Операторы, новости и «по мотивам»

Серьёзный апгрейд интернет-опций в «МегаФоне». Обновление младшего пакетного тарифа Smart mini в МТС. Закрытие совместного проекта VK Mobile. Ещё об особенностях новой схемы внутрисетевого роуминга. Тестирование (?) новой ужесточённой процедуры регистрации абонентов сотовых сетей. А также уточнение «по мотивам» ранее опубликованного.

МегаФон, апгрейд интернет-опций

Одновременно с обновлением линейки пакетных тарифов «Включайся!» в «МегаФоне» переработали линейку интернет-опций «Интернет S», «Интернет M», «Интернет L» и «Интернет XL», добавив в них безлимитный доступ к сервисам и приложениям. Новость с оптимистичным названием «Качать не перекачать» можно почитать здесь, цитата:

«В интернет-опции теперь включён безлимитный трафик на большинство самых популярных сервисов. К примеру, при подключении на планшет опции «Интернет M» за 550 Р в месяц абонент может без ограничений смотреть видео на YouTube, бесконечно общаться в почте (Mail.ru, Gmail, Яндекс.Почта) и в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram), слушать музыку (BOOM, Яндекс.Музыка, Zvooq, Вконтакте Музыка) и пользоваться облачными сервисами (iCloud, Облако Mail.ru, Яндекс.Диск, Dropbox) 24 часа в сутки, а также путешествовать по России без забот — 720 часов навигации в месяц уже включено в пакет (Яндекс.Навигатор, Яндекс Транспорт, Яндекс Карты, Google Карты, Apple Maps, 2ГИС). Помимо перечисленных безлимитов предусмотрены дополнительные 12 ГБ скоростного мобильного интернета на другие сервисы и 2 фильма «МегаФон.ТВ».

Сводную таблицу интернет-тарифов сверстали в «МегаФоне». Обратите внимание на позиционирование: на первое место поставили безлимитные соцсети и другие сервисы, прочий включенный в пакет трафик промаркирован значком «плюс» и выглядит как нечто дополнительное и менее важное. Может, по нынешним временам оно и правильно. Явный акцент на пользователей планшетов не очень понятен, даже только для удовлетворения потребности в доступе к интернету смартфоны сейчас популярнее. Ан нет, при использовании в смартфоне безлимитного трафика на многие сервисы не дают, будет расходоваться основной пакет. Слегка позабавила формулировка «720 часов навигации в месяц уже включено в пакет», калькулятор утверждает, что это ровно 30 суток. Интересно, если планшет круглосуточно используется для навигации, а в месяце 31 день (смайлик)?

Пишут, что опция «Интернет М» в Московском регионе подешевела (сейчас 550 руб./месяц). Важно, что опции Интернет M, L, XL действуют по всей России без дополнительной платы и вне зависимости от устройства.

МТС, новый Smart Mini

Свежую новость (для Москвы) можно почитать на сайте МТС здесь, цитата:

«С 15 марта 2018 года открыт для подключения и перехода обновленный тариф Smart mini, с которым вы можете бесплатно общаться с клиентами МТС всей России и пользоваться ставшим еще больше пакетом интернета на выгодных условиях».

Насколько я вижу, это единственное отличие. Был пакет огромного размера в 1 ГБ трафика, теперь пакет стал «ещё больше», с 15 марта аж целых 2 ГБ! В случае нового подключения или перехода на новую версию тарифа, разумеется. Казалось бы, полноценный Smart в МТС всего на 100 руб. дороже и даже запоздалое увеличение пакета трафика мало что меняет? Ну, сравнительно небольшая ценовая разница между Smart Mini и Smart может быть характерна только для Москвы. И такой подход типичен для многих операторов: самый младший пакетный тариф в линейке выделяется явно худшими условиями, даже если пакеты минут/интернета «навскидку» выглядят неплохо.

