Понедельник с подарками. Начинаем неделю с улыбки и чашки кофе с бургером

Привет.

У меня особое отношение к понедельникам — начало рабочей недели, к обеду телефон начинает разрываться от звонков и сообщений, эффект короткой передышки на выходных сходит на нет. В детстве обожал фильм «Бриллиантовая рука», но строчки из песни на корабле «видно, в понедельник их мама родила» не нравились, мое появление на свет пришлось именно на этот день. Каждый из нас входит в начало рабочей недели со списком дел и задач, ожиданий и надежд на то, что удастся разгрести все накопившееся. В рекламе и маркетинге понедельник считается неудачным днем для запуска новых продуктов, продвижения чего-либо, ведь люди погружены в свои мысли, настраивают себя на длинную рабочую неделю. И придумать что-то этакое, чтобы захватить их внимание, тут архисложно.

Еще до ребрендинга Tele2 в t2 у оператора придумали давать своим абонентам подарки по понедельникам. Периодически запускали эту маркетинговую акцию, расширяли список партнеров. Во многом это работа на лояльность, когда абонент получает подарок, причем последний имеет для него смысл, не является чем-то надуманным. Мне всегда нравилась возможность взять стаканчик кофе у того или иного партнера, от меня требовалось только показать код, ничего больше. Это не было специальным действием, я не отправлялся исключительно за кофе, нет, брал его по дороге. Потом появились предложения во «Вкусно — и точка», когда можно было взять небольшой бургер, знаю, что многие молодые люди с удовольствием пользовались возможностью. Подарки были очень разнообразными, главным в них было то, что они выступали полезным дополнением к образу жизни человека. И, конечно же, никто не навязывал их использование, вы могли ими пользоваться или спокойно игнорировать это предложение. Выбор всегда был за вами.

Подарки по понедельникам — это чистой воды маркетинг, который направлен на лояльность клиентов оператора, привязывает их периодическими подарками. Нельзя говорить, что понедельники работают нон-стоп, было бы странно видеть механику, которая остается в работе круглый год. Весной 2025 года в t2 пошли чуточку дальше, расширили механику «подарков по понедельникам» и на абонентов других операторов. Фактически узаконили то, что люди делали и до того. Например, я часто отправлял промокоды для «Вкусно — и точка» своим детям, которые пользовались ими. Номер в t2 мой, коды выдавали мне, а использовали их дети.

И вот тут возникает вопрос — как расценивать такое использование. Считать этаким фродом и с ним бороться либо найти реальное применение тому, что подсказывает жизнь. В теории можно было создать архисложные механики проверки кодов, того, что перед вами абонент оператора, усложнить процесс получения подарков. Но зачем? В t2 поступили совсем иначе — расширили действие подарков на всех абонентов всех операторов. Сильный ход с любой точки зрения.

Абонент t2 может зайти в приложение и нажать на иконку с подарочной коробкой (справа внизу коробка с бантом и подписью «Больше»). Внутри ждет раздел с подарками, их много, и они могут меняться в зависимости от региона плюс могут обновляться еженедельно.

Предлагая подарки, оператор одновременно решает множество задач. Начну с того, что для оператора важно продвигать свое приложение как цифровую витрину всех услуг и возможностей. Но главное то, что чем чаще туда заходит абонент, тем лучше он знает состояние своего счета, не пропускает пополнения. Одним словом, для тех, кто открывает приложение, периоды неоплаты счетов намного короче, чем для тех, кто этого не делает.

Вторым моментом с подарками в приложении становится то, что, получая выгоду от оператора, человек иначе оценивает свои затраты на связь. Получая подарки, вы можете сэкономить приличную сумму. Навскидку из текущих предложений, что дает t2 в Москве, — скидка в 100 рублей в «Яндекс Go», такая же скидка на заправках «Яндекса», скидка в Whoosh в 100 рублей. В той же «Ленте» можно получить 15% скидку на весь счет (максимальный размер скидки — 1000 рублей, но, как по мне, это не играет особой роли).

Скидок достаточно много, они разнообразны, и глупо ими не пользоваться. Теперь оператор предлагает скопировать скидки и поделиться ими со своими друзьями и родственниками, достаточно отправить их им на телефон. Причем отправить подарок можно куда угодно, хоть в мессенджер, хоть на почту. Для получателя подарок выглядит так.

Вирусная составляющая таких рассылок огромна, оператор одновременно решает множество задач. Одно дело, когда вы получаете сообщение от компании, совсем другое — когда подарок присылает ваш хороший знакомый. Другой момент — это демонстрация наличия таких подарков, то, что оператор их предоставляет, вирусный маркетинг тут выглядит уместным и работающим. Как ни крути, это хорошая история, причем реализация не стоит каких-то баснословных бюджетов. Кооперация разных компаний выгодна каждой стороне, все получают от этого своих клиентов. Например, «Вкусно — и точка», предлагая напиток за один рубль, рассчитывает, что помимо него вы купите что-то еще. И, скорее всего, так и будет, вы придете за кофе и уйдете, купив к нему бургер или пирожное в местном кафе. Одним словом, тут нет благотворительности, есть трезвый расчет на то, что вы будете пользоваться разными услугами и покупать разные товары.

В простоте механики скрывается достаточно сложная штука — задействовать самый неудачный для маркетинга день недели, подтолкнуть людей к использованию приложения, к тому, чтобы они делились этими подарками с близкими. Получается практически идеальное комбо, в котором каждый получает только плюсы: оператор — внимание, партнеры — клиента, а пользователи — скидки или подарки. Подарков при этом можно забрать до трех, а в отсутствие приложения t2 оператор сделал даже специальную страничку с обратным отсчетом, где можно посмотреть предложения, доступные на этой неделе, найти ее можно вот тут.

Часто сталкиваюсь с мнением, что разные компании дают такое количество скидок и подарков, что замучаешься бегать по приложениям и смотреть, где и что предлагается. Думаю, что такие высказывания надуманны, ведь в случае t2 это конкретный день недели, несложно вспомнить и посмотреть, что вам предлагают. Да и само предложение не мнимое, как это часто бывает в маркетинге, а более чем весомое, ради такого стоит и зайти получить свои подарки. Вопрос в привычке и вере в то, что там есть что-то интересное конкретно для вас. Как мне видится этот момент, тут есть полезная составляющая и этой истории место в учебниках по маркетингу. Отлично реализованная идея, в которой минусы обращены в плюсы.