже не LCD-дисплей, а что-то гораздо более необычное — похоже на электронные чернила. Любопытство взяло верх.

Оказалось, что в «Перекрестке» действительно внедрили на все продукты электронные ценники E-Ink. Они работают на основе технологии электронных чернил, как в электронных книгах. Этот небольшой технический сюрприз сразу привлек мое внимание. Задумался, как эта система устроена, откуда взялась и насколько она эффективна в реальной жизни. Тема оказалась настолько интересной, что захотелось разобраться в истории появления этих электронных помощников и узнать, как они изменяют опыт продаж товаров.

Table of Contents

• История создания
• Встреча с E-Ink: новая эра ценников
• Какие технологии используют электронные ценники
• Как же происходит управление?
• В качестве заключения: изменился ли опыт продаж?

История создания

Когда мы думаем о шопинге, в первую очередь на ум приходят привычные товары на полках, кассы и, конечно же, ценники. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, как эти маленькие бумажные ярлыки стали частью нашей повседневной жизни?

Концепция электронных ценников начала стремительно развиваться в 1990-х, и здесь трудно назвать одного изобретателя, ведь идеи витали в воздухе у разных компаний. Например, шведская компания Pricer стала одним из пионеров, запустив электронные ценники в магазинах в середине 90-х. Их первые модели использовали что-то типа 7-сегментных ЖК-дисплеев, похожих на экраны калькуляторов. Они показывали только цену и были, мягко говоря, не впечатляющими: медленно обновлялись, требовали постоянного питания, а их функциональность была минимальной.

Управлялись они через инфракрасную связь, что сильно ограничивало скорость обновления данных и требовало прямого контакта с передатчиком. Как пульт с телевизором: если что-то мешало, сигнал не проходил.

Несмотря на все сложности, именно эти модели стали отправной точкой для будущих инноваций. С появлением технологий электронной бумаги, которые стали настоящим прорывом, электронные ценники сделали огромный шаг вперед: они стали энергоэффективными, четкими, цветными и комфортными для глаз. То, что начиналось как простые экраны с минимальными функциями, вскоре превратилось в высокотехнологичные устройства.

Встреча с E-Ink: новая эра ценников

Начало 2000-х годов стало переломным моментом для электронной торговли благодаря внедрению E-Ink — технологии, изменившей представление о том, как могут выглядеть и работать ценники. В отличие от громоздких и энергоемких LCD-дисплеев, которые использовались ранее, электронные чернила стали настоящим спасением для ритейлеров.

Но как работает эта магия?

Электронные чернила функционируют по совершенно иному принципу, нежели традиционные экраны. Внутри каждого дисплея находятся микроскопические капсулы, наполненные черными и белыми частицами. Эти частицы двигаются в зависимости от приложенного электрического заряда: черные — к поверхности экрана, если на них воздействует положительный заряд, белые — если отрицательный. В результате мы видим либо темный, либо светлый «пиксель». Такая система позволяет показывать текст и изображения без подсветки, что делает дисплей энергоэффективным и видимым даже при ярком свете.

Главное преимущество E-Ink в том, что изображение остается на экране даже без постоянного питания. То есть ценник может показывать актуальную информацию, даже если в это время он не подключен к сети.

Внедрение E-Ink позволило магазинам быстро и легко менять цены без необходимости распечатывать новые бумажные ярлыки или переделывать ручные ценники. Это особенно актуально для больших ритейлеров с огромным ассортиментом товаров.

Для покупателей это также стало значительным плюсом: больше никакой путаницы с ценами, ведь электронные ценники всегда показывают актуальную стоимость. Кроме того, дисплеи на основе электронных чернил легче воспринимаются глазами, что делает процесс покупки чуть более приятным.

Со временем ценники на основе E-Ink стали умнее — появились цветные экраны, поддержка более сложной графики и интеграция с системами управления запасами.

Какие технологии используют электронные ценники

Современные электронные ценники используют несколько ключевых технологий для передачи и синхронизации данных, что позволяет магазинам легко обновлять информацию на полках.

Одной из самых популярных технологий является радиочастотная связь в диапазоне 2,4 ГГц. Представьте себе: с помощью одного сигнала можно мгновенно обновить цены на тысячи товаров в магазине! Эта технология идеально подходит для больших ритейлеров, поскольку сочетает высокую скорость передачи данных и стабильность. Кроме того, ценники работают на батарейках и потребляют энергию только в момент изменения данных, делая их невероятно энергоэффективными.

Zigbee — это беспроводной протокол, который становится все более популярным для управления электронными ценниками в розничных магазинах. Основное его преимущество — низкое энергопотребление и возможность создавать сеть с большим количеством устройств. Zigbee разработан специально для энергоэффективной связи, что идеально подходит для ценников, которые должны работать долго без замены батарей.

Zigbee создает сеть типа «сетка» (mesh network), где каждый ценник может передавать данные другому. Это позволяет каждому устройству служить не только приемником, но и ретранслятором данных, увеличивая дальность и надежность системы. Например, если какой-то ценник находится вне зоны прямого сигнала от контроллера, он все равно может получать данные через соседние устройства, которые ретранслируют сигнал.

Однако здесь есть и подвох: 2,4 ГГц — это частота, на которой работают Wi-Fi, Bluetooth и даже микроволновки, так что иногда могут возникать небольшие помехи.

Дополнительно в некоторых системах можно встретить такие современные технологии, как NFC, с помощью которой цены можно обновлять буквально «по касанию» смартфона, или BLE (Bluetooth Low Energy), использующий минимальное количество энергии для передачи данных на небольшие расстояния.

Так что когда в следующий раз увидите электронный ценник, знайте, что за ним скрывается целый мир высоких технологий!

Как же происходит управление?

Управление электронными ценниками — это сложный, но довольно увлекательный процесс, который объединяет современные технологии, программное обеспечение и мобильные приложения для создания удобного и эффективного инструмента для ритейла.

Современные технологии делают управление данными настоящим искусством, и здесь на помощь приходят облачные решения. Представьте, что все данные хранятся на удаленных серверах, что позволяет легко получать к ним доступ из любой точки. Это как всегда иметь свои документы под рукой независимо от того, где вы находитесь!

Облачные платформы прекрасно взаимодействуют с различными системами ритейла, такими как ERP и CRM, существенно упрощая работу ритейлеров. Однако это преимущество в основном касается небольших магазинов, в то время как крупный ритейл предпочитает хранить всю информацию на своих собственных серверах.

Они могут быстро обновлять цены, а также анализировать данные о продажах и оптимизировать запасы товаров. В итоге ритейлерам не нужно тратить время на рутинные задачи — они могут сосредоточиться на том, что действительно важно: на удовлетворении потребностей клиентов и развитии бизнеса.

Компании, получая данные о продажах, корректируют цены автоматически на основе существующих алгоритмов, учитывающих специфику различных категорий товаров. Например, ценообразование в сегменте электроники отличается от цен на продукты питания и других товаров. После внесения изменений информация централизованно отправляется в магазины для обновления ценников.

Эта передача может происходить по протоколу ZigBee или Wi-Fi в зависимости от используемой системы.

Далее электронные ценники в магазине подключаются к сети и получают сигнал от центральной системы. Они автоматически обновляют отображаемую информацию.

После обновления менеджер может использовать мобильное приложение или ручной сканер для проверки состояния ценников. Приложение показывает, что все ценники обновлены корректно и отображают новую цену.

Есть важный момент: если управление ценниками осуществляется через облачное решение, то можно использовать один сервер для всех магазинов. Это удобно и экономически выгодно.

В случае же с локальными (on-premises) решениями нужно будет приобретать отдельную серверную лицензию для каждого магазина.

Современные системы управления электронными ценниками делают жизнь сотрудников магазинов намного проще благодаря мобильным приложениям. Теперь им не нужно сидеть за компьютерами, чтобы внести изменения! С помощью смартфонов они могут оперативно обновлять цены, особенно на крупных торговых площадках, где ассортимент просто огромен и цены меняются регулярно.

Опять же, представьте себе: сотрудник сканирует QR-код или штрихкод товара с помощью своего телефона, и вся информация мгновенно обновляется на электронном ценнике. Кроме того, через приложение можно следить за состоянием ценников и их зарядом.

Одним из популярных мобильных решений является Vision Link от SES-imagotag. Эта программа помогает управлять электронными ценниками, чем значительно улучшает работу в ритейле.

Портативные сканеры штрихкодов также играют важную роль в управлении ценниками. Эти устройства интегрируются с основной системой, позволяя быстро и эффективно обновлять информацию. В итоге вся эта техника делает процесс управления ценами вполне легким и интуитивным.

В качестве заключения: изменился ли опыт продаж?

Да, опыт продаж изменился благодаря внедрению электронных ценников.

Во-первых, автоматизация обновления цен освободила время сотрудников, которые раньше тратили часы на ручное изменение ценников. Теперь они могут сосредоточиться на более важных задачах. А покупатели радуются актуальной информации: они видят «свежие» цены и специальные предложения в реальном времени, что подогревает их интерес к товарам.

Кроме того, электронные ценники занимают меньше места на полках, позволяя магазинам организовать пространство более эффективно. Это действительно облегчает жизнь и покупателям, и работникам.

Основная проблема, связанная с ценниками, заключается в необходимости их ручного размещения. В некоторых компаниях эти манипуляции занимают до 20% от общего объема работы в магазине.

Если изменение цен происходит редко, то внедрение дорогостоящих и сложных устройств не оправдано. Однако если ценников много и цены обновляются ежедневно, то это открывает возможности для значительной экономии: можно упростить процессы и перенаправить усилия сотрудников на другие задачи или сократить затраты на персонал.

Теперь представьте крупный ритейл с 20 000 магазинов. В таком масштабе экономия на персонале может существенно повлиять на общие операционные расходы и повысить эффективность бизнеса.

Как вы считаете, насколько важны электронные ценники для улучшения покупательского опыта в магазинах?