В данном случае увеличение интернет-пакета до 2 ГБ выводит тариф на уровень универсального бюджетного пакетника для использования преимущественно в домашнем регионе, это общая тенденция позиционирования таких тарифов. И наверняка сыграла свою роль общая конкурентная обстановка на рынке.

Про роуминг и недоступность телефона в поездках

Рассказали забавную историю о неожиданном эффекте новой схемы внутрисетевого роуминга. Человек в поездке по России столкнулся с тем, что ему не могут дозвониться. При этом сам он звонит нормально, SMS приходят, интернет работает. Чудеса? Нет, всё правильно. У человека тариф Smart, и он забыл пополнить счёт, на балансе всего пара рублей. По новым правилам роуминга, дополнительные 15 руб./сутки в поездке по умолчанию не списываются, интернет в поездках продолжает работать и расходуется из пакета, исходящие звонки на номера МТС из пакета. А вот денег на балансе для приема ставших платными входящих не хватает, вот эти входящие и не проходят. Почитать про новую модель внутрисетевого роуминга МТС можно в нашем обзоре здесь. А как же было раньше, до марта 2018 года? Раньше списались бы 15 руб. в минус, всё перестало бы работать и человек бы сразу догадался, что нужно срочно пополнить баланс. А так всё вроде работает, только входящие почему-то не принимаются. Интересный казус.

И комментарий «в тему» к нашему предыдущему обзору. Действительно, если человек надолго или навсегда переезжает в другой регион со своим тарифом, то в таком формате для него новый регион пребывания будет не так уж сильно отличаться от домашнего. Правда, звонить ему жители другого региона будут по междугородним тарифам, но «проблемы индейцев шерифа не волнуют». Для многих главное — с минимальными потерями сохранить при переезде свой красивый и/или любимый номер телефона.

Ещё и финансовый аспект. Посмотрите на тарифы одного из регионов и сравните их с московскими, вдвое дешевле. Если полностью «взять и отменить» роуминг и межгород, то тарифную политику придётся радикально перелопачивать, иначе не избежать массового «экспорта» симкарт, падения доходов и т.п. Я не хочу сказать, что в этом направлении не следует двигаться, наоборот. Двигаться можно и нужно, роуминг внутри страны по нынешним временам выглядит нехорошо. Но масштаб необходимых изменений административных, законодательных и финансовых действительно впечатляет.

Фото «на память»

По ещё официально не подтверждённым, но достоверным слухам, операторы начинают тестировать и внедрять новые процедуры подключения абонентов. Предполагается, что при регистрации контракта ксерокса или скана паспорта будет недостаточно, потребуется также фото будущего абонента, сделанное в момент заключения контракта. Фото, разумеется, должно соответствовать фотографии на паспорте будущего хозяина симкарты. Вряд ли это инициатива операторов, т. к. очевидны потеря времени и дополнительные расходы (те же камеры и софт), но чего не сделаешь ради надёжной привязки телефонного номера к человеку?

Если действительно такое будут внедрять повсеместно, то неудобств и трудностей будет «выше крыши», особенно у дилеров. А также у «колхозов» и корпоративных клиентов. С другой стороны, такая мера должна если не ликвидировать, то хотя бы существенно сократить объёмы «левых» симкарт и условных продаж/подарков ради статистики. Не панацея, но в качестве одной из мер — вполне. Не случайно банки практикуют обязательное фотографирование клиента с контрактом в руках при доставке кредитки курьером.

VK Mobile – всё

Увы, виртуальный оператор VK Mobile прекращает своё существование через 9 месяцев после запуска. Совместный MVNO-проект соцсети «ВКонтакте» и «МегаФона», наш обзор этого оператора можно почитать здесь. Новые подключения закрываются, но действующих абонентов обещают не трогать, они будут продолжать пользоваться своим тарифом, хотя уже не со всеми его условиями и особенностями.

