Tele2, новая тарифная линейка «Мой Tele2»

Линейка условно-новая. Названия прежние, цены (в Москве) остались те же. А вот наполнение тарифов изменилось явно не в пользу будущих клиентов. Для нас с вами плохо то, что в Tele2, похоже, начинается переосмысление своей тарифной политики в русле современных тенденций на российском сотовом рынке.

Про стратегию и тактику

Те, кто с нетерпением ждал появления Tele2 в Москве и подключался «в первых рядах», наверняка помнят, как всё начиналось с весьма привлекательных для московского рынка тарифов. Кстати, этих «первопроходцев» в Tele2 сейчас одарили специально выпущенной эксклюзивной картой «Тройка», писал об этом в обзоре здесь. Несмотря на симпатичные тарифы «на входе в рынок», в ту пору недовольных было предостаточно: многие свято верили в «копеечные» тарифы и были заранее готовы ради этого терпеть любые беды и горести плохого покрытия. «Копеечных» тарифов не было, как не было и страданий от плохого покрытия в Москве (Подмосковье — отдельная тема). Отсутствие частот GSM в «ассортименте» оператора требовало плотной застройки Москвы высокочастотными станциями 3G, удовольствие крайне недешевое. Однако тарифы всё равно были заметно ниже рынка.

Затем тарифы начали постепенно приводить к уровню дешевле рынка, но не радикально дешевле. На этом всё на какое-то время успокоилось. Потом в рамках новой концепции начали постепенно добавлять выгодные для пользователя новые возможности: помимо переноса остатков пакетов на следующий месяц, появилась и бесплатная возможность делиться трафиком практически с любым «коллегой» по сети, щедрый безлимит на соцсети и мессенджеры на любых пакетных тарифах, возможность менять лишние минуты на гигабайты. Да, и отдельный счётчик на звонки внутри сети, минуты из пакета на внутрисеть не расходуются. Появление каждой новой опции сопровождалось рекламной кампанией с понятными иллюстрациями, иначе во всём этом просто не было бы смысла: большинство потенциальных клиентов не вникают в тонкости, а тупо сравнивают рубли-минуты-гигабайты у разных участников рынка. Я уже писал о том, что такая тарифная политика сомнительна с точки зрения выгодности для оператора: для клиента экономия неочевидна, или он даже не подозревает о её существовании, а для оператора это заметные финансовые потери (упущенная прибыль) без яркой и всем понятной PR-отдачи.

То, что мы наблюдаем сейчас, можно «обозвать» разными словами в зависимости от собственного настроения, лояльности к оператору, понимания ситуации на рынке в целом и т. п. Нет, это не повышение цен «в лоб», это повышение финансовой отдачи от набора услуг, входящих в пакет с ранее прилепленным на него ценником. В любом случае это определённая «работа над ошибками» и связанная с этим коррекция параметров тарифных планов. На сегодняшний день без прямого изменения параметров и условий линейка целиком отправляется в архив, а как бы новые тарифы сохраняют прежние названия и размер абонентской платы. Для нас с вами печально то, что теперь придётся внимательнее читать описания тарифов в поисках возможных подвохов, в общем, всё как с другими операторами.

Порядок и сроки

Новость опубликовали 23 ноября здесь, ознакомиться с полным текстом можно здесь. Объявленная дата выхода новой линейки — 26 ноября 2018 года.

«26 ноября 2018 года Tele2 представляет новые тарифные планы «Мой Tele2», «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн+».

С 26 ноября 2018 года тарифные планы «Мой Tele2», «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн+» будут переименованы в «Мой Tele2 11_2018», «Мой разговор 11_2018», «Мой онлайн 11_2018» и «Мой онлайн+ 11_2018» соответственно и закрыты для подключения без изменения прочих параметров».

В новости ничего особо интересного, только информация о том, что к названиям отправленных в архив тарифов добавляется 11-2018. Всё интересное - в описаниях новых тарифов, которые были честно выложены на сайте 26 ноября.

Хотя, кажется, вру: про отправленную в архив линейку пишут «... закрыты для подключения без изменения прочих параметров». Есть такая услуга «Кто звонил» за 0.5 руб. в сутки, которая бесплатна на пакетных тарифах с абоненткой, но бесплатна только первый месяц, здесь описание услуги хитрит. Судя по описанию на сайте, на свежеотправленных в архив тарифах эта услуга становится платной сразу. Если действительно так, то это уже не совсем «без изменения прочих параметров». Хоть 15 руб. в месяц и не бог весть какие деньги, на всякий случай проверьте статус услуги командой *155*33# и отключите через *155*330#, если не питаете к этой услуге личной симпатии. Вообще-то, эти «кто-вам-звонилки» - любимый инструмент сотовиков для взимания с абонентов небольшой денежки, многие люди таких списаний не замечают.

Что изменилось?

Позитивные изменения присутствуют. В количестве «адын штук», но «штук» жизненно необходимый всему прогрессивно-мобильному человечеству: на старших тарифах в списках безлимитных соцсетей и мессенджеров появился Instagram! Ура, теперь можно постить в инстаграмчик свои селфи в промышленных объёмах без ущерба для основного пакета трафика, а это ведь сверхважно, согласитесь. Других позитивных изменений я не увидел, плохо искал? Если действительно что-то не заметил, то надеюсь прочитать об этом в ваших комментариях.

С изменениями негативными нам поговорить есть о чём. И не только поговорить, но и принять к сведению, в том числе на будущее. Как водится, в числе пострадавших оказались прежде всего тарифы нижней ценовой категории. Не из-за трепетной любви оператора к платящим помногу, отнюдь. Я уже не раз писал о том, что небольшое повышение доходности с абонентов на сравнительно дешевых тарифах важнее даже значительного повышения цен дорогих предложений. Просто в силу многочисленности пользователей самых дешевых предложений.

SMS-пакеты (50 сообщений), которые практически полностью упразднены и теперь остались только на тарифе «Мой безлимит». И ещё есть пакет 500 SMS на тарифе «Премиум». Многие читатели возмущённо пишут, что нынче SMS уже никто не отправляет, вся переписка через мессенджеры. И ни к чему эти SMS-пакеты, лучше бы их убрали и абонплату снизили. Когда эту SMS-ненужность из пакетного тарифа убирают, а абонплату не снижают (с какой стати снижать, если SMS «всё равно никто не отправляет»?), то после таких «оптимизаций» тарифа возмущаться почти перестают и начинают задумываться. По факту SMS всё ещё отправляют, и отправляют вполне себе бодренько, очень многие. Просто при наличии SMS-пакета для кого-то это рутина, а кто-то пишет пару слов мимоходом, сразу же об этом забывая. А так да, у более-менее продвинутого народа основная переписка в мессенджерах, никто и не спорит. Маркетологи не дураки, и новомодная тенденция убирать SMS из пакета самим фактом подтверждает прибыльность такого подхода.

Для неожиданно обнаруживших свою потребность в некотором количестве SMS, в новых тарифах Tele2 можно употребить пакет «20 SMS по России» всего-то за 20 дополнительных руб. в месяц. Вроде и недорого, но опять-таки дополнительная денежка в копилку оператора. Есть SMS-пакеты побольше (и подороже), но это для тех, кто свои SMS-потребности уже осознаёт изначально.

Нашёл SMS-ку от «Билайн» пятилетней давности, тоже «в тему». Вы не задумывались о том, почему MMS давным-давно пропали из всех пакетов? И тарифы с SMS и MMS по одной цене исчезли, а ведь когда-то были. Уж MMS-то нынче точно никто не отправляет, почему бы не включать их в пакеты «для красоты»? Патамучта смартфон на Андроид с удовольствием делает это за нас, автоматически конвертируя в MMS длинные SMS. Не брать за такие MMS отдельные деньги — глупость, так как тут к оператору вообще не придерёшься. Что ему дали, то он и передал. А ещё нередки «несчастные случаи» с любителями держать на балансе суммы ровно под снятие абонплаты, одна такая случайная MMS порой выбивает пользователя в недобрый режим посуточных списаний.

«Дорожный сбор». Здесь нужно цитировать описание тарифов:

«При нахождении за пределами домашнего региона на территории: Амурской, Астраханской областей, Республик Саха (Якутия), Башкортостан, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия — Алания, Чечня, Забайкальского, Хабаровского Ставропольского края, Ненецкого и Чукотского АО более 30 дней стоимость абонентской платы по тарифному плану увеличивается на надбавку в размере 100 рублей в месяц. Надбавка применяется до момента очередного списания абонентской платы после возвращения в домашний регион».

Что-то похожее мы с вами уже видели, правда? Например, в смартфонных тарифах Yota. В Tele2 не стали мудрить с переводом абонентов на специальный «выездной» тариф, решили просто брать дополнительные 100 руб. в месяц за вывоз SIM-карты из домашнего региона на срок больше месяца. Здесь, честно говоря, даже язык не поворачивается ругать оператора. Ценовая политика в разных регионах может очень сильно отличаться, это вопрос платежеспособности населения. Разница бывает настолько велика, что соблазн платить намного меньше пересиливает другие аргументы (например, попадание звонящих им на межгород), в итоге симкарты вывозят. ИМХО, 100 руб./месяц - мера справедливая, хоть и обидная для выезжающих в соседний регион, к примеру, на дачу на всё лето.

Обмен лишних минут на гигабайты. В новых тарифах я этой функции не обнаружил, на рекламных баннерах со списком «Других правил» этого «правила» тоже не видать. Похоже, что упразднили за ненадобно... (зачёркнуто) невыгодностью.

На отправленных в архив тарифах вроде всё осталось как было и работает, см. скриншот выше. Если кто из читателей уже успел обзавестись новым тарифом, гляньте в Личном кабинете, вдруг эта функция уцелела? Штука весьма полезная, но для оператора невыгодная, так как лишает его части важных дополнительных денег за продление интернет-доступа. И чем дальше, тем для оператора такой сервис невыгоднее в свете постоянно растущего потребления интернет-трафика. При том, что количество потребляемых минут как минимум стабильно, а чаще постепенно уменьшается.

Можно, конечно, попросить друга/знакомого поделиться трафиком, этот сервис пользуется популярностью, и в пресс-релизах пишут о каких-то невероятных объёмах подаренного трафика. В конце концов, можно прикупить недостающий трафик на какой-нибудь интернет-барахолке по уже сложившейся цене 10 руб. за гигабайт (см. скриншот выше). Но всё равно превратить «одним мановением пальца» лишние минуты в трафик на порядок удобнее.

Убрали безлимит на соцсети и мессенджеры на дешевых тарифах, и это аукнется многим пользователям, поверьте. У современной молодёжи трафик на соцсети, а то и на одну определённую соцсеть, порой в два-три раза превышает весь остальной трафик суммарно. Если ещё не так давно «социальные анлимы» рассматривались в качестве приятного маленького бонуса, то сейчас сплошь и рядом статистика разворачивается на 180 градусов: не особо востребованным бонусом становится основной интернет-пакет.

На оставшихся без «социальщины» тарифах нужные сервисы теперь можно подключать отдельно, причём выборочно-поштучно. Для фанатов определённой соцсети расходы не слишком обременительны, тот же безлимитный «Вконтактик» оценили в скромные 20 руб., а «Вацапчик» - и вовсе в 10 руб./месяц. Но всё равно это уже дополнительные деньги. А там ведь и безлимитного «Инстаграма» захочется, завоёвывать преданных подписчиков на селфи-нетленку. Безлимитная «нетленка» в «Инстаграме» тянет ещё на 60 руб./месяц, как страшно жить!

Платные звонки на городские телефоны. Вот это действительно неприятно. На новом тарифе «Мой разговор» в Москве звонки на стационарные (городские) телефоны вывели из пакета минут, теперь такие вызовы тарифицируются отдельно. Пишут, что в других регионах такой же экзекуции подверглись и новые версии тарифа «Мой онлайн». Честно говоря, не уверен в разумности такого решения. Особенно вспоминая количество известной субстанции, вылитой на «МегаФон» после внедрения аналогичного «новшества».

Вроде бы это пока всё из замеченного. Если что-то вдруг пропустил, то добавляйте в комментариях. По большому счёту, всё не так страшно и в своей новой тарифной линейке Tele2 «не тронули» многое из того, что ещё можно было запросто «отоптимизировать» с несомненной пользой для операторского бюджета. Поглядим на дальнейшее развитие событий в Московском регионе и по стране в целом.

P.S.

Волей-неволей обратил внимание на свободу стиля и даже некоторую теплоту «служебных сообщений» от Tele2. Их и служебными-то в полном смысле слова не назовёшь, определённо не жалеют проникновенных «букфф» для любимых абонентов. Даже вон дружить предлагают! Пословицу про «дружба дружбой, а табачок врозь» мы помним, но я и без всяких предложений регулярно и с удовольствием дружу со всеми сотовиками, читающие наш раздел «Операторы» это могут подтвердить.

Резюме

Очевидно, что единственной возможной причиной перехода с действующего тарифа линейки «Мой Tele2» на новую версию того же тарифа может быть только явная потребность в безлимитном Instagram. Во всех остальных сценариях новые версии тарифов в лучшем случае окажутся не лучше, сорри за тавтологию.

Воздержимся пока от далеко идущих выводов о глобальном развороте тарифной политики Tele2 в сторону полного отказа от «фирменных», нетипичных для российского рынка преимуществ. Вполне допускаю, что оператор сейчас, как пишут на сайтах знакомств, пребывает в состоянии «активного поиска» некоего компромисса. Сберечь свою тарифную уникальность, но при этом отказаться от слишком невыгодных для себя тарифных инициатив и повысить собираемость денег за счёт внедрения вроде бы мелких, но финансово эффективных «отптимизаций». Насколько далеко и глубоко продвинутся маркетологи Теле2 в своём «активном поиске»? Время покажет.

И ещё. Как это ни парадоксально, но некоторые усилия Tele2 в сторону повышения прибыльности тарифов совсем не обязательно напрямую связаны с курсами валют, экономической обстановкой, примерами коллег и т. п. Что ни говори, а три года работы в Москве — солидный срок, определённый завоёванный авторитет и вполне себе повод начать приводить свою тарифную политику в соответствие со складывающимися трендами в столичном регионе.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]