Операторы, почта и новости

Поднабралось от вас писем и сообщений, надо заняться. А то вдруг обидитесь и перестанете мне слать интересные материалы для разбора? Очередное повышение цен на архивных тарифах в Tele2. Новые тарифы «Не один дома» у «Билайн», диво дивное на нашей телеком-лужайке. Чудеса с коронавирусом: где-то врачам дарят месяцы бесплатной связи, а где-то медики платят из собственного кармана, чтобы дозвониться до диспетчерской и получить для заболевшего требующийся порядковый номер, без которого не дают наряд на госпитализацию. И ещё новости по мелочи и не очень, читайте в самоизоляции.

Подорожание архивных тарифов в Tele2

Кажется, что уже минимум в каждом втором обзоре очередная новость о том или ином повышении цен на услуги связи. Tele2 в этом смысле демонстрировал сравнительную стабильность, но последнее время тоже зачастил, только 30 апреля я писал в обзоре о повышении на 100 руб. абонентки на тарифе «Безлимит», почитать можно здесь. Всё-таки бессмертная цитата из Черномырдина «Никогда такого не было, и вот опять!» как никогда актуальна применительно к повышениям цен на связь. Новость о нынешнем повышении датирована 01 мая 2020 года, само повышение начнется с 12 мая 2020 и закончится 12 июня. Новость читаем здесь, цитата:

«Также Tele2 информирует, что с 12 мая 2020 года на части архивных тарифных планов произойдет незначительное изменение размера абонентской платы, при этом наполнение пакетов останется неизменным, некоторые из них будут переименованы. Подробнее со списком тарифных планов и изменений для физических лиц вы можете ознакомиться здесь. Изменения будут применены с момента наступления очередного расчетного периода абонента, но не ранее указанной даты вступления изменений в силу».

Ссылку на слове «здесь» я убрал, чтобы вас не путать. Зайдите в новость на сайте своего региона, найдите новость от 01 мая 2020 с заголовком «Информационное сообщение для абонентов» и кликайте на это слово в самом конце новости, загрузится pdf-файлик с ценовыми изменениями именно вашего региона. Вообще говоря, методики сокрытия таких новостей совершенствуются в неожиданных даже для меня направлениях. 01 мая опубликовано несколько новостей, в том числе новость «Tele2 продлевает бесплатные мессенджеры до 15 мая для абонентов за рубежом». Информационное сообщение с небольшим абзацем про повышение цен на 2/3 посвящено продлению бесплатных мессенджеров, так что любой нормальный человек скажет: «Так, это я уже читал», – и перейдёт к следующей новости.

Выше — табличка со списком изменений для Московского региона. Обратите внимание на ценник тарифа «Мой Онлайн» 440 руб., с виду странный феномен. В последних двух или трех линейках Tele2 ценник на тарифе был 400 руб., в действующей версии тарифа тоже 400 руб. То есть подняли цену давнего архивного тарифа, не тронув более низкую цену действующего. Давненько я такого не видел. Но если заглянуть в обзор последней линейки Tele2, то всё проясняется, цитата:

«Тариф “Мой Онлайн” за 400 руб./месяц вообще покромсали душевно: звонки на местные городские теперь тарифицируются отдельно (привет от экспериментаторов из “МегаФона”!), межгород на других операторов теперь тоже за отдельные деньги».

То есть старенький «Мой Онлайн» по своим параметрам настолько лучше нового, что маркетологи посчитали несправедливым оставить одинаковую цену (смайлик). Или, что более вероятно, надеются на то, что абоненты метнутся на новый тариф, рассудив, что незачем платить 440 за то, что сейчас стоит 400. Оно по названию то, да не совсем то, а назад уже не вернешься.

И в очередной, 150-й раз напоминаю о необходимости проверить сумму автопополнения баланса, если вы им пользуетесь.

Халява вечной не бывает даже в Tele2

Ещё одна не очень приятная новость от Tele2, ничто хорошее вечным не бывает. Читаем здесь, расстраиваемся (если пользовались). Цитата:

«С 30 апреля 2020 года изменятся условия предоставления услуги “Очень много интернета”. При использовании SIM-карты в устройствах, отличных от телефона или планшета, а также при использовании услуг файлообменных сетей скорость мобильного интернета будет снижена.

Остальные параметры останутся без изменений. С подробным описанием услуги можно ознакомиться на сайте».

Тут, наверное, можно напомнить о том, что в нынешней сумятице тарифных метаморфоз бывает всякое и маркетологи-тарифостроители не всегда качественно отрабатывают поставленные перед ними задачи максимальной монетизации. Бывает, что-то и пропускают. Но тут «заботливые» пользователи радостно «на весь мир» начинают хвастаться своим счастьем, уместное слово — «понтоваться». Разумеется, упущение исправляют. О том, награждают ли операторы (именной грамотой? тридцатью рублями?) таких героев-информаторов, мне неизвестно. Вряд ли награждают, ведь желающих добровольно и бесплатно распушить хвост и без того всегда хватало. А дальше вопрос к маркетологу – лениво мониторь себе соцсети и выписывай в блокнот в столбик то, что можно с пользой для бюджета «оптимизировать». Мне тут интереснее психологический аспект: человек готов пожертвовать некоторым количеством собственных реальных денег ради 30 секунд славы и горсточки лайков. Наверное, это уже специфика нашего времени лайко- и селфи-бешенства.

И, возвращаясь к основной теме, замечу в скобках: если начнут вдруг рубить скорость, то это будет немалая дополнительная нагрузка на операторов колл-центра. Даже если разошлют SMS (надеюсь, что разошлют), то не всякий роутер эту SMS примет, уж скорее долетит до середины Днепра.

«Билайн», тарифы «Не один дома» и «Не один дома-2»

Странноватый выбор названий для новых тарифов, не хватает третьего тарифа «Не все дома». А уж словосочетание «Дом-2» уже давно стало своеобразным индикатором пошлости/безвкусия и надолго прописалось во всяких шутках и анекдотах. Но ладно, теперь о самих тарифах.

Новость (Москва) читаем здесь, цитата:

«Рады сообщить, что 7 мая мы открываем новые тарифы “Не один дома” и “Не один дома-2”, в которых собрали полезные цифровые сервисы для наших клиентов:

• Тысячи фильмов, сериалы и мультфильмы
• 30 миллионов хитов и новинок онлайн и офлайн
• Популярные журналы и подкасты
• До 10 ГБ в облачном хранилище
• Пакет ГБ, минут и SMS входят в стоимость

Выбирайте тариф “Не один дома” или “Не один дома-2” и смотрите фильмы, сериалы и мультфильмы, слушайте музыкальные хиты и новинки, читайте журналы, храните фото и ваши файлы – всё это сразу, за единую плату, включающую в себя и мобильную связь. Фильмы, музыка, подкасты и облако уже включены в тариф и не расходуют пакет мобильного интернета на тарифе».

То есть маркетинговая установка здесь уже не на услуги связи, а на мультимедийный контент, изобилие которого должно горячо приветствоваться потенциальным потребителем тарифов. Приветствоваться и, естественно, оплачиваться. Ниже — циферки объёмов пакетов и абонплата (Московский регион).

	«Не один дома»	«Не один дома-2»
Абонплата	800 руб./месяц	1 200 руб./месяц
Минут	500 на любые номера РФ	1 200 на любые номера РФ
SMS	300 на любые номера РФ	300 на любые номера РФ
Интернет-пакет	20 ГБ по России	30 ГБ по России
Доп. сервисы	Одинаковые наборы для обоих тарифов

Минуты и SMS на любые номера России — это прекрасно, а то надоело выискивать в описаниях всякие «тонкости» типа «Сюда звоним из пакета — а вот сюда уже за отдельные деньги, SMS в пакет входят, а вот SMS в соседнюю деревню уже по 3.95 руб. за штучку, надо было смотреть pdf-описание, там в 187-й строчке 19-го пункта примечаний мелким шрифтом всё это ясно указано!».

С позиций продвижения короновидно-ориентированных, «сидидомных» тарифов всё, наверное, правильно. Но, на мой взгляд, получилось дороговато. И вываливать всю эту кучу контентного счастья как «забесплатно, включено в тариф» тоже не совсем правильно. Если я не смотрю ТВ вообще уже лет 10 как, то зачем мне «1 500 фильмов и сериалов»? «100+ журналов и подкастов» мне тоже, сами понимаете, примерно «как зайцу стоп-сигнал», ибо «чукча не читатель, чукча писатель!» (© этих гениальных выражений где-то в глубине веков). Ну ладно, 10 ГБ данных в облаке могут пригодиться, хотя стоп-стоп! У меня, вроде, чуток побольше в бесплатном облаке dropbox, хотя я даже не помню, как выяснять/проверять, ибо просто всегда хватало. Однако давать 10 ГБ «облака» на свежем тарифе, ориентированном на активных потребителей мультимедийного контента, несколько странно. Что в такое облако грузить современному, «видосико-ориентированному» пользователю? Полтора фильма в высоком разрешении? А людям читающим или пишущим тарифы группы «Не дома» вряд ли интересны.

Каюсь, минут 5 копался на сайте «Билайн», описания их облачного хранилища так и не нашел. «Яндекс» справился примерно в 100 раз быстрее, описание коротко и по делу можно посмотреть, например, здесь. На любом тарифе «Билайн» берет 1 руб./сутки за пакет 25 ГБ, 2 руб./сутки за пакет 50 ГБ и 3 руб./сутки за пакет 100 ГБ, пакета 10 ГБ в перечне вообще нет, и цена ему, по логике, 50 коп. в сутки или 15 руб./месяц. Что можно сейчас купить за 15 руб.? Жёнушка видела мужика в «Пятерочке», который платил 17 руб. за две картофелины, вот вам лайфхак. Кстати, логично было бы предложить абонентам старшего тарифа за 1 200 руб./месяц облачко побольше, чем у пользователей младшей версии за 800 руб./месяц, однако и там и там только 10 ГБ. Почему?

Мне кажется, что ответ на вопрос в одной маленькой строчке, см. выше. Год пройдёт быстро, и дальше подписка «Vip Play + ТВ» в «Билайн ТВ» обойдётся в 300 руб. в месяц. И зачем давать абоненту большое облако, чтобы он в него напихал фильмов про запас, если за эти фильмы можно через год начать брать с него деньги? Казалось бы, есть и другие облачные сервисы, но, насколько я помню, у абонентов «Билайн» при пользовании «родным» облаком интернет-трафик из пакета не расходуется.

Увы, из меня пользователь мультимедийного контента никакой, поэтому не могу по достоинству оценить все преимущества контенто-ориентированного тарифа. С другой стороны, вполне возможно, что у тарифа своя благодарная аудитория всё-таки найдётся, особенно в период эпидемии. Тут ведь ещё грозятся повторением всей этой «коронации» осенью...

Про максимальную продолжительность разговора

Вот такую ссылочку мне подкинули, почитайте про работу медиков в Питере здесь. Или не читайте, если вы нервный и впечатлительный. Вообще не понимаю, как они справляются в условиях эпидемии при том, что самих медиков заболевает очень много. Естественно, в такой ситуации вылезают нестыковки и бардачность, порой в совершенно неожиданных местах. То, что приходится висеть на телефоне по 40 минут в ожидании присвоения пациенту заветного номера, — проблема на стороне медиков, но тут на эту проблему наложилась проблема ограничения максимальной продолжительности разговора, в Tele2 Питера это должно быть 30 минут. Оказывается, маловато в нынешних условиях. Помню, на такие ограничения горько жаловались любители вволю потрепаться на тарифах с платными только 1 или 2-3 первых минут разговора, я в те времена советовал начинать разговор сразу со второй минуты, и некоторые искренне спрашивали: «А как?». Ещё одна важная функция такого ограничения — защита абонента от непредвиденных расходов. Человек заканчивает разговор, слышит короткие гудки и суёт телефон в карман, не нажав отбой. В большинстве случаев ничего страшного не происходит, сотовый телефон распознаёт короткие гудки и рвёт соединение. Но иногда некоторые стационарные АТС выдают в линию очень нестандартные короткие гудки, телефон их не распознаёт, и «разговор» продолжается до отсечки. Аналогично со случайно набранным ещё раз номером, на кнопочных такое бывает в кармане.

Возвращаясь к нашему питерскому случаю. Я уточнил в Tele2, ничего утешительного не услышал, цитата:

«Сергей, дело в том, что это настройка, которую невозможно изменить точечно для конкретного абонента ((. Я согласна, что ситуация неприятная, но пока не могу придумать, как мы можем помочь девушке».

Читал советы сменить оператора через MNP, в том же питерском МТС максимальное время разговора 1 час, но у девушки могут быть свои причины не хотеть менять оператора. А так было бы неплохо, в Москве в МТС уже запустили специальный тариф для медиков, контактирующих с заболевшими, почитайте пресс-релиз здесь. И сам тариф хорош, и в МТС пообещали обнулить на три месяца абонплату медикам, работающим с жертвами коронавируса. В Питере пока нет, но грозятся тоже сделать.

В Краснодарском крае DANYCOM запустили бессрочный социальный проект «Бесплатная связь для врачей», ещё и дарить будут телефоны с большими кнопками для удобства набора номеров в перчатках, почитать об этом можно здесь. Как-то больше на эту тему мне ничего не попалось, но специально не искал, это могут быть издержки географии, я в основном слежу за московскими новостями. Даже не знаю, не аполитично ли заострять на этом внимание, но всё-таки заострю: в условиях эпидемии сотовые операторы делают много для поддержки медиков, но помощь свою не афишируют. Если вы медик, то лучше звонить, спрашивать, выяснять и т. п. Скорее всего, что-нибудь подходящее найдется, просто долго «раскачивались». Вон, в МТС свой «спецтариф» объявили только 4 или 5 мая.

Final оффтопик

Уффф, длинно получается, а ещё лежат пара-тройка неплохих заготовок. Оставим на следующий раз, а этот текст будем считать «Операторы, почта и новости, май 2020, том первый». Не болейте! И не забудьте про штрафы за посещение общественных мест без масок и перчаток. Уж если наш народ можно пронять только свирепыми штрафами, то эти штрафы нужно брать. Для понимания и пронимания. Хотя бы в интересах тех, кто здоров и хочет остаться здоровым, честно предохраняясь всеми многократно «отрекламированными» способами.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]