Закрыли и закрыли, что ж теперь поделаешь? По большому счёту, с позиции абонента MVNO-оператор мало чем отличается от корпоративного тарифа с собственным биллингом поверх операторского и собственной службой поддержки. Таких проектов до появления полноценных MVNO было много, некоторые выжили. Многие остались частью истории, никакой вселенской трагедии я в этом не вижу. Аналогично с современными MVNO. Виртуальный оператор должен иметь свою, чётко обозначенную нишу плюс зримые преимущества в глазах потенциального клиента. Причём в российских условиях ценовой демпинг «виртуалу» реализовать сложно, если вообще возможно. Что касается «заточенности» оператора под соцсети и мессенджеры, то последнее время чуть ли не все сотовики активно вспахивают это поле деятельности, так что интеграцию тарифа с социальной сетью трудно считать уникальным преимуществом. В ситуациях закрытия таких совместных проектов лично мне всегда жалко зря потраченных денег и усилий многих людей, которые проекты готовили.

К вопросу о заявлениях о том, что «уже перешедшие ничего не потеряют». В качестве некоторого утешения для многих из уже подключенных свежая новость:

«Привет! 30 марта синяя симка обновится. Теперь каждый месяц у вас будет на 2 ГБ трафика больше! Кроме 6 ГБ интернета в месяц, останутся 100 минут звонков на любые мобильные номера по России, отсутствие роуминга по стране и безлимитный ВКонтакте.

Увы, мы вынуждены убрать из тарифа музыкальную подписку, кешбэк за покупки в ВК и стикеры в подарок. Было бы несправедливо дать вместо этого 2 ГБ трафика вдобавок, поэтому мы снижаем размер абонентской платы. Обновлённый тариф будет стоить всего 299 рублей в месяц!».

Про снятие денег с баланса в МТС

Недавно писал про свои мытарства с попытками снять в банкомате деньги с баланса телефона МТС, почитать можно здесь. С первой попытки у меня не получилось из-за того, что я самонадеянно не изучил инструкцию на сайте, рассчитывая на интуитивную понятность. И нарушил последовательность действий, а банкомат ничего подсказать не смог или не захотел. Дальнейшие попытки увенчались частичным успехом: желаемая сумма с баланса телефона исчезла, и пинкод для банкомата прислали. Увы, «живых» денег мне железный ящик так и не выдал, снова без объяснения причин. Дабы исключить феномен кривых рук, попросил помощи у сотрудника «МТС Банка», который сам выполнил все операции с тем же результатом — немотивированный отказ. Развёл руками, посоветовал заходить ещё.

В другом салоне тоже с отделением «МТС Банка» всё получилось сразу, деньги были благополучно выданы. Тут-то я и вспомнил слова девушки за стойкой, которая ещё во время моей первой попытки сказала, что из всех при ней пытавшихся ни у кого не получилось выудить из банкомата деньги с баланса. Надо внимательно слушать девушек, а не полагаться на собственное понимание источника проблемы, да. Допускаю, что мне феноменально не повезло нарваться на единственный в Москве банкомат, который забыли подключить к этому сервису. Но с таким же успехом могу допустить, что таких банкоматов в «МТС Банке» много. Если так, то это лотерея, и узнать заранее, сработает ли, невозможно. Только списать деньги с баланса, получить пинкод и попробовать. Если не получится, то ехать к другому банкомату «МТС Банка» и снова пробовать. Так что имейте в виду. Утешает то, что списанные и неполученные деньги обещают автоматически вернуть на баланс телефона через трое суток, но лично я на себе проверять не хочу. Денег жалко, если не сработает. Ещё в комментариях мне написали, что деньги с баланса МТС можно было вывести без комиссии на карту «Тройка». Опять-таки, проверяйте сами. Меня не вдохновляет перспектива объезжать на велосипеде окрестные станции метро на предмет выяснения того, на какой именно станции метро списанные с баланса деньги успешно зачислились на карту «Тройка» (шутка).

Ссылки по теме

Операторы, читаем почту и новости

«Отмена роуминга», версия МТС

VK Mobile, ещё один «виртуал»

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 22 марта 2018 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: